- •Львов л. В. Конфликтология: теория и практика
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1.2. Конфликтология как наука, ее предмет, задачи, методы
- •1.2.3. Практические задания и оценочные средства
- •Список литературы
- •1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта. План
- •1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта
- •Интеракция
- •Конфликт
- •Сотрудничество
- •1.2.2. Классификация конфликтов
- •1.2.3. Формулы конфликтов
- •1.2.4. Трансактный анализ конфликтов
- •1.2.5. Процесс и динамика конфликта
- •1.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1. Решите следующие практические задачи, определяя причины конфликта и выделяя конфликтную ситуацию.
- •Список литературы
- •Глава 2.
- •2.1.2. Прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов
- •2.1.3. Способы и приемы предупреждение конфликта
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте причины вашего уровня конфликтности, при необходимости определите способы ее снижения и корректировки поведения.
- •10. Внешняя толерантность (к другим) – это:
- •Список литературы
- •2.2. Регулирование и разрешение конфликтов
- •2.2.2. Разрешение конфликтов
- •2.1.3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства.
- •5. Дидактическая игра «Искусство критики как рациональное поведение в конфликте»
- •5.1. Порядок проведения игры
- •5.2. Решите тест «Критика и вы».
- •Список литературы
- •2.3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны План
- •2.3.1. Сущность урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •2.3.2. Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликта
- •2.3.3. Методика урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •3. Уменьшение влияние тяжелой психологической атмосферы, порожденной конфликтной ситуацией, в которой каждая сторона ищет поддержки в окружении, нарушая обычную деловую обстановку в коллективе
- •Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта
- •2.3.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Дидактическая игра «Урегулирование конфликта с участием третьей стороны на основе оценки глубины конфликта»
- •1.2. Решите тест «Оценка глубины конфликта».
- •1.5. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •Глава 3.
- •13. Конфликтная природа человека по з. Фрейду
- •3.1.2. Классификация внутриличностных конфликтов
- •3.1.3. Типы конфликтных личностей
- •3.1.4. Управление внутриличностными конфликтами. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •3.1.5. Практические задания и оценочные средства
- •1. Определение комплекса неполноценности с помощью теста самооценки.
- •1.2. Оцените полученные результаты
- •3.1. Сделайте отметку в соответствующей колонке таблицы.
- •3.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •3.3. Проанализируйте результаты уровня вашей эмоциональности, при необходимости определите способы его корректировки.
- •4.1. Ответьте на предлагаемые ниже утверждения. Варианты ответа: «Согласен» («Да») или «Не согласен» («Нет») Полезно читать книги, статьи, в которых содержатся мысли противоположные моим собственным.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •4.3. Проанализируйте результаты уровня вашей социальной желательности и ригидности, при необходимости определите способы их корректировки.
- •5.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •5.3. Проанализируйте результаты уровня вашей настойчивости и самообладания, при необходимости определите способы их корректировки.
- •Список литературы
- •3.2. Межличностные конфликты План.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов
- •3.2.2. Классификация межличностных конфликтов
- •3.2.3. Инновационные конфликты
- •3.2.4. Модели и стратегии поведения личности в конфликте
- •Уступка
- •3.2.5. Управление межличностными конфликтами
- •3.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению личности в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по снижению уровня конфликтности.
- •4. Определение стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса – Килмена.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты по таблице.
- •4.4. Спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Список литературы
- •3.3. Групповые конфликты План.
- •3.3.1. Общие положения теории групповых конфликтов
- •Дисфункциональные последствия – это условия, мешающие достижению целей к ним относятся:
- •3.3.2. Конфликты типа «личность—группа»
- •3.3.3. Управление конфликтами типа «личность - группа»
- •3.3.4. Конфликты типа «группа—группа» (межгрупповые конфликты)
- •3.3.5. Управление конфликтами типа «группа - группа»
- •3.3.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.1. Ответьте на вопросы опросного листа
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в группе, при необходимости спроектируйте свои действия по коррекции поведения и снижению уровня конфликтности.
- •2.2. Обработайте, оцените и интерпретируйте результаты
- •Список литературы
- •3.4. Организационные конфликты План
- •3.4.1. Общие положения теории организационных конфликтов
- •3.4.2. Типы конфликтов в организации
- •3.4.3. Управление организационными конфликтами
- •3.3.4. Роль руководителя в управлении конфликтами
- •3.4.5. Роль связей с общественностью (pr) в урегулировании конфликтов
- •3.4.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в организации, снижению уровня конфликтности.
- •2. Дидактическая игра «Управление организационными конфликтами»
- •2.2. В ходе занятия.
- •2.3. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •3.5. Педагогические конфликты План.
- •3.5.1. Понятие и сущность педагогического конфликта
- •3.52. Типология педагогических конфликтов
- •3.5.3. Стратегические и тактические методы управления педагогическими конфликтами
- •3.5.4. Принципы, методы и приемы разрешения педагогических конфликтов
- •3.5.5. Управление педагогическими конфликтами
- •3.5.6. Практические задания и оценочные средства
- •2.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта
- •2. Дидактическая игра «Управление педагогическим конфликтом типа «педагог-обучающийся»».
- •2.1. Порядок проведения игры
- •8. К видам конфликтов «педагог - обучающийся» не относятся:
- •Рекомендуемая литература
- •3.6. Семейные конфликты План.
- •3.6.1. Сущность семейных конфликтов и их особенности
- •3.6.2. Классификация семейных конфликтов
- •3.6.3 Управление семейными конфликтами
- •3.6.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Методика «Взаимодействие супругов в конфликтной ситуации» (ю.Е. Алешина, л.Я. Гозман, е.М. Дубовская).
- •1.1. Проанализируйте и оцените по шкале свое поведение во взаимодействии с супругом (супругой).
- •2.2. Оцените результаты.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты:
- •3.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •4. Дидактическая игра «Супружеский конфликт».
- •4.1. Порядок проведения игры
- •4.2. Проанализируйте результаты игры и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Приложения
- •Приложение 2
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой
- •Кейс «Диагностика типичного организационного конфликта»
- •2. Обработайте и интерпретируйте результаты, спроектируйте свои действия по коррекции конструктивного поведения:
- •Деловая игра «Социально зрелая семья»
- •1. Порядок проведения игры
- •Кейс «Супружеские стили»
- •Кейс «Основные принципы совместной супружеской жизни»
- •Технология определения уровня сформированности
- •Оценка уровня сформированности компетентности выполняется по технологии интегративно-стимулирующей оценки [42,43].
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
2. Обработайте и интерпретируйте результаты, спроектируйте свои действия по коррекции конструктивного поведения:
просуммируйте полученные баллы по всем 11 позициям и найдите среднее арифметическое от этой суммы;
если полученный результат составит величину от 4,5 до 5 баллов, то ваша готовность к воспитанию детей и взаимоотношениям с ними высока. Вы обладаете высокой психолого-педагогической культурой, позволяющей вам избежать серьезных конфликтов с детьми;
при результате от 3 до 4,5 баллов ваша готовность к воспитанию детей средняя. Во взаимодействии с детьми у вас могут возникать конфликты. Вам необходимо пересмотреть некоторые позиции вашего подхода к воспитанию детей;
если результат меньше 3 баллов, то ваша готовность к воспитанию детей низкая. Вы не обладаете достаточной психолого-педагогической культурой. Чтобы избежать серьезных конфликтов с детьми, вам необходимо срочно заняться самообразованием, повышением психолого-педагогической культуры.
Приложение 2
Деловая игра «Социально зрелая семья»
(сокращенный и модифицированный вариант игры
А.С. Прутченкова, Б.А. Райсберга)
Цель игры. Ознакомить участников со структурой рационального потребительского бюджета семьи, сформировать умения распределения доходов, сведения баланса доходов и расходов; сформировать умение коллективно обсуждать сложную экономическую информацию и принимать решения в условиях ограниченного времени.
1. Порядок проведения игры
Подготовительный этап.
За 7-14 дней студентам выдают задание и установку на подготовку к игре. Им дают указания по самостоятельному изучению литературы и уяснению основных технологий рационального планирования семейного бюджета и рационального поведения при управлении супружеским конфликтом.
Игровая ситуация. В игре моделируется процесс распределения доходов и расходов семьи по основным расходным статьям бюджета, сведения баланса доходной и расходной части семейного бюджета.
Игровой этап.
I этап (4-5 минут). Участники объединяются в семьи (группы по 7-8 человек, желательно примерно равное число юношей и девушек в группе) и самостоятельно распределяют игровые роли: муж, жена, сын, дочь, свекор (отец мужа), свекровь (мать мужа), тесть (отец жены), теща (мать жены).
В случае неполной семьи необходимо распределить все первые роли.
Все эти данные каждая семья записывает в таблице 1 (два экземпляра).
Таблица 1
Характеристика семьи
№ п/п |
Семейный статус |
Фамилия, имя, отчество |
Возраст |
Место работы или учебы |
Объем доходов , руб. |
1 |
Муж |
|
|
|
|
2 |
Жена |
|
|
|
|
3 |
Сын |
|
|
|
|
4 |
Дочь |
|
|
|
|
5 |
Свекор |
|
|
|
|
6 |
Свекровь |
|
|
|
|
7 |
Тесть |
|
|
|
|
8 |
Теща |
|
|
|
|
Итого: |
II этап (5-8 минут). Участники составляют характеристику семьи, обсуждая следующие вопросы: игровое имя и возраст каждого члена семьи; предполагаемое место работы (профессия, квалификация) или учебы, наличие пенсии; предполагаемый размер заработной платы (стипендии, пенсии) каждого члена семьи; возможные источники других доходов семьи (их размер и законность); итоговая сумма ежемесячного дохода семьи.
Одну таблицу каждая семья оставляет у себя, а другую сдает «эксперту» (его роль играет заранее подготовленный преподавателем участник или координатор игры).
Одновременно семьи работают над составлением своих потребительских бюджетов. «Эксперт» знакомится с характеристиками каждой семьи на предмет выявления соответствия возраста, профессии, квалификации, размера заработной платы ее членов, выясняя корректируя структуру и объем доходов.
III этап (35-40 минут). Координатор объявляет, что семьи мо гут приступить к планированию предстоящих расходов в расчете на один месяц, исходя из общей суммы предполагаемых доходов. Для этого каждой семье выдается бланк (таблица 2), содержащий основные статьи расходов.
В процессе обсуждения статей расходов участники заполняют бланк как в абсолютных величинах расходов по каждой статье (в рублях — графа 2), так и в процентах по отношению к сумме расходов семьи (графа 3).
Необходимо обратить внимание на необходимость совпадения сумм расходов и доходов (баланс доходов и расходов).
Кроме того, члены семьи должны учесть, что при распределении денежных средств необходимо выделить определенные суммы на каждую статью расходов. Общая сумма доходов семьи за месяц 10 000 руб.
Таблица 2
Расходная часть семейного бюджета
Наименование статьи расходов
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
IV этап (10-15 минут). Координатор подводит итоги обсуждения и составления бюджетов в семьях. При этом каждая семья сообщает координатору игры основные итоги обсуждения и принятые решения, включая сумму всех доходов, полученных за месяц, сумму всех расходов по основным статьям, итоговый баланс как разность общей суммы доходов и общей суммы расходов семьи.
Если баланс доходов и расходов в конкретной семье отрицательный, то это означает, что она живет в долг и ей придется пояснить, где взяты недостающие деньги (или где семья планирует их взять). Если баланс положительный, значит, семья закончила месяц с определенной экономией. Как она собирается распорядиться этими деньгами: купить ценные бумаги, отложить на крупную покупку в следующем месяце? Сэкономленные суммы также приплюсовываются к статье «Накопления, сбережения».
После обсуждения баланса каждой семьи координатор игры приступает к количественному анализу расходной части семейного бюджета. Для этого он доводит до сведения участников рациональный потребительский бюджет в процентном отношении по каждой расходной статье.
Участники игры выписывают данные в процентах в бланк 2 (графа 4) и начинают сравнивать свои результаты (в процентах по каждой статье расходов) с данными рационального потребительского бюджета.
Например, какую долю составляют суммы расходов по статье «Хлеб и крупы», совпадают ли они, или проценты, указанные по этой статье, слишком разные? Скажем, у одной семьи расходы по указанной статье составили 12%, а в Рациональном потребительском бюджете они составляют 7%.
Количественный анализ проводится по всем расходным статьям для определения степени соответствия процента распределения расходов каждой семьи проценту рационального потребительского бюджета.
Победителем в этой игре, то есть наиболее социально зрелой семьей, объявляется та, результаты которой ближе всего к данным рационального потребительского бюджета.
Таблица 3
Расходная часть рационального потребительского бюджета
» п/п |
Наименование статьи расходов |
Доля в общей сумме расходов, % |
1 |
Питание |
50 |
|
Хлеб и крупы |
1 |
|
Мясопродукты |
1 |
|
Жиры (включая масло) |
8 |
|
Овощи |
6 |
|
Фрукты |
5 |
|
Сахар |
7 |
|
Молочные продукты |
7 |
|
Напитки |
3 |
2 |
Одежда |
20 |
|
Верхняя одежда |
7 |
|
Белье |
5 |
|
Головные уборы |
1 |
|
Чулочно-носочные изделия |
2 |
|
Обувь |
5 |
3 |
Мебель и предметы домашнего обихода |
6 |
4 |
Культурно-бытовые нужды |
5 |
5 |
Алкогольные напитки и курение |
4 |
6 |
Оплата квартиры |
б |
7 |
Платежи, сборы, налоги |
5 |
8 |
Накопления, сбережения |
4 |
Итого |
100 |
Для более точного определения уровня социальной зрелости семьи можно использовать следующую формулу:
Уровень социальной зрелости = 2 | а — в\,
где 2 — знак суммирования; а — величина расходной статьи в бюджете семьи, %; в — величина однотипной расходной статьи в рациональном потребительском бюджете, %; а - в — разность величин а и в по модулю.
Суммирование целесообразно проводить только по 8 основным расходным статьям.
В идеале показатель должен приближаться к нулю, то есть проценты, отражающие суммы расходов конкретной семьи по всем статьям, должны совпадать с процентами статей Рационального потребительского бюджета.
V этап (15-20 минут). Координатор анализирует ход и результаты игры. В ходе анализа целесообразно обратить внимание участников на ряд моментов.
Кто чаще предлагал варианты? Какие аргументы использовали участники для убеждения других членов семьи? Чья точка зрения чаще находила понимание и поддержку? Были ли в семье конфликты? Какого рода и в чем их причина? Как семья выходила из конфликтов? Кто стремился гасить конфликты? Какие он использовал для этого приемы?
Проанализируйте результаты игры и дайте прогноз по поведению в конфликте.
Приложение 2