11.4 Практикующее упражнение

Используя данные конкретной ситуации «Автомобильный завод в городе С» (текст ситуации прилагается) предложите варианты систем контроля по материальным, финансовым и людским ресурсам. Рассмотрите также при этом особенности осуществления предварительного, текущего и заключительного контроля.

В городе С автомобильный завод выпускает легковые автомобили марки «Нева» с объемом двигателя 2000 см3. Одновременно завод выпускает прицепы для легковых автомобилей, которые составляют 10% от общего производства.

В связи с тем, что на автомобильном рынке страны появилось большое количество импортных автомобилей аналогичного класса с более высокими потребительскими свойствами, спрос на автомобиль «Нева» снизился на 50% и продолжает падать. Завод потерял свое монопольное положение на внутреннем рынке автомобилей. Происходит затоваривание складов готовой продукцией.

Руководство предприятия приняло решение провести исследования с целью определения стратегии и тактики выхода из создавшегося положения. Была организована служба маркетинга, подчиненная Вице-президенту по сбыту и маркетингу.

В результате маркетинговых исследований было определено:

Для дальнейшего выпуска автомобилей «Нева» и обеспечения стабильного рынка необходимо повысить ее конкурентоспособность и снизить цену на изделие. Эти задачи могут быть выполнены:

а) снижением себестоимости производства (и, как следствие – снижением цены реализации) за счет применения более дешевых материалов, стандартизации и унификации узлов и деталей;

б) реализацией актуального конкурентного преимущества – понижением расхода топлива в процессе эксплуатации за счет модернизации конструкции двигателя и замены тормозной системы.

11.5 Домашнее задание: «Контроль успеваемости в учебной группе».

Используя сведения, полученные на теоретических и практических занятиях, а также опираясь на рекомендованную литературу в пределах рассматриваемой темы «Контроль и регулирование в системе менеджмент» опишите процесс контроля успеваемости в учебной группе. Предложите мероприятия по совершенствованию контроля.

11.6 Методические указания.

1. Изучите конспект лекций и рекомендованную к практическому занятию литературу.

2. Продумайте ответы на вопросы к обсуждению.

3. Изучите ситуацию для анализа и подготовьте ответы на вопросы к ней. Порядок работы с конкретной ситуацией изложен подробно в методических указаниях к практическому занятию 1 «Введение в дисциплину «Основы менеджмента»

4. Выполните практикующее упражнение и домашнее задание. Будьте готовы обсудить их в группе.

Литература

1. Армстронг Майкл Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс», 1998 – 512 с. Глава 12 Контроль.

2. Бусыгтн А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. – М.: Изд-во «Финпресс», 2000. – 1056 с. (Менеджмент и маркетинг в России и за рубежом) Тема 33 Контроль как управленческая функция

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Mенеджмент» /Под ред. А.И.Наумова. - М.: Экономистъ, 2004. - 288 с.: ил. Раздел I Обучение менеджменту. Подраздел Подготовка студента к анализу и обсуждению конкретных ситуаций.

4. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000 – 832 с.: ил., Глава 20 Системы управленческого контроля.

5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб.пособие. – М.: Новое знание, 2005 – 336с., Глава 4, п.4.2 Характеристика основных функций менеджмента (в части функций контроля)

6. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 384 с (Серия «Высшее образование»). Глава 6, п.6.4 Контроль в системе менеджмента Методология принятия управленческих решений

7. Мельников В.П., Маренков Н.Л., А.Г.Схиртладзе. Управление организацией: Учебное пособие / Под ред. акад.В.Н.Мельникова и проф.Н.Л.Маренкова. – М.: КНОРУС, 2004. – 240 с., Глава 6 «Контроль и учет в управлении организацией»

8. Основы менеджмента = Management: Перевод с английского / Мескон, Майкл Х., Альберт Майкл., Хедоури, Франклин, Акад.нар.хоз-ва при Правит.Рос.Фед; высш.шк.межд.бизнеса - М: Дело, 2004 - 799 с : ил. – (Зарубеж.экономический учеб.) Глава 14 Контроль

9. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. – М.: Инфра-М, 1999 – 252с, ил., Раздел 2 п.2,5 «Контроль и регулирование в системе менеджмента»

10. Основы теории управления: Учеб.пособие / Под ред. В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 560с.: ил. Глава 18 Функция контроля

11. Роберт М. Фалмер Энциклопедия современного управления в 5 томах. – М.: ВИПК Энерго, 1992. – 120 с., т.4 Контроль как функция управления

12. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, Упражнения / Под общ.редакцией О.А.Страховой. – СПб.: Издательлство «Питер», 2000. – 144 с.: ил., с.29-32

13. Теория управления: Учебник. Изд.2еод ред.А.Л.Гапоненко, А.ПюПанкрухина. – М.: Из-во РАГС, 2005. – 558 с., Глава 15 Контроль как функция управления

14. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов. – М.: Зерцало, 1998. – 448 с. §5 раздела II в части контроля и контроллинга

Контрольный тест

1. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля:

А. Изменение стандартов

В. Корректировка

С. Измерение результатов

Д. Установление стандартов

2. Основными средствами реализации предварительного контроля являются:

А. Измерение фактических результатов

В. Правила и процедуры

С. Корректировка результатов и стандартов

Д. Сопоставление результатов со стандартами

3. Отсутствие действий устранение отклонений от стандартов и пересмотр самих стандартов являются типичными вариантами

А. Третьего этапа контроля

В. Первого этапа контроля

С. Второго этапа контроля

Д. Четвертого этапа контроля

4. Ключевыми сферами применения предварительного контроля являются ресурсы

А. Кадровые и технические

В. Человеческие материальные и финансовые

С. Кредитные и финансовые

Д. Социальные и экономические

5. Важнейшим направлением контроля на предприятии является контроль

А. Финансовый

В. Административный

С. Ценообразования

Д. качества

6. Выборка стандартов критериев сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих мер – три этапа

А. Прогнозирования

В. Программирования

С. Планирования

Д. Контроля

7. Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению – это:

А. Стандарты

В. Нормы

С. Правила

Д. Процедуры

8. Сбор обработка и анализ информации сравнение полученных данных с плановыми показателями принятие мер по корректировке учет и отчетность являются содержанием функции

А. Планирование

В. Контроль

С. Прогнозирование

Д. Организация

9. В процедуре контроля насчитывается этапов

А. Два

В. Три

С. Четыре

Д. Пять

10. Метод управления по принципу: система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов – называется принципом

А. Нарушения

В. Исключения

С. Отклонения

Д. Искажения

11. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

А. Заключение аудиторской организации

В. Баланс

С. Финансовый отчет за прошедший период времени

Д. Бюджет

12. Из перечисленных пунктов: 1)Стратегическая направленность проекта; 2)Ориентация на результат, соответствие делу; 3)Своевременность, гибкость, экономичность – для достижения эффективного контроля необходимо:

А. 1, 2, 3

В. 2 и 3

С. 1 и 2

Д. только 3

13. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

А. В объеме и методах

В. Во времени осуществления

С. В методах

Д. В объеме

14. Из перечисленных пунктов: 1)Установление минимально допустимого уровня образования; 2)Установление минимально допустимого стажа работы в данной области; 3)Проверка документов и рекомендаций, предъявляемых нанимателем ПРИ КОНТРОЛЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ, ОБЫЧНО используется (используются)

А. 2, 3

В. 1, 2, 3

С. 1, 2

Д. только 1

15. Система контроля в организации обычно состоит из:

А. Только текущего контроля

В. Текущего и заключительного

С. Предварительного, текущего и заключительного

Д. Предварительного и заключительного

16. Какие аспекты являются элементами контроля?

А. Наблюдение, выявление и ликвидация отклонений

В. Изменение, сопоставление, принятие решений

С. Измерение, принятие решения, контроль исполнения

Д. Установление стандартов, измерение, сравнение

17. В организациях предварительный контроль обычно используется в следующих областях:

А. Человеческие ресурсы

В. Человеческие, материальные и финансовые ресурсы

С. Информационное обеспечение

Д. Научно-технический прогресс

18. Целью контроля является

А. Обеспечение руководства информацией для корректировки плана

В. Сбор стратегических сведений

С. Проверка выполнения плана

Д. Усиление зависимости подчиненных

19. С точки зрения философии контроль в организации может быть:

А. Центральным и локальным

В. Стратегическим и оперативным

С. Директивным и основанным на соучастии сотрудников

Д. Основным и вспомогательным

20. Поведение, ориентированное на контроль – это:

А. Ориентирование на завышение цели

В. Действия подчиненных, направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

С. Ориентирование на занижение цели

Д. Использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников