- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
4.29. Использование внутреннего диалога
В НЛП шутят, что людей сжигали на костре за то, что они слышат голоса и у них бывают разные видения. Благодаря НЛП все это узаконено!
Внутренний диалог — это «внутренний голос», который окружающие никогда не слышат. Многие используют его негативно, например понижая самооценку, наращивая тревогу, увеличивая стресс, обвиняя себя. Некоторые психологи утверждают, что до 70 % внутреннего диалога может быть негативным.
Нередко посреди ночи человека будит внутренний голос, напоминая или сообщая что-нибудь. При психологической подготовке в спорте многие спортсмены упоминают «отвлекающие факторы», то есть образы, которые возникают в сознании в самый неподходящий момент и сбивают с толку. На тренинге большинство обучающихся также испытывают подобное, вспоминая вдруг, как они говорят себе, что это очень сложно или что все вокруг понимают эту тему лучше, чем они.
Следовательно, необходимо заменить негативный внутренний диалог позитивным. И обучение может стать подходящим полем деятельности для начала. Восточные мистики учатся эффективно использовать внутренний диалог, и многие спортивные звезды также применяют позитивный внутренний диалог, чтобы справиться с «отвлекающими факторами».
УПРАЖНЕНИЯ 1. Используйте подтверждения. 2. Используйте аутогенную тренировку. 3. Используйте мысленное повторение. 4. Используйте подходящие техники НЛП, например позиции восприятия, генератор нового поведения, линии времени, «вызов на десять дней». 5. Поупражняйтесь в прерывании любого негативного внутреннего диалога с помощью более позитивных сообщений. 6. Примените метамодель к своему негативному внутреннему диалогу.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Внутренний диалог — это внутренний голос. · У многих внутренний диалог негативен, понижает самооценку и т. п. · Многие обучающиеся ведут негативный внутренний диалог по поводу тренинга. · Развивайте позитивный внутренний диалог.
Глава 5. Закрепление результатов обучения
Опыт — это не то, что вы делаете, а то, что вы делаете с тем, что вы делаете. (Олдос Хаксли)
По окончании тренинга необходимо подвести итоги. Несмотря на очевидность, этому не всегда уделяется должное внимание. В результате, возвращаясь к работе, обучающийся оказывается или озадаченным и деморализованным, или чересчур оптимистично настроенным.
5.1. Контроль достижения целей
Такой контроль может показаться излишним и часто в нем действительно нет необходимости. Даже если цели или ожидания заранее согласованы с организацией, тренером и обучающимися, иногда в ходе тренинга в силу разных причин могут быть получены дополнительные результаты, либо достигнуты не все намеченные цели.
Следовательно, в проверке и контроле достижения поставленных целей заинтересованы все стороны. Для обучающихся этот процесс имеет большое значение, особенно если они в чем-то не уверены, тогда как, по мнению менеджеров, цели занятий достигнуты.
В подобной ситуации незаменим практикующийся в НЛП прием проверки результатов и другие навыки. Проверка результатов позволяет пересмотреть цели, а такие навыки, как острота восприятия, реф-рейминг, работа с невидимым демонстрируют обучающимся, как с максимальной эффективностью применить полученные на тренинге знания. Кроме того, проверка результатов дает возможность убедиться, что поставленные цели действительно достигнуты.
УПРАЖНЕНИЯ 1. Используйте прием проверки результатов при постановке целей. 2. Используйте навыки НЛП в достижении целей. 3. Пересмотрите цели, если необходимо.
ОСНОВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ · Цели тренинга должны быть согласованы с организацией, тренером и обучающимся. · Иногда достигают целей, которые не были намечены. · Не всегда удается достигнуть поставленных целей. · Используйте прием проверки результатов. · Используйте весь набор подходящих навыков НЛП.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Завершилась программа тренинга по внедрению нового метода управления производством. Поставленные цели были достигнуты, за исключением того, что касалось фигуры «дедушки», которой большинство участников оставались недовольны.
Менеджер по работе с персоналом настаивал на том, чтобы все намеченные цели были достигнуты; участники тренинга понимали, чем объясняется его упорство. Во время обсуждения этого вопроса на итоговой сессии все заметили, что менеджер чувствует себя неловко.
С помощью вопросов метамодели, калибровки и подстройки к языковым паттернам была установлена истинная причина его усердия: менеджер беспокоился о том, как он будет выглядеть в глазах начальства. Выяснилось, что проблема заключалась в обмене сообщениями об обучающихся типа «выигрыш — выигрыш», и ему было рекомендовано установить с начальством соответствующие отношения.