Тема 18. Эффективность менеджмента

Цели занятия:

1. Систематизация знаний студентов по проблеме эффективного менеджмента

2. Развитие навыков работы в малых группах и навыков презентации.

Содержание занятия:

1. Обсуждение контрольных и дискуссионных вопросов по теме практического занятия

2. Анализ ситуаций

3. Домашнее задание

18.1 Контрольные и дискуссионные вопросы

1. Что такое «эффективность управления»? в чем вы видите различие между понятиями: «эффективность деятельности» и «эффективность менеджмента»?

2. Какова взаимосвязь понятий: «эффективность» и «производительность», «качество»? можно ли поставить знак равенства между определениями эффективности и производительности организации?

3. Какие точки зрения существуют по вопросу оценки эффективности менеджмента организации?

4. Какие критерии результативности деятельности организации следует использовать для оценки эффективности менеджмента?

5. С помощью каких экономических показателей можно оценить эффективность управления?

6. Каковы признаки эффективного менеджмента «образцовых» организаций по Т.Питерсу и Р.Уотермену?

7. В чем состоит подход «образцовых» организаций к роли потребителей?

8. Как эффективный менеджмент использует психологические особенности людей?

9. Какие элементы включает «схема 7-С» компании Маккинси?

10. Какие основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента организации вы можете назвать и обосновать?

18.2 Ситуации для анализа.

Ситуация 1. Оценка эффективности решения по сокращению кадров*

Компания «Горячий хлеб» производит и продает хлебобулочные изделия и другие продукты. Руководитель компании провел мероприятие по изменению функциональных обязанностей и сократил одного работника. Другим работникам за выполнение дополнительных функций увеличили материальное вознаграждение. В результате совершенствования функциональных обязанностей и лучшей работы персонала себестоимость продукции уменьшилась на 1%, цена изделий уменьшилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие данные таковы:

(млн.руб.)

Этап работы компании	Общая цена	Общие затраты	Прибыль
До проведения мероприятия	2,592	2,074	0,518
После проведения мероприятия	2,722	2,054	0,668

Задание: Требуется оценить экономическую эффективность управленческого решения по изменению функциональных обязанностей

Ситуация 2. Оценка маркетинговых мероприятий*

Местный экскаваторный завод производит гусеничные землеройные машины. Сбыт машин уменьшается, что не соответствует возможностям завода. Руководитель отдела маркетинга принял решение о расширении форм оплаты за продукцию в виде лизинга, в качестве лизингодателя выступал сам завод.

Машины стали «уходить» с завода быстрее, чем финансовое наполнение расчетного счета. Через год работы пришлось отказаться от этой системы. Главный инженер завода принял решение о создании постоянной и временной частей рабочего персонала. Постоянная часть персонала работает независимо, а временная – в зависимости от количества заказов.

Общие данные для расчетов следующие:

(млн.руб.)

Решение на заводе	Общая цена реализации в месяц	Общие затраты в месяц	Прибыль
Организация лизинговой формы оплаты	8,051	8,234	- 0,183
Организация постоянной и переменной частей персонала	8,051	6,537	1,514

Задание: Требуется оценить экономическую эффективность двух решений

Ситуация 3. Изменения в деятельности государственного унитарного предприятия (ГУП) «Инноцентр»*

ГУП «Инноцентр», будучи государственным предприятием и исполняя заказы правительства области по проектированию различных объектов, обладало мощным научным потенциалом, работало достаточно устойчиво. Однако в последнее время показатели резко ухудшились в связи с тем, что число государственных заказов на проекты сократилось, заработная плата на государственном предприятии невысока. Работники либо уходят с предприятия, либо ищут дополнительный приработок в ущерб срокам и качеству исполнения государственных заказов правительства. Руководство ГУП выработало стратегию по расширению спектра предоставляемых услуг, что дало возможность несколько повысить заработную плату, привлечь квалифицированных специалистов в области рыночной деятельности.

Для оценки эффективности реализации избранной стратегии анализировали данные на 2005 г. и изменение соответствующих показателей в 2006 г. Руководство считает, что разработанная стратегия управления производством и повышения работы дает положительный результат. Общие данные о работе предприятия приведены в табл. 1

Таблица 1. Динамика технико-экономических показателей предприятия

Показатель	2000 г.	2001 г.	% изменения
Товарная продукция, тыс.руб.	3000,0	3560,0	18,6
Реализованная продукция, тыс.руб.	1927,0	2625,0	36,2
Фондоотдача, руб./руб.	0,97	1,15	18,5
Фондоемкость, руб./руб.	1,03	0,87	-15,5
Рентабельность фондов, руб./руб.	0,116	0,169	45,8
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	10,06	13,71	36,3
Длительность оборота, дней	35,79	26,26	-26,6
Косвенные затраты на рубль товарной продукции, руб.	0,52	0,59	13,5
Все затраты на рубль товарной продукции, руб	0,81	0,94	16,0
Прибыль от реализации продукции, тыс.руб.	361,0	525,0	45,4
Рентабельность продаж, %	23,1	24,9	7,8
Средняя зарплата одного работающего, руб.	7990,0	9005,0	12,7
Производительность труда (по реализованной продукции), тыс.руб.	31,59	35,17	11,3

В 2006 г. по сравнению с 2005 г. увеличение объемов услуг произошло до 3,56 млн.руб., что составило рост 18,6%. Остатки незавершенного производства сократились на начало и конец года на 10 и 8% соответственно. Остатки нереализованной продукции сократились на начало и конец года на 6 и 9,5% соответственно. Рост прибыли от внереализационных доходов и от прочей реализации произошел на 10%, т.е. до 50,6 тыс.руб., и произошло уменьшение штрафных санкций на 50%, т.е. до уровня 24 тыс.руб. Это произошло при возрастании численности работников с 61 до 65 человек, неизменной среднегодовой стоимости основных фондов и сохранении прямых затрат на прежнем уровне.

Увеличение прибыли составило 45,4%, рентабельность продаж возросла на 7,8%, фондоотдача – на 18,5%. Производительность труда по реализованной продукции на одного работающего возросла на 11,3%, но средняя заработная плата при этом увеличилась на 12,7%.

Вопросы для обсуждения ситуации:

Обоснованно ли сделаны выводы об эффективности выбранной стратегии и ее реализации?

Некоторые показатели имеют противоречивое изменение, какие? В связи с этим насколько правомерны выводы руководства о правильности своих действий?

Какие обобщенные показатели эффективности управленческой деятельности можно предложить использовать для данной ситуации?

Задание

Выполните соответствующие расчеты.

Проведите расчет аналогичного показателя с учетом того, что в следующем году объемы реализованной продукции возрастут значительно меньше, вероятно, пропорционально росту объема товарной продукции, ибо запасы готовой продукции существенно сократились.

* Источник ситуаций 1-3: Практикум по теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 273с.: ил., с.237-239, с.244-246