Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Тревога и контроль. Стратегии выживания в российском бизнесе
.pdf
гу, однако будет правильным предупредить
их в самом начале пути. На этих страницахвы не найдете ни одного строгого практического руководства кдействию— ни для
консультантов, ни для собственников и менеджеров. Кроме того, данная книга не претендует на научность и абсолютную досто верность. Она также не имеет ничего общего
сучебником. Насамом деле она
представляет
собой сборник очерков, достаточно сжатых
размышлений, посвященных различными
аспектам общей темы, которую можно обозначить так: национальная культура России
и ее проекции на культурные особенности
российских организаций. Мы не собираемся
никого поучать, а скорее приглашаем вас
кдиалогу. Возможно, вэтом икроется основное достоинство книги — некоторого рода
полемичность идоступность широкому кругу
читателей.
Мы оба
всегда понимали: для того, чтобы
решить задачу, ее надо сначала сформулировать, апотом искать методику решения. Пожалуй, назначение этой книги изаключается
вэтом— дать читателю понимание особенностей организационной культуры вроссийских
организациях, что в свою очередь откроет
возможность ставить правильные вопросы,
адресованные самому себе.
21
Ключевые мысли:
Организационная культура — это комплекс
осознанных и неосознанных моделей поведения,
убеждений, установок, ожиданий иценностей, отличающих одну организацию от другой.
Все видимые управленческие проблемы организации порождаются организационной культурой.
Организационная культура может выражаться
вценностях, мифах, нормах, ритуалах, церемониях, которые, всвою очередь, могут фиксироваться
вязыковых выражениях.
Определенные ценности, традиции иэмоции,
то есть
и социальные науки отказывают в подлинной
рациональности, присущи абсолютно всем вовлеченным в деятельность организаций участникам.
то, чему классические гуманитарные
Бизнес эффективен, когда организационная
культура адекватна требованиям рынка. Российский рынок очень динамичен — его требования
меняются чаще, чем раз вгод. И не всегда организационная культура успевает адаптироваться
кэтим изменениям.
Единственным универсальным правилом
ведения организационных изменений является
следующее: понимать, что никаких универсальных правил не существует.
22
про-
Основное противоречие сегодняшней ситуации— не только российской, но и мировой в целом— втом, что в производстве товаров иуслуг
ссередины ХХ века наблюдается все ускоряющаяся технологическая революция, аменеджмент запаздывает и не создает адекватных механизмов
управления организациями.
Мы делаем вид, что уверенно иуспешно усваиваем все глобальные экономические изменения,
вто время как на
самом деле еще не имеем самого
главного— цивилизованного рынка.
Глава 1
НА ПУТИ
КЦИВИЛИЗОВАННОМУ
РЫНКУ
Обычно людям не нравятся перемены. Переживать их всегда втой или иной степени травматично. Внекоторых случаях, тем не менее, люди
готовы поддерживать изменения, но при условии, что вих частной жизни ничего меняться не
будет. Последние три десятилетия вРоссии все
происходит наоборот. В начале 1990-х годов
в нашей стране начался процесс перехода
крынку вситуации, когда практически ни уодного жителя страны не было никакого практического опыта в этой сфере. Если бы не наша
привычная готовность к неприятностям, не
фантастическая выживаемость и умение приспосабливаться клюбым экономическим иполитическим катаклизмам, кто знает, что могло
24
бы произойти со страной ис нами. Вкаком-то
смысле целая страна эмигрировала, не выходя
из собственного дома. Запару десятилетий изменился язык, базовое законодательство, частично трансформировались способы выживания и многое другое. Люди вынуждены были
играть новые роли так, как они их понимали,
аточнее говоря, так, как им диктовала их культура
, — оставаясь полностью советскими, они
начали примерять на себя образы президента
компании, менеджера, продавца.
Особенно трудно пришлось тем, кто решил
стать бизнесменом. Такой человек не просто
менял профессию— он выбирал незнакомый
образ жизни. Наши любимые клиенты впрошлой жизни были студентами, военными,
учителями, врачами, музыкантами… Все они
родились ивыросли вобычных
советских семьях среднего и ниже среднего достатка, ни
один из них никаких преференций на старте
бизнеса не имел. Общее между ними— трудоспособность, яркое, нешаблонное мышление,
целеустремленность, умение принимать на
себя риски. Вусловиях тотального дефицита
и отсутствия конкуренции на рынке многие
добились успеха, бизнес вырос иокреп.
Очень серьезным испытанием для новоис-
печенных
предпринимателей стали первые
большие деньги, которые они заработали. Интересно, что никто не стал их тратить сразу,
25
скачком менять образ жизни. Постепенно менялись квартиры, машины, дома. Появлялась
прислуга, менялись правила этикета и внешний вид, но вглавном— вотношении клюдям
иксебе— никаких принципиальных изменений не произошло. Актуальным здесь было
иостается вот что: создаваемые вРоссии организации вбольшинстве своем напрямую перенимают особенности национальной культуры.
Имы вынуждены признать, что
некоторый факт нашей повседневной действительности, авесьма серьезная проблема.
Очень быстро стало ясно, что российская национальная культура сильно отличается от западной рыночной культуры, что сформированные за сотни лет существования нашей страны
нормы, представления, ценности имногое другое являются главными препятствиями для рыночных преобразований.
масса, но мы попробуем выделить основные из
них, которые мешают нормальному функционированию рынка иуправлению организацией.
И этих препятствий
это не просто
1.
Стратегия выживания
вбинарном мире
Если посмотреть на поведение доминирующего числа российских граждан как входе их
повседневной деятельности, так и в рамках
26
работы в организациях, то не может не возникнуть устойчивого впечатления, что снезапамятных времен ипо сегодняшний день народы России реализуют своеобразную, весьма
специфичную, стратегию выживания. Для подобной стратегии характерен ряд культурных
норм, самые яркие изапоминающиеся из которых можно охарактеризовать следующим
образом:
1. Не надо иметь долгосрочных целей, так
как среда, вкоторой мы живем, является
угрозой нашему существованию ине позволит нам их реализовать. В общем,
«день прошел, ислава Богу».
2. Если и произойдет что-то хорошее, то
это не результат моих усилий, знаний
инавыков, апросто везение или чудо.
3. Надо постоянно быть готовым кнеприятностям. Чем больше везет, тем скорее
нагрянут
неприятности.
4. Никому не доверяй. Даже родные могут
обмануть, а уж чужие люди только об
этом идумают.
Самое ужасное в этих нормах то, что за
много веков жизни внашей стране они доказали и продолжают доказывать свою действенность.
Любая культура прежде всего является набором способов выживания вконкретной среде основной массы населения.
Понятие среды
27
включает всебя географическое местоположение, экономические возможности, тип государства и так далее. Доминирующее коллективное представление о среде, с одной
стороны, есть набор культурных убеждений,
даже можно сказать предрассудков, асдругой
стороны, они никогда не возникают просто
так. Встереотипах интереснее всего не опровергать их, аспрашивать, почему они все-таки
постоянно воспроизводятся и работают на
практике. ВРоссии среда необходимо характеризуется двумя чертами — непредсказуемостью ипотенциальной опасностью. Иотдельный человек, иотдельно взятая организация,
будучи системой, учатся по-своему выстраивать взаимоотношения стаким неопределенным и враждебным по отношению к ним
окружающим миром.
Для России на данный момент специфично
то, что выживание для нас является актуальной
и серьезной проблемой,
которая накладывает
серьезный отпечаток на любую нашу деятельность. Как уже было сказано, любая культура
является совокупностью успешных способов
выживания вопределенной конкретной среде,
иназначение культуры заключается втом, чтобы сделать проблему выживания незаметной,
убрать ее на второй план. Наша же среда, поскольку обуславливает принципиальную неуверенность человека в завтрашнем дне, по
-
28
рождает национальную культуру, в которой
выжить— является главной иосновной целью.
Здесь возникает необходимость затронуть
тему, которая всвое время серьезнейшим образом поразила нас самих. Общаясь с западными к оллегами-консультантами, мы не раз
обнаруживали, что наши национальные культурные особенности, содной стороны, им совершенно чужды, но сдругой— понятны. Однако есть
один факт, который неизменно
приводил их вистинное замешательство ине
поддавался попыткам разумного истолкования. Вовсем мире организационные кризисы
происходят вто же время, когда происходят
кризисы экономические. То есть, грубо говоря, на уровне организаций возникают проблемы тогда, когда становится «плохо» вмасштабе экономики целой страны. И только у нас
кризис происходит тогда, когда
жить становится «хорошо». Например, увладельца предприятия начинает расти тревога, когда очень
долгое время предприятие успешно развивалось, а прибыль увеличивалась. Этот успех
воспринимается как таящаяся где-то вглубине угроза— не может быть все «хорошо». Если
все «хорошо», то значит, где-то здесь таится
подвох.
Обычный русский человек учится,
работает, сталкивается с первыми жизненными и/
или карьерными достижениями, издесь тоже
29
начинается кризис, только индивидуальный.
Что дальше-то делать? В этом специфичном
«головокружении от успехов» проявляется
полное неумение признавать и осмыслять те
моменты, когда человек добивается желаемого, когда больше не нужно бороться сконкурентами, кому-то что-то доказывать итак далее. Мыне умеем жить вусловиях, когда унас
исчезают проблемы, иэто неумение—
прямое
следствие нашей культуры. Нам хорошо, когда
у нас встране экономический кризис — для
нас он носит мобилизующий характер, характер всеобщего коллективного объединения.
На протяжении всей истории нашей страны люди всовершенстве овладели одним важным, но ныне тормозящим нас искусством—
искусством выживания. Истоки и причины
этого явления можно искать во многих факто
-
рах, но все они будут связаны с исторически
сложившимися отношениями наших граждан
снеопределенной средой. Любой русский человек привык ктому, что среда лишь кажется
дружелюбной— периоды относительно спокойной жизни у нас легко оборачивались голодомором, войнам и итак далее.
Мы любим бороться спроблемами, потому
что этот процесс требует мобилизации всех
сил, колоссального
внимания «здесь и сейчас», но также и потому, что совершенно не
умеем строить долгосрочные планы, боимся
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]