- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
3.2. Использование метафор
Метафоры находят применение в различных сферах: от детских сказок, где добро побеждает зло — лягушка становится принцем, до бизнеса, где постоянно пробуждаются воинственные настроения и объявляется «мобилизация». Большинство ежедневных замечаний являются обычными метафорами, которые многие охотно используют, если изложение сути дела или сложные объяснения могут только внести путаницу или оттолкнуть собеседников.
Примеры простых метафор представлены соответственно репрезентативным системам:
Визуальные метафоры Я вижу, чего ты хочешь. Он выглядит сумасшедшим. Посмотри на это моими глазами. Это мое самое живое воспоминание. Я вижу, как это могло бы быть. Вы должны узнать их точку зрения. Я вижу его насквозь. Мне нужна другая точка зрения. Пролить свет на вопрос. Она — копия своей матери. Давайте рассмотрим положительные стороны.
Аудиальные метафоры Мы с тобой на одной волне. Мы говорим на одном языке. Настройся на это. Акцент на успех. Душа поет.
Кинестетические метафоры Биться лбом о стену. Уловить смысл. Взять себя в руки. Он тверд, как скала. Это задевает его чувства. Протянуть руку помощи.
Использование сложных метафор позволяет бессознательному самому определять значения и находить ресурсы. Следовательно, для создания содержательной метафоры, которая поможет решению проблемы, связи между частями рассказа должны быть такими же, как между элементами проблемы.
Когда участники тренинга сталкиваются со сложными личностными проблемами, часто используется следующее упражнение: 1. А рассказывает Б о существующей проблеме. 2. Б слушает, отмечает ключевые элементы проблемы и используемый язык (так же, как физиологические проявления, глазные ключи доступа и т. д.). 3. Б придумывает историю, в которой на основе последовательности ключевых событий с помощью присоединения к языку пересказывает проблему, заканчивая моментом ее признания А. 4. Б рассказывает А свою историю. Как только проблема обнаружится, Б умолкает и А сам заканчивает рассказ.
Замечание. Б не предлагает решения. Его метафорический рассказ должен быть подхвачен и закончен А.
Очевидно, что такое структурированное переживание позволит А тут же или со временем извлечь что-то полезное для себя, ранее не осознаваемое. Это может послужить толчком к началу изменений. Обратная связь показывает: поскольку решение не было навязано А, а принято самостоятельно, повышаются шансы его успешного применения в следующий раз.
Основными шагами при создании метафор являются: а) сбор информации; б) создание метафоры: – выбор контекста; – осознание используемой стратегии; – рефрейминг исходной проблемы; в) употребление метафоры: – понимание ощущений другого; – тонкость в использовании ситуаций. г) ожидание реакции: – предоставление другому возможности найти собственное решение; – улавливание невербальных сигналов.
Тренеру необходим навык распознавания двух наиболее информативных типов метафор: – изоморфных; – выявляющих.
Изоморфная метафора формально подобна рассказу обучающегося. Ключевыми навыками при этом являются подстройка и ведение, доступ к осознанным и неосознанным возможностям, выбор одного решения из нескольких возможных.
Выявляющая метафора предназначена для получения определенной реакции, позволяющей раскрыть разнообразие состояний сознания и соответствующие им ресурсы. Она помогает обучающимся получить доступ к собственным возможностям и предоставляет свободу выбора.
В книге «Карты, модели и структура реальности» (Kim Kostere and Linda Malatesta, 1990), из которой взяты эти два определения, авторы утверждают, что «существуют два ключевых понятия для понимания метафоры: – смещенный референтный индекс; – трансдеривационный поиск».
Они объясняют их так. Смещенный референтный индекс имеет отношение к условию «как если бы», обязательному для всех метафор. В каждой метафоре есть определенный элемент символизма. Символизм может быть либо абстрактным, либо конкретным. Метафоры с абстрактным символизмом называются глубокими, а содержащие конкретные символы — поверхностными. Независимо от характера метафоры обучающийся обычно идентифицирует себя с одним или несколькими символами и с их точки зрения интерпретирует и осмысляет его значение.
Трансдеривационный поиск позволяет установить связь языка с опытом. Именно посредством трансдеривационного поиска обучающийся ассоциирует использованные в метафоре слова с собственной моделью мира. Таким образом, интерпретация метафоры у каждого уникальна, так как используемые в рассказе слова отражают индивидуальные внутренние сенсорные системы. Участники тренинга интерпретируют представленную метафору наиболее конгруэнтным себе способом и в соответствии с желаемой целью.
Не исключено, что эта информация усложнит применение соответствующего навыка тренером, но зато поможет понять, когда его следует взять на вооружение.
Предлагаемый популярный в НЛП рассказ иллюстрирует некоторые сложности, с которыми приходится сталкиваться тренерам и учителям.
Один фермер темным вечером проходил мимо колодца и услышал из глубины крик о помощи. «Что случилось?» — крикнул он вниз. Голос из колодца ответил: «Я — учитель, случайно свалился сюда и не могу выбраться». «Не беспокойся, сейчас я принесу веревку и лестницу», — сказал фермер. «Подожди минутку, пожалуйста, — остановил его учитель, — у тебя хромает грамматика и плохая дикция, нужно заняться этим». «Если для тебя это так важно, — сердито заявил фермер, — оставайся там, пока я не научусь говорить правильно». И пошел дальше.
Каждый воспримет эту историю в соответствии со своими убеждениями и моделью мира. Учителя могут счесть ее неправдивой и оскорбительной, но между тем признать, что подобные черты встречаются у их коллег. Обучающимся она, вероятно, понравится по ряду причин.
Использование метафор — это хороший способ стимулировать решение проблем, творческий подход и появление новых мыслей и образов. Для начала в небольших группах можно попробовать подобрать метафоры к следующим примерам: Обучение подобно растущему дереву. Человек стоит на вершине горы жизни. Рюкзак может быть наполнен камнями или мечтами. Жизнь похожа на карусель. Обучение — это марафон. Использование метафор
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Осознавайте свои метафоры и метафоры обучающихся. · Используйте метафоры, чтобы помочь обучающимся добиться результата. · Помогайте обучающимся создавать собственные метафоры. · Для создания метафор проделайте следующие шаги: – соберите информацию; – создайте метафору; – употребите ее; – ждите реакцию. · Не забывайте о двух типах метафор: – изоморфных; – выявляющих. · Помните о двух важных понятиях: – смещенный референтный индекс; – трансдеривационный поиск. · Употребляйте метафоры для стимулирования творчества, решения проблем и возникновения новых мыслей и образов.' · Создавайте собственные метафоры в тренинге, для понимания конкретных тем и проблем.
Метафоры «работают» на разных уровнях, их воздействие основано на глубинной структуре языка, которую полезно знать и понимать. Метафоры можно постоянно использовать в общении. В руках виртуозного тренера они способны незаметно для обучающихся привести к значительным переменам.
Для тренеров, которые сомневаются в эффективности метафор, следует добавить: во-первых, Иисус многие свои проповеди основывал на метафорах; во-вторых, быть тренером само по себе является метафорой жизни с убеждением в том, чего можно достичь.
УПРАЖНЕНИЯ 1. Используйте упражнения, рассмотренные в этом разделе. 2. Применяйте выработанные навыки не только на занятиях. Оценивайте их эффективность по реакциям, происходящим изменениям и успехам в обучении. 3. Используйте навыки создания метафор. 4. Поощряйте использование обучающимися метафор по отношению друг к ДРУГУ (и к вам). 5. Отмечайте метафоры, в том числе используемые неосознанно, на занятиях и вне тренинга.