Контрольный тест

1. Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется:

А. Символом

В. Эффектом коммуникации

С. Кодом

D. Каналом коммуникации

2. Невербальными средствами коммуникации передается (принимается)

А. 93% сообщений

В. 40%

С. 60%

D. 20%

3. Создатель сообщения – это:

А. Канал

В. Код

С. Получатель

D. Источник

4. Коммуникационная роль, заключающаяся в осуществлении взаимосвязи групп, - это:

А. Космополит

В. Лидер мнения

С. Сторож

D. Связной

5. Символы коммуникации делятся на

А. Прямые и косвенные

В. Содержательные и формальные

С. Вербальные и невербальные

D. Закодированные и незакодированные

6. Вербальными средствами коммуникации передается (принимается)

А. 50% сообщений

В. 7%

С. 80%

D. 20%

7. Коммуникационная роль, заключающаяся в оказании неформального решающего влияния на поведение остальных, - это:

А. Космополит

В. Лидер мнения

С. Сторож

D. Связной

8. Степень сходства пары «источник-получатель» по определенным группам называется:

А. Гетерофилией

В. Конвергенцией

С. Гомофилией

D. Дуализмом

9. Реакция получателя на сообщение источника называется:

А. Ответом

В. Обратной связью

С. Сигналом

D. Знаком

10. Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются:

А. Деструкцией

В. Диссонансом

С. Шумом

D. Дисгармонией

11. Коммуникация наиболее эффективна в пределах пары:

А. Гетерофильной

В. Гомофильной

С. Дивергентной

D. Конвергентной

12. Что можно отнести к причинам возникновения в организации неформальных структур коммуникации?

А. Несогласие с распределением полномочий

В. Несовпадение целей организации и целей индивида

С. Нежелание подчиняться административному нажиму

D. Зарождение конфликта в коллективе

13. Какая из перечисленных коммуникативных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

А. Космополит

В. Лидер мнения

С. Сторож

D. Связной

14. Какую коммуникационную роль выполняет советник президента компании по маркетингу?

А. «Связного»

В. «Сторожа»

С. «Лидера мнения»

D. «Космополита»

15. К основным компонентам модели коммуникации относятся:

А. Объект, субъект, влияние, обратная связь

В. Источник, сообщение, канал, получатель

С. Внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

D. Объект, субъект, взаимодействие

16. Вторичный элемент процесса коммуникации:

А. Информация

В. Источник

С. Канал

D. Сообщение

17. Коммуникация предоставляет средства для:

А. Выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи, корректировки целей и процедур

В. Выработки и исполнения решений

С. Осуществления обратной связи

D. Корректировки целей и процедур

18. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

А. Корреляционная

В. отрицательная

С. неопределенная

D. Положительная

19. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию уменьшения перегрузок?

А. Космополит

В. Лидер мнения

С. Связной

D. Сторож

20. Каким образом сила информационного сообщения зависит от близости социальных статусов источника и получателя?

А. Обратно пропорциональна (т.е. чем статус ближе, тем сила сообщения меньше)

В. Не зависит

С. Прямо пропорциональна

D. Характер зависимости меняется в зависимости от направления сообщения

21. Что такое обратная связь между получателем и источником в процессе коммуникации?

А. Отказ от выполнения личного поручения начальника

В. Сообщение о полученном задании третьему лицу

С. Телефонная связь, прерванная спецслужбами во время получения задания исполнителем

D. Доклад вышестоящему руководителю о выполнении задания, полученного от непосредственного начальника

22. Эмпатия – это

А. Внимание к чувствам других людей, умение настроить принимающую сторону, приспособить вариант кодирования и передачи сообщения индивиду

B. Готовность влезть в шкуру других людей

C. Внимание к чувствам других людей

D. Умение настроить принимающую сторону, приспособить вариант кодирования и передачи сообщения к индивиду

23. Коммуникация предоставляет средства для:

А. Осуществления обратной связи

В. Корректировка целей и процедур

С. Для выработки целей и процедур

D. Все перечисленное

24. Какие бывают преграды на пути межличностных коммуникаций?

А. Социальные установки людей

В. различное интерпретирование одной и той же информации в зависимости от знаний и накопленного опыта

С. Семантические барьеры

D. Все перечисленное

Тема 14. Групповая динамика

Цели занятия:

1. Систематизация знаний и приобретение практических навыков студентами в области групповой динамики

2. Развитие навыков работы в малых группах и навыков презентации

Содержание занятия:

1. Обсуждение контрольных и дискуссионных вопросов по теме практического занятия

2. Анализ ситуаций.

3. Выполнение практикующих упражнений:

4. Домашнее задание: моя лучшая группа

14.1 Контрольные и дискуссионные вопросы

1. Что понимается под термином «малая группа»? Приведите определения. Назовите характеристики группы.

2. Почему люди объединяются в группы? Назовите причины и прокомментируйте их.

3. Какое влияние может оказывать группа на своих членов?

4. В чем состоят различия между формальными и неформальными группами?

5. Назовите и охарактеризуйте типы формальных и неформальных групп.

6. В чем состоят (могут состоять) потенциальные выгоды и отрицательное воздействие неформальных групп на деятельности формальной организации? Что должно предпринимать руководство (менеджмент) организации, чтобы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные выгоды неформальных групп?

7. Какие факторы влияют на эффективность малых формальных групп?

8. В чем состоят различия между группой и командой? Дайте сравнительные характеристики группы и эффективной команды.

9. В каких случаях необходимо работать командой? Назовите и охарактеризуйте ситуационные факторы, определяющие целесообразность формирования команды.

10. Определите признаки, характеризующие эффективную команду.

11. Опишите процесс формирования команды. Какие этапы построения команды можно выделить при этом?

12. Какие качества надо иметь членам команды? Какие качества не подойдут для командной работы?

13. Назовите и дайте характеристику современным приемам формирования команд.