3.2.3. Инновационные конфликты

Изменения, к которым стремиться общество и каждый мыслящий чело­век, обычно отождествляют с социальными инновациями.

Американский социолог П. Друкер выделил сле­дующие основные источники нововведения:

1. Внезапное изменение ситуации: чей-то неожиданный успех (неудача), либо какой-то импульс извне и, как реакция на это, - появление нововведения.

2 Выявившееся противоречие: а) между реалиями жизни; б) между реальностью и ожиданиями людей; в) между ценностями и ожиданиями потребителя; г) в ходе какого-либо процесса.

3. Изменившиеся требования какого-либо процесса производства или потребления.

4. Лакуны (ниши) в структуре производства, рынка

5. Изменение в структуре народонаселения

6. Изменение в общественном сознании (мнении, настроении).

7. Новое знание (открытие, изобретение, рационализация) как импульс нововведения [8].

8. Новое всегда приходит на смену старому в природе и в обществе.

Специфика социальных инноваций заключается в том, что в центре внима­ния находится человек, его отношение к миру, его познавательные способ­ности, духовные потребности и практические действия [8, С. 90].

Социальная система (как и любая другая) реагирует на воздействия не вся в целом, а какой-то своей частью. Отсюда возникает побочная ситуационная структура, значимая для социальной системы в целом. Под ситуацией имеется в виду конфигурация следующих со­циальных компонентов, взаимосвязанных в данный момент развития орга­низации:

• элементный состав,

• способы взаимодействия,

• взаимодействие элементов объекта и среды в рамках системы;

• их новые значения и представления для участников ситуации [8].

Учитывая, что социальные инновации представляют собой очень сложный, часто неопределенный по своему исходу, насыщенный неожиданными ситуациями на промежуточных участках, трудно прогнозируемый про­цесс, исследование инноваций, особенно на микроуровне, требует особых технологий, которые включали бы в себя основные характеристики инноваций.

Про­тиворечия между новым и старым вполне естественны и вечны. Нередко эти противоречия приводят к конфликтам. На разных этапах развития явления скорость масштабы изменений могут заметно различаться. Чем радикальнее изменения, тем более они скоротечны и масштабны, тем чаще возможно возникновение конфликтов.

Межличностный инновационный конфликт рассматривается (А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский) как противодействие между сто­ронником и противником нововведения, сопровождаемое переживанием ими негатив­ных эмоций по отношению друг к другу [3, С. 183].

Причины межличностных инновацион­ных конфликтов можно объединить в пять групп.

Объективные причины — естественное столкновение интересов новаторов и консерваторов. Сторонники и противники нововведений всегда были, есть и бу­дут независимо от каких-либо других факторов.

Организационно-управленческие причины — несовершенство политических, социальных, управленческих механизмов бесконфликтной оценки, внедрения и распространения новшеств.

Инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведе­ния. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте кон­фликты.

Личностные причины заключаются в индивидуально-психологических осо­бенностях участников инновационного процесса. Типичной личностной причи­ной инновационных конфликтов является наличие у многих работников вы­раженной негативной установки на изменения вообще и на нововведения в конкретной деятельности в частности. Исследование установок на нововведения (Ю.И. Мягков) позволило установить существование отрицатель­ной установки на любые изменения, связанные с внедрением нового, примерно у 50 % респондентов.

Таблица 23

Соотношение истинных и декларируемых мотивов в инновационном конфликте

	Новатор	Консерватор
Не скрывал истинные мотивы вступления в конфликт	80,5%	37,6%
Частично скрывал истинные мотивы вступления в конфликт	6,7%	51,7%
Срывал истинные мотивы вступления в конфликт	12,8%	10,7%

Ситуативные причины состоят в конкретных особенностях единичной инно­вационной ситуации. Основные проблемы разрешения межличностных инновационных конфликтов:

• внедрение любых новшеств в большей мере не в технический, а социальный и психологический процессы;

• чем более существенны негативные эмоции оппонентов по отношению друг к другу, тем менее конструктивен конфликт;

• консерватор меньше нервничает в инновационных конфликтах по сравне­нию с новатором;

• чем более конструктивна позиция оппонента, тем больше вероятность его победы в конфликте;

• поддержка со стороны коллег повышает шансы оппонента разрешить конф­ликт в его пользу;

• чем лучше члены коллектива информированы о сущности и особенностях Нововведения, тем меньше вероятность и острота инновационных конф­ликтов;

• поспешно внедряемые нововведения вызывают большее сопротивление по сравнению с новшествами, вводимыми постепенно [3, С. 183].