2.3. Преподаватель дает игровую установку:

• конфликтующим — определяется предмет конфликта и направление конфликтного взаимодействия,

• руководителю и медиатору — сообщаются предмет конфликта и да­ется ролевая установка на оценку интегрального показателя социальной напряженности (по А.Ф. Александровой) между ус­ловными конфликтантами методом беседы с ними, наблюдения за их поведением, опираясь на тестовые позиции, и принятия решения на разрешение конфликта.

На подготовку к ролевому взаимодействию участникам дается 10 минут. На ролевое взаимодействие отводится 10-15 минут.

Каждый игровой сюжет обсуждается.

2.4. Используя правила построения взаимоотношений с подчиненными, грамот­ной организации управленческой деятельности, а также предупреждения конф­ликтов по вертикали и рекомендации руководителю по конструктивному разрешению конфликтов с подчиненными

Таблица

Этап управления	Основное содержание построения взаимоотношений с подчиненными, грамот­ной организации управленческой деятельности, а также предупреждения конф­ликтов по вертикали и рекомендации руководителю по конструктивному разрешению конфликтов с подчиненными
Предупреждение конфликта
Разрешение конфликта

2.5. На втором этапе проводится межгрупповая дискуссия по обсуждению предлагаемых вариантов предупреждения конф­ликтов по вертикали и рекомендации руководителю по конструктивному разрешению конфликтов с подчиненными.

Тест промежуточного контроля. Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.

1. Организационный конфликт (конфликт в организации) – это:

а) нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон, внутри организации;

б) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации;

в) нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон, вне организации;

г) конфликты между различными структурными элементами организации.

2. Организация – это:

а) организованная социальная группа на основе общей цели.

б) корпорация;

в) ассоциация;

г) социальная группа; объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели.

3. Структурные конфликты в организации – это:

а) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;

б) конфликты между структурными подразделениями;

в) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;

г) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации.

4. Изменение организационной структуры; ошибки в распределении функций; нарушения привычных норм, правил взаимоотношений; несоответствие квалификации работников инновационным изменениям это причины:

а) инновационных конфликтов в организации;

б) позиционных конфликтов в организации;

в) структурных конфликтов в организации;

г) ресурсных конфликтов в организации.

5. Ресурсные конфликты в организации – это:

а) конфликты между структурными подразделениями;

б) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов;

в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;

г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации.

6. Позиционные конфликты в организации – это:

а) конфликты между структурными подразделениями;

б) конфликты, связанные с изменением организационной структуры;

в) конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;

г) конфликты, возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов.

7. Динамические конфликты в организации – это:

а) конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации;

б) конфликты, обусловленные изменением организационной структуры;

в) конфликты, обусловленные динамикой значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;

г) конфликты, в основе которых лежат причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации;

8. Рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов - это причины:

а) организационно-технологических конфликтов;

б) конфликтов в административно-управленческой системе;

в) конфликтов, связанные с функционированием вне формальной организации;

г) конфликтов в социально-экономической системе организации.

9. Нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в организации; инновация без учета интереса работников; нарушения трудового законодательства - это причины:

а) организационно-технологических конфликтов;

б) конфликтов в социально-экономической системе организации;

в) конфликтов в административно-управленческой системе;

г) конфликтов, связанных с функционированием социально-психологической системы отношений.

10. Задержка и невыплата заработной платы за производственный труд; увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования - это причины:

а) организационно-технологических конфликтов;

б) конфликтов в социально-экономической системе организации;

в) конфликтов в административно-управленческой системе;

г) конфликтов, связанных с функционированием социально-психологической системы отношений.