Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психофизиология профессиональной деятельности. Учебное пособие
.pdf
В качестве профилактической меры необходим принцип
справедливости в общении. Работник чувствует себя спокойным
и удовлетворенным, если в общении с деловыми партнерами
выдерживается принцип справедливости: сколько сил, времени и
поддержки он отдает в общении с ними, столько же сил, времени
и поддержки он получает от них. При недооценке личностного и
эмоционального вклада в процесс общения человек испытывает
чувство обиды, стремится всеми возможными способами восстановить справедливость (равновесие). И, наоборот, при переоценке его активности во взаимодействии он испытывает чувство
вины, не менее дискомфортное, чем обида, и также стремится
восстановить справедливость (равновесие).
3. Стресс при манипулировании в деловом общении. Манипулирование с точки зрения эики оценивают негативно, рассматривая его как нечто уничижительное, обидное, снижающее статус человека и разрушающее его человеческое достоинство.
Обычно манипулятор старается действовать скрыто, осторожно, не объясняя свои истинные намерения и придавая своим
действиям совсем другой смысл, хотя цели его просты и очевидны: корысть (деньги, связи), стремление использовать силы и
жизненное время другого че ловека, самоутверждение.
Критериями, свидетельствующими о том, что манипулирование имеет место, выступают ситуа ции:
• когда один человек запугивает другого и стремится вызвать
в нем переживания страха;
• когда манипулятор заставляет другого человека переживать
вину и раскаяние в то время, когда тот ни в чем не виноват;
• когда один человек пытается сделать так, чтобы другой
почувствовал подавленность, не уверенность в себе и снижение
самооценки;
• когда первый вызывает у другого чувство навязанного
долга.
Для защиты от манипулирования необходима активная жизненная позиция и стремление осуществлять собственные желания, добиваться своих целей, стремиться к реализации своих
интересов.
191
С человеком, который пытается манипулировать вами, желательно строить отношения на равных и постоянно контролировать, отслеживать, чтобы это равенство не нарушалось.
В общении с манипулятором нужно применять технику общения, позволяющую его вовремя остановить или существенно
снизить его активность, например, подводить его к оценке того,
что он делает, что чувствует человек, которым манипулируют, о
том, что реально происходит в процессе взаимодействия манипулятора и «жертвы».
4. Стресс при несовпадении по темпу общения. Партнеры
часто недовольны друг другом, если один говорит об излишней медлительности своего собеседника, а второй, наоборот, об
излишней поспешности.
Перед сверхмедлительными и сверхторопли выми партнерами стоит одна и та же задача: из менить свой темп общения.
Чтобы «подстроиться» под темп общения своего партнера, необходимо в первые минуты понаблюдать, быстро иди медленно
общается ваш собеседник, а также попробовать перейти на его
темп общения. Если не получится эффективно подстроиться, следует попросить его изменить темп общения.
Эмоциональный стресс — это состояние психического
напряжения, обусловленное выполнением деятельности в условиях, связанных с опасностью, угрозой, обидой и т. п.
Систематическая неудовлетворенность результатами поведения, неуверенность и безысход ность в решении поставленных задач, сдерживание эмоциональных проявлений, порождает
длительное непрерывное отрицательное эмоциональное состояние — стресс. При этом нарушаются механизмы саморегуляции и
создаются предпосылки к развитию последующей психосоматической патологии. Первично страдают функции головного мозга,
так как кон фликтные ситуации образуют в нем так называемые
«застойные» возбуждения.
При эмоциональном стрессе у человека нарушаются отработанные эволюционным развитием законы адаптивного приспособления, возникают церебральные нарушения в форме невроза,
либо соматические — в виде артериальной гипертензии, стенокардии, язвенной болезни или одновременно и те и другие.
192
Картина эмоционального стресса определяется, прежде
всего, интенсивностью экстремального фактора, конкретной
социальной ситуацией, личностными особенностями и стрессоустойчивостью индивидуума.
Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушает глубинные установки и ценности
работника, связанные с его профессией. К причинам его развития
следует отнести: реальную или предполагаемую опасность, переживание унижения, гнева, обиды, разрыв деловых отношений с
коллегами, конфликт с руководством и т. д.
Можно выделить несколько форм эмоционального стресса на
рабочем месте:
1. Стресс достижения. Жесткая программа на успех формируется в детстве родителями. После школы юноша или девушка
получают установку на обязательное поступление в вуз. Затем
уже сам человек в своих представлениях видит себя только руководителем.
Трудности и проблемы возникают тогда, когда у работника
нет внутренних ресурсов для достижения того уровня успеха
профессиональной деятельности, который он планирует. Могут
быть и другие, внешние преграды: непризнание таланта обществом, несоответствие историческому времени, не благоприятные
обстоятельства жизни. Возникают тяжелые переживания, вплоть
до нервных срывов и депрессий. К депрессии и личностному
разрушению при водит внутренний, психологический механизм
самооценки, имеющийся у человека — он отождествляет (идентифицирует) себя с результатами своей жизни и деятельности. Он
не умеет понять, что он сам по себе, вне зависимости от успеха и
достижений, — ценность, как может быть ценной уникальная и
единичная человеческая личность.
2. Стресс конкуренции. Основной причиной развития данной
формы эмоционального стресса является внутренняя установка
человека на конкуренцию во всем и со всяким. В окружающих
он видит, прежде всего, конкурентов. Его сопровождает страх
оказаться несостоятельным и проиграть в борьбе. Такой человек
болезненно реагирует на малейшие детали в разговоре, боится
быть естественным, приукрашивает себя и свою жизнь, тратит
193
много сил, здоровья, отказывается от друзей ради самоутверждения, которое должно быть в пределах разумного.
3. Стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки
часто «блокирует» творческие способности человека. Человек
постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще «бояться
жить».
4. Стресс успеха. Он нередко наступает после крупного
достижения, когда наступает состояние «обессмысливания» того,
что осуществилось.
§ 10.6. Психическая саморегуляция стресса
Одной из проблем профессионального стресса как функционального состояния, имеющей практическое значение, является
саморегуляция.
Саморегуляция — целесообразное функционирование
живых систем разных уровней организации и сложности.
Под психическим саморегулированием следует понимать
«сознательные действия индивида на присущие ему психические
явления, выполняемую им деятельность, индивидуальное поведение с целью их поддержания или трансформации».
Стресс не болезненная, а защитная реакция организма на
неблагоприятные обстоятельства, следовательно, стресс можно
нейтрализовать с помощью психологических и психофизиологических методов и тем самым предупреждать возможные отрицательные последствия.
Чем больше человек информирован о стрессе, тем меньше
он ему подвержен. Следовательно, тем более он в своей деятельности, поскольку спокойствие и уверенность в себе, контроль над
своими эмоциями являются важными факторами для проявления
возможностей.
Для развития эмоциональной устойчивости могут использоваться следующие методы психической саморегуляции: психомышечная тренировка, идеомоторная тренировка, визуомоторная тренировка поведения, дыхательная релаксация, медитация,
194
йога, аутогенная тренировка, биологически обратная связь, а
также методы управления функциональным состоянием, такие
как музыкотерапия, ароматерапия.
§ 10.7. Мышечная и психическая релаксация
Как уже было сказано выше, повседневное сдерживание и
«замораживание» эмоций приводит к тому, что они оседают в
теле человека в виде участков мышечного напряжения, или телесных эквивалентов эмоций, что приводит к постепенному образованию «мышечного панциря».
Поскольку в мышцах сохраняются участки остаточного
напряжения, происходит сбой чередования стадий их напряжения и расслабления. В итоге отдельным мышцам приходится
преодолевать сопротивление противостоящих им напряженных
мышц-антагонистов. Со временем у человека нарушается тонкий
двигательный стереотип, согласование деятельности различных
мышц во время движения. Мозг как бы «забывает» естественные,
пластичные движения, усвоенные в детстве.
Таким образом, мышечное напряжение является индикатором стресса. Чем тяжелее стресс, тем выше его мышечный тонус.
Поэтому для нормализации психофизического состояния, снятия
проявлений стресса необходимо мышечное расслабление.
Релаксация («расслабление») — состояние бодрствования,
достигаемое за счет специального расслабления мышц (мышечная релаксация), контроля дыхания и мыслительных процессов,
успокоения эмоций (психическая релаксация). Метод, с помощью
которого можно частично или полностью избавится от физического или психологического напряжения. Релаксация повышает
природную адаптацию человеческого организма — как психическую, так и физическую.
Физически пассивная нервно-мышечная релаксация, в сущности, заключается в сосредоточении внимания на сенсорных
сигналах, поступающих от конкретных групп поперечно-полосатых мышц и последующем их расслаблении в процессе непосредственной концентрации на этих мышечных группах. Метод
195
пассивной нервно-мышечной релаксации может рассматриваться
как разновидность умственного воображения и направленного
чувственного сознания.
Пассивная нервно-мышечная релаксация является весьма
эффективной для снижения как субъективного, так и объективного напряжения.
Особенно эффективными считаются методы релаксацией
при острых стрессах, так как:
1) вызывают так называемый «трофотропный эффект»,
т. е. приводят к доминированию парасимпатической нервной
системы, что приводит к восстановлению психофизиологических
функций организма;
2) длительное применение релаксационных методов (от 4
и более месяцев) приводит к снижению общего уровня тревожности;
3) при продолжительном применении релаксации изменяется
структура личности и ее система установок.
Целью упражнений является полное расслабление мышц.
Мышечная релаксация оказывает положительное влияние на
психику. Для борьбы с состояниями тревоги, эмоционального
напряжения используется техника релаксации по Э. Джекобсону
(прил. 3.3).
Регулярная релаксация меняет химию организма, а глубокие
стадии расслабления заставляют мозг выделять эндорфины, поднимающие настроение.
§ 10.8. Психомышечная тренировка
В 1976 г. врачом-психиатром А. В. Алексеевым была разработана новая методика самовнушения, которая основана на аутогенной тренировке и в дальнейшем получила название психорегулирующая тренировка.
В середине 1970-х гг. был разработан более короткий вариант успокаивающей части ПРТ, названный психомышечной тренировкой (ПМТ). Основное содержание метода составляют формулы, направленные на снижение активности систем организма.
196
Для выполнения ПМТ необходимо: воспроизводить содержание
формул самовнушения и удерживать внимание на выбранном
объекте, воздействуя на самого себя соответствующими словесными формулами.
§ 10.9. Идеомоторная тренировка
Процессы, появляющиеся в виде мысленных образов, а затем
реализующиеся в движении соответствующих групп мышц, получили название идеомоторных актов. Идеомоторные акты обычно
непроизвольны и имеют слабо выраженные пространственные
ха рактеристики. Принцип идеомоторных актов был открыт в
XVIII в. английским врачом Д. Гартли и разработан английским
психологом В. Карлентером. В дальнейшем было обнаружено,
что движения, сопровождающие процесс представления движений, не всегда можно отнести к классу непроизвольных, и что
мышечные сокращения, вызывающие данные движения, могут
быть осознаваемы.
Идеомоторный принцип построения движений заключается
в умении непосредственно перед выполнением движения представить его идеомоторно и точно, а также назвать выполняемое
движение точными словами. Под идеомоторной тренировкой
понимают повторяемое, сознательное, активное представление и ощущение осваиваемого навыка30. Активное представление выполняемых двигательных навыков ускоряет процесс их
ус воения.
§ 10.10. Визуомоторная тренировка
В 1970-х гг. XX в. в США получила распространение методика контролируемых снов. Проведенные учеными иссле дования
показали, что зрительное представление события во время кон-
30
Алексеев А. В. Себя преодолеть. — М.: Физкультура и спорт, 1978. —
С. 128.
197
тролируемого сна активизирует вовлеченность организма на
самых глубоких уровнях. Позже данная методика получила
название «визуомоторная тренировка поведения». Ее авторами
являются P. M. Суинна и Д. И. Лоэра.
Это целый комплекс упражнений, которые можно использовать для совершенствования своих навыков в профессиональной
деятельности, снижения усталости и переутомления, купирования стресса, высокого уровня тревожности. Он включает в себя:
• использование зрительных представлений, помогающих в
выработке таких навыков, как уверенность, собранность, умение
расслабляться;
• контроль выражения лица, осанки, жестикуляции и голоса,
поскольку переход из одного состояния в другое сопровождается
соответствующей перегруппировкой мышц;
• воспоминание себя в эпизоде, когда вы смогли успешно
выйти из трудного положения;
• позитивное мышление — упражнения направлены на преодоление навязчивых мыслей негативного характера;
• определение долгосрочных целей;
• использование физических упражнений, направленных на
освобождение от напряжения.
Чтобы получить ощутимый психотехнический результат,
необходимо соблюдение следующих условий:
• регулярно применять данные упражнения (первые положительные результаты возникают через несколько дней);
• выбрать упражнения, которые понравились и оказались
эффективными;
• применять упражнения перед сном или после, а также после
возникновения напряженных моментов в течение дня;
• продолжительность упражнений должна быть в среднем от
4–7 до 12–15 минут.
Работая с ресурсными состояниями, важно помнить, что
самый надежный источник ресурса — вы сами, ибо все, что вам
нужно, у вас уже давно есть. Важно только уметь этим вовремя
воспользоваться.
Допустим, вы видите, что для оптимального поведения вам
необходимо чувство уверенности. Вспомните ситуацию, в кото-
198
рой вы всегда чувствуете себя уверенно: за рулем своего автомобиля, на спортивной площадке или где-то еще. Неважно, что это
за воспоминание. Главное, что в данный момент оно является для
вас позитивным и сильным. Еще раз во всей полноте переживите
его, как если бы все это происходило сейчас. Ощутите в себе уверенность и силу.
С этим чувством войдите в стрессовую ситуацию и действуйте на основании вашей уверенности. Действуйте исходя из
того, что на первом плане у вас стоит уже не драма, а имеющийся
шанс справиться с ней. Используйте его.
С помощью приема актуализации ресурсных состояний вы
можете призвать себе на помощь любое нужное вам чувство: спокойствие, компетентность, сосредоточенность, выдержку и т. д.
Все, что нужно для этого сделать, — это взять его оттуда, где оно
у вас было, и перенести туда, где вы в нем нуждаетесь сейчас.
Если опыта переживания нужного чувства у вас нет, используйте прием, как будто вы овладеваете этим чувством. Единственное, что вы можете сделать, не обладая, например, сме лостью,
притвориться смелым и согласовывать с этим свое поведение. Вы
также можете позаимствовать требуемый ресурс у вашего героя,
подражая его манере поведения.
Каждый человек уникален, каждый имеет свои особенные
причины стресса и, соответственно, свои способы его преодоления. Поэтому выберите те упражнения, которые считаете
наиболее эффективными, и регулярно практикуйте их в своей
жизни и работе (прил. 4). Как только вы почувствуете нарастание внутреннего напряжения, смените направление своей разрушительной энергии и направьте ее на какое-либо конструктивное занятие.
Для того чтобы надежно справляться со стрессами, чтобы
они не мешали успешной профессиональной деятельности,
необходимо научиться своеобразной технике психологической
без опасности, служащей для защиты от стресса. В первую очередь — научиться правильно обращаться со своими эмоциями,
бережно относиться к собственной нервной системе. Этому
служат практические навыки снятия стресса и психологической
напряженности с помощью расслабления мышц, нормализации
199
состояния нервной системы с помощью успокаивающих дыхательных упражнений, а также активизации скрытых резервов
подсознания для решения различных задач, принятия решений в
нестандартных ситуациях.
§ 10.11. Дыхательная релаксация
Дыхание — одна из важных функций организма. Характер
дыхания (его глубина, ритмика и т. д.) зависит не только от обеспечения физиологических потребностей организма в кислороде,
меняющихся в зависимости от физической нагрузки, он весьма
тонко отражает эмоциональное состояние человека, является чувствительным индикатором, лакмусовой бумажкой для эмоций.
Под произвольно регулируемым дыханием понимается процесс, посредством которого человек сознательно контролирует
число дыхательных движений (количество вдохов и выдохов).
Цель произвольно регулируемого дыхания сознательно изменить
привычный ритм дыхания с той целью, чтобы вызвать состояние
релаксации. Сознательный контроль дыхания является, пожалуй, самым древним из известных методов борьбы со стрессом.
С дыханием связана важнейшая функция интеграции тела и психической сферы. В частности, это проявляется в том, что дыхание характеризует поведение человека лучше, чем любые другие
системы организма. С помощью регулируемого дыхания можно
управлять и снимать психоэмоциональное напряжение, добиваясь «функциональной разрядки». Поэтому важным резервом в
стабилизации эмоционального состояния является совершенствование дыхания (прил. 3.1, 3.2).
Дыхательные упражнения необходимы для защиты от
стресса, поскольку тесно связаны с эмоциями. Всякий раз, когда
человек испытывает стресс, он либо задерживает дыхание (принято говорить, что в этом случае дыхание прерывистое), либо его
учащает, при этом оно неглубокое, поверхностное. Поэтому необходимо правильное соотношение вдоха и выдоха.
На сегодняшний день выделяют три основных типа дыхания.
Они получили названия и различаются между собой в соответ-
200
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]