Устанавливайте связь с каждым по отдельности

Ключевым в деле установления связей с окружающи­ми является осознание того, что даже в группе вы долж­ны обращаться к каждому отдельному человеку. Генерал Норман Шварцкопф заметил: «Я видел вполне компе­тентных лидеров, которые стояли перед взводом, и един­ственное, что они видели, был взвод. Но великие лидеры стоят перед взводом и воспринимают его как 44 отдель­ные личности, каждая из которых обладает собственны­ми устремлениями, каждая хочет жить и каждая хочет творить добро».

В ходе длительной карьеры я имел возможность вы­ступать перед несколькими по-настоящему впечатляю­щими аудиториями. Самые большие бывали на стадионах, где присутствовало от 60 до 70 тысяч зрителей. Некоторые из моих коллег, которые так­же зарабатывают на жизнь публичными выступлениями, спрашивали у меня: «Как же тебе удается говорить с таким множеством людей?». Секрет прост. Я не пытаюсь гово­рить с тысячами. Я сосредотачиваюсь на разговоре с од­ним человеком. Это единственный способ установить связь с людьми.

Это и есть работа лидера

У некоторых лидеров имеются проблемы с законом связи, поскольку они полагают, будто установление свя­зей — обязанность последователей. Это особенно верно применительно к лидерам по должности. Они часто ду­мают так: «Я — начальник. Я занимаю эту должность. Они — мои служащие. Так пусть они и приходят ко мне». Но преуспевающие лидеры, которые подчиняются закону связи, всегда выступают в этом деле инициатора­ми. Они предпринимают первый шаг в отношениях с другими и затем прилагают усилия, чтобы продолжать укрепление установленных взаимоотношений. Не всегда легко действовать именно таким образом, но это важно для успеха всей организации. Лидер должен вести себя, таким образом, независимо от того, со сколькими пре­пятствиями он может столкнуться на указанном пути.

Я усвоил этот урок в 1972 году, когда перебирался в Ланкастер, где должен был занять пост старшего пастора. От своего друга я узнал, что совсем недавно в этой церкви наблюдалось противостояние прихожан по поводу проекта строительства нового здания. Во главе одной из враждую­щих фракций стоял самый влиятельный человек в этой церкви, Джим Бутц, которого избрали мирским лидером конгрегации. Вдобавок к этому я услышал, что Джим име­ет репутацию негативиста и в каком-то смысле инакомыс­лящего. Иногда он использует свое влияние, чтобы внести раскол в деятельность организации.

Поскольку предыдущий старший пастор не раз стал­кивался с Джимом, я понимал, что мой единственный выход заключался в установлении прочной связи с ним. Поэтому, первое, что я сделал, — договорился с ним о встрече в своем кабинете.

Джим был довольно крупным человеком: рост у него был почти два метра, да и весил он за 114 килограммов — словом, вполне мог идти на медведя с одной дуби­ной в руках. Уже одним своим видом этот человек, кото­рому было около шестидесяти пяти лет, вызывал в лю­дях робость. Мне же только исполнилось двадцать пять. Когда он вошел, я сказал:

— Джим, мне известно, что вы в этой церкви — че­ловек влиятельный, и я хочу, чтобы вы знали о моей решимости сделать все находящееся в моей власти для установления с вами самых хороших отношений. Я хо­тел бы каждый вторник встре­чаться с вами на ленче в рес­торане «Holiday Inn»,чтобы поговорить о разных пробле­мах. Хоть я здесь и лидер, но никогда не намерен принимать никаких решений без предва­рительного обсуждения с ва­ми. Я действительно хочу ра­ботать заодно с вами.

— Но хочу также довести до вашего сведения, что я слышал о вас как о человеке весьма негативного склада, - продолжал я, - который любит устраивать всевоз­можные сражения. Если вы примете решение выступать против меня, легко догадаться, что мы будем вынужде­ны действовать на противоположных сторонах баррика­ды. А поскольку вы располагаете столь большим влия­нием, то я знаю, что поначалу победа будет в большинст­ве случаев за вами. Но я собираюсь устанавливать самые лучшие отношения с прихожанами и привлечь в эту цер­ковь новых людей, так что когда-нибудь у меня окажет­ся больше влияния, нежели у вас.

— Однако я совершенно не хочу бороться против вас, — говорил я далее. — Вам сейчас шестьдесят пять лет. До­пустим, что еще десять—пятнадцать лет вы будете обла­дать хорошим здоровьем и сможете действовать продук­тивно. Если захотите, то сможете сделать для себя эти го­ды самыми лучшими и подвести прекрасный итог своей жизни. Вместе мы сумеем сделать в этой церкви много достойных вещей, но решение остается за вами.

Когда я закончил, Джим не проронил ни слова. Он встал со своего кресла, вышел в холл и остановился, чтобы по­пить воды из фонтанчика. Я вышел следом за ним и стал ждать. Спустя некоторое время он разогнулся, выпрямил могучую спину и повернулся в мою сторону. И тут я уви­дел, что по его щекам катились слезы. Он крепко обнял меня и сказал:

— Можете рассчитывать на меня, я буду на вашей стороне.

И Джим действительно выступал на моей стороне. Как оказалось, он прожил еще примерно десяток лет, а поскольку ему хотелось помочь мне, то вместе нам уда­лось сделать в той церкви много полезного. Но всего этого никогда бы не случилось, не наберись я в тот пер­вый день мужества и не попытайся во время разговора в моем кабинете установить с ним прочную связь.