Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Разумное страхование. Актуальные рыночные практики

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
Модели управления страхованием
Скорость. Стандартные метрики скорости: среднее
время ответа, среднее время решения вопроса, время простоя или недоступности сервиса.
Объем. Чтобы контролировать эффективность аут-
сорсинга, необходим постоянный контроль выработ­ки аутсорсера.
Стоимость. Калькуляция стоимости услуг должна
быть прозрачна и привязана к фактическим число­вым показателям, что снимет возможные разногласия при снижении или увеличении объемов. При долго­срочном партнерстве стоимост ь также будет зависеть отизменения рыночных цен нааналогичные услуги.
Отчетность. Передача функции или отдельных
процессов предполагает постоянный контроль кри­тических показателей. В рамках SLA требуется за­фиксировать форму и периодичность предоставле­ния отчетности, например путем пересылки файлов поэлектронной почте или очного обсуждения резуль­татов. Наиболее продвинутые коллеги смогут предло­жить информационную систему управления аутсор­сингом с личным кабинетом и выводом показателей SLA вреальном времени.
231
Кэптивный страховщик
Кэптив— страховщик, созданный, приобретенный или преоб­разованный из действующей бизнес- структуры для размеще­ния страховых рисков аффилированных компаний.
Говоря о кэптивном страховщике как омодели управления страхованием, янеимею ввиду случаи, когда акционеры круп­ного промышленного или финансового холдинга решили ди­версифицировать бизнес изаняться истрахованием тоже. Вта­ком случае бизнесы независимы, аразмещение рисков усвоего страховщика происходит нарыночных условиях или снеболь­шими льготами.
УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВАНИЕМ
232
Под кэптивом яподразумеваю страховщиков, чьи акционе­ры считают страхование аффилированных структур миссией иключевой ценностью существования этих страховых компа­ний. Сторонний бизнес для их деятельности некритичен. Такие компании часто воспринимаются как центры страховых компе­тенций, аответственные внутри аффилированных компаний­страхователей неназначаются, поскольку акционеры или руко­водство несчитают это нужным.
К сожалению, практика говорит об обратном. Несмотря на первоочередную задачу, страховщики попадают под дей­ствие корпоративного управления ипод надзор Центробанка. Возникают требования к финансовому результату, капиталу, резервам. Врезультате отношения страховщик— страхователь внутри холдинга ничем неотличаются отрыночных. Обе ком­пании работают над выполнением своих задач иулучшением своей отчетности, что часто противоречит общим интересам.
Консолидация единого центра страховых компетенций вну­три страховщика недает страхователю возможности подгото­вить качественную аргументацию в переговорах с кэптивом. Например, страховщик диктует условия договоров иправила урегулирования убытков.
Янаблюдал несколько вариантов взаимодействия сгруппо­вым страховщиком:
1. Страховой бизнес был полностью отделен отдругого бизнеса акционеров, аотношения между компаниями были рыночными. Центры страховых компетенций находились собеих сторон, аспорные моменты решались науровне акционерной компании спрезентацией обеих точек зрения.
2. Страховщик достался акционеру вместе сосновным бизнесом как наследие советской системы, выстраивавшей всю городскую инфраструктуру вокруг крупных промышленных компаний. Центр компетенций был сосредоточен накорпоративном уровне, иему был функционально подчинен
Модели управления страхованием
страховщик, который привлекался для выпуска договоров повидам страхования свысокой сервисной составляющей, для обязательных видов страхования ирасчетов спосредниками иконсультантами.
3. Всвязи сосложностью размещения корпоративных рисков наоткрытом рынке из-за специфики основных активов акционеры приняли решение осоздании группового страховщика сформированием центра страховых компетенций. Ксожалению, выход настраховой рынок никак неотразился накачестве размещения риска своего бизнеса.
Ясчитаю, что модель управления через кэптивного страхов-
щика возможна при реализации трех условий:
• Устрахователя всегда должно быть понимание иар­гументы в пользу кэптива. Общий ответ на вопрос оцелесообразности использования кэптива невозмо­жен, требуется изучение каждого конкретного кейса, для чего страхователю нужен человек, общающийся состраховщиком наодном языке.
• Подтверждение рыночности условий договоров, пред­лагаемых к заключению аффилированным страхов­щиком. Здесь ставится нетолько вопрос стоимости— необходимо следить завнешним рынком, чтобы знать, какое нанем предлагается страховое покрытие.
• Вотношениях между страхователями истраховщика­ми предусмотрена роль медиатора или арбитра, кото­рый анализирует различные точки зрения ипринима­ет решение, наиболее выгодное общим акционерам.
233
Нарисунке 5.6 показано, как происходит размещение круп­ных рисков через кэптивных страховщиков. Слева схематично изображен потенциальный ущерб компании, который может
УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВАНИЕМ
234
Исключения
Риски
Потенциальный убыток
Возможный
ущерб
За счет клиента
За счет собственных средств страховщика
Риски
Франшиза
Потенциальная выплата (лимит)
Договор
страхования
(обязательства
страховщика)
Факультативное перестрахование
Облигаторное перестрахование
Собственное удержание
Структура обязательств страховщика
За счет перестраховщиков по договору факультативного перестрахования
За счет перестраховщиков по договору облигаторного перестрахования
Возмещение
ущерба
Любой убыток по рискам
изисключений — за счет клиента
в любом размере
Рис. 5.6. Структура размещения рисков
возникнуть при реализации любых возможных рисков. Как мы уже видели, страхование всех потенциальных рисков невоз­можно ввиду ограниченности аппетита страхового рынка, аиногда изаконодательных ограничений.
Поэтому второй столбец отображает то, что фактически пе­редается настрахование. Набор страховых рисков снижен от­носительно возможных, асумма потенциальной выплаты огра­ничена снизу франшизой, асверху— лимитом возмещения.
В третьем столбце показана структура размещения риска, пе­реданного вперестрахование самим страховщиком. Этой теме посвящен раздел «Перестрахование» главы 3, здесь мы приво­дим ключевые моменты, обязательные для понимания раздела.
Нижняя часть— это размер собственного удержания стра­ховщика. Все убытки вего пределах покрываются страховщиком без участия перестраховщиков. Для внутригрупповых убытков
Модели управления страхованием
это будет означать фактическое перекладывание из кармана вкарман, аточнее изP&L (англ. Pro t and Loss Statement— от­чет оприбылях иубытках) одной компании вP&L другой.
Далее используется емкость договоров облигаторного пе­рестрахования, если подобные риски есть в портфеле и до­говор заключен для рисков по данному виду страхования. Использование этой емкости считается наиболее эффек­тивным, так как договоры облигаторного перестрахования заключаются под все схожие риски, передаваемые на пере­страхование, астоимость таких договоров значительно ниже других.
Факультативное перестрахование— это размещение отдель­ных рисков наоткрытом рынке. Процесс идентичен прямому страхованию, а тарифы факультативного перестрахования уотдельных игроков иногда превышают предлагаемые тарифы попрямым договорам.
Основываясь наэтой информации, вправой части схемы мы приводим структуру возмещения убытков взависимости отих размера отменьшего кбольшему:
235
• Убытки менее уровня франшизы непокрываются до­говором, полученный ущерб остается настрахователе.
• Возмещение впределах собственного удержания стра­ховщика покрыва ется заего собственный счет (завы­четом франшизы).
• Размер выплаты в пределах лимита по договору об­лигаторного перестрахования распределя ется между страховщиком иперестраховщиками.
• При убытках по договорам с лимитами выше лими­тов облигаторных договоров перестрахования возме­щение частично компенсируется врамках договоров факультативного перестрахования, если оно было ор­ганизовано.
• Любой ущерб в результате любых событий, не соот­ветствующих условиям договора страхования, небу­дет компенсирован страховщиком.
УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВАНИЕМ
236
Таким образом, получить покрытие шире того, что готов предоставлять рынок, возможно только врамках собственного удержания страховщика, тоесть заденьги общих акционеров.
Итоговая стоимость страхования даже укэптивного страхов­щика зависит откачества работы соткрытым рынком иобъе­ма облигаторного договора перестрахования. Работу срынком можно организовать иизнутри страхователя, аоблигаторная емкость будет эффективна, если в холдинге имеются десятки схожих порискам организаций.
В противном случае стоимость облигатора может быть до­роже факультативного перестрахования, или у страховщика должна быть задача страхования схожих рисков наоткрытом рынке, чтобы покупка облигаторного договора была экономи­чески целесообразна. Как назло, схожие компании, как пра­вило, означают конкурентов, а многие компании опасаются заключать договоры соструктурами, аффилированными скон­курентами— даже вне основного направления бизнеса.
Стоит также учитывать, что на рынке имеются крупные страховщики с облигаторными договорами, более широки­ми поусло виям илимитам, иконкурировать сними поценам невсегда возможно.
Кроме того, нужно учесть расходы наведение дел кэптивно­го страховщика— содержание нескольких десятков сотрудни­ков, одного или нескольких офисов, внесение капитала и со­блюдение требований крезервам. Таким образом, мы получаем очень дорогого посредника, экономическая целесообразность которого должна быть четко обоснована.
Так, если актив невписывается в стратегию развития груп­пы, проще идешевле сформировать внутри управляющей ком­пании хороший центр страховых компетенций, который непо­падает под надзор Центробанка и нетребует замораживания капитала внесколько сотен миллионов руб лей.
6
Советы
иперспективы
Мне, как автору, конечно, хотелось бы, чтобы вся эта книга воспринималась как сборник полезных советов . Но есть определенные вещи, которые я бы хотел вынести в отдельную главу.
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
Начну с мысли, которая повторяется в книге несколько раз: читайте договоры страхования. Это позволит вам приобре­сти тот продукт, который вам необходим, даст возможность обсудить состраховщиком изменения кдоговору для расши­рения покрытия ипоможет сформировать понимание, доста­точенли усторон уровень компетенций инужноли углубиться вкакие-то теоретические вопросы или привлечь консультанта.
Заключение договоров без проработки часто провоциру­ет разногласия при наступлении негативных событий. Далее из-за этого формируется негативный опыт иобщее недоверие котрасли.
Еще раз подчеркну: нет полисов отвсех рисков. Даже если застраховано все, что неисключено, набор исключений может быть очень широким.
Непокупайте то, что ненужно вам ивашему бизнесу, ито, ч его вы не понимаете. В командах страховщиков и посред-
ников есть гениальные продавцы, которые могут продать что угодно. Вформировании страховой программы исходите изва­ших потребностей, анеиз рыночного предложения.
Уменя был случай, когда приехали солидные представите­ли одного изкрупнейших мировых брокеров, чтобы презенто­вать свой новый продукт пострахованию киберрисков, натот момент неочень работа вший. Были жесткие условия, которые страхователь должен был выполнить доначала страхового по­крытия, а исключения были прописаны так широко, что под них можно было подогнать все важные для бизнеса случаи.
СОВЕТЫ ИПЕРСПЕКТИВЫ
240
Коллеги очень эмоционально рассказывали, какой велико­лепный продукт уних получился, как они внего верят исколь­ко сделок уже совершили помиру. Всухом остатке все это озна­чало, что они пытаются продать нам сырой продукт снулевой историей выплат.
Ксожалению, нам не смогли ответить нина вопросы, воз­никшие походу встречи, нинанаправленные вписьме запро­сы, которые появились после более подробного изучения мате­риалов,— иэто несмотря нато, что продукт уже был успешен иего приобрели сотни других компаний.
Вот почему я прошу страхователей разбираться в том, что они собираются приобрести и как это закрывает существую­щие уних критичные риски. Страховщикам иих представите­лям также было бы весьма полезно разбираться впродуктах, которые продаются компанией, и не вводить страхователей взаблуждение, а,наоборот, показывать им «серые зоны», кото­рые имеются влюбом страховом продукте.
Встраховании возможно сделать любой продукт, отражаю­щий реальный запрос страхователя врамках действующего за­конодательства. Существует только три ограничения:
Стоимость. Чем шире будет страховое покрытие
ичем больше оно будет отличаться отклассического предложения страховщика, тем дороже оно будет для страхователя.
Совокупная компетенция всех вовлеченных сто-
рон, включая страховщика, страхователя, посредни­ка иконсультантов, которые участвуют в разработке продукта.
Положение страхователя на рынке— это совокуп-
ность факторов, которые отражают отношение рынка к конкретному страхователю и желание сделать для него эксклюзивное предложение, включающее бюджет на страхование; история положительного и отрица­тельного опыта взаимодействия; регулярность и уро­вень общения ответственных застрахование срынком.