Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Бизнес incognita как расширить границы предпринимательского мышления

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

07.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2526 / 2626

167 законов бизнес- интеллекта

ГЛАВА ШЕСТАЯ

Закон №147

Ожидания потребителей от взаимодействия с предпринимателем влияют наих будущее восприятие ценности такого взаимодействия икритерии его оценки.

Закон №148

Если клиент неприобрел упредпринимателя продукт, тоэто означает, что он использовал нетекритерии оценки, которы х ожидал предприниматель. Следствие: отказ от покупки часто происходит потому, что взаимодействие спотребителями происходит вне подходящего (для данного продукта) контекста взаимодействия. Клиент ищет решение для своей проблемы не в каком-то абстрактном состоянии, ав определенных жизненных обстоятельствах, в которых он вданный момент находится, другими словами— вопределенном контексте. Несовпадение ожидаемого потребителем контекста взаимодействия иреальности приводит костановке.

Закон №149

Успешное взаимодействие возможно только в случае, когда стороны используют одинаковые или схожие критерии оценки.

Закон №150

Конкуренты — это часто не текомпании, которые производят такиеже продукты, как и ваши, это любые решения, используемые вашей целевой аудиторией ваналогичных контекстах (включая использование аналогичных каналов взаимодействия).

Закон №151

Минимальная бизнес- система для взаимодействия спотребителями состоит изтрех элементов: предприниматель, продукт, потребитель. Следствие: предприниматель не должен «закорачивать» взаимодействие спотребителями насебя, исключая изэтой системы промежуточное звено ввиде продукта, поскольку он сам неявляется продуктом.

Закон №152

Наличие ненулевой ценности вцепи взаимодействия «предприниматель— продукт— потребитель» является для предпринимателя главным условием его выживания.

Закон №153

Потолок удовлетворенности клиентов, который предприниматель сможет вбудущем реализовать напрактике, всущественной степени определяется предварительным выбором контекста взаимодействия с целевой аудиторией.

Закон №154

Конкуренция оказывает сильное влияние на формирование ожиданий употребителей.

251

БИЗНЕС INCOGNITA

Следствие: конкуренция нацелевом рынке влияет навсе процессы создания, оптимизации изахвата ценности, вомногом задавая для них стандарты.

Закон №155

Ожидания клиентов всвоей основе есть нечто иное, как их критерии оценки, через линзу которых они будут смотреть иоценивать свое взаимодействие.

Закон №156

Восприятие ценности употребителей формируется засчет соединения продукта исвоего смыслового поля. Мы неможем делать анализ там, где ничего несоединено. Таким образом, соединение смыслового поля вразуме потребителей спродуктом приводит потребителя квосприятию ценности этого продукта.

Закон №157

Основным дифференциатором различных типов целевой аудитории является их уровень понимания взаимодействия с кем-либо или чем-либо. Например, один человек знает , как нужно лечить людей, другой — как учить, третий— как правильно строить дом, ачетвертый— как воспитывать детей, ит. д.

Закон №158

Для каждого продукта существует свой идеальный контекст. Следствие 1: для каждого определенного контекста существует свой идеальный продукт. Следствие 2: понятие «идеальный продукт» неимеет смысла без рассмотрения контекста, вкотором он будет существовать.

Закон №159

Решение проблемы выбора идеального продукта заключается всуществовании последовательности взаимосвязанных решений: 1)выбор категории («что важно вконтексте взаимодействия спотребителями?»), 2)выбор конкретной целевой аудитории («кому важно?»), 3)выбор продукта для этой категории ицелевой аудитории (дизайн совмещения «что важно?» с«кому важно?»).

Закон №160

Понимание контекста взаимодействия спотребителем важнее понимания продукта.

Закон №161

Рассматривать иоценивать проблему без изучения контекста, в котором эта проблема существует, неимеет практического смысла потой причине, что вотсутствие понимания контекста критерии оценки для решения проблемы останутся неизвестными.

252

167 законов бизнес- интеллекта

ГЛАВА ШЕСТАЯ

Закон №162

Динамику ценности следует наблюдать натрех различных уровнях рынка:

1)характеристик продуктов; 2)услуг, связанных сэтим и продуктами; 3)динамики ценности взаимодействия склиентами.

Закон №163

Динамика ценности взаимоотношений склиентами сводится кизменению способов достижения сними согласия.

Закон №164

Существует три возможности достичь быстрого согласия с клиентами:

1) добиться согласия потребителя с КЕМ-ТО (обычно с человеком, которого клиенты считают авторитетом в этой области); 2) добиться со- гласия с тем, КАК что-то происходит. Интересно, что форма (проявление чего-либо, анесамо содержание) того, как именно предприниматель представляет продукт своим клиентам, зачастую имеет большее влияние напродажи, чем функциональные свой ства продукта; 3)добиться согласия с тем, что можно реально наблюдать вокружающей действительности (здесь речь идет обо всем, счем будет согласна большая часть потенциальной целевой аудитории , — повышение цен, изменение вдоходах, законах, правилах, возникновение новых проблем ит. д.).

Закон №165

Предпринимателю недостаточно видеть своих потребителей самих посебе , в отрыве от необходимости взаимодействовать с ними и устанавливать симпатию. Влюбых отношениях между людьми существует элемент притяжения— мгновенного влечения друг кдругу. Вего основе может лежать определенное поведение или, возможно, даже такая мелочь , как смех или улыбка.

Закон №166

Вотличие отпроизводства материальных благ, которое полностью подчиняется законам физической Вселенной, обмен спотребителями полностью определяется законами поведения людей иправилами их взаимодействия.

Закон №167

Душевное здоровье предпринимателя находится вобласти обмена ценностью спотребителями. Деградация личности зарождается науровне разрыва вобмене этой ценностью.

ПОСЛЕСЛОВИЕ

Мой уважаемый читатель! Мы свами завершаем интересное и,янадеюсь, полезное для вас путешествие , посвященное изучению феномена бизнесинтеллекта. Настраницах этой книги япопытался всжатом виде изложить основные сведения, полученные мною входе исследования. Ястарался облечь их вдоступную для чтения ипонимания форму. Книга изобилует множеством примеров изразных дисциплин (физики, химии, истории, литературы, искусства), чтобы максимально понятно донести изложенные вней идеи, минуя сухие предпринимательские термины.

Надеюсь, мне удалось убедить вас втом, что феномен бизнес- интеллекта тесно связан спониманием ценности, точнее, спониманием механики ее восприятия. Намой взгляд, эта область досих пор остается недостаточно изученной, что непозволяет вполной мере эффективно использовать ее законы вреальной практике малого исреднего бизнеса.

Ясчитаю, что споставленной задачей— обнаружить причину столь высокой «смертности» вбизнесе— мне удалось справиться. Это подтверждают данные все новых открытий, которые япродолжаю совершать. Признаюсь, допандемии уменя были сомнения вих практической применимости, ноCOVID-19, запустив нарынке сдвиги невиданных ранее масштабов, сделал многие изописанных мною явлений очевидными.

Мне остается лишь пожелать вам счастливого плавания вштормовом море предпринимательства! Яочень надеюсь, что сведения, изложенные вэтой книге, послужат вам навигационной картой ипомогут всоздании эффективных маршрутов квашим новым успехам.

Желаю, чтобы над вашими кораблями всегда развевались флаги лидеров категорий! Доновых встреч!

Слюбовью, Ярослав КАПЛАН, основатель Kaplan Research Company E-mail: jaroslav@kaplan4research.com Блог: www.businessiq.pro 10января 2022года Клирвотер, Флорида, США

Каплан Ярослав

БИЗНЕС INCOGNITA

Как расширить границы

предпринимательского мышления

Руководитель проекта Ю. Семенова

Дизайн Т. Саркисян

К о р р е к т о р ы О. Шишмаренкова, Е. Якимова

Компьютерная верстка О. Щуклин

Подписано в печать 11.11.2024. Формат 70×100/16.

Бумага офсетная № 1. Печать офсетная. Объем 16,0

печ. л. Тираж 1500 экз. Заказ № .

ООО «Альпина ПРО»

123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, стр. 1

Тел. +7 (495) 980-53-54

e-mail: info@intlit.ru

альпинапро.рф

123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, стр. 1,

этаж 3, пом. XIII, ком.106; ОГРН 1137746300768

(Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

ООО «Альпина Диджитал»

Знак информационной продукции

16+

Для заметок

<<< < Предыдущая 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2526 / 2626

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]