Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психофизиология профессиональной деятельности. Учебное пособие
.pdf
На сегодняшний день в изучении проблемы профессиональных деструкций выделяют ведущие теоретические положения.
1. Профессиональное развитие — это не только приобретения, но и определенные потери, следовательно, становление профессионала сопровождается как совершенствованием личности,
так и разрушениями, деструкциями.
2. Профессиональные деструкции в самом общем случае —
это нарушение уже усвоенных способов деятельности, разрушение сформированных профессиональных качеств, появление
стереотипов профессионального поведения и психологических
барьеров при освоении новых профессиональных технологий,
новой профессии или специальности.
3. Переживание профессиональных деструкций сопровождается психической напряженностью, психическим дискомфортом,
а в отдельных случаях — конфликтами и кризисными явлениями.
4. Деструкции, которые возникают в процессе многолетнего
выполнения одной и той же профессиональной деятельности,
негативно влияют на ее продуктивность, порождают профессионально нежелательные качества, кото рые называются профессиональными деформациями.
5. Любая профессиональная деятельность уже на стадии ее
освоения, а в дальнейшем при выполнении, деформирует личность. Профессионализация способствует развитию профессиональных акцентуаций, т. е. чрезмерно вы раженных качеств и
их сочетаний, отрицательно сказывающихся на деятельности и
поведении специалистов.
6. Многолетнее выполнение профессиональной деятельности не может постоянно сопровождаться, ее совершенствованием
и непрерывным профессиональным развитием. Неизбежны периоды временной стабилизации, которые можно назвать профессиональной стагнацией.
7. Сенситивными периодами образования профессиональных деформаций являются кризисы профессионального становления личности, особенно непродуктивные формы их преодоления.
Наиболее подвержены деформации лица, работающие с
людьми (работники правоохранительных органов, руководители,
31
педагоги, медики, продавцы). Для них деформации могут выражаться в формальном, функциональном отношении к людям. И
по-разному выражаются в зависимости от конкретной профессии: у учителей в авторитарности и категоричности суждений;
у психологов, психотерапевтов — в стремлении манипулировать
другим человеком, навязывать определенную картину мира, не
учитывая мотивов и целей самого человека; у управленцев может
проявляться ростом агрессивности, неадекватности в восприятии
людей и ситуаций, приводя к падению (или утрате) способности
к эффективному общению, самосовершенствованию, развитию,
вплоть до потери вкуса к жизни.
В когнитивной сфере профессиональная деформация проявляется в стереотипизации познавательных действий, в упрощенном подходе к решению проблем, неадекватном восприятии
инноваций, а также людей, с которыми приходится взаимодействовать (учеников, больных, обвиняемых и т. д.), включая коллег. При этом наблюдается сужение объема воспринимаемой и
за поминаемой информации до уровня, который специалист привык считать важным. В общении наблюдается эффект когнитивного диссонанса.
Профессиональная деформация на уровне личностных
характеристик проявляется в том, что определенные черты характера или темперамента акцентуируются, и это может приводить
к полной или частичной перестройке структуры личности профессионала.
Профилактические рекомендации, включающие, в том числе
методики психической саморегуляции, чаще сводятся к тому,
чтобы индивид не сосредоточивался на стереотипах, стандартах
и шаблонах, действовал по ситуации, в реальном времени, исходя
из непосредственных условий.
§ 1.7. Профессиональное выгорание
В качестве самостоятельного феномена отрицательного воздействия профессии на личность выделяют профессиональное
выгорание. Предметом спора между исследователями из Япо-
32
нии и США является вопрос о первенстве введения в обиход
определения «профессиональное выгорание». В частности термин «burnout» был представлен американским психиатром Дж.
Фрейденберегром в 1974 г. для характеристики психологического
состояния профессионалов, деятельность которых связана с
интенсивным, тесным общением с людьми (клиенты, пациенты).
В отечественной психологии данный синдром стал предметом
исследований с середины 1990-х гг.
Следует указать, что в качестве синонимов профессионального выгорания часто применяют термины «психическое (эмоциональное) выгорание», «профессиональное угасание».
Профессиональное выгорание представляет собой стресссиндром, совокупность симптомов, которые негативно сказываются на работоспособности, самочувствии и межличностных
отношениях субъекта профессиональной деятельности.
Исследователи доказывают наличие тесной связи между
стрессом и выгоранием. Согласно концепции Г. Селье, стресс
определяется как общий адаптационный синдром, включающий
три стадии: тревогу, резистентность (сопротивляемость), истощение. С этой точки зрения выгорание олицетворяет третью фазу
(фазу истощения), для которой характерно наличие необратимых изменений в организме и исчерпанность физиологических
ре сурсов.
Кроме того, многие авторы полагают, что выгорание выступает как отдельный аспект профессионального стресса в том, что
оно определяется и исследуется в основном как модель ответ-
ных реакций на хронические рабочие стрессоры.
Профессиональное выгорание отличается от стресса:
• длительностью протекания процесса и исчерпанием ресур-
сов индивида без возможности их адекватного восстановления;
• специфичностью влияния на поведение и деятельность
субъекта (снижение самооценки в области профессиональной
успешности и ухудшение показателей деятельности);
• представляет собой профессиональный синдром, который
в большей степени ярко проявляется в социально-ориентированных профессиях.
33
Таким образом, в отличие от стресса, который может вызывать временные нарушения умственной и физической активности индивида, выгорание представляет собой хроническое дисфункционирование и рассматривается как относительно самостоятельный феномен, отличительной особенностью которого
является его дезадаптационный характер и профессиональная
направленность6.
К основным характеристикам профессионального выгорания
можно отнести:
• Психическое выгорание, связанное с эмоциональным истощением личности, под которым понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное работой.
• Для состояния психического выгорания характерны особые формы деперсонализации личности, которые проявляются в
циничном отношении к труду и объектам своего труда.
• Психическое выгорание сопровождается редукцией и недооценкой специалистом своих профессиональных достижений,
что связано с возникновением у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере акцентуации внимания
на неудачах.
• Феномен выгорания является сугубо профессиональным,
т. е. фиксируется и проявляется в специфических условиях профессиональной деятельности и профессионального развития.
• Психическое выгорание оказывает отрицательное воздействие на все стороны личности и ее поведение, снижая, в конечном счете, эффективность профессиональной деятельности и
удовлетворенность трудом.
• Данный феномен является необратимым, т. е. его нельзя
полностью уничтожить в ходе специальных форм воздействия,
можно только затормозить развитие.
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на удаление действия стрессора:
снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной
мотивации, выравнивание баланса между затраченными усили-
6
Вараева Н. В. Программа профилактики эмоционального выгорания. —
М.: Флинта, 2013. — С. 45–72.
34
ями и получаемым вознаграждением. Особенно это важно в профессиях типа «человек — человек», где должна быть обратная
связь (благодарность, уважение, признание). При появлении и
развитии признаков выгорания у сотрудника необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в
коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и
заболеваемость (индивидуальный уровень). Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, можно как предотвратить возникновение данного синдрома, так и достичь снижения степени его
выраженности:
• определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не
только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том,
что индивид находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей — успех,
который повышает степень самовоспитания);
• использование пауз, что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
• овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная
внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
• профессиональное развитие и самосовершенствование
(одним из способов предохранения от профессионального выгорания является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого
мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы — курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
• уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее
нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению синдрома выгорания);
• эмоциональное общение (когда человек анализирует свои
чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным);
35
• поддержание хорошей физической формы (правильное
питание, отказ от спиртных напитков, табака, снижение веса).
В целях направленной профилактики синдрома профессио-
нального выгорания необходимо уметь:
• рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
• переключаться с одного вида деятельности на другой;
• предопределять и разрешать конфликты.
Специалисты считают, что для предотвращения профессионального выгорания каждый человек должен сбалансировать
занятость на работе и отдых, уметь рационально распределить
силы и время между деятельностью и личной жизнью. Следует
внедрять производственную гимнастику, воздерживаться от
работы по совместительству в нескольких организациях, осуществлять санаторно-курортную помощь, использовать профилактории для сотрудников организации.
Контрольные вопросы и задания и задания
1. Дайте определение понятиям «профессия», «специаль-
ность».
2. Охарактеризуйте классификацию по Е. А. Климову.
3. Перечислите психофизиологические требования относи-
тельно каждого типа профессий по Е. А. Климову.
4. Назовите основные типы профессиограмм.
5. Укажите цели составления профессиограмм.
6. Перечислите этапы профессионализации, предложенные
Е. А. Климовым.
7. Опишите кризисы профессионального становления.
8. Каковы основные меры профилактики профессионального
выгорания.
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
1. Данилова, Н. Н. Психофизиология : учебник / Н. Н. Дани-
лова. — М. : Аспект Пресс, 2012. — 395 с.
36
2. Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник / О. Н. Рыбников. — М. : Академия, 2010. —
317 с.
3. Столяренко, А. М. Физиология высшей нервной деятельности для психологов и педагогов : учебник / А. М. Столяренко. —
М. : Юнити-Дана, 2012. — 463 с.
Дополнительная литература
1. Гладышев, Ю. В. Психофизиология профессиональной
деятельности : учеб. пособие / Ю. В. Гладышев, Н. Г. Гладышева. — Новосибирск : НГУЭУ, 2009. — 172 с.
2. Данилова, Н. Н. Психофизиология: учебник / Н. Н. Данилова. — М.: Аспект Пресс, 2012. — 395 с.
3. Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения : учеб. пособие / Е. А. Климов. — М.: Академия, 2010. —
301 с.
4. Психология профессионального развития: методология, теория, практика : коллективная монография / Э. Ф. Зеер,
Д. П. Заводчиков, А. М. Павлова и др. — М. : Академия, 2011. —
158 с.
5. Психофизиология : учебник / под ред. Ю. И. Александрова. — 3-е изд., доп. и перераб. — СПб. : Питер, 2007. — 463 с.
6. Семенова, Ф. О. Психология профессионализации: выбор
профессии и планирование профессиональной карьеры : учеб.
пособие / Ф. О. Семенова. — СПб. : Копи-Р Групп, 2010. — 323 с.
7. Степанов, В. Г. Профориентация. Функциональная асимметрия мозга и выбор профессии : учеб. пособие / В. Г. Степанов. — М.: Акад. Проект, 2008. — 446 с.
8. Шаталова, Н. И. Деформации трудового поведения работника / Н. И. Шаталова // Социологические исследования. —
2000. — № 7. — С. 26–33.
Глава 2. ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРИГОДНОСТИ
И ПРОФОТБОРА
§ 2.1. Профессиональная пригодность
Опыт каждодневной практики показывает, что между людьми
существуют значительные индивидуальные различия, которые и
создают у каждого свои предпосылки и склонности к тому или
иному виду деятельности. Некоторые из них связаны с ответственностью и большим риском. Важное значение для успешной
работы в этом случае приобретает психофизиологический аспект,
определяющий границы профессиональной пригодности.
Профессиональная пригодность — это совокупность индивидуальных особенностей человека, влияющих на успешность
освоения какой-либо деятельностью. И эффективность ее выполнения. Профессиональная пригодность формируется в условиях
выполнения специалистом реальной трудовой деятельности
практически на протяжении всего его трудового периода. Постепенно развивается профессиональное мышление работника,
складывается профессиональный тип личности с определенными
ценностными ориентациями, характером, особенностями профессионального поведения, общения и образа жизни.
Время, необходимое для формирования профессиональной
пригодности человека, зависит от форм и методов профессионального обучения, условий выполняемой профессиональной
деятельности и индивидуальных способностей человека.
Е. А. Климов разработал классификацию профессиональной
пригодности на основе учета характера психологических и медицинских предпосылок к успешной деятельности:
• пригодность к деятельности — при отсутствии каких-либо
противопоказаний;
38
• непригодность (временная или постоянная, практически
непреодолимая) — наличие отклонений в состоянии здоровья,
несовместимых с требованиями профессии;
• соответствие определенной области деятельности — нет
противопоказаний по здоровью и имеются некоторые личные
качества, которые указывают на возможность выбора определенной профессии;
• призвание человека к конкретному виду (видам) деятельности — высший уровень профессиональной пригодности, который
характеризуется наличием явных признаков соответствия человека требованиям деятельности.
Следует отметить, что определение степени пригодности
основывается на учете ряда индивидуальных характеристик
человека (психологических, образовательных, профессиональных, медицинских и др.), неудовлетворительное состояние каждой из которых может быть причиной недостаточной пригодности и противопоказанием для данной деятельности. Степень
пригодности определяется возможностями компенсации некоторых исходных недостатков в состоянии здоровья, уровне общего
образования, развитии индивидуально-психологических качеств,
профессиональной подготовленности и т. д.
Возможности коррекции недостаточной пригодности обусловливаются лимитом времени для проведения этих мероприятий, насыщенностью программы подготовки, наличием условий
для индивидуализации системы подготовки и т. д. Важным условием естественного изменения уровня пригодности или его плановой регуляции (снижения или повышения профессиональных
требований) являются, во-первых, допустимый уровень изменения профессиональных требований в связи с особенностями деятельности и, во-вторых, общая характеристика контингента (абитуриентов, кандидатов, специалистов) по медицинским, психологическим и другим показателям, из которого производится набор,
или который обучается, работает, а также наличие или отсутствие
конкурса на обучение или замещение рабочих мест, должностей.
Кроме того профессии можно разделить на абсолютно профессионально пригодные и относительно профессионально пригодные.
39
Абсолютно профессионально пригодные — это профессии,
где свойства нервной системы могут выступать препятствием в
выполнение деятельности (например, операторы ЭВМ на больших системах, летчики, космонавты). Слабая нервная система
препятствует возможности человека выполнять такие виды деятельности.
Относительно профессионально пригодные — это профессии, где способны работать люди с различными свойствами нервной системы, при условии, если они сформируют адекватный
своим психофизиологическим особенностям стиль деятельности.
При изучении системы «человек — профессия» следует принимать во внимание целый комплекс характеристик человека,
от которых в большей или меньшей степени зависит конечный
успех в профессиональном становлении и которые в совокупности определяют уровень профессиональной пригодности человека. Этот комплекс прежде всего включает:
• профессиональную мотивацию;
• общую и профессиональную подготовленность;
• уровень функциональной готовности и резервов организма
к трудовой деятельности;
• профессионально важные качества.
Профессионально важные качества (ПВК) составляют основу
профессиональной пригодности.
§ 2.2. Профессионально важные качества
ПВК включают в себя индивидуально-психические и личностные особенности человека, необходимые и достаточные для
реализации той или иной продуктивной деятельности.
В ПВК могут входить не только психические, но и биологические, морфологические, конституциональные, типологические, нейродинамические и другие свойства субъекта. Например,
элементарная физичес кая сила и выносливость — ярко выраженные ПВК для многих видов деятельности. Различают четыре
основные группы индивидуальных качеств, образующих в своей
совокупности структуру профессиональной пригодности:
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]