Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Этика следственной деятельности. Учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Юриспруденция»
.pdf
Психологические аспекты профессиональной этики следователя
221
4) знание о том, как именно можно помочь нуждающемуся.
Этот фактор для человека, стоящего перед выбором, разделяет
все ситуации на простые и сложные;
5) принятие решения об оказании помощи, которое может
иметь в воображении многих людей пугающие последствия (повреждения, обвинение в сопричастности и т.д.).
В связи с этим важным фактором является жизненный опыт
человека: достигнувший определенного уровня психологической
зрелости сможет принимать во внимание и личностные, и ситуационные факторы.
Несправедливость взаимодействия, осознаваемая через
призму собственного опыта (апперцепцию), может обусловить
как простые эмоции, так и сложные эмоциональные синдромы,
включающие гнев, страх и чувство вины (рис. 7.2)1.
Несправедливое взаимодействие
ЖЕРТВА:
гнев, страх,
эмоциональные синдромы
СВИДЕТЕЛЬ:
гнев, чувство вины
ВИНОВНИК:
страх, чувство вины
Ðèñ. 7.2. Негативные эмоции от несправедливости
1
Гулевич О.А. Социальная психология справедливости. С. 75.
222
Глава 7
Таким образом, многофакторность процесса атрибутирования обусловливает различия в реакциях очевидцев чрезвычайных ситуаций. Эти аспекты анализируются и Ф. Зимбардо, отметившим: «Мотивы и потребности, которые обычно хорошо
нам служат, иногда могут оказать нам медвежью услугу, особенно если их вызывают, усиливают или провоцируют ситуации,
важности которых мы не осознаем. Вот почему в мире так много зла»1.
В отечественной юридической психологии обозначенная
проблематики нашла отражение в оригинальном исследовании
А.В. Молоствова, пришедшего к ряду важных выводов
2
:
1) под представлениями осужденного о жертве преступления
понимается имеющийся у него образ жертвы:
содержащий эмоциональный и когнитивный компоненты
и являющийся ориентировочной основой поведения;
включающий опыт непосредственного восприятия потер-
певшего от своего преступления;
трансформированный принятием разделяемых в сообщест-
ве и в референтных для осужденного группах описательных конструкций стереотипного образа жертвы;
зависимый от личностных особенностей осужденного.
2) представления о жертвах преступлений осужденных, отбывающих наказания за преступления корыстного, насильственного и корыстно-насильственного типа, дифференцированы.
Эти различия обусловлены влиянием личностных черт, характерных для преступников разных типов, и активацией у них
разных защитных механизмов (регрессия, проекция, рационализация);
3) представления о жертвах преступлений, характерные дня
осужденных, содержательно отличаются от представлений правопослушных испытуемых. Осужденные обычно утверждают,
что жертвы преступлений сами часто совершают преступления,
боятся преступников, хотят их наказать, и в первую очередь
1
Зимбардо Ф. Óêàç. ñî÷.
2
Молоствов А.В. Представления осужденных о жертвах преступлений: диагностика и коррекция: Дис. … канд. психол. наук. Рязань: Академия права и управления ФСИН России, 2006. С. 9.
Психологические аспекты профессиональной этики следователя
223
возместить материальный ущерб от преступления. Таким образом, они не нуждаются в сочувствии, ибо сами виноваты в произошедшем, и поэтому суровость уголовного наказания должна
зависеть от способности жертвы к сопротивлению.
Анализ самоатрибуции жертвы преступления составляет
один из интереснейших аспектов виктимологии. Исследованиями выявлено: когда человек становится жертвой насилия, он
начинает убеждать себя в виновной сопричастности к этому событию, предполагая провоцирующий характер собственных действий. Какова мотивация жертвы в таких рассуждениях? Можно
предположить, что такая вера в собственную виновность создает
у жертвы иллюзию контроля над собственным поведением и
некоторую уверенность в том, что в будущем сможет предотвратить наступление подобных событий. Вера в простую случайность была бы невыносимой, так как человек утратил бы чувство безопасности.
А. Налчаджян этот аспект трактует более глубоко:
а) жертву несчастного случая или насилия в первую очередь
обвиняют другие — это явление, широко известное как из повседневной жизни, так в психологических исследованиях;
б) воспринимая эти гетерообвинения (которые, по существу,
являются гетероатрибуциями качеств, причин и ответственности),
жертва подвергает их психологической переработке и хотя бы частично превращает в самоатрибуции соответствующих типов;
в) самоатрибуции жертв насилия частично являются результатом воображения самой жертвы, а частью — преобразованиями гетероатрибуций других людей. Например, окружающие дают
совет потерпевшему: впредь будь осторожным. Тем самым они
объясняют произошедшее с ним его же неосторожностью, что
не является фактом. Но потерпевший постепенно начинает принимать эту внушаемую гетероатрибуцию, превращая ее в самоатрибуцию. А так как сверхосторожность и сверхподозрительность — явления пограничные между нормой и патологией, то
неминуемо следует вывод: обвинение жертвы, преобразованное
в самообвинение, может привести к патологическим изменениям личности. Это уже пример применения теории атрибуции в
области психопатологии и психиатрии1.
1
Налчаджян А. Óêàç. ñî÷. Ñ. 173.
224
Глава 7
В обсуждаемой проблематике возникает вопрос о подозрениях
(как об атрибуциях) и о подозрительности (как о характерологи-
ческом комплексе). Подозрительный человек имеет более сильный мотив установления контроля над средой и под влиянием
этой потребности создает много иллюзорных связей. А. Налчаджян утверждает, что такие люди нередко допускают ошибку типа «после этого — значит, по этой причине», то есть уже пространственно-временная смежность двух явлений воспринимается ими как причинная связь.
Тогда, как отмечает Налчаджян, фактически оказывается,
что при появлении фундаментальной ошибки атрибуции логические связи заменяются ассоциативными психологическими
связями. При этом важно учитывать, что в исследованиях этнологов (Тайлор, Фрэзер и др.) мышление, построенное на ассоциациях по смежности, является магическим. Это означает, что
оно наполнено ошибочными атрибуциями и «иллюзорными
корреляциями»1.
Иными словами, для удовлетворения мотивации установления контроля над средой и другими людьми человек везде ищет
взаимосвязи (корреляции) и игнорирует случайности. Очевидно,
что под влиянием такой по существу адаптивной мотивации не
только раскрываются подлинные связи явлений, но и создается
много иллюзорных связей. Причем от этих когнитивных эффектов не избавлено и научное поле мышления.
Комплексность и глубина очерченной проблематики подчеркивают ее прикладную значимость и обосновывают необходимость углубления психологического компонента профессиональной подготовки следователей, включающего изучение теорий социального познания и формирование аналитических атрибутивных умений2.
1
Налчаджян А. Óêàç. ñî÷.
2
Дмитриева Л.А. Актуальные проблемы профессионально-психологической подготовки следователей Следственного комитета Российской Федерации // Организация предварительного расследования. Проблемы и перспективы: Материалы
Междунар. науч.-практ. конф. (Москва, 20 ноября 2015 г.) / Под ред. А.И. Бастрыкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. С. 426—430.
Глава 8
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
В СЛЕДСТВЕННЫХ ОРГАНАХ
8.1. Правила служебного этикета
Слово «этикет» — французского происхождения (etiquette), в
переводе означает ярлык, надпись, этикетка и церемониал. Ýòè-
êåò можно определить как совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям: обхождение с окружающими; формы обращения и приветствий; поведение в общественных местах; манеры; внешний вид.
Различают следующие основные виды этикета:
а) придворный этикет — строго регламентирует порядок и
формы обхождения, установленные при дворах монархов;
б) дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на
различных дипломатических приемах, во время визитов, переговоров;
в) воинский этикет — свод общепринятых норм в армии,
правил и манер поведения военнослужащих во всех сферах их
деятельности;
г) общегражданский этикет — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг
с другом;
д) педагогический этикет — совокупность правил поведения
в процессе обучения и воспитания, манеры общения;
е) служебный этикет — совокупность правил и требований,
регулирующих внешние формы общения сотрудников между
собой и с гражданами.
Манеры — это способ держать себя, а также внешняя форма
поведения и обращения с людьми. Манеры относятся к культуре
поведения человека и регулируются этикетом.
226
Глава 8
Ïîä хорошими манерами подразумевают: скромность и сдержанность человека; умение контролировать свои поступки, тактично и внимательно общаться с людьми.
Дурными манерами принято считать: привычку очень громко
говорить, не стесняться в выражениях; развязность в жестикуляции и поведении; пренебрежение к чужим интересам и запросам; грубость, иное проявление недоброжелательности к окружающим; неумение сдерживать свое раздражение; бестактность,
сквернословие, употребление унизительных, оскорбительных
прозвищ.
Культура поведения — это совокупность форм повседневного
поведения человека, в которых находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы этого поведения. Если нравственные нормы определяют содержание поступков, предписывают, что именно люди должны делать, то культура поведения
раскрывает, каким конкретно образом осуществляются в поведении требования нравственности, каков внешний облик поведения человека, в какой мере органично, естественно и непринужденно эти нормы слились с его образом жизни, стали повседневными жизненными правилами.
Подлинная культура поведения — это когда поступки человека
во всех ситуациях основаны на нравственных принципах.
Этикет сотрудников следственных органов — это составная
часть его эстетической культуры и нравственности, включающая
регламентированные формы поведения и общения между сотрудниками и с гражданами.
Знание норм и правил служебного этикета является одним
из важнейших показателей (критериев) профессионализма и
общей культуры сотрудника следственных органов.
Принципами этикета сотрудников следственных органов являются:
гуманизм (включая корректность, учтивость, тактичность,
деликатность, скромность, галантность, точность и обязательность);
целесообразность действий;
субординация;
эстетическая привлекательность.
Служебный этикет в следственных органах
227
Этикет сотрудника следственных органов состоит из следующих правил.
Приветствие. С приветствия начинается любой разговор, не-
зависимо от того, между собой разговаривают сотрудники или с
гражданами. Первым приветствует: мужчина — женщину, младший — старшего (по возрасту, званию, должности), входящий —
присутствующих. При приветствии у мужчин принято обмениваться рукопожатиями. Смысл обычая подавать руку для приветствия состоит в том, чтобы показать, что в ней нет оружия и
враждебных намерений. Не принять протянутую руку неэтично.
Рукопожатие должно быть коротким, но не вялым. Если здороваются несколько человек, следует избегать перекрещивания рук
при рукопожатии. Нарушением этикета считается приветствие с
обменом рукопожатиями через стол. Сотруднику следственного
органа с непрофессиональными участниками уголовного судопроизводства (например, подозреваемым, обвиняемым, потерпевшим, свидетелем) обмениваться рукопожатиями не принято.
Представление. Первым называют младшего (по возрасту,
званию, должности), представляя его более старшему. Мужчину
представляют женщине (кроме случаев, когда мужчина намного
старше женщины). При представлении людей одинакового статуса следует представлять менее знакомого более знакомому.
Одного человека представляют группе. В случаях, когда приходится представляться самому, необходимо соблюдать определенную дистанцию: извиниться, назвать себя, изложить причину, которая заставила обратиться к человеку, попросить уделить
несколько минут. При общении по телефону необходимо представляться. Представление нового сотрудника его коллегам входит в обязанности руководителя. Представляемый не протягивает руку первым. Если в кабинет вошел руководитель, то сотруднику следует встать. Если входит руководитель к подчиненной
женщине, она должна поприветствовать его стоя, а руководителю следует предложить ей присесть. Следователю при общении
с гражданами по службе рекомендуется представляться первым.
Обращения. Необходимо обращаться к коллегам — сотрудни-
кам, называя их по специальному (воинскому) званию и фамилии или только по специальному (воинскому) званию, добавляя
в последнем случае перед специальным (воинским) званием
228
Глава 8
слово «товарищ», либо по имени и отчеству и только на «вы».
Обращение на «ты» в официальной обстановке, даже если вы
хорошо знаете человека, является серьезным нарушением этикета. Граждан называть на «ты» категорически запрещается (за
исключением малолетних, не достигших 14-летнего возраста).
Субординация. Обязательно установление определенной дис-
танции между руководителем и подчиненными, а также корректность при общении между ними. По правилам субординационного этикета подчиненный первым приветствует руководителя. Запрещено делать замечания старшим по должности и
званию; однако в тех случаях, когда действие или бездействие
могут привести к опасным последствиям, подчиненный может и
должен в тактичной форме сообщить об этом руководителю.
Сотрудникам надо воздерживаться от критических замечаний по
поводу действий или упущений руководителей при неформальном общении с коллегами.
Сотрудники следственного органа могут относиться друг к другу с симпатией или антипатией, но независимо от этого они —
коллеги, и поэтому соблюдение служебного этикета необходимо
для них в любых, даже самых напряженных ситуациях. Это относится в равной степени и к следователям, и к руководству.
К последнему, может быть, даже в большей степени. В обращении с гражданами сотруднику абсолютно всегда надлежит быть
1
вежливым и предупредительным, внимательным и тактичным
.
О подарках. Сотруднику запрещается получать в связи с ис-
полнением им должностных обязанностей вознаграждения от
физических и юридических лиц (подарки, денежное вознаграждение, ссуды, услуги материального характера, плату за развлечения, отдых, за пользование транспортом и иные вознаграждения); подарки, полученные в связи с протокольными мероприятиями, служебными командировками и другими официальными
мероприятиями, признаются федеральной собственностью и передаются по акту в следственный орган по месту службы; сотрудник не может принимать подарки от лиц, стремящихся добиться официальных действий или установления деловых отношений с ним, а также от лиц, чьи интересы могут в значитель-
1
Ñì.: Захарова В.О. Основы эргономики и научной организации следственной
деятельности // Юридическая психология. 2015. ¹ 1. С. 18—23.
Служебный этикет в следственных органах
ной степени зависеть от служебной деятельности получающего
подарок.
Сотруднику не следует: создавать предпосылки для возникновения ситуации провокационного характера в целях получения подарка; принимать подарки для себя, своей семьи, родственников, а также для лиц или организаций, с которыми он
имеет или имел отношения, если это может повлиять на его
беспристрастность; передавать подарки другим лицам, если это
не связано с выполнением его служебных обязанностей; выступать посредником при передаче подарков в личных корыстных
интересах.
229
Отношения между мужчинами и женщинами
в процессе трудовой деятельности
Традиционные правила хорошего тона предписывают оказывать внимание женщине. Но в современном обществе оказывать
внимание женщинам-коллегам следует таким образом, чтобы не
было повода заподозрить мужчину во внеслужебных намерениях
или снисходительном отношении к противоположному полу.
Следует помнить, что какие бы теплые отношения ни сложились между коллегами, нельзя делиться подробностями личной
жизни; раскрывать друг другу личные и семейные тайны. Дружеские отношения хороши до тех пор, пока они отрицательным
образом не начинают сказываться на суждениях и качестве работы. Дружба должна опираться на взаимный интерес и равенство; лучший вариант взаимоотношений на работе — это доброжелательные отношения со всеми сослуживцами и с руководством. К беременным сотрудницам надо относиться с особым
тактом и терпением.
Грубейшее нарушение этикета — это брань и нецензурные
слова; грубые и пошлые шутки, анекдоты. Дружеское участие
имеет свои границы, выходя за которые человек проявляет фамильярность, граничащую с неуважением. В общении с коллегами нужно быть доброжелательными, но не задавать лишних
вопросов. Разговоры должны быть либо о работе, либо на нейтральные темы. Нельзя смеяться над другими, ставить кого-либо
случайно или намеренно в неудобное положение. Основным
230
Глава 8
требованием к комплементам является искренность их произне-
1
сения
.
Внешний вид2
Сотрудники следственных органов, сознавая ответственность
перед государством, обществом и гражданами, обязаны по отно-
шению к гражданам:
1) исходить из конституционных положений о том, что чело-
век, его права и свободы являются высшей ценностью и каждый
гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни,
личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего
доброго имени;
2) проявлять корректность и внимание; вежливость и так-
тичность, выдержанность и эмоциональную устойчивость; быть
принципиальным, беспристрастным в решениях, не допуская,
чтобы на них влияли какие-либо предубеждения, враждебные
или дружеские чувства; вести себя с чувством собственного достоинства, доброжелательно и открыто, внимательно и предупредительно, контролировать свое поведение и эмоциональное состояние, вызывая уважение граждан к следственным органам;
3) воздерживаться от любого вида высказываний и действий
дискриминационного характера по признакам пола, возраста,
расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений; грубости, нецензурной речи, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных и незаслуженных обвинений; угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий,
препятствующих нормальному общению или провоцирующих
противоправное поведение;
4) не допускать в работе проявлений бюрократизма, форма-
лизма, высокомерия, неуважительного отношения к законным
просьбам и требованиям граждан, проявлять корректность и
внимательность в общении с гражданами; не допускать, чтобы
1
Ñì.: Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение / Под ред.
П.И. Сидорова. М., 2012. С. 336—353.
2
Этому вопросу посвящен второй параграф данной главы.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]