Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Разумное страхование. Актуальные рыночные практики
.pdf
Модели управления страхованием
• Скорость. Стандартные метрики скорости: среднее
время ответа, среднее время решения вопроса, время
простоя или недоступности сервиса.
• Объем. Чтобы контролировать эффективность аут-
сорсинга, необходим постоянный контроль выработки аутсорсера.
• Стоимость. Калькуляция стоимости услуг должна
быть прозрачна и привязана к фактическим числовым показателям, что снимет возможные разногласия
при снижении или увеличении объемов. При долгосрочном партнерстве стоимост ь также будет зависеть
отизменения рыночных цен нааналогичные услуги.
• Отчетность. Передача функции или отдельных
процессов предполагает постоянный контроль критических показателей. В рамках SLA требуется зафиксировать форму и периодичность предоставления отчетности, например путем пересылки файлов
поэлектронной почте или очного обсуждения результатов. Наиболее продвинутые коллеги смогут предложить информационную систему управления аутсорсингом с личным кабинетом и выводом показателей
SLA вреальном времени.
231
Кэптивный страховщик
Кэптив— страховщик, созданный, приобретенный или преобразованный из действующей бизнес- структуры для размещения страховых рисков аффилированных компаний.
Говоря о кэптивном страховщике как омодели управления
страхованием, янеимею ввиду случаи, когда акционеры крупного промышленного или финансового холдинга решили диверсифицировать бизнес изаняться истрахованием тоже. Втаком случае бизнесы независимы, аразмещение рисков усвоего
страховщика происходит нарыночных условиях или снебольшими льготами.

УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВАНИЕМ
232
Под кэптивом яподразумеваю страховщиков, чьи акционеры считают страхование аффилированных структур миссией
иключевой ценностью существования этих страховых компаний. Сторонний бизнес для их деятельности некритичен. Такие
компании часто воспринимаются как центры страховых компетенций, аответственные внутри аффилированных компанийстрахователей неназначаются, поскольку акционеры или руководство несчитают это нужным.
К сожалению, практика говорит об обратном. Несмотря
на первоочередную задачу, страховщики попадают под действие корпоративного управления ипод надзор Центробанка.
Возникают требования к финансовому результату, капиталу,
резервам. Врезультате отношения страховщик— страхователь
внутри холдинга ничем неотличаются отрыночных. Обе компании работают над выполнением своих задач иулучшением
своей отчетности, что часто противоречит общим интересам.
Консолидация единого центра страховых компетенций внутри страховщика недает страхователю возможности подготовить качественную аргументацию в переговорах с кэптивом.
Например, страховщик диктует условия договоров иправила
урегулирования убытков.
Янаблюдал несколько вариантов взаимодействия сгрупповым страховщиком:
1. Страховой бизнес был полностью отделен отдругого
бизнеса акционеров, аотношения между компаниями
были рыночными. Центры страховых компетенций
находились собеих сторон, аспорные моменты
решались науровне акционерной компании
спрезентацией обеих точек зрения.
2. Страховщик достался акционеру вместе сосновным
бизнесом как наследие советской системы,
выстраивавшей всю городскую инфраструктуру
вокруг крупных промышленных компаний. Центр
компетенций был сосредоточен накорпоративном
уровне, иему был функционально подчинен

Модели управления страхованием
страховщик, который привлекался для выпуска
договоров повидам страхования свысокой
сервисной составляющей, для обязательных
видов страхования ирасчетов спосредниками
иконсультантами.
3. Всвязи сосложностью размещения корпоративных
рисков наоткрытом рынке из-за специфики
основных активов акционеры приняли
решение осоздании группового страховщика
сформированием центра страховых компетенций.
Ксожалению, выход настраховой рынок никак
неотразился накачестве размещения риска своего
бизнеса.
Ясчитаю, что модель управления через кэптивного страхов-
щика возможна при реализации трех условий:
• Устрахователя всегда должно быть понимание иаргументы в пользу кэптива. Общий ответ на вопрос
оцелесообразности использования кэптива невозможен, требуется изучение каждого конкретного кейса,
для чего страхователю нужен человек, общающийся
состраховщиком наодном языке.
• Подтверждение рыночности условий договоров, предлагаемых к заключению аффилированным страховщиком. Здесь ставится нетолько вопрос стоимости—
необходимо следить завнешним рынком, чтобы знать,
какое нанем предлагается страховое покрытие.
• Вотношениях между страхователями истраховщиками предусмотрена роль медиатора или арбитра, который анализирует различные точки зрения ипринимает решение, наиболее выгодное общим акционерам.
233
Нарисунке 5.6 показано, как происходит размещение крупных рисков через кэптивных страховщиков. Слева схематично
изображен потенциальный ущерб компании, который может

УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВАНИЕМ
234
Исключения
Риски
Потенциальный убыток
Возможный
ущерб
За счет клиента
За счет собственных
средств страховщика
Риски
Франшиза
Потенциальная выплата (лимит)
Договор
страхования
(обязательства
страховщика)
Факультативное
перестрахование
Облигаторное
перестрахование
Собственное
удержание
Структура
обязательств
страховщика
За счет перестраховщиков по договору
факультативного перестрахования
За счет перестраховщиков по договору
облигаторного перестрахования
Возмещение
ущерба
Любой убыток по рискам
изисключений — за счет клиента
в любом размере
Рис. 5.6. Структура размещения рисков
возникнуть при реализации любых возможных рисков. Как мы
уже видели, страхование всех потенциальных рисков невозможно ввиду ограниченности аппетита страхового рынка,
аиногда изаконодательных ограничений.
Поэтому второй столбец отображает то, что фактически передается настрахование. Набор страховых рисков снижен относительно возможных, асумма потенциальной выплаты ограничена снизу франшизой, асверху— лимитом возмещения.
В третьем столбце показана структура размещения риска, переданного вперестрахование самим страховщиком. Этой теме
посвящен раздел «Перестрахование» главы 3, здесь мы приводим ключевые моменты, обязательные для понимания раздела.
Нижняя часть— это размер собственного удержания страховщика. Все убытки вего пределах покрываются страховщиком
без участия перестраховщиков. Для внутригрупповых убытков

Модели управления страхованием
это будет означать фактическое перекладывание из кармана
вкарман, аточнее изP&L (англ. Pro t and Loss Statement— отчет оприбылях иубытках) одной компании вP&L другой.
Далее используется емкость договоров облигаторного перестрахования, если подобные риски есть в портфеле и договор заключен для рисков по данному виду страхования.
Использование этой емкости считается наиболее эффективным, так как договоры облигаторного перестрахования
заключаются под все схожие риски, передаваемые на перестрахование, астоимость таких договоров значительно ниже
других.
Факультативное перестрахование— это размещение отдельных рисков наоткрытом рынке. Процесс идентичен прямому
страхованию, а тарифы факультативного перестрахования
уотдельных игроков иногда превышают предлагаемые тарифы
попрямым договорам.
Основываясь наэтой информации, вправой части схемы мы
приводим структуру возмещения убытков взависимости отих
размера отменьшего кбольшему:
235
• Убытки менее уровня франшизы непокрываются договором, полученный ущерб остается настрахователе.
• Возмещение впределах собственного удержания страховщика покрыва ется заего собственный счет (завычетом франшизы).
• Размер выплаты в пределах лимита по договору облигаторного перестрахования распределя ется между
страховщиком иперестраховщиками.
• При убытках по договорам с лимитами выше лимитов облигаторных договоров перестрахования возмещение частично компенсируется врамках договоров
факультативного перестрахования, если оно было организовано.
• Любой ущерб в результате любых событий, не соответствующих условиям договора страхования, небудет компенсирован страховщиком.

УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВАНИЕМ
236
Таким образом, получить покрытие шире того, что готов
предоставлять рынок, возможно только врамках собственного
удержания страховщика, тоесть заденьги общих акционеров.
Итоговая стоимость страхования даже укэптивного страховщика зависит откачества работы соткрытым рынком иобъема облигаторного договора перестрахования. Работу срынком
можно организовать иизнутри страхователя, аоблигаторная
емкость будет эффективна, если в холдинге имеются десятки
схожих порискам организаций.
В противном случае стоимость облигатора может быть дороже факультативного перестрахования, или у страховщика
должна быть задача страхования схожих рисков наоткрытом
рынке, чтобы покупка облигаторного договора была экономически целесообразна. Как назло, схожие компании, как правило, означают конкурентов, а многие компании опасаются
заключать договоры соструктурами, аффилированными сконкурентами— даже вне основного направления бизнеса.
Стоит также учитывать, что на рынке имеются крупные
страховщики с облигаторными договорами, более широкими поусло виям илимитам, иконкурировать сними поценам
невсегда возможно.
Кроме того, нужно учесть расходы наведение дел кэптивного страховщика— содержание нескольких десятков сотрудников, одного или нескольких офисов, внесение капитала и соблюдение требований крезервам. Таким образом, мы получаем
очень дорогого посредника, экономическая целесообразность
которого должна быть четко обоснована.
Так, если актив невписывается в стратегию развития группы, проще идешевле сформировать внутри управляющей компании хороший центр страховых компетенций, который непопадает под надзор Центробанка и нетребует замораживания
капитала внесколько сотен миллионов руб лей.

6
Советы
иперспективы

Мне, как автору, конечно, хотелось бы,
чтобы вся эта книга воспринималась
как сборник полезных советов .
Но есть определенные вещи, которые
я бы хотел вынести в отдельную главу.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
Начну с мысли, которая повторяется в книге несколько раз:
читайте договоры страхования. Это позволит вам приобрести тот продукт, который вам необходим, даст возможность
обсудить состраховщиком изменения кдоговору для расширения покрытия ипоможет сформировать понимание, достаточенли усторон уровень компетенций инужноли углубиться
вкакие-то теоретические вопросы или привлечь консультанта.
Заключение договоров без проработки часто провоцирует разногласия при наступлении негативных событий. Далее
из-за этого формируется негативный опыт иобщее недоверие
котрасли.
Еще раз подчеркну: нет полисов отвсех рисков. Даже если
застраховано все, что неисключено, набор исключений может
быть очень широким.
Непокупайте то, что ненужно вам ивашему бизнесу, ито,
ч его вы не понимаете. В командах страховщиков и посред-
ников есть гениальные продавцы, которые могут продать что
угодно. Вформировании страховой программы исходите изваших потребностей, анеиз рыночного предложения.
Уменя был случай, когда приехали солидные представители одного изкрупнейших мировых брокеров, чтобы презентовать свой новый продукт пострахованию киберрисков, натот
момент неочень работа вший. Были жесткие условия, которые
страхователь должен был выполнить доначала страхового покрытия, а исключения были прописаны так широко, что под
них можно было подогнать все важные для бизнеса случаи.

СОВЕТЫ ИПЕРСПЕКТИВЫ
240
Коллеги очень эмоционально рассказывали, какой великолепный продукт уних получился, как они внего верят исколько сделок уже совершили помиру. Всухом остатке все это означало, что они пытаются продать нам сырой продукт снулевой
историей выплат.
Ксожалению, нам не смогли ответить нина вопросы, возникшие походу встречи, нинанаправленные вписьме запросы, которые появились после более подробного изучения материалов,— иэто несмотря нато, что продукт уже был успешен
иего приобрели сотни других компаний.
Вот почему я прошу страхователей разбираться в том, что
они собираются приобрести и как это закрывает существующие уних критичные риски. Страховщикам иих представителям также было бы весьма полезно разбираться впродуктах,
которые продаются компанией, и не вводить страхователей
взаблуждение, а,наоборот, показывать им «серые зоны», которые имеются влюбом страховом продукте.
Встраховании возможно сделать любой продукт, отражающий реальный запрос страхователя врамках действующего законодательства. Существует только три ограничения:
• Стоимость. Чем шире будет страховое покрытие
ичем больше оно будет отличаться отклассического
предложения страховщика, тем дороже оно будет для
страхователя.
• Совокупная компетенция всех вовлеченных сто-
рон, включая страховщика, страхователя, посредника иконсультантов, которые участвуют в разработке
продукта.
• Положение страхователя на рынке— это совокуп-
ность факторов, которые отражают отношение рынка
к конкретному страхователю и желание сделать для
него эксклюзивное предложение, включающее бюджет
на страхование; история положительного и отрицательного опыта взаимодействия; регулярность и уровень общения ответственных застрахование срынком.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
