Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Меньше слов как управлять диалогом и раскрыть любого собеседника

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 89 / 279 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Я тебя услышал. Как перевести слУшание вслЫшание

Наиболее распространенными барьерами для взаимопонимания являются потеря концентрации ивысокая скорость мышления. Если вам что-то слишком долго объясняют ичересчур тщательно разжевывают инет никакой возможности говорящего перебить, ваше сознание просто переключается начто-то другое. Хорошая новость— вы быстро схватываете имолодец, плохая— вы можете упустить какие-то нюансы идетали,

относящиеся кпереживаниям человека

поданному поводу.

Ясама страдаю высокой подвижностью мыслей ичасто ловлю себя вэтой фазе «торопыжки». Взависимости отситуации, яделаю одно издвух: либо стараюсь замедлиться истать наблюдателем, тщательно отмечая все проявления состояния собеседника ипытаясь понять, почему мы так долго топчемся наместе, либо, если время поджимает, с помощью тактичных комментариев продвигаю нас обоих

ближе кфинишу. Часто яприменяю эти тактики друг задругом, сначала первую, потом вторую: если вижу, что нет объективных причин рассиживаться наодном стуле слишком долго, тонахожу способ— вопрос или комментарий, чтобы повернуть разговор вновую сторону.

Еще одна ловушка для понимания— избирательность внимания. Мы часто сосредоточены насвоей точке зрения или

назаранее выстроенном плане вопросов изачастным можем неувидеть общего, ккоторому обращается собеседник. Он как будто удаляется отзаданного маршрута, имы торопимся вернуть его впроторенную колею. Стоитли говорить, что, действуя таким образом, мы рискуем потерять возможность услышать что-то по-настоящему важное?

Сформированная точка зрения тоже может стать подножкой воб- щении— антипатия кчужим мыслям блокирует эластичность восприятия. Вы наверняка замечали, что хорошие интервьюеры часто вообще никак невысказывают своего мнения— только интересуются мыслями гостя иоппонируют сним исключительно вопросами. Ведь мы помним, что наша главная задача состоит невтом, чтобы себя показать, автом, чтобы посмотреть налюдей.

Глава 05

Нуипоследний избарьеров— это потребность вреплике. Иногда это результат стресса инервов: когда вы сами много говорите, точувствуете себя увереннее и реализованнее. А может быть, это ваша привычка всегда быть центровым игроком. Однако всеже сделайте над собой усилие, отдайте микрофон. Сокращайте формулировки, старайтесь замедляться, рассматривайте собеседника, попробуйте увидеть то, начто еще необратили внимание

Умение слушать и слышать — это наш оммаж другому человеку, тоединственное, чем мы можем подчеркнуть его значимость иважность, вне зависимости от его социального статуса за пределами встречи. Думаю, вы уже поняли: слушатель— роль далеко непассивная. Она требует предельной концентрации инавыходе творит чудеса. Именно поэтому люди так ценят внимательные глаза иуши.

ГЛАВА

Невербалика. Тело— наш друг или предатель?

Американский психолог Альберт Меграбян в 1967г. вывел известную формулу «7–38–55». Согласно этой формуле, вовремя общения 7% информации мы воспринимаем изтого, что говорится, 38%— изтого, как это говорится, и55%— повыражению лица говорящего. Этот последний пункт янеограничивалабы одним только лицом, аобобщилабы доязыка тела, которым мы тоже передаем сообщения— осознанно или неосознанно. В соответствии судельным весом каждой категории рассмотрим все попорядку:

 движения иязык тела;  речь иголос;  слова ивербальные манеры.

Думаю, нет смысла проверять достоверность цифр вформуле Меграбяна. И без того понятно, что наши жесты ипозы могут быть как помощниками, так ипредателями.

Вглаве про харизму мы уже затронули поверхностные физические проявления внутреннего состояния: осанку ипоходку, улыбку, взгляд иположение бровей. Теперь давайте поговорим обэтом по дробнее.

Термин embodiment, или bobymind, появился сравнительно недавно. Стех пор он используется для обозначения разного рода телесно ориентированных методов и практик. Удобный английский язык, соединив водно слово «тело» и«ум», передает основную идею нового подхода и учит воспринимать человека как единое целое, переплетение психического ифизического.

Глава 06

Предлагаю вэтой части книги отталкиваться отглавного постулата: мы проживаем свою жизнь телом ичерез тело, иименно телес ность определяет вконечном счете нашу сущность. Согласитесь, это достаточно свежая мысль для городских homo sapiens, привыкших определять свою личность исключительно категориями интеллектуальных идуховных возможностей.

ВРоссию эмбодимент пришел в2013г. вместе спроектом «Тело— вдело»

имеждународной обучающей программой Embodied Facilitator Course Russia. Впроцессе написания этой главы ярешила непросто выгрузить на бумагу свои нативные профессиональные наработки, аподойти к вопросу серьезнее ипоговорить с главным эмбодимент- амбассадором и экспертом по развитию телесной осознан ности истрессоустойчивости для жизни ибизнеса Александрой Вильвовской.

«Как наша текущая телесность создает одни возможности иограничивает другие, так ипочужой телесности мы можем

понять практически все,— говорит Александра Вильвовская. — Например, в каком состоянии человек находится прямо сейчас, интересно ему или неинтересно, каким образом он добывает для себя ощущение безопасности илюбви. Мы даже можем увидеть его основные стратегии ито, какую жизнь он прожил».

Такое понимание может быть результатом внимания инасмотрен ности, или подсознательным интуитивным ощущением. Так или иначе понять собеседника, сонастроиться сним иналадить взаимодействие вам будет гораздо проще.

Существует расхожее мнение, что статусного человека можно распознать впервыеже минуты после его появления: потому, как он двигается, как располагает себя впомещении, пожестам имимике. Замечали такое? Кстати, это тот самый кинетический имидж, окотором яуже упоминала втретьей главе.

Невербалика. Тело— наш друг или предатель?

Мне очень нравится определение, которое используют эксперты по невербалике — они называют кинетику нашим древнейшим имиджем. Наш силуэт уже несет большое количество информации: пол, возраст, состояние здоровья. Ирептильный мозг моментально считывает, знакомли нам этот человек, опасенли он или нет, свой или чужой. Более того, мы сразу понимаем все ипро его статус — нижели он нас, выше или относительно равен нашим собственным представлениям осебе.

Одни люди завоевывают пространство, берут его через усилие иостаются в этом состоянии, контролируя все происходящее. Другиеже (чаще всего — облеченные реальной властью, скоторой им о’кей) несоздают стресса всвоем теле иостаются спокойными, как будто нисколько несомневаясь, что земля их выдержит. Это история про достоинство или, если смотреть через телесную призму, про вертикаль без напряжения. Иэто очень любопытные паттерны, наоснове которых можно предугадать, как эти люди будут реагировать идействовать втех или иных ситуациях.

Можноли изобразить телом уверенность иолимпийское спокойствие, если вы неold money

иневладелец устоявшегося капитала,

заводов ипароходов? Да,этому можно научиться. Заметьте, как вы обычно заходите впомещение, как обращаетесь кновым людям, садитесь изанимаете свое место. Прежде чем открыть дверь, воспользуйтесь тем, что вас еще никто невидит, исделайте пару размеренных вдохов. Сбросьте напряжение стех частей тела, где чувствуете зажим, — буквально встряхните руки, плечи, ноги. Попробуйте разлить внутри себя волшебное зелье, состоящее изрелакса исобранности. Замедлите свои движения, если чувствуете поспешность. Протягивайте руку для пожатия неторопясь, старайтесь сделать рукопожатие твердым, смотрите собеседнику

Old money (англ.) — потомственное богатство, передающееся от предков. Или конкретный че-

ловек (семья), унаследовавший деньги. Так могут называть и потомственную денежную аристократию.

Глава 06

вглаза— считывайте информацию. Вобщем, как говорится, fake it

until you make it

Немного отвлекусь. Я вообще люблю рукопожатия и женщинам тоже рекомендую использовать этот простой и,согласно традициям, мужской ритуал. Рукопожатие позволяет сразу вой ти вконтакт— телесный иментальный, какбы высокопарно сие низвучало. Прикасаясь кдругому человеку, мы, во-первых, ломаем барьер его пространства исловно даем понять, что мы наодной стороне баррикад. Иво-вторых, узнаем особеседнике чуть больше: насколько ему комфортно илегко дотрагиваться доокружающих, крепколи он жмет руку— азначит, насколько энергичен иуверен всебе.

Покаким кинетическим особенностям иприемам мы считываем статусную манеру держать себя, которую, поаналогии сфэшн- трендами, можно назвать поведением OLD MONEY?

 Размеренность движения и действий: эти люди никуда

неспешат инесуетятся.

 Ритмичность и акцентированность в жестах и речи: они

прекрасно знают, где ставить логические ударения ичему служит каждый жест.

 Малое количество параллельных процессов: они непытают-

ся делать все исразу, чтобы везде успеть ивсем угодить, инеперегружены одновременными процессами.

 Вещи служат им, анеони вещам: вы никогда неувидите чело-

века свнутренней статью согнувшимся втри погибели впопыт ках найти что-либо всумке или втарелке супа. Они пользуются периферическим зрением, когда берут нужную вещь, инетянутся кней всем телом.

 Завершенность поз идвижений: люди, облеченные статусом,

занимают устойчивую иуверенную позу, незамирая посередине между положением Аиположением В.

Притворяйся, пока это не станет правдой (англ).

Невербалика. Тело— наш друг или предатель?

 Расширение в теле вместо сжатия: интенция/направление

грудной клетки вовне или внутрь видна ивдвижении, ивстатике. Стремитесьли вы спрятать себя или уверенно предъявляете миру иокружающим— это сразу позиционирует вас натом или ином уровне иерархии.

 Правильная спокойная осанка: как мы уже говорили, рассла-

бленная вертикаль без выспренности и нарочитости прямых

, ноибез угоднического угла, который образуют сутулая спи-

плеч на исклоненная шея.

 Адаптация пространства под себя: если им что-то неподхо-

дит, они спокойно передвигают предметы иустраиваются поудобнее, анеютятся взаданном пространстве.

Когда расстановка сил иих диспозиция в пространстве определены, старайтесь расположить себя внем комфортно ибез напряжения, буквально— занять побольше места. Никто нестанет считаться счеловеком, который зажался вуглу или, вытянувшись струной, сидит на краешке стула. Если есть подлокотники— используйте их, так вы станете шире и вас будет визуально больше. Это даже внутренне вас самих заземлит иуспокоит. Янепредлагаю вам вальяжно расплыться постулу, нополностью освоить его нужно непременно.

Выступая как-то

на форуме «Атланты», Михаил Фридман сказал, что, если вы позволите себе хотя бы один взгляд снизу натого, кто сильнее вас, этого непростят и не забудут. Вобщении свышестоящими главное— сразу расположить себя наодной ступени сними (раз ужвы сейчас разговариваете), азатем мысленно снимать ссобеседника пугающие «погоны» ивидеть перед собой конкретного человека сего

силой иособенностями, настроением исостоянием.

Александра Вильвовская утверждает, что для насмотренного глаза специалиста общая картина складывается из рисунка дыхания, микро усилий, микронапряжений, микроформ и микропоз. Это и есть та самая энергетика , о которой мы так часто говорим

Глава 06

икоторая считывается через телесность. Можноли научиться всем этим управлять?

EMBODIMENT-ИНТЕЛЛЕКТ

физическое состояние

Я замечаю свое

Я умею регулировать

свое состояние

Я понимаю физическое состояние другого

Я могу влиять на состояние другого человека

Помимо эмоционального, мы с вами обладаем еще и эмбодиментинтеллектом (новый термин!). Точно также, как интеллект эмоциональный, он работает начетырех уровнях:

01. Я замечаю свое физическое состояние.

02. Я умею регулировать свое состояние.

03. Я понимаю физическое состояние другого.

04. Я могу влиять насостояние другого человека.

«Причем четвертый уровень— это встроенная опция»,— замечает Александра Вильвовская. Помните, мы говорили, что рядом сдругими людьми мы успокаиваемся, возбуждаемся, заражаемся их настроением— тоесть происходит изменение состояния втом числе через тело?

Эмбодимент- подход считает, что эмоции и телесность — по сути, одно и тоже. Сначала мы совершаем какие-то движения, апотом принимаем решения, считаем человека хорошим или нехорошим, озвучиваем ценности, делаем что-то или, наоборот, неделаем, потому что, например, боимся. Логично предположить, что процесс происходит и вобратную сторону: то, что у нас в голове, находит свое отражение впозах.

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 89 / 279 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]