Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Этика профессиональной деятельности. Учебное пособие
.pdf
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭТИКА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Ставрополь
2022
УДК 174
ББК 87.75
Э90
Авторский коллектив:
кандидат экономических наук, доцент Н. В. Воробьева;
доктор экономических наук, профессор Н. В. Банникова;
кандидат экономических наук, доцент Д. О. Грачева;
кандидат экономических наук, доцент Е. Г. Пупынина;
студент А. С. Воробьев
Рецензенты:
доктор экономических наук, профессор О. Н. Кусакина;
кандидат экономических наук, доцент Н. В. Масленникова
Этика профессиональной деятельности : учебное пособие /
Э90
Н. В. Воробьева, Н. В. Банникова, Д. О. Грачева и др. ;
Ставропольский гос. аграрный ун-т. – Ставрополь, 2022. – 92 с.
Рассматриваются особенности профессии экономиста-
международника, связанные в первую очередь с поиском новых
международных партнеров и организацией переговоров. Ключевым
моментом выступают основы этики и этикета деловых отношений,
изучение психологии делового общения, вопросы устного и письменного
делового общения, изучение конфликтов в деловых коммуникациях и
организационно-правовые основы противодействия коррупции.
Предложены вопросы для самопроверки и приводится
библиографический список для углубленного изучения дисциплины.
Пособие рекомендовано студентам очной и заочной форм обучения
направлений 38.04.01 – «Экономика» (программа «Экономика и бизнес в
условиях цифровизации»), 38.03.01 – «Экономика» (профиль «Мировая
экономика», «Экономика предприятий и организаций»). Оно может быть
полезно руководителям и специалистам фирм, а также тем, кто
интересуется вопросами этики профессиональной деятельности.
УДК 174
ББК 87.75
Рекомендовано к изданию учебно-методической комиссией экономического
факультета СтГАУ (протокол № 4 от 12 октября 2022 г.).
© ФГБОУ ВО Ставропольский государственный
аграрный университет, 2022
3
Содержание
Введение
4
Глава 1. Экономист-международник как профессия
5
Вопросы для самопроверки
13
Глава 2. Этика и этикет деловых отношений
14
Вопросы для самопроверки
21
Глава 3. Этика и психология делового общения
22
Вопросы для самопроверки
27
Глава 4. Правила деловых отношений
28
Вопросы для самопроверки
30
Глава 5. Устное деловое общение. Формы деловой
коммуникации
31
Вопросы для самопроверки
50
Глава 6. Особенности официально-деловой письменной речи
51
Вопросы для самопроверки
60
Глава 7. Организационно-распорядительная документация и
информационно-справочная документация
61
Вопросы для самопроверки
69
Глава 8. Правовые и организационные основы
противодействия коррупции
70
Вопросы для самопроверки
78
Глава 9. Конфликты в деловых коммуникациях
79
Вопросы для самопроверки
89
Список использованной литературы
90
4
Введение
Проблемы, связанные с этикой профессиональных отношений,
вызывают большой интерес у людей разного возраста, разных профессий,
т.к. они являются необходимой составляющей профессиональных
компетенций специалистов во всех областях их деятельности на пути к
достижению желаемых целей. Современному специалисту необходимы
знания в области деловых коммуникаций для умения разбираться в
партнерах по коммуникации, устанавливать с ними контакты, вести
деловые беседы, переговоры, владеть основами публичной речи и многое
другое.
Правила построения приятных деловых отношений сводятся к
управлению элементами речи, поведения, внешнего вида, а также к
использованию различных речевых, визуальных, поведенческих приемов и
принципов, чтобы мы были понятными, интересными и, как следствие,
более приятными в отношениях.
Деловые коммуникации являются необходимым процессов
управления организацией, пронизывают всю управленческую
деятельность, способствуют оптимизации эффективного принятия
решений, профилактики конфликтов, созданию благоприятного
психологического климата в коллективе. В современных условиях
внимание к проблеме культуры общения будущего управленца постоянно
повышается.
Материалы данного издания могут быть использованы при
изучении дисциплины «Этика профессиональной деятельности», «Этика
деловых отношений», «Психология делового общения» в высших и
средних учебных заведениях России.
5
ГЛАВА 1. ЭКОНОМИСТ-МЕЖДУНАРОДНИК КАК
ПРОФЕССИЯ
Введение в профессию
Профессия экономиста-международника входит сегодня в топ самых
востребованных на рынке труда. Причины популярности специалистов
этого направления деятельности очевидны: санкции против России и
ответные от РФ привели к необходимости изменения движения торговых
потоков, поиску новых международных партнеров, выстраиванию
логистических цепочек и появлению множества других подобных задач.
Их эффективное решение требует участия квалифицированных
специалистов, которых в настоящее время явно не хватает. Именно поэтому
имеет смысл внимательнее рассмотреть, чем занимаются экономистымеждународники, а также каковы перспективы профессии и возможный
уровень доходов.
Особенности профессии экономиста-международника
Ответом на вопрос, чем занимаются экономисты-международники,
становится длинный список разнообразных должностных обязанностей:
поиск зарубежных поставщиков или покупателей;
проведение деловых переговоров;
документальное сопровождение внешнеторговых сделок – от
подготовки и подписания договора до оформления сопроводительной
документации;
контроль исполнения закрепленных договором условий
сотрудничества, включая оплату и поставку товаров;
соблюдение требований таможенного законодательства;
выполнение правил валютного фискального контроля;
подготовка различной документации – бухгалтерской, налоговой,
таможенной и т. д.;
анализ результатов финансово-хозяйственной внешнеторговой
деятельности;
разработка предложений по совершенствованию международного
бизнеса и многое другое.
Конкретный набор должностных обязанностей экономиста-
международника зависит от масштабов и специфики предприятия, где он
работает. Нередко специалист отвечает за еще больший круг задач, что
приведен в списке. Основными целями его деятельности становятся такие:
1. Защита интересов компании в процессе подготовки и совершения
международных сделок.
2. Определение оптимальных инструментов и методов ведения ВЭД.
3. Взаимодействие с контрагентами и фискальными органами,
включая таможню и валютный контроль.
6
Плюсы и минусы работы
Международная торговля всегда считалась значимым видом
деятельности, а экономист-международник – престижной профессией. Ее
получение предоставляет несколько серьезных преимуществ:
1. Востребованность на сегодняшнем рынке труда. Проблем с
трудоустройством у квалифицированного специалиста обычно не
возникает.
2. Серьезные карьерные перспективы. Предусматривают рост до
уровня топ-менеджеров предприятия, выход на руководящие посты в
профильных министерствах и ведомствах, а также создание собственного
бизнеса.
3. Высокий уровень заработка. Значительная часть специалистов
работает на сдельной системе оплаты труда, которая предусматривает
получение процента от успешно совершенных сделок. В результате
фактически отсутствует потолок зарплаты, который зависит только от
уровня квалификации и опыта работника.
4. Частые командировки. Эффективное ведение ВЭД
предусматривает посещение стран, с которыми идет торговля. Это не
только интересно, но и очень полезно, в том числе для построения
успешной карьеры, так как позволяет лучше понять особенности и
специфику конкретного государства его граждан.
Единственным существенным недостатком профессии становится
высокая конкуренция, характерная для мирового рынка. Чтобы добиться
успеха, приходится прилагать немало усилий и постоянно заниматься
повышением собственной квалификации. В качестве менее заметных
минусов можно отметить возможность форс-мажора при пребывании в
другой стране и необходимость в изучении хотя бы одного иностранного
языка.
Кому подойдет эта работа?
Международная торговля справедливо считается очень конкурентной
средой. Поэтому к специалисту по ВЭД предъявляется серьезные
требования:
хорошее знание сразу нескольких учебных дисциплин –
математики, экономики, обществознания, географии;
склонность к изучению иностранных языков;
эрудированность в сочетании с большим словарным запасом;
дипломатические навыки и умения;
аналитическое мышление;
устойчивость к эмоциональным перегрузкам и стрессам;
способность обрабатывать и анализировать большие объемы
данных;
7
внимательность и умение поддерживать концентрацию в течение
длительного времени;
коммуникабельность;
четкость формулировок как при составлении документации, так и в
устной речи, в том числе на иностранном языке;
активность в работе и жизни;
умение работать на компьютере и пользоваться современными
средствами коммуникации;
стремление к постоянному самосовершенствованию и повышению
квалификации.
Далеко не все специалисты в области ВЭД обладают полным набором
перечисленных характеристик. Но иметь большую их часть для построения
профессиональной карьеры просто необходимо.
Где работают экономисты-международники?
Успешное окончание вуза открывает перед специалистом множество
направлений возможного трудоустройства. Чаще прочих в качестве ответа
на вопрос, кем можно работать с образованием экономистамеждународника, фигурируют следующие места работы:
1. Государственные структуры. Речь идет о профильных
министерствах и ведомствах, которые участвуют во внешнеторговых
связях, и о сотрудничестве с другими странами.
2. Негосударственные организации. Включают широкий спектр
коммерческих компаний и некоммерческих объединений, так или иначе
вовлеченных в сферу внешнеэкономической деятельности (ВЭД).
Примером первых выступают экспортеры и импортеры различных товаров
и услуг в Россию и из России, а вторые – торгово-промышленные палаты и
другие подобные организации, занятые или налаживанием международных
связей, или защитой интересов отечественных предприятий.
3. Специализированные юридические компании. В этом случае
упоминаются консалтинговые фирмы, которые предоставляют услуги
российским и иностранным компаниям в области внешней торговли.
4. Крупные банки. Практически любая серьезная кредитно-
финансовая организация оказывает услуги валютного контроля и
сопровождения ВЭД. Причем сказанное справедливо как для
отечественных, так и зарубежных банков.
5. Страховые компании. Их специализация – страхование
внешнеторговых операций, успешность которого требует участия
профессионалов в области ВЭД.
6. Туристические компании. Работа по организации выезда или
приезда туристов неизбежно сопровождается контактами с зарубежными
контрагентами.
8
Сколько зарабатывает экономист-международник?
Среди наиболее значимых достоинств профессии – высокий уровень
доходов. Важно понимать, что зарплата экономиста-международника
зависит от множества факторов:
престижности учебного заведения;
уровня профессиональной подготовки;
места прохождения практики и стажировки;
специфики деятельности компании или учреждения;
региона трудоустройства и т. д.
Начинающий специалист не должен рассчитывать на получение
высокой зарплаты. Стандартный оклад новичка редко превышает 45–60
тыс. рублей. Тем более если речь идет об испытательном сроке или
стажировке.
В случае добросовестного исполнения должностных обязанностей
возникает реальная возможность удвоить указанные цифры в течение
сравнительно короткого времени – 1–2 лет. Дальнейшие заработки
специалиста целиком зависят от его эффективности. Для опытных
экономистов-международников со стажем работы 3–5 лет доходы могут
достигать 130–150 тыс. рублей в месяц.
Верхнего предела доходов профессионалов в сфере ВЭД не
существует. Многие из них получают не только оклад, но и процент от
успешно совершенных сделок. В результате заработок может составить
сотни тысяч рублей, хотя такого уровня достигают далеко не все.
Перспективы карьеры
Важным аргументом в пользу решения поступать на экономистамеждународника становятся хорошие перспективы карьерного роста.
Вероятная при должном отношении динамика заработной платы показана
в предыдущем разделе статьи. Здесь же необходимо отметить возможности
построения карьеры – от начинающего специалиста до начальника отдела
или руководителя определенного направления торговли можно дойти всего
за 3–5 лет.
Получение должности заместителя директора или финансового
директора в большинстве случаев требует дополнительного обучения или
повышения квалификации. Длительность очередного шага зависит от
масштабов и специфики компании. Вершиной профессионального роста
обычно становится руководящая должность на предприятии или создание
собственной фирмы.
Квалификационный справочник должностей, руководителей и
других служащих
Перечень обязанностей экономиста огромен, однако состав
должностей и назначение на каждую из них в условиях рыночных
9
отношений регулирует рыночный спрос. Социально-экономические
преобразования и переход к рыночной экономике привели к коренным
изменениям в регулировании трудовыx отношений, организации труда и
регламентации трудовой деятельности работников. Свое влияние оказали и
изменения технологий производства на базе широкого внедрения
компьютерной техники и информатизации, возросшая роль науки и научнотехнического прогресса, усиление социальной ориентации
производственной деятельности, приватизация, развитие
предпринимательства, в том числе среднего и малого бизнеса.
Для того, чтобы эффективно регулировать необходимые России
количество и качество должностей экономистов разрабатывается и
постоянно адаптируется к меняющимся потребностям рынка
квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов
и других служащих. Справочник обеспечивает рациональное разделение
труда, создание механизма разграничения функций, полномочий и
ответственности, четкую регламентацию трудовой деятельности
работников в современных условиях развития рыночных отношений.
Применяемые до настоящего времени квалификационные
характеристики должностей служащих в основном были разработаны и
Утверждены десять и более лет назад, a, следовательно отражали уровень
профессионально- квалификационного, a также должностного разделения
и организации труда того времени. Обновленный справочник дополнен
появившимися квалификационными характеристиками должностей
работников, функции которых связаны со становлением и развитием
рыночных экономических отношений. K ним, например, относятся
квалификационные характеристики Должностей аудитора, аукциониста,
брокера, дилера, менеджера, оценщика, специалиста по маркетингу и др.
B странах c высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами
называют профессиональных управляющих, имеющих специальное
образование, часто полученное в дополнение к инженерному,
юридическому, экономическому. Менеджеры осуществляют
квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее
звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают
выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено).
Менеджерами высшего и среднего уровня применительно к
действующей должностной структуре можно считать всех руководителей,
директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных
руководителей начальников цехов и иных структурных подразделений, a
также функциональных отделов.
Менеджеры низового уровня в условиях развития коммерческой
деятельности, малого и среднего предпринимательства становятся
собственно организаторами этой деятельности. Они обеспечивают ее
10
соответствие условиям внешней среды – экономическим, правовым,
технологическим и другим требованиям.
Менеджеры соответствующего профиля осуществляют следующие
основные функции: маркетинг, управление кадрами, материальнотехническое обеспечение, рекламно-информационное обслуживание и др.
Поскольку разница между уровнями менеджмента заключается в
масштабе, пределах полномочий, ответственности, степени детализации
выполняемых функций, то в Квалификационном справочнике приводятся
должностные характеристики менеджера (низового уровня без
функциональной специализации), a также менеджера по персоналу и
менеджера по рекламе.
Именно эти направления деятельности особенно нуждаются в
работниках определенного уровня квалификации, в четком определении их
роли и места в существующих структурах управления. На основе базовой
должностной характеристики менеджера могут быть рaзработаны
квалификационные характеристики или должностные инструкции для
менеджеров других конкретных наименований при условии, что
функциональная направленность и содержание их деятельности будут
соответствовать должности менеджера.
Во всех квалификационных характеристиках проведена
регламентация трудовых функций различных категорий служащих. Это
сделано для того, чтобы обеспечить единый подход к подбору персонала
соответствующей квалификации и соблюдать единые принципы
тарификации работ, согласно их сложности.
Каждая квалификационная характеристика является нормативным
документом. Она регламентирует содержание выполняемых функций
работников, помогает обеспечить оптимальную технологию трудовой
деятельности, рациональное разделение труда, высокую организованность,
дисциплину и порядок на каждом рабочем месте. Эти характеристики
позволяют совершенствовать систему управления персоналом.
B качестве нормативной базы квалификационные характеристики
должностей служащих предназначены для применения на предприятиях, в
учреждениях и организациях различных форм собственности и отраслей
экономики.
B справочник включены квалификационные характеристики
массовых должностей, общих для всех отраслей экономики, наиболее
широко используемых на практике.
Профессиональные стандарты
Профессиональные стандарты обязательны к применению
работодателями в части требований к квалификации, необходимой
работнику для выполнения определенной трудовой функции, если они
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]