Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: Эксмо, 2009. 512 с.
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб пособие. СПб.: Питер, 2009. 288 с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2009. 538 с. (Серия «мастера психологии»).
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009. – 384 с.: ил. (Серия «Практикум»).
5. Кибанов А.Я. и др. Конфликтология: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.:ИНФРА-М, 2009. 302 с. (Серия «Высшее образование»).
6. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. М.: ИНФРА-М, 2007. 319 с.
7. Лазукин А.Д. Конфликтология: учеб. пособие. М.: Омега-Л. 2010. 152 с. (Библиотека высшей школы).
8. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать. М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2009. 440 с.
1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта. План
1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта.
1.2.2. Классификация конфликтов.
1.2.3. Формулы конфликтов.
1.2.4. Трансактный анализ конфликтов.
1.2.5. Процесс и динамика конфликта.
1.2.6. Практические задания и оценочные средства.
1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта
Сущность конфликта может быть уяснена на основе его признаков и формулирования необходимых и достаточных условий его возникновения. Представляется достаточным выделить два таких признака.
Во-первых, конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.
В качестве мотивов общения (взаимодействия) рассматриваются:
максимизация общего выигрыша (мотив кооперации);
максимизация собственного выигрыша (индивидуализм);
максимизация относительного выигрыша (конкуренция);
максимизация выигрыша другого (альтруизм);
минимизация выигрыша другого (агрессия);
минимизация различий в выигрышах (равенство).
В зависимости от мотивов участников взаимодействие может происходить в форме сотрудничества (кооперации) или соперничества (конкуренции).
Во-вторых, конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).
Под общением понимается сложный, многоплановый социально-психологический процесс установления и развития контактов между людьми, порождённый потребностью в совместной деятельности, коммуникации и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. К функциям общения относится:
коммуникация - обмен информацией, идеями представлениями, чувствами интересами настроениями.
перцепция - восприятие и понимание другого человека и самого себя, установление на этой основе взаимопонимания и взаимодействия;
интеракция - стратегия, тактика и техника взаимодействия людей, организация их совместной деятельности для достижения определённых целей.
Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта.
Необходимыми и достаточными условиями возникновения (наступления) конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними.
Отсюда конфликт по С.М. Емельянову такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.) [4, с.24].
Конфликт (по А.Я. Кибанову) - нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон [3, с.41].
.
Общение -
социально-психологический процесс
установления и развития контактов
между людьми, порождённый потребностью
в совместной деятельности, коммуникации
и включающий
в себя обмен информацией, выработку
единой стратегии
взаимодействия, восприятие и понимание
другого человека
Коммуникация
Перцепция
