- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
З.Б. Использование цитат
Фактически у каждого тренера есть стандартный набор шуток, анекдотов и рассказов, которые он умело и легко использует для подстройки к конкретной ситуации или ее создания. Цитаты также входят в эту категорию и являются крайне плодотворными при изменении динамики группы или обосновании определенной точки зрения. Это одна из ключевых составляющих НЛП.
Традиционно источниками цитат служат произведения художественной литературы, пьесы и известные исторические личности, такие как Шекспир, Оскар Уайльд, Авраам Линкольн. В наше время наряду с великими именами появляются новые «гуру» менеджмента: Том Петере, Кеннет Бланкард, Ли Якокка, Уоррен Беннис, Стефан Кови.
Обращаясь к современным авторам, тренер имеет возможность расширить свой выбор и доказать аудитории, что он идет в ногу со временем.
УПРАЖНЕНИЯ 1. Читайте книги и отмечайте места, связанные с тренингом; используйте цитаты и следите за обратной связью с помощью чувственной активно сти и т. д. 2. Поинтересуйтесь любимыми цитатами других. 3. Используйте сенсорные навыки НЛП, чтобы установить «то, что работа ет» применительно к кому и при каких обстоятельствах.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Используйте цитаты для изменения групповой динамики и выделения конкретных моментов. · Применяя техники НЛП, отмечайте «то, что работает» и вызываемый эффект. · Употребляйте цитаты из современных источников.
3.7. Использование встроенных команд
Этот навык очень важен для тренера, так как он помогает убедиться в том, что занятия проходят динамично и приносят обучающимся максимальный результат.
Многим прошедшим курс тренинга знакомы два типа тренеров. К первому относятся те, кто заранее извиняется, например: «Я знаю, что вам не хочется быть здесь, но...» или: «Я знаю, что вам это не интересно, но...». Второй тип, напротив, объединяет высокомерных и снисходительных: «Я понимаю, что вы никогда не будете знать об этом столько, сколько знаю я» или: «Это сложная тема, но не беспокойтесь — я всегда приду вам на помощь».
Воздействие такого поведения на группу очевидно всем, кроме, может быть, самого тренера. Подобные действия говорят о недостаточном внимании к потребностям обучающихся. Использование позитивных встроенных команд позволяет тренеру учитывать интересы группы и дает ориентиры в изложении материала.
Встроенные команды всегда должны быть связаны с позитивным намерением. Обычно их употребляют в середине диалога или высказывания, например «Когда закончится этот курс, вы будете хорошо знать...». Для достижения максимального эффекта их можно закрепить интонационным или пространственным якорем.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Менеджер участников тренинга решил присоединиться к группе на несколько занятий. Это привело к сокращению программы и отклонению от первоначальных целей, что явно сбило с толку участников.
Реакцией тренера было использование повторяющейся серии встроенных команд, например «Подойдя к данной теме программы, вы поймете, для чего нужны эти навыки».
В другом случае — «Каждый по-своему представляет, как довести это до конца, все станет гораздо понятнее, когда мы займемся этой проблемой»— он применил комбинацию встроенных команд, закрепленных интонационными и пространственными якорями, и подстройки к оказавшемуся в основном визуальным языку менеджера.
Менеджер с удовольствием принял участие в занятиях, выслушал мнения во время групповой дискуссии и впоследствии отметил, что все этапы тренинга очень плодотворны.
Целью использования встроенных команд является подготовка к обучению или каким-либо событиям бессознательного прежде сознания. Таким образом сознание подключается к работе на основе бессознательно усвоенной задачи, что позволяет ему поверить в возможность обучения. Повторять основные встроенные положения полезно и в конце занятия — чтобы закрепить пройденный материал.
Обучающийся воспринимает встроенные команды неосознанно. Он неожиданно начинает чувствовать себя увереннее, свободнее и комфортнее в данной ситуации или в обучении, хотя не понимает, почему.
Рассказ, в который «внедрена» команда, или используемый язык не имеют особого значения. Иногда повествование специально уходит в сторону от темы или озадачивает: именно это и позволяет применить встроенные команды. Такую технику следует применять в подходящих случаях, сообразно обстоятельствам и с учетом потребностей каждого и группы в целом.
Техника встроенных команд может быть реализована различными способами. Так, можно дать обучающимся задание и при этом использовать встроенные команды, связанные с другой целью, например «пока вы успешно осваиваете этот предмет, напомню, что после перерыва мы займемся другой важной темой». Сознание обучающегося будет сосредоточено на «здесь-и-сейчас», тогда как бессознательное примет к сведению сообщение, относящееся ко второй половине занятия.
Например, перед показом видеоматериала попробуйте сказать: «Теперь садитесь и посмотрите видеозапись, прежде чем мы начнем применять это на практике». Затем проделайте соответствующие действия.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Используйте встроенные команды для подготовки к дальнейшему обучению не только во время тренинга. · Повторяйте встроенные команды в конце занятия для закрепления пройденного материала. · Всегда будьте готовы использовать встроенные команды в подходящих обстоятельствах.