Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Меньше слов как управлять диалогом и раскрыть любого собеседника

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 / 2721 22 23 24 25 26 27 > Следующая >>>

Драматургия беседы. Зайти скозырей исорвать банк

Итак, вернемся кработе над драматургией.

Концепция беседы зависит отформата идлительности мероприятия. Последний фактор самый простой: если увас есть неболее получаса наразговор, вы сразу перейдете кактуальной для всех теме, без реверансов и разогрева. Если в вашем распоряжении больше времени, тостоит продумать, как максимально эффективно или эффектно его заполнить.

Что касается формата

беседы, тоэто может быть один изследующих

вариантов .

Public Talk— light version

Основное время натаких мероприятиях отведено вопросам иззала. Модератор здесь прежде всего оказывает техническую поддержку исохраняет комфортный градус беседы, тоесть контролирует иотсекает неудобные или некорректные вопросы, переводит на доступный русский то, что сформулировано не вполне понятным образом,— одним словом, выступает эдаким буфером между зрителями иприглашенной персоной.

Главная его задача—

 быстро, буквально запервые полчаса познакомить аудиторию с гостем и разогреть атмосферу, задав несколько вводных вопросов всамом начале мероприятия. Я втаких случаях обычно ограничиваюсь пятью сильными вопросами. Эти пять вопросов задают тон инаправление всей последующей беседе имотивируют слушателей ктворческому участию.

Ограничивая количество вопросов, модератор какбы снимает ссебя часть ответственности: если он упустил что-то интересное, аудитория должна воспользоваться возможностью испросить все, очем ей хочется знать. Взависимости отцелей итемы мероприятия вы можете расширить или сузить круг вопросов. Если гость настроен только на конкретную тему — например, на встрече, посвященной

201

Глава 15

искусству, бизнесмен- коллекционер хочет говорить неорабочих делах, атолько освоей коллекции,— вы поддерживаете этот вектор и сразу предупреждаете аудиторию, что это пожелание стоит уважать.

Первый вопрос самый важный. Это вход в разговор, вопроскрючок— причем даже недля зрителя, авпервую очередь для гостя. Начните с чего-то нешаблонного, чтобы пробудит в нем

интерес кразговору,— это сработает инаконтент, инанастроение, инаатмосферу взале.

Яуже упоминала мероприятие, ставшее для меня одним из самых серьезных профессиональных испытаний. Это была дискуссия про финансы для финансистов, сочень подкованной публикой в зале. Я,конечно, получила экспресс-бриф побиржам ирынкам, но первым задала как будтобы неотносящийся кделу вопрос: «Алексей, авы оптимист или пессимист?» Это важный момент вмире финансов: пессимисты предпочитают консервативные схемы, оптимисты обычно действуют активно — надеются отыграться. Но обобщающая формулировка вопроса, хоть изастала гостя слегка врасплох, заставила его посмеяться, расслабиться, рассказать о себе и легче включиться вразговор. Ауменя появилась возможность сделать короткий вдох иналадить человеческое взаимодействие, прежде чем окунуться

в«страшный мир финансов» сгораздо большей уверен-

ностью впобеде.

Public Talk— full version ибизнес- встречи сдискуссией

Полноценный public talk ипанельная дискуссия, как правило, предполагают более длительное общение модератора сгостем изаранее расписанный набор тем. Основная задача ведущего— грамотно выстроить последовательность топиков и раскрыть экспертизу гостя. Чаще всего первый час отводится на модерируемое выступление спикера, апоследующие полчаса— навопросы аудитории. Ктакому

202

Драматургия беседы. Зайти скозырей исорвать банк

мероприятию будет уместен подход встиле интервью — одинарного или умноженного наколичество гостей.

Когда мы готовимся кдискуссии, тосоставляем вопросы для каждого изгостей, так как их экспертные мнения могут несовпадать, адополнять или даже противоречить друг другу. В вашей власти сгладить углы несоответствия или, наоборот, их заострить. Составляя вопросы, яделю их для

себя наперсональные иобщие, которые могут быть заданы любому изприсутствующих. Более того, именно они важны для закручивания динамики разговора (более подробно мы поговорим обэтом вследующей главе). Так называемый общий вопрос вы можете задать последовательно каждому гостю, связывая череду ответов простой формулировкой: «Авы что думаете поэтому поводу?»

Вдискуссии мы также сильно зависим отпервого вопроса иего эффекта. Яркое начало разговора помогает растопить лед между спикером имодератором изадать общую атмосферу. Представляя авторов Гора Нахапетяна иВикторию Михайлову напрезентации их книги «Тандемократия »1, яначала так: «Скажите мне, как человеку, который тоже пишет книгу,— легколи делать это вдвоем?» Яапеллировала тем самым косновной теме их исследования — партнерству иего возможным сложностям. ИГор легко включился воткрытый диалог, рассказав всю историю знакомства с Викторией и появления их проекта.

Интервью смоей подругой, которое я уже упоминала, тоже

было всвоем роде презентацией: перед нами стояла задача раскрыть ее как эксперта, рассказать про ее продукт. Она разрабатывает стратегии кратного увеличения прибыли компаний, все очень серьезно. Поэтому ястартовала сместа вкарьер, перефразируя стихотворение Самуила Маршака: «Изчегоже, изчегоже, изчегоже сделана Виктория Добровольская? Давай прямо по пунктам: раз, два, три».

Михайлова В., Нахапетян Г. Тандемократия. Искусство «рулить» вдвоем. — М. : Альпина ПРО,

2022.

203

Глава 15

Человек сразу включается: «О,какой вопрос! Прикольно!» Ивее ответе было место и бизнесу, ичему-то более личному — например, любви кавтомобилям искорости. Азритель сразу получил более объемную картинку и очеловеченное представление об эксперте, ведь любовь кскорости навсех уровнях сулит иему быстрый кратный рост при сотрудничестве сВикторией.

Мне так понравился эффект, что, скажу

честно, яиспользовала этот заходной вопрос еще раз, ноуже вдругом разговоре— впанельной дискуссии обискусстве. Так тоже, оказывается, можно делать, имир нерухнет, аувас всегда будет под рукой какой-то универсальный способ зажечь огонь вглазах гостя.

Янеслучайно так много внимания уделяю навыку яркого инешаблонного начала разговора. Ваш гость наверняка ждет стандартных вопросов, которые вы, скорее всего, уже проговорили на брифе. Иломая его схему подготовленных ответов, выбивая его изседла, вы помогаете собеседнику снять напряжение, избавляете от вымученной усталости от однотипных ответов идаете возможность активно включиться вдиалог.

Хороший первый вопрос — это еще и возможность прикоснуться к личному миру гостя. Прикоснуться очень тактично, аккуратно, врамках. Гостю интересно отвечать, амодератор

зарабатывает кредит доверия и моральное право задать более глубокие вопросы: оботношении кобсуждаемой теме, орешениях, которые он принимает для себя исвоих близких, его взглядах, планах иопа сениях.

Если реакция гостя иформат мероприятия позволяют, тоуже совторого вопроса ямогу пойти кболее личным историям, чтобы даже в формальной бизнес- среде показать не лакированную шкатулку, аживого, настоящего иискреннего человека. Носделать это ровно втой степени, ккакой готов он сам: тут очень важно интуитивно почувствовать момент, когда человек напротив уже может мысленно

204

Драматургия беседы. Зайти скозырей исорвать банк

ослабить галстук и расстегнуть верхнюю пуговицу воротника — выйти изпривычного образа.

К сожалению, такое нечасто происходит на стандартных бизнесдискуссиях идаже вовремя интервью, ноименно это истановится кульминацией беседы. Ипервый вопрос— это ваш ключ кней.

Интервью

Интервью — поле максимальной свободы и ответственности для того, кто задает вопросы. Прежде чем позвать гостя на интервью, спросите сначала себя: почему вы приглашаете именно его иименно сейчас? Это поможет раскрыть героя, анеполучить набор растиражированных вдругих диалогах мнений. Поэтому драматургия такой беседы должна прежде всего создавать условия, вкоторых человек будет готов пустить вас всвой мир, рассказать глубоко личное, раскрыть интимное, показать сложное.

Переходя отобщего кчастному, очень важно чувствовать, насколько быстро вы можете позволить себе нырнуть наглубину. Ичем быстрее это получится, тем лучше — абсолютно для всех участников процесса: говорящих ислушающих.

Готовясь кобщению сновым гостем, явсегда изучаю массу материалов изоткрытых источников — от статей в Википедии до всевозможных печатных или видеовыступлений. Так японимаю, очем его чаще всего спрашивали другие журналисты, что, возможно, уже набило оскомину икакая тема настолько актуальна, что ее нельзя пропустить. Тамже можно почерпнуть знания охобби, увлечениях, личности гостя.

Читая и слушая чужие разговоры, я сразу чувствую, где «недоспросили» икудабы яхотела имогла пойти дальше, будь янаместе того интервьюера. Причем иногда, сопоставляя все во временнóм

205

Глава 15

континууме, можно заметить, как менялись мнение ивзгляды человека, иэто тоже становится точкой для диалога.

Ясразу записываю все мысли ивопросы, постепенно они формируются втематические блоки, которые язатем распределяю поместам всоответствии слогикой: например, начнем споследнего «успешного успеха», дальше перейдем к трудностям икризисам, азакончим тем, чтобы он хотел воспитать всвоих детях. Переход

кчему-то действительно личному обычно случается во второй части разговора, ноперед этим вы должны разогреть своего гостя разговором наболее известную или актуальную тему. Если историю бизнес- побед рассказать только спозиции оваций— без упоминания всех страхов, сомнений, сложностей, ошибок ипровалов, окоторых невсе любят говорить, она не получится живой иинтересной. Очень грубо, нологика построения такова: отобщего кчастному, отвнешнего— квнутреннему, откомфортного— кменее комфортному (нов рамках дозволенного).

Первый вопрос — единственное, что ячетко формулирую заранее иникак неменяю, заходя наинтервью. Это моя доминанта, опорный звук. Также яориентировочно прикидываю последний, «выходной» вопрос— он помогает закольцевать историю иподвести разговор к логичному финалу, оценив трансформацию своего восприятия. Востальном ядействую так, как описала вглаве про энергию: прорабатываю возможные сценарии разговора, а потом отбрасываю их, чтобы быть здесь исейчас, вплотном контакте сгостем.

Такой разговор напоминает хороший джаз: мы стартуем с заготовленной ноты, азатем гармония сама диктует развитие мелодии. Передо мной каждый раз лежит несколько листов, исписанных вопросами,— их всегда больше, чем можно вместить вотведенное время. И, начав с единственного заранее придуманного, дальше яиграю скаждым гостем свою пьесу, иногда переставляя все местами именяя последовательность тактов. Ноименно так рождается тонастоящее и уникальное, создаваемое буквально на глазах у зрителей.

206

Драматургия беседы. Зайти скозырей исорвать банк

Общие темы

Глубокие и личные вопросы

• Изучаем другие интервью.

• Составляем список вопросов.

• Группируем его по темам.

• Располагаем темы влогическом порядке.

• Придумываем заходной вопрос.

• Планируем финал.

ПЕРВЫЙ ВОПРОС

активирует гостя

включает внимание

зрителя

позволяет вам

создать личный

контакт

... а дальше JAZ

Слова Пабло Пикассо «Учи правила как профессионал, чтобы ты мог нарушать их как художник» давно стали моим личным кредо.

Однажды яготовилась кчасовому интервью сЛюдмилой Петрановской. Попросьбе организаторов заранее отправила ей свои вопросы иполучила ответ: «Ну, тут мы свами будем два часа говорить инеразойдемся!» Номне было очевидно, что все свои вопросы я незадам,— это было то, изчего ясмогу выбирать.

Как научиться играть «джаз»? Я пользуюсь техникой слушания изкоучинга (назовем ее «красные нити»), когда ты каким-то внутренним зрением выделяешь вречи собеседника ключевые слова, помогающие логично связать две разные темы в одну смысловую

207

Глава 15

цепочку или подцепить следующий вопрос кэтому высветившемуся

слову. Если гость, кпримеру, упоминает посещение Burning Man

как

событие, перевернувшее какую-то часть его мировоззрения, яобязательно спрошу, какие еще культурные события оказали нанего ощутимое влияние, хотя, допустим, собиралась поговорить окультурной жизни всамом конце.

Иногда даже выбор следующего вопроса меняется прямо налету— «красная нить» может быть не одна. Привязка вопроса к той, что мелькнула всамом начале объемного ответа, может нарушить логику беседы. Тогда яцепляю новую «красную нить» изпоследних фраз именяю уже вертящийся наязыке вопрос, хотя еще пару минут назад он казался идеальным.

Джазовая техника беседы абсолютно исключает превращение ведущего в «подставку под вопросы». Даже неочень хорошо подготовленный, но умеющий управлять связующими нитями интервьюер проведет

беседу интересней, чем тот, кто бездумно шпарит порельсам суперклассного сценария. Поверьте, импровизацию не спутаешь нисчем, аименно она вконечном счете иинтересна.

Burning Man («Горящий человек») — ежегодный фестиваль любителей современного искус-

ства и контркультуры, проходящий в пустыне Блэк-Рок в Неваде. Начинается в последний понедельник августа в полночь, длится восемь дней.

ГЛАВА

Короче говоря. Управление вниманием черездинамику

<<< < Предыдущая 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2021 / 2721 22 23 24 25 26 27 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]