Voice Mail / Автоответчик. Звуковое письмо

Почти у всех сегодня есть автоответчик или устройство для звуковых писем. Будьте готовы услышать стандартную запись, звучащую примерно так:

We are unable to answer your call right now. Please leave your name, number, and a brief message at the sound of the beep, and we will get back to you as soon as we can.

Мы не можем сейчас ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте свое имя, номер телефона и крат­кое сообщение после сигнала, и мы свяжемся с вами, как только сможем.

Могут быть небольшие вариации в подобного рода записях, но везде вас будут спрашивать одно и то оке: имя, номер телефона, причину звонка. Подходящий ответ на это может быть следующим:

This is Susan (Bartlett) calling for John. My number is 123-4567. Please call me this evening; I need to talk to you about the Taiwan trip. I'll be home till 9:30.

Это Сьюзен (Барлет) звонит Джо­ну. Мой номер: 123-4567. Пожа­луйста, позвони мне вечером; не­обходимо поговорить о поездке в Тайвань. Буду дома к 9:30.

Ваше подробное сообщение о себе нужно в том случае, если тот, кому вы звоните, не является вашим близким другом или знакомым и захочет узнать причину вашего звонка.

Сообщайте ваш номер каждый раз, когда звоните, так как это будет удобно вашему собеседнику, и даст возможность ему или ей быстро перезвонить вам.

Answering the Phone / Отвечаем на телефонный звонок

Ниже приведе­ны примеры ответов на телефонный звонок – в зависимости от большей или меньшей степени формальности, которую вы хотите выразить.

Как ответить неформально:

Hello?

Hello, Mark (Susan) here.

Алло?

Алло, это Марк (Сьюзен).

Как ответить формально:

Mark Green speaking.

Hello, Green’s residence.

Говорит Марк Грин.

Это квартира Грина.

Другие возможности ответа в рабочей обстановке:

The MB Company, Mark speaking.

Extension 44, this is Noelle.

Marketing Department, Richard here.

Компания МБ, говорит Марк.

Добавочный номер 44. Это Ноэль.

Отдел маркетинга, говорит Ри­чард.

Когда кто-нибудь спрашивает вас, например, Is it Mark Grin?, вы также можете сказать: Yes, speaking.

Answering a Wrong Number / Как ответить на звонок по ошибке

Если, неверно набрав номер, позвонивший спрашивает кого-то, а не вас, вы можете ответить: Sorry, wrong number (не формально), или более вежли­во, как показано в нижеследующих примерах:

I’m sorry, you have the wrong number.

Please try again.

I think you've dialed the wrong number.

Извините, вы не туда попали.

На­берите, пожалуйста, заново.

Думаю, вы неправильно набрали номер.

Если вы хотите удостовериться, правильно ли набран номер, или узнать, куда человек хочет попасть, вы можете сказать следующее (very polite – очень вежливо):

What number were you calling?

Please dial again.

May I ask whom you are trying to reach?

Куда вы звоните?

Пожалуйста, на­берите еще раз.

Можно спросить, а кому вы зво­ните?