- •Тед Гарратт Эффективный тренинг с помощью нлп Оглавление
- •Предисловие
- •Введение Как пользоваться этой книгой
- •Основные положения нлп
- •Принципы нлп-тренинга
- •Репрезентативные системы
- •Нлп и тренинг
- •Как сочетаются тренинг и нлп
- •Использование нлп в различных тренинговых программах
- •Глава 1. Создание благоприятного окружения
- •1.1. Стили тренинга
- •1.2. Установление раппорта
- •Ключевые навыки установления раппорта
- •Уверенное начало
- •Настройка на физиологию и позу
- •Использование различных тональностей голоса
- •Понимание языковых паттернов обучающегося
- •Использование адекватных языковых паттернов
- •Наблюдение за паттернами дыхания
- •Использование техник присоединения, перекрестного присоединения и ведения
- •Умение распознавать наличие или отсутствие раппорта
- •Использование якорей
- •1.3. Формирование и поддержание повышенных ожиданий
- •1.4. Создание ритуалов и подключение эмоций
- •1.5. Использование активирующих упражнений для прилива энергии
- •1.6. Определение стилей обучения
- •Глава 2. Создание продуктивного личного состояния
- •2.1. Поддержание позитивного состояния
- •2.2. Достижение гибкости
- •2.3. Способность тренера к обучению
- •2.4. Стратегии и моделирование поведения
- •Что такое стратегии?
- •2.5. Определение собственных целей
- •2.6. Использование якорей
- •2.7. Использование позиций восприятия
- •2.8. Использование многообразия техник
- •2.9. Использование контекстных ключей
- •2.10. Использование техники создания общей картины/детализации
- •2.11. Использование «специализации» полушарий головного мозга
- •2.12. Использование калибровки
- •2.13. Использование конгруэнтности
- •2.14. Использование ассоциации/диссоциации
- •Глава 3. Передача сообщения
- •3.1. Использование языковых паттернов
- •Реакция на вопросы и утверждения
- •Присоединение к языку
- •Изменение состояний и значений с помощью языка
- •Умышленное использование непонятного языка
- •Распознавание систем убеждений, проявляющихся в языке
- •3.2. Использование метафор
- •3.3. Использование рефрейминга
- •3.4. Использование возвращения
- •3.5. Использование «фокусов языка»
- •З.Б. Использование цитат
- •3.7. Использование встроенных команд
- •3.8. Проверка значимости
- •3.9. Сбор информации
- •3.10. Четкая и эффективная коммуникация
- •3.11. Использование предположений
- •3.12. Использование эффективных вопросов
- •3.13. Использование глазных ключей доступа
- •Глава 4. Гибкость в удовлетворении потребностей
- •4.1. Помощь участникам тренинга в постановке целей
- •4.2. Подстройка и ведение группы
- •4.3. Использование невербальной коммуникации
- •4.4. Стимулирование групповой динамики
- •4.5. Изменение состояния обучающегося
- •4.6. Использование юмора
- •4.7. Смена ролей и стилей
- •4.8. Осознание невидимого (ценностей, убеждений, идентичности)
- •4.9. Создание референтного опыта
- •4.10. Создание новых паттернов обучения
- •Краткий обзор сильных и слабых сторон каждого типа, а также способов развития гибкости
- •4.11. Наблюдение за изменениями поведения
- •4.12. Использование эффективной обратной связи
- •Предоставление положительной обратной связи
- •Предоставление отрицательной обратной связи
- •Как давать обратную связь
- •4.13. Помощь в выходе из тупикового состояния
- •4.14. Использование реверсных тестов
- •4.15. Поддержание увлеченности
- •4.16. Инструктирование
- •4.17. Формирование позитивных убеждений
- •4.18. Ускоренное обучение
- •Обзор семи видов интеллекта
- •4.19. Использование линий времени
- •Выявление линии времени
- •4.20. Использование подстройки к будущему
- •4.21. Использование метапрограмм
- •Приближение/удаление
- •Возможность/ необходимость
- •Сам/другие
- •Сходство/ различие
- •Степень обобщения — общее /частное
- •Оценка— внутренняя/внешняя
- •Категории сортировки
- •Способ усвоения материала
- •Как обучающиеся понимают время
- •Современные исследования метапрограмм
- •Использование метапрограмм
- •4.22. Задания для обучающихся
- •4.23. Использование чанкинга
- •4.24. Использование субмодальностей
- •4.25. Использование техник запоминания
- •Способность к запоминанию
- •Способы развития памяти
- •4.26. Использование настоящего состояния — желаемого состояния
- •4.27. Использование редактирования
- •4.28. Использование генератора нового поведения
- •4.29. Использование внутреннего диалога
- •Глава 5. Закрепление результатов обучения
- •5.1. Контроль достижения целей
- •5.2. Согласование планов действий
- •5.3. Использование контрольных таблиц
- •5.4. Эффективное окончание тренинга
- •5.5. Самооценка по результатам тренинга
- •5.6. Планирование обучения
- •Словарь терминов
3.3. Использование рефрейминга
Как и метафоры, рефрейминг — это простое, но действенное средство в арсенале тренера. Рефрейминг можно определить как изменение представлений или поведения приданием ему другого значения.
В тренинге такая корректировка может играть немаловажную роль, поскольку обучающиеся склонны мгновенно приписывать значения отдельным словам и ситуациям (например «Я начинаю нервничать при мысли о докладе или интервью»), существенно снижая их эффективность.
Существуют два основных типа рефрейминга — рефрейминг контекста и рефрейминг содержания.
Рефрейминг контекста
Практически любое поведение допустимо, но в зависимости от ситуации. Например, можно заснуть дома в постели и недопустимо — на совещании. Детальное изложение информации похвально в письменном докладе, но если вы станете распространяться, объясняя ребенку, почему он должен делать так, как ему сказали, — то ваши слова быстро потеряют для него интерес.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Во время тренинга обучающийся постоянно сомневался в способности освоить предложенный навык. Это противоречило фактам и обратной связи от других участников.
Стало ясно, что группа, пытаясь ему помочь, на самом деле устанавливала негативный якорь. Тогда было решено изменить стратегию.
Выполняя следующее упражнение, вместо того чтобы продемонстрировать обратную связь на действия этого человека, группа стала обсуждать разнообразные ситуации (то есть контексты), в которых может быть применен осваиваемый навык. Неуверенного в себе обучающегося просили изложить свою точку зрения. В результате повторения этого приема во время обсуждения в конце занятия он предложил шесть примеров реализации навыка в его работе.
Рефрейминг содержания
Содержание — это то, на чем обычно сосредоточен обучающийся. Большинство людей знают о рефрейминге содержания в политике и рекламе. При этом затрагивается определенный элемент содержания. Например, выступление члена совета министров против политики партии может демонстрировать одобрение правительством плюрализма в стране. В рекламе приобретение представляемого автомобиля символизирует определенный стиль, а популярного продукта питания — заботу о семье. Во всех приведенных примерах внимание акцентируется на конкретном аспекте для создания широких и разнообразных интерпретаций.
Наблюдение за особенностями языка обучающихся поможет понять их убеждения и создаст возможность для применения рефрейминга. В большинстве случаев рефрейминг может быть проведен с помощью паттернов метамодели и фокусов языка (см. раздел 3.5 «Использование фокусов языка»). Целью является изменение лишающих силы убеждений или негативных мнений и рассмотрение их в другом ракурсе. Это не значит, что нужно стараться улучшить и без того хорошее, или делать вид, что все в порядке, когда на самом деле многое вызывает беспокойство. Рефрейминг — еще один способ помочь обучающемуся стать открытым для новых мыслей, идей, мнений и действий.
Следовательно, «гибкий» тренер не станет повторять приемы, которые в данном случае «не работают» или «работают» не так хорошо, как обычно, а попробует что-то другое — варьируя не только содержание, но также стиль и подход. Как пишет Эрик Дженсен, «если классу трудно объяснить что-то — измените подход. Как бы это сделал слепой? Как бы это объяснил глухой? Как бы это объяснил иностранец? А как насчет умственно отсталых, спортсменов или кинозвезд?»
УПРАЖНЕНИЯ
Обучающиеся (и вы сами) должны проделать следующее: а) выбрать тот аспект обучения, который представляет собой проблему; б) предложить обучающимся закончить следующие предложения: – Мне трудно... – Я надеюсь, что... – Если бы я... тогда бы... – Я хочу попробовать... – Я не могу... в) обдумайте ответы обучающихся в пункте «б»; г) замените предложения из пункта «б» на следующие: – Для меня будет испытанием... – Я уверен, что... – Когда я... тогда... – Я попробую... – Я буду (или я могу)... д) отметьте, какой прием изменяет восприятие ситуации и обеспечивает более позитивную точку зрения; е) определите новую ситуацию как цель, если необходимо; ж) установите якорь, если необходимо; з) подстройтесь к будущему, если необходимо; и) отмечайте изменения в физиологии.
2. Предложите обучающимся поработать с партнером: а) поведайте партнеру, как плохо идет у вас освоение какого-либо навыка, например, умея хорошо считать, расскажите, как тяжело вам это дается; б) через две минуты ваш партнер будет испытывать те же трудности (избегайте любой формы якорения этого состояния); в) выбросьте все это из головы, глубоко вздохните, затем за две минуты убедите партнера, что у вас произошли коренные перемены и вы овладели этим навыком (следите за своим языком, физиологией, ощущениями и т. д.); г) через пару минут ваш партнер сделает то же самое; д) определите цель, если необходимо; е) установите якорь, если необходимо; ж) подстройтесь к будущему, если необходимо.
Использование рефрейминга ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ · Используйте рефрейминг для изменения представлений или поведения, либо придания им другого смысла. · Используйте рефрейминг контекста и рефрейминг содержания. · Применяйте метамодель. · Применяйте паттерны фокусов языка. · Всегда будьте готовы попробовать что-нибудь другое.