Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тревога и контроль. Стратегии выживания в российском бизнесе
.pdf
ние, что бизнес— это хаос, упорядочить который может только собственник, обладающий
властью.
Таким образом, креативность как характеристика русского человека, для которого кризис является праздником, моментом, когда
можно наконец-то проявить себя, крайне
вредна для ведения бизнеса. Креативный порусски человек не умеет жить в состоянии
«положительной» стабильности. Следовательно, когда он придет в организацию, которая
успешно существует на рынке икоторой требуется систематичная, технологически отточенная работа, он либо не будет знать, что ему
делать, либо будет проявлять свои культурно
устоявшиеся представления инормы поведения в ходе работы. Нужно признать, что сегодня на рынке труда в России есть засилье
«выживальщиков-
креативщиков».
Почему переизбыток творческих людей
ворганизации— это большой ресурс, но еще
ибольшой риск? Креативность превращается
вриск тогда, когда она ориентирована на процесс, ане на результат. Поясним на простом
примере— нет такой вещи, такого устройства,
такого технического решения, которые нельзя
было бы улучшить. К тому времени, когда
какой-то проект реализуется, творческий
человек уже знает: то-то ито-то нужно исправить, чтобы улучшить продукт. Если у этого
51
человека есть власть, будет проведена доработка проекта до начала продаж, но если продажи все-таки начнутся, то это означает, что
к первоначальному проекту интерес быстро
угаснет, так как появился более интересный
итворческий проект.
Американск ому бизнесу понадобились годы, чтобы сформулировать закон «лучшее —
враг хорошего». В некоторых российских
компаниях уже усвоили
этот закон и запрещают корректировать первоначальное техническое задание до изготовления прототипа,
под страхом увольнения сработы. Однако пока это островки здравого смысла вбушующем
океане «творческих людей». Полная противоположность российской культуре — бизнескультура Японии. Японцы не претендуют на
разработку идей, аставят на технологии ирационализм. Возможно, именно поэтому их
специалисты
по менеджменту, в частности
Икудзиро Нонака, создали креативную теорию развития организаций. России, видимо, нужны теория борьбы с креативностью
ворганизациях итехники развития рационализма.
В любом бизнесе соотношение занудства
и креативности примерно равно 90% к 10%.
Прежде всего это касается менеджмента, потому что бизнес как таковой начинается изаканчивается актом купли-продажи. И даже
52
если ты тысячу раз креативный, но тебе нечего продавать, то на рынке ты никому не нужен. Безусловно, сама по себе продажа включает в себя элементы креативности, куда
можно отнести маркетинг, рекламу, PR. Ноэто
всего лишь 10% от всего процесса, который
обеспечивает продажи вкомпании.
Остальные 90% деятельности компании —
технологии. Вся деятельность, например, су
-
пермаркета, основана на технологиях доставки
товаров, их размещения на складе и в холодильниках, выкладке товаров на прилавках,
оценке эффективности каждой группы товаров
и т. п. Чтобы это прописать в менеджменте,
требуется огромная степень занудства и знания на уровне таблицы умножения.
Проблема оптимального соотношения креативности вбизнесе иуправлении не нова, ей
уже больше сотни
лет. Еще вначале ХХ века
классик менеджмента Т. Веблен писал о ней.
Бизнес, построенный на инновациях,— очень
рискованный, можно сказать, это отдельный
тип бизнеса. Это важнейшая, но очень маленькая часть того, что можно назвать рынком. Наодин «Гугл» или «Майкрософт» приходятся тысячи провальных проектов. Тем не
менее идея, что
можно быстро создать нечто
такое, что через несколько лет принесет миллионы, греет души многих людей не только
в России. Это их выбор, их ответственность,
53
их жизнь, но когда большинство менеджеров
ищут «интересную» работу, а работодателям
нравятся «люди сидеями»,— это опасно идля
бизнеса, идля государства.
Большинство наших клиентов— творческие
люди. Наначальных этапах развития бизнеса
креативность была их главной опорой. Сее помощью они очень быстро росли, но потом начинались совершенно одинаковые проблемы.
Сотрудники, привыкшие к
«мозговым штурмам», генерации «новых идей», оказались совершенно не подготовленными кежедневной,
довольно однообразной ималоинтересной работе. Что интересного итворческого в отслеживании выполнения контрактов по поставке
товара, растаможке, логистике, складах, работе
спокупателями? ВIT-компаниях когда-нибудь
кончается этап разработки иначинается этап
внедрения, всеми нелюбимый. Любая развивающаяся компания увеличивается не
только по
оборотам и количеству сотрудников, но и по
числу обязательств: поставщикам, партнерам,
клиентам ит. п. Эти обязательства, выступающие как требования корганизации, постоянно
сужают пространство креативности. Она никуда не уходит, апросто перестает быть главным
инструментом в организации. Ееместо занимают технологии, регламенты и процедуры.
Акцентируем внимание еще раз: на самом деле
в 90% бизнес-процессов никакого творче-
54
ства не требуется. Что действительно необходимо, так это скрупулезное следование
единожды установленным процедурам.
Осмысляя все современные изменения —
и на уровне глобальном, и на уровне отечественном, — невольно приходишь к выводу,
что мы снова хотим «пятилетку вчетыре года», и в силу особенностей нашей культуры
нам даже кажется, что у нас это получится.
Однако скажем, что
все эти разговоры о постиндустриализме должны отойти на зад ний
план, если мы хотим быть включенными на
равных вмировой рынок иуспешно внем существовать.
Если подумать, то данный раздел, несмотря
на критику мировоззрения наших людей, на
самом деле является одой русскому человеку.
Много веков считалось, что креативность,
виртуорзность, талант— это редкость
, нечто,
проявляющееся лишь укрошечного числа людей на фоне толпы посредственностей. Унас
же сегодня доминирующее число людей обладает этими качествами. Однако для того, чтобы обратить нашу слабость в наше достоинство, неплохо было бы направить креативность
внужное русло. Да, Россия действительно технологически отстает от развитых стран. Нам
действительно
нужны инновации имодернизация. Ноеще больше нам нужно технологическое, системное мышление.
55
4.
Отношение кбогатству
иобразпредпринимателя
Мы рассмотрели, пожалуй, наиболее важную
взаимосвязь, достаточно сильно укорененную
в нашей национальной культуре,— взаимосвязь власти, стратегии выживания икреативности. Однако на этом особенности российской культуры вцелом и бизнеса вчастности
не заканчиваются. С момента перехода от
централизованной экономики крынку (с первых шагов вэтом направлении) внашем менталитете проявляются новые стереотипы
и предрассудки
очередь слюдьми. Аточнее, сновыми ролями,
которые люди стали на себя примерять. Эта
тема достаточно широка и вращается вокруг
основополагающего представления — представления о другом. Для человека, воспитанного в советской идеологии, собственник,
предприниматель, бизнесмен это не просто
новые роли— это новые формы жизни. Человек такое существо, которое может приспосо
биться к очень многим переменам. Однако
этот процесс требует времени и, как мы уже
отмечали, часто бывает крайне болезненным.
Наданный момент внашей стране выше обозначенные формы труда все еще в процессе
внедрения вповседневность. Как на ша нацио-
, которые связаны в первую
-
56
нальная культура переживает появление «других» людей, какие представления, стереотипы,
нормы иправила она порождает при взаимодействии с ними — вот что будет в центре
внимания во второй части этой главы.
Особенно значимой темой является взаимозависимость образов богатства ипредпринимателя. Предприниматель внашей культуре, безусловно, воспринимается как человек,
обладающий богатством. Когда-нибудь, через
много лет, будут исследованы источники богатства российских миллионеров. Тема интересная, но вданный момент слишком опасная
для здоровья и жизни исследователя. Ноуже
сейчас можно условно поделить наших миллионеров на «самоделкиных» и «назначенцев». Первые начинали с нуля. Большинство
из них «поднимались» сэтапа мелкой торговли и всилу личных качеств создали свои
капиталы. Вторые были просто «назначены»
миллионерами законами о приватизации,
указами ираспоряжениями руководства. Тем
не менее эти различия никак не сказываются
на отношении кним населения.
Несколько лет назад состоялся семинар для
собственников в старинном русском городе
недалеко от Москвы. Первый день семинара
всегда уходит на знакомство. Тебя проверяют,
пробуют «на зуб», иэто нормально
— вРоссии
не сильно любят москвичей. На второй день
57
группа проявила доверие иподелилась интереснейшим открытием: «Знаете ли вы, что все
мы здесь, в городе, считаемся евреями?
Да нет, мы все русские, но отношение к нам
как кевреям. Мыплатим налоги, создаем рабочие места, а нас все ненавидят: и власти,
инаселение, исобственные работники».
Действительно, в нищей стране богатым
быть трудно. Особенно, в маленьких городах,
где все на
виду. Мы знаем бизнесмена, живущего в одном из наукоградов под Москвой.
Имы, пожалуй, не удивимся, если его жена понятия не имеет отом, что он миллионер. Подороге из Москвы он пересаживается из «мерседеса» на «жигули». Все знают, что он работает
вМоскве, но не знают где икем. Зато его жена
спокойно работает врачом вместной поликлинике, мальчишки растут в обычной среде, по
воскресеньям наш миллионер играет вфутбол.
Очень маловероятно, что этой семье было бы
лучше вкаком-нибудь элитном поселке.
Все эти примеры говорят об одном— вРоссии нет уважения кбогатым и богатству. Как
вы уже, наверное, заметили, мы все очень любим время
от времени обращаться к национальным поговоркам. Для анализа особенностей российской культуры этот простой метод
бывает плодотворным, поскольку врасхожих
выражениях проявляется доминирующее отношение населения ксамим себе иокружаю-
58
щему миру. Например, касательно богатства
унас говорят: «От трудов праведных не наживешь палат каменных», «Богатого не отличишь от вороватого», «Богатому черти деньги
куют», «Богатый хоть и врет, а и то впрок
идет», «Бойся тестя богатого, как черта рогатого», и так далее. К сожалению, такое отношение кбогатым ибогатству будет сохраняться еще очень
долго. Любые благотворительные
акции воспринимаются как подтверждение
неправедности богатства, как попытка спасения души. Коммунистическая идеология так
долго культивировалась вРоссии, потому что
она эксплуатировала основную, сложившуюся
в ходе многовековой истории национальную
ценность— равенство, социальную справедливость. То, что такое состояние общества может быть достигнуто при всеобщей «уравнивающей» бедности, ничего
не меняет.
Самое поразительное при этом, что многие собственники внутренне разделяют эти
ценности. «Самоделкины» ненавидят «назначенцев» и богатых чиновников: «Я сам всего
добился, а они государственные деньги пилят». Богатые госчиновники и «назначенцы»
обвиняют «самоделкиных» в «социальном
эгоизме»: «Мы занимаемся реальной экономикой (читай — “советскими приватизированными предприятиями”), аони на торговле
поднялись».
59
Несмотря на столь незавидный образ богатства, демонстративное потребление у нас
тоже присутствует, и даже в гиперболизированных формах. Но при этом форма демонстрации богатства весьма сп ецифична. Из-за
высокого уровня неравенства ипоистине национальной ненависти кбогатству прослойка
«успешных» людей все больше превращаетсявзакрытое сообщество. Внекотором смысле складывается аристократия нового типа.
Поясним
эту мысль достаточно простым, но
показательным примером. Нидля кого не секрет, что сегодня негативный образ бизнесмена и богатства подкрепляется метафорой
«Рублевка», это теперь такое же имя нарицательное, как раньше «Черемушки». Изначально Рублевка, несколько поселков на РублевоУспенском шоссе, была дачным местом, хотя
и непростым. Теперь же это «государство
в государстве», самодостаточное образование.
Там построены детские сады игимназии, шикарно оборудованные фитнес-клубы, рестораны, магазины, офисы ит. п. Самые высокие
в стране цены не допускают туда людей случайных, и местная беднота (коренные жители) пристроилась служить «новым русским».
Постоянные чудовищные пробки, также как
другие мелкие неудобства, компенсируются
престижем ичувством защищенности
. Одна-
ко если вглядеться вэтот феномен вниматель-
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]