Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Правовое регулирование в туризме (Туристское право). Учебное пособие. Практикум
.pdf
…
301
предъявления такого требования при одновременном наличии следующих условий:
• туристская услуга, в отношении которой потребителем
внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не оказана в срок;
• турист (экскурсант) направил исполнителю уведомле-
ние об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг в связи с нарушением исполнителем обязательства оказать услугу в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты услуги турист (экскурсант) направляет владельцу агрегатора подтверждение направления исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора. Уведомление исполнителю об отказе от исполнения договора
может быть направлено владельцу агрегатора, который
обязан направить его продавцу (исполнителю).
При получении от исполнителя подтверждения оказания услуги и при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю
в течение десяти календарных дней со дня получения соответствующего требования туриста (экскурсанта), владелец агрегатора вправе отказать в возврате суммы о возврате
суммы предварительной оплаты.
1. Понятие правового регулирования туризма. Турист-
ское право.
2. Предмет и метод правового регулирования туризма.
3. Туристские правоотношения (понятие, виды, состав).
4. Объекты туристских правоотношений (понятие,
классификация).
5. Правовое регулирование туризма как учебная дисци-
плина.
6. Система нормативных правовых актов в туризме.
7. Закон об основах туристской деятельности (краткая
характеристика).
8. Понятие, признаки и система туристского права.
9. Способы государственного регулирования туризма
(понятие, виды).
10. Понятие и основные виды ответственности за нару-
шения в туризме.
1. К туристской деятельности относится:
а) туроператорская деятельность;
б) турагентская деятельность;
в) миссионерская деятельность;
г) деятельность туриста по самостоятельной организа-
ции отдыха.
303
2. Временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых,
спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания называются:
а) отпуском;
б) путешествием;
в) паломничеством;
г) туризмом.
3. Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляется следующими способами:
а) нормативно-правовое регулирование;
б) содействие в продвижении туристского продукта,
защиты прав и интересов туристов и обеспечения их безопасности;
в) информационное обеспечение туризма;
г) лицензирование туроператорской и турагентской деятельности.
4. Экстренная помощь – это:
а) действия туроператора по организации перевозки туриста из страны временного пребывания;
б) действия турагента по размещению туристов;
в) действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке)
и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров
в сфере выездного туризма;
г) действия органов государственной власти по прекращению перевозок туристов за рубеж.
304
Во время летнего отдыха в Санкт-Петербурге
И.Н. Смышляев решил посетить Государственный музейзаповедник «Петергоф» и знаменитые фонтаны Дворцово-паркового ансамбля. Поскольку погода была отличная,
Смышляев решил добраться до Петергофа на прогулочном
катере. В поездке на катере он познакомился с группой
иностранных туристов из Европы, которые направлялись
на экскурсию в Петергоф.
Во время поездки на катере одного из туристов укачало,
и по прибытии в Петергоф он решил остаться на причале, ожидая возвращения группы. Используя эту ситуацию
и неплохо зная английский язык, Смышляев решил присоединиться к группе для участия в экскурсии.
Поскольку гид в Петергофе посчитал только количество туристов, Смышляев посетил все достопримечательности, включая сады, фонтаны и дворцы, и даже пообедал
в ресторане. По прибытии на место, руководитель группы
обнаружил в группе «чужого» и предъявил ему счет для
компенсации расходов заболевшего туриста. Смышляев отказался оплатить расходы, мотивировав тем, что никаких
договоров он не подписывал, а присоединился к группе по
их просьбе.
Вопрос: Подлежат ли правовому регулированию отношения, возникшие между иностранными туристами, организаторами экскурсии и Смышляевым в процессе проведения экскурсии? Обязан ли Смышляев оплатить предъявляемые к нему расходы?
Семья Кочетковых в лотерею, проводимую туроператором ООО «Бриз», выиграла путешествие на дайвинг-тур
с посещением ряда островов Карибского бассейна. По условиям договора туристы, купившие такой тур, обязаны
были до отъезда пройти начальный курс обучения дайвин-
305
гу и получить в обязательном порядке дайвинг-сертификаты от одной из школ международной организации – PADI
(Professional Association of Diving Instructors).
Записавшись на обучение в одну из школ PADI, Кочетковы были поставлены перед фактом, что обучение начнется по мере комплектования группы, и времени ждать набора группы у них практически нет. Они также отказались
оплатить индивидуальный ускоренный курс обучения, поскольку он стоил в три раза дороже обычного (группового).
Прилетев без дайвинг-сертификатов на острова, они
были допущены к погружениям с аквалангом за дополнительную плату только после специального обучения
у местных тренеров, которые выдали им обычные личные
сертификаты. Вернувшись из путешествия, Кочетковы обратились с претензией к туроператору о возмещении стоимости дополнительного обучения и компенсации морального вреда.
Вопрос: имеют ли Кочетковы право требовать от
туроператора возмещения стоимости дополнительного
обучения и компенсации морального вреда?
Кейс: подготовьте образец претензии.
На вечерней прогулке в торговой части г. Варны (Болгария) семейная пара из России купила у агента местной фирмы со скидкой автобусное путешествие в Софию. Во время поездки водитель автобуса не справился с управлением,
совершив наезд на фонарный столб. В результате удара супруги получили сотрясение мозга и синяки. Представитель
туроператора в отеле отказался оформлять страховой случай, объяснив, что они ответственности за это не несут.
Супруги обратились в городской суд г. Варны с иском
к агенту местной фирмы о возмещении вреда по правилам
Гражданского кодекса Российской Федерации
Разрешите спор.
Кейс: Подготовьте образец искового заявления.
306
А.Д. Ветров, находясь на борту самолета, осуществлявшего перелет по маршруту Москва – Пекин громко разговаривал, бегал по салону, чем мешал другим пассажирам.
На соответствующее замечание бортпроводника А.Д. Ветров ответил отказом, мотивируя тем, что это мнение отдельных пассажиров и менять свое поведение не намерен. По прилету в Пекин он отказался выйти из самолета,
в связи с чем экипаж вызвал сотрудников местной полиции. В полицейском участке он потребовал адвоката и переводчика из России, а также немедленного продолжения
своего прерванного тура по Китаю.
Вопрос: Законодательство какой страны применяется
к данной ситуации? Имеет ли А.Д. Ветров право на компенсацию за прерванное путешествие?
1. Понятие участников правоотношений в сфере туриз-
ма, их классификация.
2. Права и обязанности туристов и экскурсантов. Отли-
чие туриста (экскурсанта) от заказчика туристских услуг.
3. Правовой статус субъекта туристской индустрии. Соотношение туристской индустрии и туристского обслуживания.
5. Правовое положение отраслевых объединений в сфере туризма.
6. Правовой статус туристских администраций (понятие,
виды).
7. Международные организации в сфере туризма (понятие, характеристика).
307
1. Осуществление туроператорской деятельности на
территории Российской Федерации допускается:
а) юридическим или физическим лицом, зарегистриро-
ванным в качестве предпринимателя;
б) лицом при наличии у него договора страхования
гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;
в) юридическим лицом при наличии у него банковской
гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта;
г) муниципальным унитарным предприятием при наличии у него финансового обеспечения ответственности туроператора.
2. При подготовке к путешествию, во время его совер-
шения, включая транзит, турист имеет право на:
а) информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах;
б) беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
в) беспрепятственный доступ к средствам связи;
г) получение денежной компенсации за отказ от экскурсии в любое время.
3. В договоре, заключаемом между туроператором
и турагентом, должны содержаться следующие условия:
а) условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
б) условие, предусматривающее возможность заключения турагентом субагентских договоров;
в) условие, предусматривающее расторжение настоящего договора в одностороннем порядке;
г) условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам по договору страхования ответственности туроператора.
308
4. Национальную туристскую администрацию в Рос-
сийской Федерации формирует:
а) Министерство спорта и туризма Российской Феде-
рации;
б) Министерство экономического развития Российской
Федерации;
в) Федеральное агентство по туризму;
г) Федеральная служба по аккредитации.
После восьми лет работы с туроператорами в качестве
турагента руководство ООО «Восточный берег» приняло
решение о начале деятельности в сфере выездного туризма. В связи с этим они обратились за помощью к юридическому агентству «Глобус» с целью помочь в оформлении документов для регистрации в качестве туроператора.
Юристы агентства «Глобус» подали документы в Ростуризм для внесения сведений в Единый федеральный реестр
туроператоров.
Через две недели из Ростуризма пришел ответ об отказе
во включении в Реестр, поскольку директор ООО «Восточный берег» в течение последнего года четыре раза привлекался к административной ответственности в виде штрафа
за нарушение правил дорожного движения. Считая, что
данный отказ не соответствует действующему законодательству, ООО «Восточный берег» обратилось с претензией
к юридическому агентству «Глобус» о возврате денежных
средств, уплаченных за оказание услуг по регистрации.
Разрешите спор.
Кейс: Подготовьте образец иска и претензии.
На очередном заседании Думы муниципального образования города Прибрежного были приняты Правила пользования пляжами, находящимися в черте города, в которых
309
в разделе 6 «Безопасность туристов» предусматривалось,
что для обеспечения безопасности, жизни и здоровья семей
с детьми семейные отели имеют права закрывать доступ
к морским пляжам в пределах территории, отведенной данным отелям.
Прокурор города принес протест, в котором содержалось предписание владельцем отелей о сносе незаконно
построенных заборов и ограждений, которые не позволяют
свободно пользоваться пляжами гражданам города и туристам, прибывшим на отдых, но не проживающим в данных
отелях.
Администрация города обратилась с иском в суд об отмене меры прокурорского реагирования.
Разрешите спор.
Кейс: Подготовьте образец протеста прокурора и иска.
Д.Ю. Вахрушев приобрел через сайт авиакомпании билет по маршруту Москва – Бангкок – Москва. Через две
недели, по телефону Д.Ю. Вахрушев подал заявку о расторжении договора перевозки, возврате билетов и возврате
уплаченных денежных средств в связи с болезнью дочери,
с которой должен был вместе лететь. Сотрудник справочной службы авиакомпании сообщил о регистрации заявки
и необходимости подать письменное заявление. Возврат
будет осуществлен через 20 дней.
После подачи претензии возврат не был осуществлен,
в связи с чем Д.Ю. Вахрушев обратился в суд. В судебном
заседании представитель авиакомпании сообщил, что возврат денежных средств невозможен по причине приобретения билета по «невозвратному» тарифу.
Разрешите спор.
Кейс: Подготовьте образец иска и претензии.
310
Ю.Г. Петров обратился в суд с иском к Федеральной
службе судебных приставов Российской Федерации о возмещении убытков, компенсации морального вреда и судебных расходов. В судебном заседании истец пояснил, что
14 апреля 2024 года он с супругой должен был вылететь
на отдых из аэропорта Внуково в Турцию (г. Анталия). Но
на пограничном контроле в аэропорту ему сообщили, что
на него наложено временное ограничение на выезд из Российской Федерации согласно постановлению о временном
ограничении на выезд из Российской Федерации.
Ю.Г. Петров предъявил справку, подтверждающую факт
того, что задолженность погашена. Он также пояснил,
что действительно в отношении него судебный пристависполнитель 12 января 2024 года вынес постановление
о временном ограничении на выезд из Российской Федерации сроком на 6 месяцев, т.е. до 12 июля 2024, а 24 января
2024 года постановление было отменено в связи с оплатой
им имеющейся задолженности.
Однако пограничная служба пояснила, что данная
справка для них не имеет никакого значения, так как в их
базе данных стоит запрет на вылет и изменить это могут
только судебные приставы, наложившие этот запрет, отправив определенный пакет документов о погашении задолженности и снятии запрета на вылет.
В результате супруга Ю.Г. Петрова улетела одна в Турцию. Вскоре запрет был снят, но Ю.Г. Петров был вынужден купить новый билет на самолет, самостоятельно добраться из аэропорта Антальи в отель.
Разрешите спор.
Кейс: Подготовьте образец иска и претензии.
Между ООО страховая компания «Гарант-тур» (страховщик) и ООО «Туристическая компания “Простор”»
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]