7.3. Профессионально-личностные качества и ценностные ориентации студентов факультета сервиса и лёгкой промышленности

Современные условия развития международных отношений, создание единого европейского пространства расширяют возможности и увеличивают востребованность совершенной и динамичной системы туристического и гостиничного сервиса.

Значительная доля психологических знаний в подготовке специалистов туристического и гостиничного хозяйства свидетельствует о повышении роли научной организации труда в данной области деятельности. Прежде всего, на наш взгляд, это теоретические и экспериментальные исследования в области вербального и невербального общения, психологии делового общения, физиогномики, психологии личности, конфликтологии и психологии рекламы. Становление профессионала – это сфера социальной практики, где тесно переплетаются интересы общества и конкретного человека. Для конкретного человека профессионализация – это форма включения в социально-экономические процессы общества, способ развития, самореализации и самоактуализации, а также источник средств к существованию.

Сущность профессионального становления заключается в превращении индивида в профессионала, способного не только создавать необходимый обществу продукт, но и оказывать активное влияние на развитие профессиональной деятельности и профессии в целом.

В условиях вузовской подготовки исследование профессионально-личностных качеств и ценностных ориентаций студентов чрезвычайно актуально, так как позволяет скорректировать образовательные и воспитательные задачи учебного заведения в подготовке специалистов.

Значительный вклад в развитие психологии труда, инженерной психологии и эргономики внесли наши российские учёные А.В. Карпов [12] Э.Ф. Зеер [13], В.В. Новиков [14], Ю.П. Поварёнков [15], Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. [16], А.К. Маркова [17], В.Ф. Шевчук, Е.А. Климов [18; 19], Л.М. Митина [20] , А.Н. Занковский [21] и другие.

Целью данного исследования является изучение особенностей профессионально-личностных качеств и ценностных ориентаций студентов факультета сервиса и лёгкой промышленности.

Объект исследования – студенты факультета сервиса и лёгкой промышленности Южно-Уральского государственного университета (Челябинск) в количестве 84 человек: 33 человека третьего курса специальностей социально-культурный сервис и туризм, гостиничное хозяйство и курортное дело – субъект-субъектные профессии (на данной выборке изучены профессионально-личностные качества) и 51 человек четвёртого курса специальностей домоведение (домашний дизайн), технология и конструирование швейных изделий – субъект-объектные профессии (на данной выборке изучены профессиональные предпочтения и ценностные ориентации).

Были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать личностные качества и ценностные ориентации студентов факультета сервиса и определить симптомокомплексы их профессионально-личностных качеств и особенности ценностных выборов.

2. Составить практические рекомендации по оптимизации профессионального и личностного развития специалистов данного направления подготовки.

Гипотеза исследования – процесс обучения способствует развитию профессиональной направленности студентов, которые в своём большинстве обладают профессионально значимыми качествами при менее развитых общечеловеческих ценностях, что отражает общесоциальную тенденцию у современной молодёжи.

Значительный вклад в изучение основных подходов к исследованию процесса профессионализации человека, сложившихся в отечественной и зарубежной психологии, внёс Ю.П. Поварёнков. В его монографии «Психологическое содержание профессионального становления человека» [15] даётся системная характеристика процесса профессионального становления, который рассматривается с позиций категорий социализации и индивидуализации, развития и научения, деятельности человека; приведены результаты экспериментального исследования профессионального становления студентов педагогического вуза, уточняющие и конкретизирующие основные положения предложенной автором концепции профессионализации. Согласно системе профессиональной деятельности (СПД) Ю.П. Поварёнкова, на третьем курсе окончательно складывается личность студента как субъекта учебно-академической деятельности, индивид становится настоящим студентом по делам, мировоззрению, отношению к себе, учёбе, системе ценностей и интересов, по способу одеваться, общаться, проводить свободное время и т.д. Однако уже на четвёртом курсе под влиянием производственной практики начинает складываться собственно профессиональная идентичность и оценивание учебных дисциплин с профессиональной точки зрения, т.е. пригодятся ли в будущей работе. В это же время происходит окончательное принятие решения, связывать свою дальнейшую судьбу с избранной профессией или нет.

Хороший компас в мире профессий предлагает известный отечественный психолог Е.А. Климов. В книге «Путь в профессию» он выделяет пять основных типов профессий по принципу отношения человека к различным объектам окружающего мира: «человек – природа», «человек – техника», «человек – знаковая система», «человек – художественный образ», «человек – человек». Существенную помощь в выборе профессии может оказать известная методика Дж. Холланда «Самонаправленный поиск» (СНП), которая в русскоязычном варианте получила название «Опросник профессиональных предпочтений» (ОПП) [22] . Многочисленные исследования с применением методики в США и других странах доказали практичность и целесообразность её применения для студентов и уже работающих специалистов. Теория Дж. Холланда заключается в том, что большинство людей могут быть отнесены к одному из 6 типов личности: реалистическому (Р-типу), исследовательскому (И-типу), артистическому (А-типу), социальному (С-типу), предпринимательскому (П-типу) и конвенциональному (К-типу). Существует и 6 видов окружения, в котором действует личность, где доминирует соответствующий тип профессиональной карьеры, позволяющий развить определённые навыки и способности для эффективного выполнения соответствующей профессиональной деятельности.

Существенный вклад в психологию труда внёс Э.Ф. Зеер [13]. Основываясь на понимании личности как субъекта социальных отношений и активной деятельности, он спроектировал четырёхкомпонентную структуру личности.

1. Опираясь на фундаментальные труды Л.И. Божович, В.С. Мерлина, К.К. Платонова, Э.Ф. Зеер первым компонентом определяет направленность личности, характеризующуюся системой доминирующих потребностей и мотивов. Он указывает, что отдельные авторы в состав направленности включают также отношения, ценностные ориентации и установки. Теоретический анализ позволил Э.Ф. Зееру выделить компоненты профессиональной направленности: мотивы (намерения, интересы, склонности, идеалы), ценностные ориентации (смысл труда, заработную плату, благосостояние, квалификацию, карьеру, социальное положение и др.), профессиональную позицию (отношение к профессии, установки, ожидания и готовность к профессиональному развитию), социально-профессиональный статус.

2. Второй подструктурой субъекта деятельности является профессиональная компетентность. Основными компонентами профессиональной компетентности являются: социально-правовая компетентность (знания и умения в области взаимодействия с общественными институтами и людьми, владение приёмами профессионального общения и поведения), специальная компетентность (подготовленность к самостоятельному выполнению конкретных видов деятельности), персональная компетентность (способность к постоянному профессиональному росту и повышению квалификации), аутокомпетентность (адекватное представление о своих социально-профессиональных характеристиках и владение технологиями преодоления профессиональных трудностей), а также экстремальная профессиональная компетентность (способность действовать во внезапно усложнившихся условиях, при нарушениях технологических процессов). Основными уровнями профессиональной компетентности субъекта деятельности становятся обученность, профессиональная подготовленность, профессиональный опыт и профессионализм.

3. Важнейшими составляющими психологической деятельности человека являются его качества. Их развитие и интеграция в процессе профессионального становления приводят к формированию системы профессионально важных качеств. Профессионально важные качества – это психологические качества личности, определяющие продуктивность (производительность, качество, результативность и др.) деятельности. Они многофункциональны, но каждая профессия имеет свой ансамбль этих качеств.

4. Четвёртой профессионально обусловленной подструктурой личности являются профессионально значимые психофизиологические свойства. Развитие этих свойств происходит уже в ходе освоения деятельности. Это такие качества, как зрительно-двигательная координация, глазомер, нейротизм, экстраверсия, реактивность, энергетизм и др. [13].

В исследованиях В.Д. Шадрикова и его учеников показано, что в процессе профессионализации личности образуются интегративные ансамбли (симптомокомплексы) качеств [23; 24]. Для каждой профессии существуют относительно устойчивые ансамбли профессиональных характеристик.

Формирование структуры ценностей

В психологии традиционно выделяются социальные и индивидуальные ценности. Социальные ценности рассматриваются как общественный идеал, как выработанное общественным сознанием представление об атрибутах должного в различных сферах общественной жизни. В этом плане социальные ценности могут быть общечеловеческими, конкретно-историческими, групповыми. Индивидуальные ценности формируются в процессе познания и принятия социальных. Преломляясь через призму специфических условий жизнедеятельности, индивидуальные ценности становятся личностными и образуют устойчивую подсистему её мотивационной сферы [15]. В нашем исследовании мы опирались на два положения: во-первых, ценности человека организованы иерархически, то есть в их составе выделяются наиболее и наименее значимые; уровень значимости поддаётся сознательной самооценке и дифференциации; во-вторых, обучение в вузе должно оказывать влияние на структуру и иерархию ценностей студентов в двух направлениях: в плане формирования ценностей, адекватных студенческой субкультуре и адекватных требованиям избранной профессии.