- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
Сам/другие
Эта метапрограмма основана на том, замечает ли обучающийся поведение других участников тренинга или настроен только на себя.
Сам
Общая картина: Поглощены собой, сосредоточены на собственных чувствах и мыслях. Часто кажется, что они озабочены и не обращают внимания на других обучающихся.
Как их определить: – склонны не показывать эмоции; – отмечают лишь то, что сказано, не замечая, как это сказано; – сидят, ничего не делая, и наблюдают; – не понимают, что происходит вокруг; – не слишком опытны в межличностной коммуникации; – на их лицах почти ничего не отражается.
Как им помочь: – предоставляйте детальную информацию; – покажите, что вы их понимаете; – не настаивайте на установлении отношений с ними; – ясно выражайте свои мысли; – не увлекайтесь общением с ними; – не показывайте, что вы эмоционально восприняли их реакцию.
Другие
Общая картина. Они сосредоточены на однокурсников, выразительны и проницательны в общении с ними. Очень быстро знакомятся и хорошо ладят с другими. Часто помогают другим находить решения и очень общительны.
Как их определить: – реагируют на то, что сказано и как сказано; – много кивают в знак согласия; – довольно оживлены; – осознают, как реагируют и чувствуют другие; – оглядывают комнату и наблюдают за другими; – часто выступают от имени группы.
Как им помочь: – будьте выразительны; – демонстрируйте группе свой энтузиазм; – будьте подвижны и общительны; – прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что всем в группе все понятно, – общайтесь с обучающимися во время перерывов и за обедом; – установите раппорт, проявляйте эмпатию и уважение к группе; – показывайте, как можно использовать материал с другими; – рассказывайте, как другие использовали материал.
Сходство/ различие
Эта метапрограмма основана на реакции обучающихся на изменения и на частоте изменений.
Сходство
Общая картина. Обучающиеся, которые, как правило, не любят изменений и с трудом адаптируются к новой информации, навыкам, техникам. В итоге тренинга они могут добиться изменений, но очень редко бывают их инициаторами. Они опускают много различной информации, чтобы найти сходство. Предпочитают редко менять место работы и компанию.
Как их определить: – пытаются найти связь между новым материалом и пройденным; – говорят на общие темы; – используют такие слова, как «похожий», «тот же самый», «обычный», «подобно»; – сопоставляют свою точку зрения с взглядами других обучающихся; – указывают на то, что не меняется; – консервативны к идеям.
Как им помочь: – указывайте на сходство нового материала со старым; – показывайте, как новые навыки и методы связаны с имеющимся опытом; – указывайте на общие места; – покажите, что у вас общие цели; – основывайтесь на том, что они уже знают.
Различия
Общая картина. Эти обучающиеся любят изменения; их привлекает все новое и разное. Они стремятся к тому, что никому не известно. Они часто меняют работу и нуждаются в постоянной стимуляции.
Как их определить: – пытаются найти различия в материале; – выступают против «статуса кво»; – стремятся к тому, что еще не рассматривалось на тренинге; – стараются противопоставить себя системе, компании или всему происходящему; – обращают внимание на последующие шаги, а не на текущие.
Как им помочь: – покажите, что материал новый; – продемонстрируйте, как навыки и техники вызывают изменения; – покажите, как они изменятся в результате тренинга; – используйте такие слова, как «новый», «различный», «уникальный», «единственный», «неслыханный»; – используйте отсоединение, например усомнитесь «Не знаю, сможете ли вы использовать это»; они ответят, что смогут; – воспользуйтесь собственным опытом, чтобы показать, насколько все ново.