- •Львов л. В. Конфликтология: теория и практика
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1.2. Конфликтология как наука, ее предмет, задачи, методы
- •1.2.3. Практические задания и оценочные средства
- •Список литературы
- •1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта. План
- •1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта
- •Интеракция
- •Конфликт
- •Сотрудничество
- •1.2.2. Классификация конфликтов
- •1.2.3. Формулы конфликтов
- •1.2.4. Трансактный анализ конфликтов
- •1.2.5. Процесс и динамика конфликта
- •1.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1. Решите следующие практические задачи, определяя причины конфликта и выделяя конфликтную ситуацию.
- •Список литературы
- •Глава 2.
- •2.1.2. Прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов
- •2.1.3. Способы и приемы предупреждение конфликта
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте причины вашего уровня конфликтности, при необходимости определите способы ее снижения и корректировки поведения.
- •10. Внешняя толерантность (к другим) – это:
- •Список литературы
- •2.2. Регулирование и разрешение конфликтов
- •2.2.2. Разрешение конфликтов
- •2.1.3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства.
- •5. Дидактическая игра «Искусство критики как рациональное поведение в конфликте»
- •5.1. Порядок проведения игры
- •5.2. Решите тест «Критика и вы».
- •Список литературы
- •2.3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны План
- •2.3.1. Сущность урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •2.3.2. Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликта
- •2.3.3. Методика урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •3. Уменьшение влияние тяжелой психологической атмосферы, порожденной конфликтной ситуацией, в которой каждая сторона ищет поддержки в окружении, нарушая обычную деловую обстановку в коллективе
- •Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта
- •2.3.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Дидактическая игра «Урегулирование конфликта с участием третьей стороны на основе оценки глубины конфликта»
- •1.2. Решите тест «Оценка глубины конфликта».
- •1.5. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •Глава 3.
- •13. Конфликтная природа человека по з. Фрейду
- •3.1.2. Классификация внутриличностных конфликтов
- •3.1.3. Типы конфликтных личностей
- •3.1.4. Управление внутриличностными конфликтами. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •3.1.5. Практические задания и оценочные средства
- •1. Определение комплекса неполноценности с помощью теста самооценки.
- •1.2. Оцените полученные результаты
- •3.1. Сделайте отметку в соответствующей колонке таблицы.
- •3.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •3.3. Проанализируйте результаты уровня вашей эмоциональности, при необходимости определите способы его корректировки.
- •4.1. Ответьте на предлагаемые ниже утверждения. Варианты ответа: «Согласен» («Да») или «Не согласен» («Нет») Полезно читать книги, статьи, в которых содержатся мысли противоположные моим собственным.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •4.3. Проанализируйте результаты уровня вашей социальной желательности и ригидности, при необходимости определите способы их корректировки.
- •5.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •5.3. Проанализируйте результаты уровня вашей настойчивости и самообладания, при необходимости определите способы их корректировки.
- •Список литературы
- •3.2. Межличностные конфликты План.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов
- •3.2.2. Классификация межличностных конфликтов
- •3.2.3. Инновационные конфликты
- •3.2.4. Модели и стратегии поведения личности в конфликте
- •Уступка
- •3.2.5. Управление межличностными конфликтами
- •3.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению личности в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по снижению уровня конфликтности.
- •4. Определение стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса – Килмена.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты по таблице.
- •4.4. Спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Список литературы
- •3.3. Групповые конфликты План.
- •3.3.1. Общие положения теории групповых конфликтов
- •Дисфункциональные последствия – это условия, мешающие достижению целей к ним относятся:
- •3.3.2. Конфликты типа «личность—группа»
- •3.3.3. Управление конфликтами типа «личность - группа»
- •3.3.4. Конфликты типа «группа—группа» (межгрупповые конфликты)
- •3.3.5. Управление конфликтами типа «группа - группа»
- •3.3.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.1. Ответьте на вопросы опросного листа
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в группе, при необходимости спроектируйте свои действия по коррекции поведения и снижению уровня конфликтности.
- •2.2. Обработайте, оцените и интерпретируйте результаты
- •Список литературы
- •3.4. Организационные конфликты План
- •3.4.1. Общие положения теории организационных конфликтов
- •3.4.2. Типы конфликтов в организации
- •3.4.3. Управление организационными конфликтами
- •3.3.4. Роль руководителя в управлении конфликтами
- •3.4.5. Роль связей с общественностью (pr) в урегулировании конфликтов
- •3.4.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в организации, снижению уровня конфликтности.
- •2. Дидактическая игра «Управление организационными конфликтами»
- •2.2. В ходе занятия.
- •2.3. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •3.5. Педагогические конфликты План.
- •3.5.1. Понятие и сущность педагогического конфликта
- •3.52. Типология педагогических конфликтов
- •3.5.3. Стратегические и тактические методы управления педагогическими конфликтами
- •3.5.4. Принципы, методы и приемы разрешения педагогических конфликтов
- •3.5.5. Управление педагогическими конфликтами
- •3.5.6. Практические задания и оценочные средства
- •2.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта
- •2. Дидактическая игра «Управление педагогическим конфликтом типа «педагог-обучающийся»».
- •2.1. Порядок проведения игры
- •8. К видам конфликтов «педагог - обучающийся» не относятся:
- •Рекомендуемая литература
- •3.6. Семейные конфликты План.
- •3.6.1. Сущность семейных конфликтов и их особенности
- •3.6.2. Классификация семейных конфликтов
- •3.6.3 Управление семейными конфликтами
- •3.6.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Методика «Взаимодействие супругов в конфликтной ситуации» (ю.Е. Алешина, л.Я. Гозман, е.М. Дубовская).
- •1.1. Проанализируйте и оцените по шкале свое поведение во взаимодействии с супругом (супругой).
- •2.2. Оцените результаты.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты:
- •3.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •4. Дидактическая игра «Супружеский конфликт».
- •4.1. Порядок проведения игры
- •4.2. Проанализируйте результаты игры и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Приложения
- •Приложение 2
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой
- •Кейс «Диагностика типичного организационного конфликта»
- •2. Обработайте и интерпретируйте результаты, спроектируйте свои действия по коррекции конструктивного поведения:
- •Деловая игра «Социально зрелая семья»
- •1. Порядок проведения игры
- •Кейс «Супружеские стили»
- •Кейс «Основные принципы совместной супружеской жизни»
- •Технология определения уровня сформированности
- •Оценка уровня сформированности компетентности выполняется по технологии интегративно-стимулирующей оценки [42,43].
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
Приложения
Приложение 1
В результате изучения курса «Конфликтология» обучающийся должен:
знать: теоретические основы конфликтологии; предмет, задачи, методы и типологию конфликтов; причины, функции, структура, процесс и динамика конфликта; содержание внутриличностных, межличностных, групповых, организационных, семейных конфликтов; функции, причины и типологию педагогических конфликтов; содержание и динамику управления конфликтами; прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов; регулирование и разрешение конфликтов.
уметь: моделировать стратегию и технологию общения для решения профессионально-педагогических задач в конфликтной ситуации; определять типы конфликтных личностей и педагогических конфликтов; определять и оценивать структуру стратегий поведения в ситуации конфликта; оценивать уровень конструктивного взаимодействия в супружеских отношениях.
владеть: алгоритмом анализа конфликтных профессионально-педагогических ситуаций и самооценки рационального поведения; алгоритмом управления педагогическим конфликтом; алгоритмом определения структуры поведения в ситуации конфликта; алгоритмом эффективного общения в конфликтной ситуации.
быть: решительным, ответственным, высокий уровень самооценки поведения в конфликте, низкий уровень конфликтности, сбалансированность познавательных мотивов и мотивов достижения, преобладание направленности на дело и на общение, адекватным в выборе стратегий поведения в конфликте.
Дисциплина «Конфликтология» способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО «Профессиональное обучение»:
а) общекультурные компетенции (ОК):
- готовностью к позитивному, доброжелательному стилю общения (ОК-8);
- владением системой психологических средств (методов, форм, техник и технологий) организации коммуникативного взаимодействия, анализа и оценки психологического состояния другого человека или группы, позитивного воздействия на личность, прогнозирования ее реакции, способностью управлять своим психологическим состоянием в условиях общения (ОК-11);
- умением моделировать стратегию и технологию общения для решения конкретных профессионально-педагогических задач (ОК-26);
б) профессиональные компетенции:
– способностью анализировать профессионально-педагогические ситуации (ПК-5);
- владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
Матрица компетенций, формируемых в процессе усвоения
дисциплины «Конфликтология»
|
темы дисциплины |
№ формируемых компетенций | |||||
|
ОК-8 |
ОК-11 |
ОК-26 |
ПК-5 |
ПК-6 |
Итого | |
|
1.1. |
+ |
- |
+ |
- |
- |
2 |
|
1.2. |
+ |
- |
+ |
- |
- |
2 |
|
2.1. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
5 |
|
2.2. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
5 |
|
2.3. |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
5 |
|
3.1. |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
3 |
|
3.2. |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
3 |
|
3.3. |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
3 |
|
3.4. |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
3 |
|
3.5. |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
3 |
|
3.6. |
- |
+ |
+ |
+ |
+ |
4 |
|
Итого |
5 |
9 |
6 |
9 |
9 |
38 |
Вопросы к экзамену по дисциплине
Раскройте содержание конфликтологии как науке, ее предмет, основные цели и задачи.
Раскройте сущность понятие конфликт и его основные структурные элементы.
Раскройте содержание процесс и динамику конфликта
Выделите и раскройте содержание функций конфликта.
Раскройте причины, особенности и формы их проявления внутриличностных конфликтов.
Раскройте причины, особенности и формы их проявления межличностных конфликтов.
Обоснуйте способы разрешения межличностных конфликтов
Дайте характеристику основных стратегий поведения в конфликте.
Охарактеризуйте типы конфликтных личностей.
Раскройте причины, особенности и формы их проявления групповых конфликтов.
Охарактеризуйте основные способы разрешения групповых конфликтов
Раскройте причины, особенности и формы их проявления конфликтов типа «личность-группа».
Раскройте причины, особенности и формы их проявления межгрупповых конфликтов.
Типы конфликтов в организации.
Охарактеризуйте основные способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами в организации.
Выделите и охарактеризуйте функции и последствия конфликта в семье.
Раскройте основные способы разрешения семейных конфликтов.
Охарактеризуйте супружеские конфликты, причины и источники. Формы конфликтного поведения супругов.
Обоснуйте возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.
Раскройте причины, особенности и формы их проявления педагогических конфликтов.
21. Охарактеризуйте принципы, методы и приемы разрешения педагогических конфликтов.
22. Охарактеризуйте правила оптимального разрешения педагогических конфликтов.
23. Раскройте функции третьей стороны в конфликте. Многообразие видов посредничества.
24. Раскройте технологию предупреждения конфликтов.
25. Раскройте содержание управления конфликтом.
27. Раскройте содержание прогнозирования конфликта.
28. Раскройте содержание регулирования конфликта.
29. Раскройте содержание разрешения конфликта.