Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Бизнес incognita как расширить границы предпринимательского мышления

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 23 / 263 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Предпринимательская задача

ГЛАВА ПЕРВАЯ

Вприведенной выше аналогии аквариум— это сфера бизнеса, где живет идействует наш предприниматель (золотая рыбка), естественная для него среда обитания сочерченными еще вначале его деятельности границами. Конечно, рыбка точно знает, что вэтой среде она настоящая королева иможет делать почти все, что ей вздумается. Однако идея отом, что снаружи существует что-то еще, приходит ей вголову крайне редко, даитоввиде смутных ипризрачных сновидений. Унашей золотой рыбки так мало соединений свнешним миром, что она онем практически ничего незнает. Ее автономное отокружающей среды существование нетакое ужплохое ивполне ее устраивает. Амысль отом, что события вне аквариума также могут принимать участие вее жизни, остается для ее слишком прагматичного ума невероятной имистической. Так иживет себе золотая рыбка, непонимая, почему водин день ваквариуме тихо испокойно, вода будто большое зеркало, ровное ипрозрачное, авдругой все вдруг резко меняется.

Легендарный директор General Electric Джек Уэлч говорил: «Если изменения

снаружи происходят быстрее, чем внутри, токонец близок»

. Втом, что наша обитательница аквариума почти ничего незнает обизменениях снаружи, неможет заними наблюдать ианализировать их, изаключается ее главная проблема.

Периодически вее голову закрадывается мысль, что между ней ивсем происходящим стоит кто-то еще, возникают мучительные волны страха забудущее, сожаления о бесцельно прожиты х год ах ибесконечное пережевывание своих старых заслуг (да, иногда нашей золотой рыбке бывает очень иочень непросто), новконечном итоге она приходит квыводу, что «так устроен мир» ивсе происходит согласно законам природы. Ачто ей еще остается? Только верить влучшее!

Всвое время ябыл очень похож наэту золотую рыбку. Когда яосознал, что мой аквариум, оказывается, может передвигаться без моего ведома, явсе чаще стал задаваться вопросами: кто, зачем, как икуда перемещает емкость ссимпатичными вомногих отношениях золотыми рыбками (предпринимателями)?

Каждый раз, когда предприниматели сталкиваются спотерей доли нарынке, падением продаж, ростом конкуренции, низкой вовлеченностью сотрудников ит. д., они ищут решение изнутри, совершенно упуская извиду тот факт, что внимания ипонимания требуют нетолько (инестолько) родные воды аквариума, сколько внешние факторы вничем неограниченном пространстве рынка.

Любопытно, что втакие моменты наша золотая рыбка каждый раз искренне удивляется происходящему. И в чем более холодном пространстве

Scott Allison.  e Responsive Organization: Coping With New Technolog y And Disruption. Forbes, Feb. 10, 2014.— https://www.forbes.com/sites/scottallison/2014/02/10/the-responsive-organization-how-to-cope-with-technology-and-disruption/?sh=4f2af7c83cdd

БИЗНЕС INCOGNITA

оказывается аквариум, тем настойчивее наша золотая рыбка увеличивает скорость движения ктеплу. Ведь этоже логично: чтобы решить задачку иполучить результат, нужно просто приложить дополнительные усилия! Ксожалению, нашей рыбке это непоможет…

Ачто думаете обэтом вы, мой уважаемый читатель? Проанализировав возможные стратегии поведения золотой рыбки, ярешил поделиться свами тремя важными наблюдениями, которые, смоей точки зрения, вомногом определят ее дальнейшую судьбу.

Наблюдение первое

При осознании проблемы золотая рыбка может выступать вроли наблюдателя сдвух точек зрения:

1) наблюдателя, который находится внутри аквариума;

2) наблюдателя, который находится заего пределами, нанекотором уда-

лении.

Первый вариант (наблюдать заразвитием ситуации изнутри)— самый проигрышный, так как увидеть эффективное решение сэтой позиции практически невозможно. Из-за маленького пространства угол обзора проблемы является слишком ограниченным, недостаточным для принятия решений. Выражаясь иносказательно, мы имеем дело спопыткой решения сложной задачи с«точки зрения червя», когда проблема рассматривается сочень близкого расстояния. Попробуйте разглядеть бутылку воды, которая находится увас прямо наносу, нарасстоянии нескольких сантиметров отглаз. Даже если при таком способе наблюдения решение будет всеже найдено, то, перефразируя известную фразу Наполеона, всегда есть риск «выиграть сражение, нопроиграть вой ну».

Вторая точка зрения обладает большим потенциалом, так как угол обзора вэтом случае значительно шире ипозволяет увидеть ситуацию вовсе й ее многогранности. Широкий спектр наблюдения идальнейший анализ полученных результатов способствуют более быстрому поиску эффективных решений. Одним извозможных результатов такого широкоугольного взгляда напроблему может стать создание новой бизнес- модели, способной превратить то, что большинство людей считают затратами, впервоклассный источник дохода.

Королем вэтом отношении является Amazon. Компании удалось многочисленные статьи расходов превратить внезависимые предприятия, приносящие доход засчет сервиса доставки (Amazon Prime), исполнения заказов (Amazon Ful llment), облачных вычислений (Amazon Web Services) издравоохранения (Amazon). Все это примеры новых типов соединения Amazon срынком.

Предпринимательская задача

ГЛАВА ПЕРВАЯ

Всамом начале своего пути Amazon буквально балансировал награни существования попричине своих гигантских (ипри этом продолжающих расти) издержек. Для предпринимательского мышления это оказалось достаточным сигналом. Витоге Amazon засчет открытия новых, вспомогательных бизнес- направлений смог превратить свои расходы вдоходы.

Таких примеров среди успешных компаний множество. Можетли розничный торговец конкурировать сAmazon? Нет, потому что уних нет AWS. Акинокомпании— сNet ix? Тоже вряд ли, потому что подписки позволяют монетизировать контент напротяжении десятилетий, анетолько н а протяжении нескольких недель кассовых сборов отзапуска нового фильма. Акак насчет посоперничать традиционным автопроизводителям сTesla? Увы! УTesla, помимо послепродажного обслуживания изамены запчастей, существуют десятки других сопутствующих способов заработка (множество соединений срынком).

Наблюдение второе

Оно вытекает изпервого изаключается вследующем: чтобы перестать полностью зависеть отсвоего окружения изаслужить право голоса, золотой рыбке нужно расширить свой аквариум засчет его соединения сдругими аквариумами или окружающей средой.

Свозросшим объемом аквариума автоматически увеличатся истепень контроля над окружающей средой, иплощадь порядка, иугол обзора, позволяющий вести наблюдение забольшим количеством взаимодействий внутри.

Золотые рыбки могут по-разному присваивать себе жизненно важное пространство, ноесть одно правило, которое будет определять качество этой способности. Это будет третье соображение, которым яхотелбы свами поделиться.

Наблюдение третье

Способность увеличивать размер аквариума и,соответственно, угол обзора зависит главным образом оттого, насколько хорошо золотая рыбка понимает специфику окружающей аквариум среды, ведь именно она оказывает существенное влияние наместо обитания ивзначительной степени определяет потоки движения всех его жителей. Без должных знаний об этом золотая рыбка будет бояться даже приближаться кпрозрачным стенкам, все больше стремясь держаться вбезопасных, пусть инесовсем уютных местах,— главное, подальше отнеизвестных течений другого, зааквариумного мира. Выражаясь образно, если наша золотая рыбка считает, что Земля плоская, то будет избегать близко подплывать кее границам, чтобы несвалиться вниз.

БИЗНЕС INCOGNITA

Если наша золотая рыбка хочет жить полноценно, ей придется набраться смелости истать первооткрывательницей, чтобы нетолько больше узнать обокружающей аквариум среде, ноив какой-то мере попытаться понять ее.

Вфизическом мире для того, чтобы соединить между собой различные объекты, можно использовать тросы, различные поля (магнитные, гравитационные ипр.), особые механические конструкции ит. д. Нодля соединения людей эти способы неподходят, нужны другие. Самым эффективным способом среди существующих является понимание законов взаимодействия.

Взаимодействие — это основной механизм соединения живых людей.

БИЗНЕС ИНТЕЛЛЕКТ

Говоря обинтеллекте вообще, можно сказать, что это способность ставить ирешать поставленные задачи, достигать своих целей засчет использования личных способностей человека, таких как память, внимание, мышление, воображение, ум, восприятие.

Интеллект имеет множество различных определений, каждое изкоторых пытается отобразить какое-то одно конкретное значение. Сегодня вмире широко исследуются самые разные виды интеллекта: общий, эмоциональный, управленческий, музыкальный ит. д.

Поаналогии свышеприведенными япредлагаю ввести новое понятие—

бизнес- интеллект. Под ним яподразумеваю качество анализа имеющихся ресурсов (внутренних ивнешних), исходя изкоторых выстраивается вся стратегия достижения предпринимателем своих бизнес- целей.

Бизнес- интеллект отражает степень понимания основных фактов ифеноменов, скоторыми предприниматель сталкивается всвоей деятельности. Наранних этапах развития рынка, когда еще нет сильного конкурентного предложения исложность деловых задач низкая, потребность ввысоком уровне бизнес- интеллекта незначительная. Носувеличением сложности иконкурентной насыщенности рынков такая необходимость постепенно возрастает.

Выражаясь более точно, бизнес- интеллект предпринимателя— это со-

стояние уверенности (подтвержденное практикой), которое может быть достигнуто предпринимателем вотношении своей деятельности назрелых иконкурентных рынках.

Предпринимательская задача

ГЛАВА ПЕРВАЯ

Речь идет неотой уверенности, которую дает должность. Поясню: впредпринимательской среде довольно часто встречаются люди, которые ставят свое выживание впрямую зависимость оттого, насколько большой шишкой напредприятии они числятся. Насамом деле вглубине души это очень неуверенные всебе люди, потому что многого непонимают всвоей области деятельности ивтой среде, вкоторой она ведется. Они просто неразбираются втонкостях, нежелают вникать даже вбазовые вещи. Имничего неинтересно. Их волнует лишь то, как удержать свое положение подольше. Все, что, поих мнению, угрожает их выживанию, молниеносно пресекается авторитарным методом управления ссопутствующими ему ежовыми рукавицами, силовыми способами решения проблем имгновенным наказанием поотношению клюбому выскочке . Посути, авторитаризм— это их единственное оружие, которое придает им уверенности. Любой, кто выступает спредложением внедрить напредприятии что-то прогрессивное, воспринимается ими некак новатор, акак личная потенциальная угроза, потому как принижает их как руководителей, азначит, покушается наих «дворянское звание». Таким людям ничего нельзя доказать, потому что они ничего нехотят знать. Ясэтим явлением столкнулся вначале своей консалтинговой карьеры, когда на попытки показать предпринимателям необходимость выхода запределы «аквариума» получал вответ их немое «нас издесь неплохо кормят». Так что вконтексте книги яговорю одругой уверенности— ос- нованной назнании.

Мое основное предположение вэтом исследовании строилось натом, что высокая «смертность» вмалом исреднем бизнесе, вероятно, напрямую связана сблокированием упредпринимателя двух свой ств: 1)способности правильно различать состояния рынка и2) желании и готовности использовать доступные ресурсы, стем чтобы превращать их вреальные рыночные достижения.

Ясделал предположение, что если определить структуру бизнесинтеллекта (его основные части, изкоторых он состоит), тоэти две главные способности можно будет разблокировать исущественно повысить качество решений вбизнесе. Еслиже ничего неменять, товбольшинстве случаев де я тельность предпринимателя будет напоминать забег белки внутри колеса, которая все бежит ибежит, ноникуда неприбегает.

Для того чтобы продвинуться вэтом вопросе дальше, нам нужно сначала принять определение рынка итолько потом говорить оего различных со- стояниях. Несмотря наточто ясное иточное определение объекта является предпосылкой его понимания, у предпринимателя обычно отсутствует четкое представление орынке . П очему-то считается само собой разумеющимся, что он слегкостью может охарактеризовать такое явление, как рынок. Вреальности это предположение оказывается весьма далеким отистины.

БИЗНЕС INCOGNITA

Входе недавно проведенного мною опроса было обнаружено, что 70% команд поразработке продукта непришли кединому мнению вотношении определения рынка. Предприниматели используют самые разные, подчас случайные подходы для классификации своих рынков. Одни предпочитают подвязывать определение кпродукту (например, рынок пылесосов или рынок производителей кофе), другие— опираться на«вертикали» (рынок финансовых услуг или рынок здравоохранения), встречаются ите, кто разделяет его сучетом демографических характеристик (рынок людей старше 35 ит. п.), технологий (рынок датчиков движения), действий клиентов (рынок фитнеса). Иэто лишь некоторые изверсий.

Лично мне импонирует определение рынка Билла Олета: «Вызнаете,

что увас есть рынок, когда: все клиенты нарынке покупают аналогичные продукты, уклиентов аналогичный процесс покупки, клиенты ожидают, что продукты для всех будут иметь аналогичную ценность, иклиенты об-

щаются друг сдругом»

Распознавание различных состояний нарынке

Как я уже говорил, в начале своего исследования я искал «местонахождение» того самого уровня, на котором смогу решить проблему высокой «смертности» вбизнесе.

Яснова иснова повторял слова Эйнштейна: «Невозможно решить проблему натомже уровне, накотором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись наследующий уровень».

Решение пришло комне четыре года спустя. Яосознал, что для того, чтобы получить качественные изменения входе этого исследования, мне потребуется изменить взгляд наперспективу своих дальнейших наблюдений. Да,мне понадобилось нечто, что можно былобы поаналогии срисованием назвать трехточечной перспективой.

Вэтой новой точке зрения решение оказалось простым изакономерным — разложить бизнес- интеллект натри взаимосвязанных слоя деятельности: 1)слой рынка; 2)слой технологий; 3)слой предпринимателя.

Такой взгляд набизнес делает угол обзора рынка шире, близким к360°. Можно сказать, что это точка зрения в3D-объеме . Именно такой обзор позволяет сформулировать предпринимательскую задачу инайти для нее решение.

Как правило, любая подзадача основной предпринимательской задачи попадает водну изтрех категорий, между которыми тем неменее остается значительная серая зона.

Олет Б. Путеводитель предпринимателя: 24 конкретных шага от запуска до стабильного бизнеса. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Предпринимательская задача

ГЛАВА ПЕРВАЯ

Слой рынка задает динамику ценности нарынке иопределяет направ-

ление движения фактов исобытий вобласти деятельности.

Слой технологий описывает движение вэтойже области науровне

техно логий (существующих ибудущих).

Слой предпринимателя задается характеристиками самого предпринимателя, его ресурсами ивозможностями, силой социальных связей (статусом), мировоззрением, интеллектом иособенностями мышления.

Уверен, что большинство читателей согласятся стем, что именно разум предпринимателя задает перспективу времени для наблюдений, ведь нипрошлое, нинастоящее, нитем более будущее неявляются чем-то фиксированным. Все эти связанные современем явления относятся кразуму человека, анекфизической реальности. Восприятие одного итогоже события уразных людей также может различаться, поэтому такое временнóе деление полезно лишь для классификации наблюдений.

Все три фактора задают деятельности предпринимателя единое целостное направление, вектор движения. Конечно, существуют идругие, но,помоему мнению, именно учет этих трех вносит наибольший вклад (как минимум 80%) вуспех предпринимателя.

Таким образом, можно сказать, что развитие предпринимателя движется потраектории, сформированной под влиянием обозначенных выше факторов. Это неозначает, что линия движения всегда будет прямой, скорее наоборот, наней могут встречаться различные «перекрестки», «развилки» и«съезды напроселочные дороги».

Вкаждом изэтих слоев присутствует свой набор известных инеизвестных данных, атакже своя логика, принципы иподходы кпринятию решений. Вэтой книге мы поговорим опредпринимательстве только сточки зрения верхнего слоя— слоя рынка. Два остальных требуют отдельного изложения, здесь мы затронем их лишь поверхностно.

Имеется интересное исследование, проливающее свет насущество- вание предпринимательской задачи как отдельного класса задач,— Market Opportunity Identi cation (Распознавание рыночных возможностей). Его авторам Груберу, Макмиллану иТомсону удалось наглядно показать ценность предпринимательского опыта имышления. Поих данным, люди сбольшим стажем вмаркетинге, нобез предпринимательского опыта имеют ничтожные шансы распознать дополнительные рыночные возможности посравнению сколлегами, обладающими нетолько знани я ми вмаркетинге, ноипредварительным предпринимательским опытом (рис.1). Аналогичная картина вырисовывается истехнологическим опытом (рис.2).

БИЗНЕС INCOGNITA

Рис.1

      

: Marc Gruber, Ian C. MacMillan, James D. Thompson. Look Before You Leap: Market Opportunity Identi cation in Emerging Technology Firms. Article in Management Science. Vol. 54, No. 9, September 2008, pp. 1652–1665.



 



 

 

1,67

2,72

 

4,48 () 5

 

 

   

3,77

   

   

Рис.2

      

Такой предпринимательский опыт неберется изниоткуда, из какого-то абстрактного вакуума, аявляется следствием вполне себе практических навыков формулировки ирешения предпринимательских задач.

Так что можно суверенностью сказать, что способность формулировать ирешать предпринимательские задачи будет чрезвычайно полезной нетолько для самих предпринимателей, нотакже идля маркетологов, продуктменеджеров, технических специалистов, программистов— всех тех, кто участвует вразвитии бизнеса вконтексте взаимодействия склиентами.

Вделовой литературе, особенно западной, часто можно встретить тезис, который можно былобы выразить так: «Успех зависит отперспективы

Предпринимательская задача

ГЛАВА ПЕРВАЯ

наблюдения». Он как нельзя лучше описывает суть предпринимательской задачи, окоторой мы будем говорить в книге. Вэтом смысле можно сказать, что предпринимательская задача— это метод поиска иобнаружения оптимальной перспективы для успеха предпринимателя.

Более 500лет назад Леонардо даВинчи (1452–1519) написал всвоем наставлении художникам: «Перспектива есть проводник иврата, без нее ничто неможет быть сделано хорошо». Несмотря надавность этого совета, мы моглибы повторить его нетолько для художников, ноидля всех современных предпринимателей. Слово «перспектива» происходит отлатинского perspicere (смотреть сквозь) иотносится как квыбору точки наблюдения, так иктехнике изображения объектов наповерхности.

Неоспаривая самого утверждения озависимости успеха отперспективы, яхотелбы отметить, что вделовой среде наблюдается острый дефицит реальных методов иподходов для строительства подобной перспективы, так необходимой предпринимателям. Новтоже время именно тезис «успех предпринимателя зависит отперспективы его наблюдений» как нельзя лучше описывает суть предпринимательской задачи.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ЗАДАЧА

Деятельность предпринимателя посвоей природе схожа сработой лоцмана. Согласно толковому словарю, лоцман (отнидерландского loodsman)— это моряк или речник, поквалификации— судоводитель сопытом работы вконкретном регионе, хорошо знающий данную береговую обстановку иместный фарватер ипроводящий понему морские или речные суда, особенно вместах, представляющих опасность.

Думаю, что моему читателю несоставит особой сложности провести необходимые параллели между работой лоцмана идеятельностью предпринимателя. Как правило, когда люди говорят опредпринимательстве, они несверяют тесмыслы, которые вкладывают вэто определение, врезультате каждый собеседник говорит насвоем языке. Это очень напоминает известную древнеиндийскую притчу ослепцах (вдругих вариантах— люд ях , находящихся втемноте) ислоне. Ее смысл втом, что люди о щупывают разные части животного (бок, хобот или бивень) ипытаются понять, как оно выглядит. Они описывают свои впечатления ижарко спорят друг сдругом, поскольку каждый характеризует животное по-разному. При этом насамом деле ниодно изописаний неявляется верным. Внекоторых вариантах притчи они витоге начинают дополнять рассказы друг друга, чтобы составить более полное представление о слон е (рис.3).

БИЗНЕС INCOGNITA

Рис.3

  ,    

Притча ослепцах ислоне иллюстрирует механизмы существования истины изаблуждений. Примерно так же, помоим оценкам, обстоят дела и спредпринимательств ом.

Сейчас нарынке происходят значительные сдвиги втом, что формирует сегодняшнюю ибудущую потребительскую ценность. Одним изпроявлений таких изменений является то, что фокус внимания предпринимателей смещается собладания ресурсами кспособности распознавать рыночные возможности. Именно последний фактор (способность распознавать рыночные возможности) может нетолько сохранить имеющиеся ресурсы, ноиприумно жить их. При отсутствииже такой способности вероятность обладания ресурсами ставится под сомнение.

Данное обстоятельство подводит меня куверенности втом, что будущее предпринимательства больше связано срешением предпринимательских задач (распознаванием рыночных возможностей ипревращением доступных ресурсов вреальные рыночные достижения), нежели срешением исключительно управленческих, финансовых или производственных вопросов.

Предпринимательская задача представляет собой надстройку над всей операционной деятельностью, которая сокращает путь отзамысла предпринимателя доего фактической реализации. Подобно тому как актуальная навигационная карта иисправный компас ускоряют путь морякапутешественника, предпринимательская задача форсирует движение внужном направлении. При этом она нестолько создает новую информацию, сколько уменьшает неопределенность, связанную среализацией изначального замысла.

<<< < Предыдущая 1 23 / 263 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]