Планирование маркетинга

Вопросы:

1. Введение

2. Миссия.

3. Аудит маркетинга

4. Цели и стратегии

5. Тактический план маркетинга

6. Отслеживание результатов и контроль

7. Резюме

1. Введение

1.1 Определения

Прежде всего, следует определить, что такое маркетинг, т.к. обычно под этим понятием подразумевают рекламную политику или, в более широком смысле, политику продвижения произведенного товара на рынке. Однако это лишь часть, хотя и очень важная, современной концепции маркетинга.

Маркетинг- это ориентированный на рынок принцип управлением предприятием, заключающийся в поиске решений, направленных на удовлетворение потребностей выбранных групп потребителей и на достижение определенных задач организации.

Планирование маркетинга- это логическая последовательность действий, ведущая к формулировке целей маркетинга и составлению планов для их достижения.

1.2 Цель

Конечной целью планирования маркетингаявляется определение, создание и поддержка конкурентного преимущества на рынке

1.3 Виды планов

В зависимости от сферы деятельности предприятия, используют:

• отдельные планы маркетинга для каждой ассортиментной группы или даже отдельного товара (обычно так делают производители потребительских товаров).

• единый план маркетинга для всего предприятия.

• общий бизнес-план с разделом, посвященным маркетингу (чаще применяется изготовителями продукции производственного назначения).

В зависимости от сроков планирования различают:

• стратегический план маркетинга, определяющий долгосрочные цели и задачи (длительность зависит от отрасли, обычно 3-5 лет),

• тактический план маркетинга, обычно является годовым, более детализированным и оперативным.

1.4 Этапы планирования

Процесс стратегического планирования маркетинга можно отобразить в виде следующей схемы (рис.1):

Рис.1 Процесс стратегического планирования маркетинга

Постановка задачи для каждого из этапов

1. Аудит маркетинга - анализ "места" предприятия на рынках в сравнении с основными конкурентами.

Необходимо провести анализ факторов:

• микроокружения: кто наши потребители, конкуренты, поставщики, посредники.

• макроокружения: политические, законодательные, налоговые, экономические, демографические, социальные, культурные, технологические, экологические аспекты.

• потенциала предприятия: управление, финансы, производство, сбыт, маркетинг, кадры.

2. Формулирование цели

Целями могут быть:

• объем продаж.

• величина издержек.

• темп роста прибыли.

• доля рынка.

• имидж

3. Стратегия- определение стратегии, обеспечивающей достижение этих целей.

Определяются:

• территориальные границы деятельности на выбранном рынке

• тип покупателей

• отношение к конкурентам (партнеры, соперники),

• будет ли совершенствоваться продукция.

• объем выделенных ресурсов, их источники.

• организация распределения и сбыта

• методы ценообразования

4. Тактика- разработка детального тактического плана действий, способного обеспечить выполнение стратегии и достижение поставленных целей.

2. Миссия

С точки зрения покупателя, товар должен приносить пользу.

Миссия - это "смысл существования" фирмы, нацеленный на решение проблемы клиента.

Пример определения миссии преуспевающей фирмы:

Фирма "OTIS ELEVATOR" занимается:

• разработкой, изготовлением и установкой лифтов и эскалаторов;

• обслуживанием установленного оборудования;

"Наш бизнес состоит в перемещении людей и материалов вертикально и горизонтально на короткие расстояния… и пока наши лифты работают хорошо, люди не замечают их… Наша задача - остаться незамеченными"

Такое определение миссии крайне важно для фирмы с практической точки зрения, т.к. определяет позицию фирмы и ее продукта по отношению к рынку, что является начальной точкой любой рекламной компании и может использоваться как рекламный девиз фирмы.