- •Львов л. В. Конфликтология: теория и практика
- •Введение
- •Глава 1
- •1.1.2. Конфликтология как наука, ее предмет, задачи, методы
- •1.2.3. Практические задания и оценочные средства
- •Список литературы
- •1.2. Сущность, функции, структура конфликта. Классификация конфликтов. Процесс и динамика конфликта. План
- •1.2.1. Сущность, функции, структура конфликта
- •Интеракция
- •Конфликт
- •Сотрудничество
- •1.2.2. Классификация конфликтов
- •1.2.3. Формулы конфликтов
- •1.2.4. Трансактный анализ конфликтов
- •1.2.5. Процесс и динамика конфликта
- •1.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1. Решите следующие практические задачи, определяя причины конфликта и выделяя конфликтную ситуацию.
- •Список литературы
- •Глава 2.
- •2.1.2. Прогнозирование и предупреждение (стимулирование) конфликтов
- •2.1.3. Способы и приемы предупреждение конфликта
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте причины вашего уровня конфликтности, при необходимости определите способы ее снижения и корректировки поведения.
- •10. Внешняя толерантность (к другим) – это:
- •Список литературы
- •2.2. Регулирование и разрешение конфликтов
- •2.2.2. Разрешение конфликтов
- •2.1.3. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •2.1.4. Практические задания и оценочные средства.
- •5. Дидактическая игра «Искусство критики как рациональное поведение в конфликте»
- •5.1. Порядок проведения игры
- •5.2. Решите тест «Критика и вы».
- •Список литературы
- •2.3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны План
- •2.3.1. Сущность урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •2.3.2. Формы участия третьей стороны в урегулировании конфликта
- •2.3.3. Методика урегулирования конфликтов с участием третьей стороны
- •3. Уменьшение влияние тяжелой психологической атмосферы, порожденной конфликтной ситуацией, в которой каждая сторона ищет поддержки в окружении, нарушая обычную деловую обстановку в коллективе
- •Этап 6. Завершение процесса урегулирования конфликта
- •2.3.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Дидактическая игра «Урегулирование конфликта с участием третьей стороны на основе оценки глубины конфликта»
- •1.2. Решите тест «Оценка глубины конфликта».
- •1.5. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •Глава 3.
- •13. Конфликтная природа человека по з. Фрейду
- •3.1.2. Классификация внутриличностных конфликтов
- •3.1.3. Типы конфликтных личностей
- •3.1.4. Управление внутриличностными конфликтами. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
- •3.1.5. Практические задания и оценочные средства
- •1. Определение комплекса неполноценности с помощью теста самооценки.
- •1.2. Оцените полученные результаты
- •3.1. Сделайте отметку в соответствующей колонке таблицы.
- •3.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •3.3. Проанализируйте результаты уровня вашей эмоциональности, при необходимости определите способы его корректировки.
- •4.1. Ответьте на предлагаемые ниже утверждения. Варианты ответа: «Согласен» («Да») или «Не согласен» («Нет») Полезно читать книги, статьи, в которых содержатся мысли противоположные моим собственным.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •4.3. Проанализируйте результаты уровня вашей социальной желательности и ригидности, при необходимости определите способы их корректировки.
- •5.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •5.3. Проанализируйте результаты уровня вашей настойчивости и самообладания, при необходимости определите способы их корректировки.
- •Список литературы
- •3.2. Межличностные конфликты План.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов.
- •3.2.1. Сущность и особенности межличностных конфликтов
- •3.2.2. Классификация межличностных конфликтов
- •3.2.3. Инновационные конфликты
- •3.2.4. Модели и стратегии поведения личности в конфликте
- •Уступка
- •3.2.5. Управление межличностными конфликтами
- •3.2.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению личности в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты
- •2.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по снижению уровня конфликтности.
- •4. Определение стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса – Килмена.
- •4.2. Обработайте и интерпретируйте результаты по таблице.
- •4.4. Спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Список литературы
- •3.3. Групповые конфликты План.
- •3.3.1. Общие положения теории групповых конфликтов
- •Дисфункциональные последствия – это условия, мешающие достижению целей к ним относятся:
- •3.3.2. Конфликты типа «личность—группа»
- •3.3.3. Управление конфликтами типа «личность - группа»
- •3.3.4. Конфликты типа «группа—группа» (межгрупповые конфликты)
- •3.3.5. Управление конфликтами типа «группа - группа»
- •3.3.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.1. Ответьте на вопросы опросного листа
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в группе, при необходимости спроектируйте свои действия по коррекции поведения и снижению уровня конфликтности.
- •2.2. Обработайте, оцените и интерпретируйте результаты
- •Список литературы
- •3.4. Организационные конфликты План
- •3.4.1. Общие положения теории организационных конфликтов
- •3.4.2. Типы конфликтов в организации
- •3.4.3. Управление организационными конфликтами
- •3.3.4. Роль руководителя в управлении конфликтами
- •3.4.5. Роль связей с общественностью (pr) в урегулировании конфликтов
- •3.4.6. Практические задания и оценочные средства
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по развитию отношений в организации, снижению уровня конфликтности.
- •2. Дидактическая игра «Управление организационными конфликтами»
- •2.2. В ходе занятия.
- •2.3. Преподаватель дает игровую установку:
- •Список литературы
- •3.5. Педагогические конфликты План.
- •3.5.1. Понятие и сущность педагогического конфликта
- •3.52. Типология педагогических конфликтов
- •3.5.3. Стратегические и тактические методы управления педагогическими конфликтами
- •3.5.4. Принципы, методы и приемы разрешения педагогических конфликтов
- •3.5.5. Управление педагогическими конфликтами
- •3.5.6. Практические задания и оценочные средства
- •2.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
- •1.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта
- •2. Дидактическая игра «Управление педагогическим конфликтом типа «педагог-обучающийся»».
- •2.1. Порядок проведения игры
- •8. К видам конфликтов «педагог - обучающийся» не относятся:
- •Рекомендуемая литература
- •3.6. Семейные конфликты План.
- •3.6.1. Сущность семейных конфликтов и их особенности
- •3.6.2. Классификация семейных конфликтов
- •3.6.3 Управление семейными конфликтами
- •3.6.4. Практические задания и оценочные средства
- •1. Методика «Взаимодействие супругов в конфликтной ситуации» (ю.Е. Алешина, л.Я. Гозман, е.М. Дубовская).
- •1.1. Проанализируйте и оцените по шкале свое поведение во взаимодействии с супругом (супругой).
- •2.2. Оцените результаты.
- •3.2. Обработайте и интерпретируйте результаты:
- •3.3. Проанализируйте результаты и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •4. Дидактическая игра «Супружеский конфликт».
- •4.1. Порядок проведения игры
- •4.2. Проанализируйте результаты игры и дайте прогноз по поведению супруга в конфликте, спроектируйте свои действия по коррекции стиля поведения в ситуации конфликта.
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Список литературы
- •Глоссарий
- •Приложения
- •Приложение 2
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой
- •Кейс «Диагностика типичного организационного конфликта»
- •2. Обработайте и интерпретируйте результаты, спроектируйте свои действия по коррекции конструктивного поведения:
- •Деловая игра «Социально зрелая семья»
- •1. Порядок проведения игры
- •Кейс «Супружеские стили»
- •Кейс «Основные принципы совместной супружеской жизни»
- •Технология определения уровня сформированности
- •Оценка уровня сформированности компетентности выполняется по технологии интегративно-стимулирующей оценки [42,43].
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
- •Алгоритм определения уровня сформированности компетентности
3.2. Оцените полученные результаты с помощью таблицы
Таблица
Подсчет баллов
|
Вопрос |
Да |
Не знаю |
Нет |
|
1 |
2 |
1 |
0 |
|
2 |
2 |
1 |
0 |
|
3 |
2 |
1 |
0 |
|
4 |
0 |
1 |
2 |
|
5 |
2 |
1 |
0 |
|
6 |
2 |
1 |
0 |
|
7 |
2 |
1 |
0 |
|
8 |
2 |
1 |
0 |
|
9 |
2 |
1 |
0 |
|
10 |
2 |
1 |
0 |
|
11 |
2 |
1 |
0 |
|
12 |
2 |
1 |
0 |
|
13 |
2 |
1 |
0 |
|
14 |
2 |
1 |
0 |
|
15 |
2 |
1 |
0 |
26 - 30 — вы необычайно эмоциональны; 22 - 25 — очень эмоциональны; 18 - 21 — немного эмоциональнее обычного; 13 - 17 — вы уравновешенны; 9 -12 — вы недостаточно эмоциональны; 5 - 8 — вы очень неэмоциональны; 0 - 4 — вы чрезвычайно неэмоциональны.
3.3. Проанализируйте результаты уровня вашей эмоциональности, при необходимости определите способы его корректировки.
4. Определение ригидности с помощью теста (Тест «Диагностика ригидности как профессионально нежелательного качества»)
С помощью опросника можно определить уровень ригидности и социальной желательности. Ригидность — индивидуально-психологическая особенность личности, проявляющаяся в привязанности к однотипным способам действия и восприятия вплоть до полной неспособности изменить действие или отношение, когда этого требуют объективные условия.
4.1. Ответьте на предлагаемые ниже утверждения. Варианты ответа: «Согласен» («Да») или «Не согласен» («Нет») Полезно читать книги, статьи, в которых содержатся мысли противоположные моим собственным.
Меня раздражает, когда отвлекают от важной работы.
Праздники нужно отмечать с близкими родственниками.
Могу быть в дружеских отношениях с людьми, поступки которых не одобряю.
Когда я опаздываю куда-нибудь, то не могу думать ни о чем другом, кроме как о том, что бы скорее доехать.
Мне труднее сосредоточиться, чем другим.
Я специально обращаю внимание на то, чтобы вещи лежали на своих местах.
Я могу долго и напряженно работать.
Неприличные шутки нередко вызывают у меня смех.
Меня легко переспорить.
Я предпочитаю ходить известными маршрутами.
Всю жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга.
Временами мои мысли проносятся быстрее, чем я успеваю их высказать.
Бывает, чья-то нелепая оплошность вызывает у меня смех.
Бывает, что мне в голову приходят плохие слова, часто даже ругательства, и я не могу никак от них избавиться.
Самое трудное для меня в любом деле – это начать.
Я практически всегда сдерживаю свои обещания.
Нельзя строго осуждать человека, нарушающего формальные правила.
Я не всегда говорю правду.
Я легко переключаюсь с одного дела на другое.
Я люблю доводить начатое дело до конца.
Я всегда стараюсь не откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня.
Когда я иду по улице, я часто подмечаю изменения в окружающей обстановке: подстриженные кусты, новые рекламные щиты…
Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.
Иногда знакомые подшучивают надо моей аккуратностью и педантичностью.
Если я не прав, я не сержусь.
Мне трудно отвлечься от начатой работы, даже ненадолго.
Когда я вижу, что меня не понимают, я легко отказываюсь от намерения доказывать что-либо.
В трудные моменты я стараюсь, прежде всего, позаботиться о других.
У меня тяга к перемене мест: я счастлив, когда брожу где-нибудь или путешествую.
Мне нелегко переключиться на новое дело, хотя потом, разобравшись, я справляюсь с ним хорошо.
Мне нравится детально изучать то, чем я занимаюсь.
Мать и отец заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.
Я могу быть спокойным и даже слегка равнодушным при виде чужого несчастья.
Из всех мнений по спорному вопросу только одно является действительно верным.
Я люблю доводить свои умения и навыки до автоматизма.
Меня легко увлечь новыми идеями, затеями, но я быстро охладеваю к ним.
Я пытаюсь добиться своего наперекор всему.
Во время монотонной работы я невольно начинаю изменять способ действия, даже если это ухудшит результат.
Люди порой завидуют моему терпению и дотошности.