- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
4.11. Наблюдение за изменениями поведения
Тренер должен быть достаточно проницателен, чтобы заметить поведенческие изменения и в подходящей ситуации отреагировать на них. Однако часто, стремясь увидеть лишь самые важные перемены, тренер упускает, хотя и явные, но слабые сигналы. Или, уловив изменение раньше обучающегося и обеспечив ему обратную связь, создает перегрузку и тем самым обескураживает его и лишает мотивации. Иными словами — «душит младенца в своих объятиях».
УПРАЖНЕНИЯ
1. Применяйте все подходящие навыки и методы, описанные в этой книге, например использование невербальной коммуникации, паттернов языка, осознание невидимого.
2. Устанавливайте якоря и отмечайте их влияние на поведение обучающихся.
3. Сосредоточьтесь на том, над чем нужно поработать, например на передаче информации, внутреннем диалоге, невербальной коммуникации или на используемых вами паттернах языка. Отметьте, как это воздействует на ваше поведение, а также на поведение обучающихся.
4. Используйте это упражнение, чтобы сформировать у себя новое поведение: – подумайте о том, каким вы хотели бы быть и что хотели бы уметь делать, например уверенно чувствовать себя на презентациях, производить приятное впечатление при первом знакомстве; – проверьте требующееся убеждение с помощью техники определения результата; – представьте, как себя вел бы человек, имеющий такое убеждение; составьте список его действий; – подумайте о том, когда бы вы хотели иметь это убеждение; – выберите два действия из своего списка, которые были бы полезны и уместны; – визуализируйте (в состоянии диссоциации) себя, выполняющего эти действия, как будто вы смотрите кино; – снова просмотрите этот «фильм», но в состоянии ассоциации; отметьте все возникающие при этом ощущения VAK0G; громко скажите о своем новом убеждении и поведении; – повторите упражнение 5-10 раз; – ежедневно повторяйте упражнение по два раза, пока это требуется.
Оптимальная стратегия состоит в том, чтобы использовать «состояние тренера» и другие навыки и методы и отмечать изменения, не оценивая и не интерпретируя их. Затем с помощью вопросов или сенсорной обратной связи нужно помочь обучающемуся распознать произошедшее, сделать из этого определенные выводы и спланировать дальнейшие действия.
Не обязательно делать это формально, на открытом занятии — попробуйте, например, за чашкой кофе, идя по коридору или сидя в баре. Часто обучающийся просит тренера прокомментировать изменение поведения или решить, «правильное» ли оно. Иногда это необходимо, но обычно тренер должен сопротивляться искушению и только помочь обучающемуся самостоятельно сделать выводы. Любое изменение поведения, даже самое пустяковое, может иметь огромное значение, но этот шанс легко потерять, если тренер недостаточно проницателен.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Улавливайте все имеющиеся сигналы. · Не перегружайте собеседника обратной связью. · Используйте «состояние тренера». · Используйте вопросы. · Используйте сенсорную обратную связь, если требуется. · Помогайте обучающемуся делать собственные выводы. · Используйте возможности для обсуждения в неформальной обстановке. · Избегайте оценочных суждений («правильно»/«неправильно»). · Устанавливайте якоря и/или подстраивайтесь к будущему.