Разумное страхование. Актуальные рыночные практики

В рамках действующего договора информация о событии сразу становится известна страховщику, поэтому нет необхо­димости в уведомлении. Шаги повосстановлению, например, имущества подтверждаются страховщиком в реальном мас­штабе времени, а выплата перечисляется в момент обоснова­ния необходимости затрат.

Поскольку все участники рынка получают равный доступ кинформации ориске, ачеловеческий фактор врасчете стра­хового тарифа исключен, вводится понятие справедливой стоимости страхования. Стоимость страхового покрытия по предложениям страховщиков при таком подходе эквива­лентна, аконкретные преимущества складываются издоверия, лояльности к бренду и сервисной составляющей, дающей до­полнительную ценность продукту.

Нарынке происходит процесс, обратный консолидации,— дробление компаний, лидирующих на рынке. Захват домини­рующих позиций в отдельных нишах небольшими молодыми игроками с ограниченной специализацией показал лиди рую­щим страховщикам их неконкурентоспособность в борьбе смобильными проектными командами, созданными для отве­та наконкретные вызовы рынка. Происходит увеличение числа участников рынка: во-первых, засчет появления новых нише­вых игроков; во-вторых, засчет разделения действующих стра­ховщиков для увеличения скорости реакции наболи клиентов.

Появляются моностраховщики, специализирующиеся нетоль- ко наотдельных видах страхования, ноинаандеррайтинге отдель­ных отраслей — например, предприятий общепита, логистики или компаний вобласти информационных технологий.

Интерес страхователей котрасли поддерживается засчет появ­ления доступных материалов впопулярных форматах, создания обучающих онлайн- и офлайн- программ, вовлечения страхо- вателей в процесс через геймификацию (англ. gami cation— включение игровых механизмов в неигровые активности для повышения уровня вовлеченности пользователей).

Если вы дочитали до этого места, вероятно, эта книга оказалась вам полезна или интересна, а может быть , даже иполезна, и интересна! Поэтому напоследок расскажу вам о проекте, к которому я имею непосредственное отношение, — окомпании «Разумное страхование».

Наш диалог выглядел примерно следующим образом:

— Я понимаю, что независимо оттого, врезался явавтобус или мне нужно застраховать дебиторскую задолженность при отгрузке вУругвай, япозвоню тебе, ты меня проконсультиру­ешь иорганизуешь процесс «под ключ». Язаэто готов платить иуверен, что ятакой неодин,— говорил он.

— Слушай, я работал с агентами и брокерами. И те идру­гие пытаются мне что-то продать, аты, вотличие отних, всегда объясняешь, что нужно, ачто ненужно. Иесли что-то нужно, ты объясняешь, как это работает, иищешь лучшее предложе­ние нарынке, авслучае убытков берешь все сложности насебя.

— Ок, тоесть спрос натакие услуги есть. Ато, что ты немо­жешь их реализовывать, — это ограничения политики твоего текущего работодателя.

— Ты оказываешь определенного рода сервис втечение 10лет избранному кругу компаний ифизических лиц. Тебе заэто пла­тят, постоянно добавляют новые задачи, меняют название долж­ности— значит, ты этот сервис оказываешь хорошо.

— Так почему ты думаешь, что это неможет быть отдельным бизнесом?

• Страховая защита должна отражать актуальное состоя ние в компании- страхователе и периодически пере сматриваться.