Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Меньше слов как управлять диалогом и раскрыть любого собеседника

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 12 / 272 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Кто владеет разговором, тот владеет ситуацией

коммуникацию. Мы вместе будем размышлять отом, какого себя приносим накаждую встречу. Как оставаться собой, нопри этом считывать других, находить точки соприкосновения, отталкиваться отних или заземляться, идти порадарам, небояться вывалиться иззоны комфорта, ноинезлоупотреблять этим, выбирать, где рисковать, агде нет.

Янепобоялась сравнить свои мысли сопытом других людей. Людей, которых ябезмерно уважаю заих достижения, образ мыслей, способ выражать себя иготовность делиться этим. Вы найдете выдержки наших интервью вотдельных вставках «Кейс».

Своих экспертов явыбирала очень тщательно, размышляя над особенностями опыта каждого из них, чтобы максимально разнообразно показать весь спектр такого, на первый взгляд, естественного процесса, как разговор. Разговор изразных ролей.

Яспециально задавала им похожие вопросы, иполучала наних совершенно разные ответы. Это было нечто похожее на знаменитый опросник Марселя Пруста. Первый вопрос был одинаковым для всех: «Если бы вы могли сравнить процесс коммуникации с каким-либо другим видом деятельности, точтобы это было?»

Забегая вперед, скажу, что, сточки зрения искусства первого вопроса, это было прямым

попаданием. Потому что такое начало сразу погружает собеседника в мыслительный и ассоциативный поиск. Внекоторой степени это даже вопрос-игра, входе которой человек может открыться снеизвестной стороны. Предлагаю вам сначала самим поразмышлять наэту тему, апотом прочесть, какие ответы дали мои гости.

СЕкатериной Рыбаковой, президентом исоосновательницей Рыбаков Фонда , женой яркого бизнесмена иматерью четверых детей, унас сложился неспешный диалог- размышление оженском взгляде, мягком подходе игендерных различиях. Мы поговорили обее шагах

Вступление

всфере развития модерационных компетенций иовидении тех процессов, которые происходят между людьми вовремя общения.

Мне был интересен опыт Ивана Хохлова (12 STOREEZ), успешного предпринимателя, сооснователя популярного бренда одежды иодновременно очень вдумчивого человека, часто выступающего вроли гостя различных интервью иподкастов. Спокойные, даже философские рассуждения сним всегда похожи навербальные прогулки.

Яркий, динамичный

предприниматель, который регулярно подчеркивает важность владения навыками публичных выступлений (что мне очень импонирует), Денис Кутергин (YouDo) рассказал озаку- лисье своего подкаста «Основатели» итом, как он осваивал профессию ведущего. Этот проект он делает вдуэте сЭдуардом Гуриновичем, атандем — не всегда простая штука, о чем мы, кстати, тоже поговорили.

Наконец, герой последнего кейса

— Андрей Шаронов. Его много- летний опыт работы наделовых игосударственных панелях слюдьми самого высокого уровня, вплоть допрезидента, безусловно, представлял для меня бесценное сокровище. Впервые яувидела Андрея Владимировича насцене бизнес- школы СКОЛКОВО еще дотого, как сама стала там работать, ибыла впечатлена его стилем ведения диалога. Сочетание сдержанности и свободы, серьезной экспертности итонкого юмора, собственной точки зрения иинтереса кчужой стало тогда для меня квинтэссенцией вербального мастерства иумения держать себя. Вначале карьеры модератора явсегда мысленно сравнивала себя снеким образом «встиле Шаронова». Если яисмогла сформироваться по-новому впрофессиональном плане завремя работы вСКОЛКОВО, топутеводной звездой вэтом процессе был для меня именно

он.

Мы живем ввек парадокса. Современные технологии подарили нам невероятную возможность общаться слюдьми дистанционно вне зависимости от места их нахождения. Мы получаем и производим

Кто владеет разговором, тот владеет ситуацией

огромное количество контента: конференции иинтервью сыплются как изрога изобилия, икаждый может попробовать себя вэтой роли, причем снетакими ужбольшими затратами. Однако при всем богатстве выбора коммуникация как таковая остается для многих незнакомой территорией. Имы снова учимся общаться ссамими собой ивести переговоры, пытаемся быть понятыми и понятными, как будто одновременно с расширением горизонта

человечеством были утрачены некие знания и правила, которыми пользовались предыдущие поколения. Давайте вместе разбираться, как говорить, чтобы быть услышанным, икак слушать так, чтобы не пропустить самого главного.

ГЛАВА

Интервьюер, модератор идирижер. Найдите

10отличий

Однажды, когда ятолько пришла работать вСКОЛКОВО, коллеги позвали меня навстречу снеким господином N, управляющим партнером инвестиционной компании. Роль моя должна была быть пассивной, даже пассажирской— рассмотреть заявленного финансиста как потенциального спикера напрограммах Школы, тоесть, посути, оценить презентационные и коммуникационные навыки, невдаваясь вподробности контента. Скажу прямо, мои познания вобласти корпоративных финансов тогда (впрочем, как исейчас) были практически нулевыми. Поэтому главную роль впредстоящей беседе должны были играть коллеги, благополучно застрявшие вмосковской пробке исообщившие обэтом задесять минут доначала встречи.

Вэтот момент яуже стояла напороге ресторана вСити. Единственное, что мне оставалось сделать,— это позвонить вофис ипопытаться выведать хоть какой-то бэкграунд ситуации ипредысторию взаимоотношений сгосподином N.

Скажу сразу, что, несмотря на все заверения, остальные участники встречи вресторане так инепоявились, так что вести разговор втечение часа пришлось мне одной.

Я честно призналась господину N, что не слишком разбираюсь вфинансовых вопросах, идаже статус бывшей жены банкира никак мне в этом не помогает. Сделав это заявление, я принялась воткрытую зачитывать сэкрана телефона все тезисы итемы, которые могли быть интересны для МВА иЕМВА. Затем, когда запас чужих умных слов был исчерпан, я,окончательно отчаявшись, ударилась врасспросы о«творческой биографии» спикера имотивах,

Глава 01

побуждающих его при абсолютно сложившейся бизнес- карьере взвалить насебя еще иношу преподавателя. Тоесть, посути, выступила впривычном для себя жанре интервью.

Врезультате мы разошлись вполне довольные собой идруг другом. Меня лично особенно радовал тот факт, что мне удалось продержаться наринге означенный час инеспасовать.

Вскоре мне перезвонил коллега исказал, что только

что беседовал потелефону сгосподином N. Поего словам, тот ничуть необиделся наслегка урезанный формат разговора ипросил передать, что давно невстречал такого интересного собеседника. Занавес.

Допустим, господин N всилу деликатности немного преувеличил. Однако неисключено, что беседовать сомной ему действительно было приятно. Иэто заставило меня задуматься: ЧТО для человека является важным вразговоре иКАКОЙ собеседник ему ин тересен?

Помоему мнению, идеальный собеседник должен обладать следующими качествами:

01. Открытость

Ячестно призналась, что коллеги застряли впробке. Таким образом ситуация стала прозрачной, отчего мы оба выиграли. Чем человек понятнее, тем он ближе.

02. Искренность

Признаться втом, что вы чего-то незнаете, вовсе нестыдно. Это непризнак слабости. Наоборот, отэтой отправной точки можно начать любопытнейшее исследование. Нет такого человека, который отказалсябы вовсех подробностях рассказать отом, что ему самому интересно.

Интервьюер, модератор идирижер. Найдите 10отличий

03. Интерес ивнимание

Внимание— единственная вещь, которую вы можете подарить

даже «человеку, укоторого все есть». Имитировать внимание нельзя, зато можно выработать умение включаться в темы, даже изначально вам неинтересные. Дивиденды, которые принесет вам этот навык, будут весьма значительными.

04. Умение держать строй ивладеть собой

Способность нерастеряться нипри каких обстоятельствах, мгно-

венно пересобрать все имеющееся детали LEGO-заготовок дает пространство для маневра. Вы выберетесь, даже если беседа свернула невтусторону.

05. Спонтанность

Обычно мы приходим на важные встречи вооруженными

дозубов. Мы так долго итщательно кним готовимся, что сами себя загоняем вжесткие рамки. Однако, как показывает практика, лучше всего запоминается разговор наспонтанные, общечеловеческие темы иответы навозникшие входе такого разговора вопросы.

06. Юмор

Это непростая тема, достойная отдельного разговора. Если корот-

ко, тоумение разрядить обстановку иразрушить стену правильной шуткой дает неоспоримое преимущество. Кстати, самоирония — тоже отличный навык для человека, желающего установить ссобе- седником теплый контакт.

Вовсе необязательно владеть вопросом досконально, чтобы поговорить на конкретную тему. Понимание этого спасает в любой

Глава 01

случайно сложившейся ситуации— отsmall talk1 довстречи, ккоторой вы неуспели подготовиться. Разумеется, готовиться необходимо, ноесли времени совсем нет, товсе, что вы можете сделать,— это поработать ссобой, своим ресурсом, своей энергией ивключен ностью.

Интервьюер Гость

Аудитория

* * *

Переход вразряд интервьюера требует гораздо более детальной проработки задачи: очем вы хотите поговорить счеловеком? Как последовательно развивать

диалог, чтобы неперепрыгивать содной темы

надругую ипри этом охватить все?

Интервьюер заранее изучает личность гостя— его интересы, психофизику, манеры иособенности поведения— и,отталкиваясь отэтого, выстраивает ход своих мыслей. Всилу профессии ему приходится думать отом, насколько интересным будет разговор сточки зрения некоего третьего лица — читателя, зрителя, слушателя. Это своего

Small talk ((англ.)— светская беседа (букв.: разговор о неважных вещах, зачастую происходя-

щий между людьми, которые плохо знают друг друга).

<<< < Предыдущая 12 / 272 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]