2. Программа учебной дисциплины «маркетинг»

1. Социально-экономические основы маркетинга

Понятие и сущность маркетинга. Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, запросы, товар, потребительская ценность, удовлетворенность потребителя, качество, обмен, сделка, рынок. Маркетинговая деятельность. Общие и специфические функции маркетинга. Цели маркетинга и их взаимосвязь с менеджментом организации. Основные принципы маркетинга. Концепция совершенствования производства в маркетинге. Концепция совершенствования товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция маркетинга. Концепция социально-этичного маркетинга. Этика маркетинга. Принципы этического поведения в маркетинге. Понятие критики маркетинга. Критика маркетинга со стороны потребителей. Критика маркетинга со стороны предприятий. Критика маркетинга со стороны общества.

2. Маркетинговая среда

Понятие микросреды маркетинга: внутренняя среда компании как микросреда маркетинга; поставщики; маркетинговые посредники; клиенты фирмы; конкуренты и их влияние на маркетинговую деятельность; контактные аудитории фирмы. Понятие макросреды маркетинга: влияние демографической среды на маркетинговую деятельность; социально-экономическая среда; природно-географическая среда; научно-техническая среда; политическая среда; культурная среда. Влияние структуры ценностей населения РФ на маркетинговую деятельность. Влияние социально-экономических тенденций переходной экономики на маркетинговую деятельность.

3. Стратегическое планирование маркетинга

Понятие стратегического планирования в маркетинге. Понятие стратегии в маркетинге. Особенности разработки маркетинговых стратегий в российских условиях. Этапы выбора маркетинговых стратегий. Бизнес-портфель компании как основа разработки стратегии маркетинга. Разработка стратегии портфеля фирмы. Конфронтационные стратегии маркетинга. Инновационные стратегии. Стратегии расширения масштаба деятельности. Стратегии охвата рынка. Матрица возможностей «товар-рынок». Товарные стратегии. Стратегии по соотношению качества товара и его цены. Маркетинговые стратегии достижения конкурентного преимущества.

Стратегии по отношению к характеру потребительского спроса. Основные стратегические определяющие маркетинговой деятельности. Матрица «товар-рынок» И.Ансоффа. Модель конкуренции М.Портера. Матрица «роста-рыночной доли» (БКГ).

Основные концепции системы управления маркетингом предприятия. Особенности системы маркетинга в России. Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия. Функциональная организация отдела маркетинга. Товарная организация отдела маркетинга. Рыночная организация отдела маркетинга. Аутсорсинг в маркетинговой деятельности. Понятие бюджета маркетинга. Основные методы определения бюджета маркетинга. Обоснование бюджета маркетинга. Специфические особенности стратегического планирования в маркетинге. Структура планов маркетинга. Систематизированный план маркетинга. Маркетинговый контроль. Маркетинг в системе контроллинга.

4. Анализ покупательского поведения

Понятие потребительского рынка. Покупательское поведение. Модель покупательского поведения. Реакция потребителя на покупку. Факторы, определяющие поведение покупателя. Процесс восприятия информации покупателем. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке. Процесс принятия решения о покупке потребителем. Принятие решения о покупке товара-новинки. Индивидуальные отличия покупателей в отношении товара-новинки. Поведение покупателей на рынке предприятий. Понятие рынка предприятий. Модель поведения покупателей товаров производственного назначения. Основные виды ситуаций совершения закупок. Факторы, влияющие на поведение покупателей товаров промышленного назначения. Процесс закупки для нужд предприятий. Основные этапы закупки. Понятие рынка организаций и основные принимаемые решения. Понятие рынка государственных учреждений. Основные принимаемые решения.