При ответе на вопрос: «Пользовались ли вы тормозной камерой с пружинным энергоаккумулятором зао рааз амо зил?», 91% респондентов дали положительные ответы.

При ответе на вопрос: «Удовлетворены ли вы сервисным обслуживанием ЗАО РААЗ АМО ЗИЛ?», 6 предприятий из 8 дали положительный ответ.

При ответе на вопрос о ценах на тормозную камеру с пружинным энергоаккумулятором производства ЗАО «РААЗ АМО ЗИЛ», 76% респондентов считают их умеренными по сравнению с ценами конкурентов.

При ответе на вопрос о главных конкурентах ЗАО «РААЗ АМО ЗИЛ», 53% респондентов назвали ОАО «ПААЗ», 31% - ООО «КЗТАА», 16% - остальных конкурентов.

Задание к ситуации 4.

1. Приведите рекомендации по формированию комплекса маркетинга ЗАО «РААЗ АМО ЗИЛ»

2. Оцените потребительские предпочтения к продукции ЗАО «РААЗ АМО ЗИЛ», используя модель Розенберга .

Ситуация 5. Анализ потребительских предпоч-

тний к продукции ОАО

Новозыбковский завод «Индуктор

Официальный сайт администрации

Брянской области. Режим доступа

http/ www.bryanskobl.ru

Экономический успех предприятия прямо зависит от того, насколько его продукция удовлетворяет определенные потребности. Всего было опрошено 65 респондентов – представителей крупных промышленных предприятий, 48 из которых были опрошены в центральном офисе ОАО "Индуктор" по адресу: г. Новозыбков ул. Рошаля, 72.

Анкета

Уважаемый представитель организации!

Открытое акционерное общество «Индуктор» проводит исследование с целью анализа экономического потенциала генераторов высокой частоты. Просим Вас оказать содействие в исследовании и заполнить предложенную анкету. Полученная информация будет использована строго конфиденциально.

Название организации

ФИО руководителя организации

Телефон/Факс/Email

Полный адрес организации

Услугами какой организации/организаций Вы пользуетесь при покупке генераторов высокой частоты? (указать название организации/ организаций).

1. Знакомы ли Вы с продукцией ОАО «Индуктор»?

а) да

б) нет

2. Каково Ваше мнение об ОАО «Индуктор»?

а) положительное

б) отрицательное

в) затрудняюсь ответить

3. Из какого источника Вы узнали о нашем предприятии?

4. Как давно Вы с нами сотрудничаете?

а) менее года

б) более года

в) более 3-х лет

5. Планирует ли Ваша организация продолжение сотрудничества с ОАО «Новозыбковский завод «Индуктор»?

а) да

б) скорее да, чем нет

в) скорее нет, чем да

г) нет

6. Как часто за последние 6 месяцев Вы совершали у нас покупки?

а) не совершал

б) 1-5 раз

в) 5 и более раз

7. Закончите предложение: «Я покупаю продукцию ОАО «Индуктор» потому что...»

8. Что для Вашей организации является определяющим фактором при принятии решения о покупке высокочастотных генераторов? (оцените степень важности по шкале от 1 до 5 баллов: поставьте «5» наиболее важному признаку, а «1» - наименее важному).

Характеристики	Оценка
цена
надёжность
эргономические показатели (удобство обслуживания, простота эксплуатации и т.д.)
эстетические характеристики
технико-экономические характеристики (скорость, мощность, наличие защитных систем и др.)

9. Насколько важным критерием для Вас является комплектность поставки (удовлетворение запросов в полном объеме)?

а) очень важно

б) важно

в) не важно

10. По сравнению с другими характеристиками ВЧГ цена для вас:

а) исключительно важна

б) очень важна

в) довольно важна

г) не очень важна

д) совсем не важна

11. Наиболее удобный для Вас вариант оплаты

а) наличный

б) безналичный

в) бартер

12. Является ли для Вас удобным месторасположение нашего предприятия?

а) да

б) нет

в) не очень

13. Отметьте в каждой строке место товара- высокочастотный генератор ОАО «Индуктор»

Дорогой	1	2	3	4	5	Дешевый
Качественный	1	2	3	4	5	Некачественный
Приемлемая цена	1	2	3	4	5	Высокая цена
Высокие технические характеристики	1	2	3	4	5	Низкие технические характеристики

14. «Высокочастотные генераторы, производимые ОАО «Индуктор» не уступают своим аналогам других производителей»

а) решительно не согласен

б) не согласен

в) не могу сказать

г) согласен

д) решительно согласен

15. Распределите высокочастотные генераторы следующих предприятий в порядке предпочтения (1 – наибольшее, 3 – наименьшее):

а) ОАО «Индуктор»

б) ООО НПП «Курай»

в) ОАО «Электротерм – 93»

16 . Каков средний срок эксплуатации ВЧГ вашей организации?

а) до 10 лет

б) 10 – 20 лет

в) 20 – 30 лет

г) свыше 30 лет

В результате проведенных исследований было выявлено, что большинство респондентов (87,7%) придерживаются хорошего мнения о предприятии, что говорит о положительной репутации ОАО «Индуктор» в глазах потребителей.

Результаты анкетирования говорят о том, что большинство респондентов узнали об ОАО «Индуктор», от знакомых-снабженев (36 %), из рекламы в Интернете (15 %). Поэтому особое внимание нужно уделять рекламе как основному источнику распространения информации. Остальные источники разделились примерно одинаково.

Проведенные исследования показали, что (27,7 %) респондентов сотрудничают с предприятием менее года, (52,3 %) более года, (20 %) - более трех лет.

Мнения, касающиеся вопроса: «Планирует ли Ваша организация продолжение сотрудничества с ОАО «Новозыбковский завод «Индуктор»?»-Распределились следующим образом : да - (20 %), скорее да чем нет – (60 %), скорое нет чем да (15 %), нет – (5 %).

«Высокочастотные генераторы ОАО «Индуктор» отличаются высокими техническими характеристиками». Большинство респондентов полностью согласились с данным утверждением (52,3 %), что говорит о конкурентном преимуществе ВЧГ ОАО «Индуктор» перед предприятиями-конкурентами

В результате анкетного опроса было выявлено, что определяющим фактором при принятии решения о покупке высокочастотных генераторов является: надежность (26,2 %), технико-экономические характеристики (24,5 %), цена (24,5 %), эргономические показатели (20 %), эстетические характеристики (4,6 %).

Вопрос о важности такого критерия как комплектность поставки выявил, что для большинства респондентов данный критерий является очень важным (78,6 %).

Согласно анкетному опросу при покупке продукции завода «Индуктор» большинство респондентов предпочитают безналичный расчет (89 %), наличный (15, 4 %), бартер (1,6%).

В ходе анкетного опроса было выявлено, что средний срок эксплуатации оборудования составляет 10 – 20 лет.

В вопросе о наиболее предпочитаемой фирме ответы респондентов распределились следующим образом: ОАО «Индуктор» - (50 %), ООО НПП «Курай» - (40%), ОАО «Электротерм – 93» - (10 %),