- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
Реакция на вопросы и утверждения
Изучение этого аспекта языковых паттернов началось со времени создания НЛП Бэндлером и Гриндером и впоследствии было продолжено их многочисленными последователями.
Бэндлер и Гриндер разработали метамодель — представительный набор языковых паттернов, которые отражают чувственный опыт в языке и включают основные вопросы для выяснения и уточнения определенных значений. Изучение метамодели входит в программу подготовки практиков НЛП.
Эта концепция основана на идеях, сформулированных ранее теоретиками. Так, Наум Хомский утверждал, что язык имеет поверхностную структуру, то есть произносимые слова, и глубинную — скрытый смысл, который является репрезентацией структуры опыта.
Использование метамодели позволяет тренеру управлять тремя основными процессами: – опущением; – искажением; – обобщением.
Ни один из них нельзя назвать заведомо «хорошим» или «плохим», поскольку они лишь отражают способ построения индивидуальной модели мира. Важно понять, приносят эти модели пользу или создают ограничения.
Опущения
Существуют шесть различных способов, позволяющих обучающимся отражать одну часть информации и не замечать другую. Идентифицируя и преодолевая их, можно обеспечить получение недостающей для достижения цели информации.
1.Неопределенные существительные — использование любых существительных, число значений которых равно числу людей, употребляющих их. Пример. Мои расходы на тренинг увеличиваются. Вопрос. Какие именно расходы увеличиваются? Результат. Получение конкретной информации о данном существительном.
2. Неопределенные глаголы — употребление глаголов, опускающих то, что уже сделано. Пример. Мы очень старались, выполняя это упражнение. Вопрос. Как именно вы старались? Результат. Получение определенной информации о данном опыте.
3. Номинализация — превращение глагола в существительное, в результате которого опускается обозначаемое им действие или процесс. Пример. Образование необходимо. Вопрос. Почему образование необходимо? Результат. Превращение существительного обратно в глагол с восстановлением опущенного процесса.
4. Нехватка референтного индекса — употребление неопределенного местоимения, не указывающего лицо или объект, к которому оно относится. Пример. Некоторым тренинг полезен. Вопрос. Кому полезен тренинг? Результат. Установление объекта, явления или субъекта, к которому относится местоимение «некоторые».
5. Сравнительное опущение — опущение объекта сравнения. Пример. Тренинг проходит эффективнее. Вопрос. Эффективнее чего? Результат: Выявление объекта сравнения.
6. Потерянный перформатив* — использование оценочных суждений, правил и мнений без указания источника. Пример. Есть только один правильный ответ. Вопрос. Откуда вы знаете? или Кто сказал? Результат. Определение источника происхождения мнения или убеждения.
Искажения
Искажение — это представление информации, как-либо ограничивающее возможность обучающегося действовать и способное доставить ему неприятности. Существуют три основных способа искажения информации.
1. Чтение мыслей — уверенность в знании точки зрения другого. Пример.Они думают, что я глупый. Вопрос. Откуда ты знаешь? Или Что приводит тебя к мысли о том, что...? Результат. Определение источника информации.
2. Причина и следствие — подозрение или уверенность в том, что действия одного человека могут вызывать эмоциональную реакцию у другого. Существует предположение, что люди не выбирают свое эмоциональное состояние. Пример. Тренинг сводит меня с ума. Вопрос. Как ты допускаешь, чтобы тренинг сводил тебя с ума? Результат. Установление воображаемой причинной связи.
Перформатив — глагол, употребление которого в первом лице настоящего времени означает непосредственное совершение названного действия, например «я обещаю».
3. Предположения — базовые допущения, которые должны быть верны, чтобы модель имела смысл. Пример. Он такой же сумасшедший, как и другие тренеры. Вопрос. Почему вы полагаете, что тренеры сумасшедшие? Результат. Выявление предположений.
Обобщения
Обобщения определяют границы модели мира обучающегося. Целенаправленное преодоление ограничений может открыть новые возможности. Есть четыре основных способа обобщения информации.
1. Комплексный эквивалент — одинаковая интерпретация двух фактов или явлений: х означает у. Пример. Он был в Кембридже, поэтому знает о нем все. Вопрос. Почему, раз он был в Кембридже, то знает о нем все? Результат. Пересмотр комплексного эквивалента и открытие новых возможностей.
2. Кванторы общности — обобщения, не допускающие исключений, например «все», «каждый», «ни один», «всегда». Пример. Я никогда не смогу сделать этого. Вопрос. Никогда? Или У вас когда-нибудь это получалось? Результат. Выявление исключений и противоположных примеров.
3. Модальные операторы необходимости — слова, подразумевающие общее правило, например «должен», «не должен», «нужно», «не нужно», «требуется», «не требуется», «необходимо». Пример. Вы должны слушать тренера. Вопрос. Что произойдет, если вы не будете этого делать? Результат. Пересмотр правила и рассмотрение последствий.
4. Модальные операторы возможности — слова, определяющие возможности говорящего, например «могу», «не могу». Пример. Я никогда не смогу изучить метамодель. Вопрос. Что произойдет, если вы сможете это сделать? Или Что препятствует этому? Или Почему вы так решили? Результат. Пересмотр правила и рассмотрение последствий.
Такая громоздкая схема может показаться слишком сложной для запоминания, но она входит в тренерский инструментарий и в определенных случаях ее, безусловно, следует использовать. Квалифицированные тренеры уже давно при необходимости мастерски применяют этот навык, как и все приемы НЛП.
Прежде всего нужно решить, когда и каким образом это сделать. Непродуманное использование метамодели специалисты по НЛП называют метауродованием или метаубийством. Следует помнить, что максимальный эффект применения этой техники достижим лишь при установлении раппорта, а также деликатности и проницательности тренера.
Известная неприятная история произошла в начале 1970-х на тренинге в Санта-Крус, который вел один из разработчиков НЛП — Джон Гриндер. Из-за неправильно примененной метамодели обучающиеся отдалились от людей, которые были им близки: большая часть группы неделю приходила на занятия в подавленном состоянии. Тренер всегда должен иметь в виду вероятность неудачного исхода.
В зависимости от содержания и результатов тренинга, допускается обучение в группе навыкам использования метамодели (это нужно делать не торопясь, постепенно, чтобы не внести путаницу и избежать неприятностей). Лучше всего приурочить его к занятиям, посвященным развитию навыков межличностного общения, подготовке к отборочному интервью, проведению оценки и т. д.