- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
Категории сортировки
Эта метапрограмма немного отличается от других. Она охватывает несколько тем и указывает на важность для обучающегося конкретной ситуации в связи с какими-либо воспоминаниями. Классические категории таковы: – деятельность; – информация; – люди; – место; – вещи; – время.
Установить рейтинг этих категорий можно с помощью ответов на вопросы. Например, вопросы «Почему вы выбрали этот праздник?» или «Чем вы увлекаетесь и почему?» позволят выявить определенные приоритеты. На тренинге могут быть также полезны вопросы, касающиеся любимых тем, жизненного опыта, возникающих проблем.
Деятельность
Обучающиеся, сосредоточенные на деятельности, говорят о том, как они использовали или как можно использовать полученную информацию. Они обращают внимание на то, что реально происходит; им быстро становится скучно и они стремятся действовать.
Информация
Обучающиеся, сосредоточенные на информации, хотят знать все и иметь доступ к любой информации. Они проявляют интерес ко всему и часто хотят что-то сообщить тренеру или обменяться с ним информацией. Некоторые интересуются чем-то конкретным, например действиями, местом, людьми, вещами или временем.
Люди
Таких обучающихся интересуют участники процесса или какой-то деятельности. Обсуждая пройденный курс, они будут прежде всего говорить о людях, о том, кто из них что сказал или сделал и какой это произвело эффект. Их часто можно видеть беседующими с сокурсниками.
Место
Для этих обучающихся большое значение имеет обстановка и место проведения тренинга. Они испытывают неудобство, если приходится пересаживаться в ходе тренинга, и кладут свои вещи на определенное место.
Вещи
Обучающиеся, сосредоточенные на вещах, придают большое значение наличию нужных инструментов или имущества. Это могут быть автомобиль, дом, оборудование, компьютер. Стоит проверить, насколько они внимательны к людям, с которыми имеют дело; если они придают этому небольшое значение, то могут оказаться «в изоляции» от остальных участников тренинга.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
В ходе тренинга по развитию навыков ведения переговоров один менеджер, имеющий большой опыт переговоров, утверждал, что главное в переговорах — установить, кто прав, кто не прав, а также — кто побеждает, кто проигрывает.
Часть курса включала краткое занятие по метапрограммам, и, когда оно началось, менеджера попросили исследовать себя в контексте переговоров.
Затем ему предложили составить метапрограммы человека, с которым он чаще всего имел дело, не с точки зрения интересов профсоюза, а с личной точки зрения.
Менеджер был поражен обнаруженным сходством, но установил и существенные различия, которые всегда создавали препятствия в переговорах. Он понял, что, когда ему приходилось сталкиваться с этими различиями, он всегда начинал упорствовать и тем самым создавал еще больше сложностей. Он также открыл для себя огромные возможности развития отношений типа «выигрыш—выигрыш» и пришел к выводу, что сам был причиной многих проблем. дальнейшем полученная обратная связь свидетельствовала о взаимном улучшении отношений.
Время
Такие люди уделяют большое внимание тому, «когда» что-либо произошло и в какой последовательности. Они очень требовательны к датам и хронике событий. Сами живут по расписанию и хотят, чтобы другие были пунктуальны. При выполнении групповых заданий они стараются придерживаться плана.
Далее описаны другие аспекты метапрограмм, которые могут быть полезны тренеру.