Тема 3. Менеджеры в организации

Цели занятия:

1. Систематизация знаний студентов о менеджерах в организации: их типах, функциях, ролях, требованиях к ним

2. Формирование умений студентов по обнаружению связи между изменениями внешней среды и требованиями, предъявляемыми этими изменениями к работе менеджера; а также умений работать в малых группах.

Содержание занятия:

1. Обсуждение контрольных и дискуссионных вопросов по теме практического занятия

2. Анализ ситуаций

3. Выполнение практикующего упражнения

4. Домашнее задание

3.1 Контрольные и дискуссионные вопросы

1. Применительно к кому применяется термин «менеджер»?

2. Какие особенности имеет труд профессиональных управляющих-менеджеров по сравнению с трудом других работников организации?

3. В чем состоит специфика управленческого труда с позиций его цели, объекта, предмета, средств труда, продукта?

4. По какому критерию выделены в составе аппарата управления такие категории работников, как руководители, специалисты и служащие (технические исполнители)?

А. Функции управления

Б. Стиль управления

В. Организация управления

Г. Технология процесса управления

Д. Уровень управления

Е. Структура управления

5. Какие виды работ (операций) наиболее типичны в процессах управления, выполняемых

• руководителями;

• специалистами;

• служащими.

А. Целеполагание

Б. Информационно-технические

В. Аналитические

Г. Разработка вариантов решения

Д.Выбор оптимального варианта решения

Е. Приятие управленческого решения

Ж. Организация выполнения решения

З. Администрирование

6. Назовите и охарактеризуйте типы менеджеров в организации

7. О каких руководителях – линейных или функциональных идет речь высказываниях:

7.1. Мордашов Алексей Александрович занимал должность директора по экономике и финансам (а) АО «Северсталь» с 1992 по 1996 г., а с 1996 г. по настоящее время является его генеральным директором (б).

7.2. Ермилов Юрий Акимович работал с 1991 по 1997 г. главным инженером (а) ОАО «Московский завод «Кристалл», а с 1997 г. по настоящее время занимает пост генерального директора (б) ОАО «Московский завод «Кристалл»

7.3. Главный бухгалтер одного из московских филиалов Фонда социального страхования России закончил в 1992 г. Московский институт управления им. С.Орджоникидзе.

7.4. Наиболее подготовленные, умные, энергичные выпускники Государственного университета управления могут сразу занять руководящие должности в аппарате управления любой организации, стать, например, начальником отдела кадров (а), начальником отдела рекламы и маркетинга (б), начальником (руководителем) отдела (группы) по работе с ценными бумагами (в)

7.5. Начальник цеха должен знать основы организации труда и производства, технологию производственных процессов, уметь работать с людьми, уважительно и заботливо относиться к ним, мотивировать для выполнения производственных заданий, обладать организаторскими качествами.

8. В чем заключаются основные задачи менеджеров высшего уровня, среднего уровня, низшего уровня?

9. В чем состоят общие задачи менеджеров, названных выше уровней управления?

10. Руководители какого уровня принимают перечисленные ниже решения?

а) Решения концептуального характера.

б) Оперативные решения, связанные с выполнением производственных заданий и оптимизацией использования выделенных ресурсов.

в) Решения, связанные с распределением финансовых ресурсов.

г) Решения, связанные с текущим использованием материальных ресурсов.

д) Решения по приему на работу и увольнению руководящих сотрудников.

е) Стратегические решения.

ж) Решения, связанные с организацией работы непосредственных исполнителей по выполнению производственных заданий.

з) Решения, связанные с маркетингом и продажами.

11. Руководители какого уровня управления тратят больше всего времени на:

1. изучение деловой окружающей среды в организации в целом;

2. взаимодействие и согласование решений с руководителями звеньев и уровней управления;

3. оперативный контроль хода выполнения производственных заданий;

4. представительские функции;

5. постановку задач непосредственным исполнителям производственных заданий;

6. организацию работ исполнителей по реализации планов организационных изменений.

12. О руководителях какого уровня управления идет речь в приведенных ниже высказываниях?

12.1. В 1889 г. Ф.У.Тейлор («отец» науки управления) стал главным инженером (а) Мидвейлской стальной компании в Филадельфии. В начале своей трудовой карьеры Ф.У.Тейлор работал мастером (б), а затем старшим мастером (в) на том же заводе.

12.2. Анри Файоль («отец» классической школы администрирования) в течение 30 лет был руководителем крупной французской горнодобывающей и металлургической компании Comambalt, которая в момент назначения его на пост генерального управляющего (1888 г.) находилась на грани банкротства, а ко времени его отставки (1918 г.) стала одним из самых мощных, славящихся своими административными, техническими и научными кадрами французских концернов.

12.3. Анатолий Злобин возглавлял бригаду строителей и был одним из главных организаторов внедрения бригадной формы организации труда в строительстве в 70-е годы ХХ в. в СССР

12.4. Генеральный директор (а) ООО «Мясоперерабатывающий завод «Кампомос» Юрий Иванович Ковалев считает, что успех этого предприятия связан с командой топ-менеджеров, состоящей из трех человек: заместителя генерального директора по индустриальному комплексу (б) Хавьеро Эхидо, заместителя генерального директора, возглавляющего коммерческий департамент (в), Дмитрия Панкратова и заместителя генерального директора, возглавляющего финансовый департамент (г), Елены Кирилловой.

12.5. Владимир Шарапов возглавляет сборочный цех машиностроительного завода.

12.6. Носенко Сергей Михайлович подписал приказ о выплате премии всем работникам ОАО «Кондитерский концерн «Бабаевский»» по итогам работы за год.

13. Выделите группы работ, выполнение которых соответствует классификации ролей менеджеров, предложенной Г.Минцбергом:

А. Информационные

Б. Финансовые

В. Коммуникационные

Г. Производственные

Д. Межличностные

Ж. Организационные

З. Принятие решений

14. Какие роли выполняет руководитель в ситуации, описанной ниже?

Из выступления Н.А. Канискина, генерального директора АО «Элсиб» (Новосибирск), на заседании международного клуба директоров в ноябре 2000 г. в г. Бердске Новосибирской области (ЭКО. 2001. N2 1. С. 103­104): «... Решения, связанные с перспективой, очень трудно осваиваются кол­лективом. Я издаю приказы, а потом вижу, что идет тихое неприятие новаций, которые эти приказы предусматривают. Это явление - одна из главных забот у меня как директора. Многие нововведения не воспринимаются не только руководителями среднего звена, но и моими заместителями, хотя никто не говорит "нет". Я анализировал ситуацию и понял, что опережаю время: забегаю вперед и всех начинаю мерить на свой аршин.

Диктовать внутризаводские отношения должна служба маркетинга. Но кол­лектив не воспринимает ее особой роли. Я дважды подчинял эту службу себе, наказывал, вплоть до увольнения, за игнорирование требований маркетинга; но и сейчас вижу общее стремление считать по-прежнему главными производ­ственные службы.

Я, конечно, что-то делаю для решения этой проблемы. Считаю ее психоло­гической, поэтому провожу обучение мастеров и конструкторско-технологичес­кого состава. Мы ликвидировали цехи в структуре управления - только для того, чтобы ослабить производственную составляющую в управлении, хотя я вовсе не считаю, что цеховая структура плохая. Однако проблема остается. Управленческая система очень инерционна.

15. Проанализируйте состав и содержание основных требований к профессиональным и личностным качествам менеджеров. Имеются ли различия в требованиях к руководителям разного уровня? Какие качества удачных предпринимателей имеют важное значение для менеджеров организации?

16. Какие характеристики можно отнести к элементам новой модели менеджера? Какие факторы обуславливают необходимость этих характеристик?