Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психофизиология профессиональной деятельности. Учебное пособие
.pdf
1) потребность в компьютеризации повышается в связи с
тем, что увеличиваются масштабы интерактивной работы при
решении задачи и других производственных проблем реализации
планов управления. Во многих формах интерактивной работы с
компьютером пользователь должен быть способным восстанавливать из памяти и прослеживать текущее состояние цели деятельности во время выполнения целого ряда команд. Это предъявляет дополнительные требования к увеличению оперативной
памяти, и не каждый человек способен успешно работать в таком
режиме;
2) повышаются требования к функциям внимания, следовательно, пользователь должен знать текущее состояние системы
и контролировать последовательность событий диалога с компьютером очень внимательно. Требования к вниманию возрастают при необходимости переключать и распределять его между
несколькими действиями, протекающими одновременно;
3) источник повышенной активности информационных
ресурсов связан с принятием решений и планированием. Работа
с компьютером может создавать более или менее высокие уровни
управляемости в зависимости от характеристик задач и самой
системы. Низкие уровни принятия решения и планирования, как
правило, связаны с однотипной, повторяющейся работой в течение рабочего дня. При большом количестве информации, требованиях организации работы по решению дополнительных задач,
иногда самого различного содержания необходимость в планировании и принятии решений резко увеличивается.
Решению этих задач способствуют разработанные компью-
терные программы.
Умственная нагрузка в профессиях, например, управленческого или операторского профиля, определяется объемом и содержанием выполнения трудовых задач, а также уровнем когнитивных, личностных, профессиональных и других возможностей
человека. Наиболее часто используется определение умственной
рабочей нагрузки по трем функциональным признакам:
• исходная нагрузка;
• рабочие усилия человека;
• процесс исполнения или результат деятельности.
151
Величина умственной нагрузки определяется характером
деятельности и зависит от степени сложности трудовых задач,
длительности работы, уровня требований по скорости и точности
выполнения операций и многих других показателей. Затруднения в оценке реальной рабочей нагрузки определяются не только
сложностью ее сравнения в различных видах деятельности, но
и несоответствием ее объективных и субъективных показателей,
так как важность, содержательные особенности информации,
представления о регулируемых процессах в значительной степени определяются индивидуально-психологическими особенностями субъекта, его опытом и образованием.
Способности в обработке информации имеют свои ограничения в зависимости от типов информационных процессов (информационный поиск, распознавание, подготовка и принятие решения, двигательная реализация и т. п.) и от условий деятельности.
Ограничения обусловливаются структурными особенностями —
возможностями органов чувств и двигательного аппарата, профессиональными знаниями, опытом и т. д.; функциональными
особенностями; особенностями внимания — обработка информации под когнитивным контролем требует постоянного внимания
и сопровождается увеличением усилия.
Умственную нагрузку можно отнести либо к объективной
рабочей нагрузке, налагаемой задачей (ее сложностью, объемом
операций, ограничениями во времени и т. п.), либо к субъективным оценкам человека относительно требований задачи. Большинство теорий рабочую нагрузку связывают только со способностью человека к обработке информации, некоторые авторы
рассматривают лишь эмоциональные и физические аспекты.
В теориях умственной нагрузки ресурсы психики, способность обрабатывать информацию, необходимую и имеющуюся
для выполнения задачи, требования по нагрузке относят к содержанию исходных данных и процессу обработки информации для
выполнения задачи, а также не только к процессу решения задачи,
но и к средствам, рабочим условиям и организации деятельности.
Теории умственной нагрузки основаны на моделях, которые
описывают взаимодействия между когнитивными и энергетическими процессами. Когнитивные процессы преобразовывают
152
сенсорную информацию в моторные действия, используя формальные и логические операции. Энергетические процессы регулируют функциональное состояние организма и обеспечивают
активацию когнитивной системы, косвенно оказывая влияние на
преобразование, обработку информации.
При выполнении определенной задачи, автоматически включаются различные виды активации, которые обеспечивают оптимальные и адекватные требованиям задачи состояния. Активация
также наступает в период ожидания будущей задачи. Единственным средством оказания воздействия на энергетическое состояние в связи с выполнением задачи является мобилизация дополнительной энергии через умственное усилие, которое зависит от
мотивации достижения определенной цели. Умственное усилие
играет важную роль тогда, когда приходится работать в напряженных условиях, например, выполнять задачу, требующую
повышенного проявления внимания. Это происходит при выполнении сложных задач, когда ресурсы приходится перераспределять между разными ее компонентами и, когда для ее выполнения необходимо использовать процессы с ограниченными возможностями по обработке информации (например, оперативную
память). Умственные усилия требуются также для выполнения
задач, в которых цели или взаимосвязи вводимой или выводимой
информации постоянно и непрерывно меняются.
Модель регуляции энергии в связи с решением информационных задач отличается от большинства теорий по обработке
информации тем, что она объясняет снижение эффективности
деятельности скорее в виде отклонения от оптимального энергетического состояния, чем в виде дефицита ресурса. Основное
содержание данной модели можно свести к следующим положениям:
• концепция активации является многомерной — состояние
определяется несколькими энергетическими характеристиками;
• каждая задача имеет свой собственный оптимальный уро-
вень, на котором ее можно выполнять наиболее эффективно;
• отклонения от оптимального состояния можно компенсировать путем мобилизации дополнительной энергии через умственное усилие;
153
• область, в которой выполнение задачи бывает оптимальным, для одних задач меньше, для других больше; чем выше требования со стороны задачи, тем более чувствительной бывает она
к изменениям в энергетическом состоянии.
Таким образом, концепция умственной нагрузки, основанная на положениях когнитивно-энергетических теорий,
направлена на изучение и оценку возможностей, пределов и
ограничений человека как системы обработки информации.
Эта концепция отражает особенности взаимосвязи между
информационно-преобразовательными и энергетическими
процессами, различия между требованиями деятельности и
способностью человека удовлетворять их. Кроме того, данная
концепция определяет существование различий во взаимоотношениях информационных и энергетических процессов, требований деятельности и способностей человека не только в
связи со спецификой разных видов деятельности, но и между
субъектами, имеющими индивидуальные особенности информационно-энергетической регуляции процесса формирования
и проявления профессиональной пригодности по критерию
активации рабочих усилий на воздействующую умственную
нагрузку.
Методы измерения и анализа рабочей нагрузки позволяют
убедиться, что действия, предписываемые для выполнения осуществимы, а также выделить те операции, которые дают самую
большую нагрузку.
На практике применяют следующие методы:
1. Субъективная оценка оператора, которая мысленно пред-
ставляют выполняемые операции.
2. Использование последовательности выполнения задач на
временной шкале, оценки по которой позволяют получить процентный показатель способности человека выполнять задания.
Обработка данных о временных распределениях задач может
осуществляться вручную и на компьютере. В том и другом случае составляется «профиль рабочей нагрузки». Этот профиль
должен быть проанализирован и уточнен опыт ными операторами. Пики рабочей нагрузки указывают, на что следует обра-
154
тить наибольшее внимание при выполнении задачи. Данный
метод не может быть распространен на весь спектр задач, связанных с процес сами информационной подготовки и принятия
решений.
3. Метод, основанный на измерении времени, позволяющий
определить отношение необходимого времени к тому, которое
имеется в распоряжении, и тем самым оценить уровень нагрузки
(включая оценки по каждому органу отдельно, зрению, слуху,
речи и мышлению).
4. Метод, базирующийся на регистрации движения глаз и
концентрации внимания при выполнении задач в моделируемых
или реальных условиях.
Ряд методов основан на использовании физиологических
индикаторов. Из перечисленных методов измерения и анализа
рабочей нагрузки чаще всего применяются те, которые основаны
на оценке времени выполнения задачи.
Группа наук, имеющая общее название эргономика, занимается комплексным изучением человека в производственной
деятельности и оптимизацией средств и условий труда. Вместе
с инженерной психологией она решает различные проблемы,
одной из которых является распределение функций между человеком и машиной.
При проектировании рабочих систем важное место отводится распределению функций между человеком и машиной.
Этому предшествуют:
• анализ возможностей и ограничений, как человека, так и
машины при выполнении ими функций в рабочей системе;
• выбор между человеком и машиной в отношении выпол-
няемых функций;
• оптимизация соотношения между функциями человека и
машины.
Для распределения функций могут использоваться качественные и количественные методы. Для оценки выбранного распределения функций чаще всего исполь зуется моделирование, а
также методы макетирования и эксперимента.
Исходными данными для распределения функций являются
назначение рабочей системы и условия ее функционирования.
155
Нередко системы должны выпол нять задачи, конкурирующие
между собой. В этих случа ях нахождение компромисса представляет предваритель ное условие распределения функций.
Одни функции передаются человеку, другие — техническому
средству и/или программному обеспечению, но чаще всего они
выполняются ими совместно. В последнем случае функ ции
должны быть не просто переданы одному или друго му, а разделены между человеком и машиной. Требова ния к выполнению человеком своих функций зависят от уровня автоматизации
системы.
Распределение функций определяет качество не только
функционирования рабочей системы, но и рабочей жизни людей.
В идеале человеку предполагается отвести только те функции,
выполнение которых положительно влияет на его здоровье, благополучие и безопасность, все другие должны быть переданы
машине. Распределение функций признается в эргономике удовлетворительным, если рабочая нагрузка человека допустима
(близка к оптимальной), а работа осмысленна, мотивирована,
при носит удовлетворение.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте определение понятию «функциональное состояние».
2. Укажите уровни адаптации к условиям профессиональной
деятельности.
3. Назовите критерии психофизиологической адаптации.
4. Перечислите основные характеристики функциональных
состояний.
5. Дайте определение термину «утомление» и перечислите
основные его признаки.
6. В чем состоит основное отличие утомления и переутом-
ления?
7. Дайте определение понятию «монотония». Чем она отличается от утомления? Перечислите основные способы борьбы
с ней.
8. Перечислите факторы, определяющие развитие эмоционального напряжения.
156
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
1. Данилова, Н. Н. Психофизиология : учебник / Н. Н. Данилова. — М.: Аспект Пресс, 2012. — 395 с.
2. Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник / О. Н. Рыбников. — М. : Академия, 2010. —
317 с.
3. Столяренко, А. М. Физиология высшей нервной деятельности для психологов и педагогов : учебник / А. М. Столяренко. —
М. : Юнити-Дана, 2012. — 463 с.
Дополнительная литература
1. Айзман, Р. И. Физиологические основы психической деятельности : учеб. пособие / Р. И. Айзман, С. Г. Кривощеков. —
М. : ИНФРА-М, 2013. — 192 с.
2. Батуев, А.С. Физиология высшей нервной деятельности
и сенсорных систем : учебник / А. С. Батуев. — СПб.: Питер,
2012. — 317 с.
3. Гладышев, Ю. В. Психофизиология профессиональной
деятельности : учеб. пособие / Ю. В. Гладышев, Н. Г. Гладышева. — Новосибирск : Изд-во НГУЭУ, 2009. — 172 с.
4. Давиденко, Д. Н. Психофизиологические основы функциональных состояний : учеб. пособие / Д. Н. Давиденко, В. Н. Григорьев. — СПб. : Изд-во Санкт-Петерб. гос. ун-та экономики и
финансов, 2005. — 242 с.
5. Ильин, Е. П. Психофизиология состояний человека /
Е. П. Ильин. — СПб. : Питер, 2005. — 411 с.
6. Психофизиология : учебник / под ред. Ю. И. Александрова. — 3-е изд., доп. и перераб. — СПб. : Питер, 2007. — 463 с.
7. Теплов, Б. М. Психология и психофизиология индивидуальных различий / Б. М. Теплов. — М. : Академия, 2009. — 638 с.
8. Шостак, В. И. Психофизиология : учеб. пособие /
В. И. Шостак, С. А. Лытаева, М. С. Березанцева. — СПб. : Элби,
2009. — 350 с.
157
Глава 9. ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ ЭМОЦИЙ
§ 9.1. Эмоции и эмоциональные состояния
В целостной поведенческой реакции организма потребности,
мотивация и эмоции выступают в неразрывном единстве. Существует ряд теорий, объясняющих сущность и происхождение
этого функционального состояния.
Эволюционная теория Ч. Дарвина. Согласно этой теории,
эмоции появились в процессе эволюции как механизмы, способствующие адаптации организма к окружающим условиям. Эмоции играют регуляторную роль в поведении млекопитающих.
Эмоциональные сигналы (страх, угроза, радость) и сопровождающие их мимические и пантоми мические движения имеют адаптивное значение. Многие из них проявляются с момента рождения и определяются как врожденные эмоциональные реакции.
Ч. Дарвин указал на роль мышечной системы в организации специфических для большинства эмоций движений тела и мимики; а
также на значение обратной связи в регуляции эмоций.
Рудиментарная теория эмоций Г. Спенсера и Т. Рибо. Теория
предполагает, что эмоции являются остаточными проявлениями
аффектов некогда существующих биологических реакций. Так,
например движения, сопровождающие наш страх, рассматриваются как рудиментарные реакции при бегстве и обороне, а движения, сопровождающие наш гнев, рассматриваются как рудиментарные остатки движений, наших предков как реакцию нападения, — т. е. эмоции рассматриваются как «затухающее эхо»
элементарных программ поведения.
Структурная теория эмоций Дж. Пейпеца. Дж. Пейпец
выдвинул гипотезу о существовании единой системы, объединяющей ряд структур мозга и образующей мозговой субстрат для
эмоций. В эту систему входит: гипоталамус, передневентральное
ядро таламуса, поясную извилину, гиппокамп и мамиллярные
158
ядра гипоталамуса. Она получила название круг Пейпеца. В дальнейшем в эту систему была добавлена лимбическая система.
Источником возбуждения лимбической системы является гипоталамус, активность которого модулируют нижележащие структуры среднего мозга и через таламус передают возбуждение к
поясной извилине коры больших полушарий. Субъективные
переживания, возникающие на уровне коры, контролируют висцеральные и моторные проявления эмоций.
Соматическая теория эмоций Джемса-Ланге. Согласно данной теории, эмоциональное ощущение — это проявление в сознании функциональных перестроек в организме, происходящих на
уровне вегетативной нервной системы. Внешнее раздражение
вызывает рефлекторные изменения в деятельности сердца, дыхании, кровообращении, тонусе мышц, вследствие чего в сознание
проецируются разные ощущения, из которых и слагается переживание эмоций, т. е. сначала под действием внешних стимулов происходят характерные для эмоций изменения в организме и только
затем, как их следствие, возникает сама эмоция.
Таламическая теория эмоций Кэннона-Барда. Согласно этой
теории, при восприятии событий, вызывающих эмоции, нервные
импульсы сначала приходят в таламус, где возбуждение расщепляется, часть его идет в кору больших полушарий, порождая
субъективное переживание эмоций, а другая половина направляется в гипоталамус, который управляет физиологическими изменениями в организме.
Активационная теория Линдсея-Хебба. Согласно этой теории, централь ное место в обеспечении эмоций занимает ретикулярная формация ствола мозга. Эмоциогенный стимул возбуждает нейроны ствола мозга, которые посылают импульсы к таламусу, гипоталамусу и коре. Эмоциональная реакция возникает
при диффузной активации коры с одновременным включением
гипоталамических центров. Условием появления эмоциональных
реакций является наличие активирующих влияний из ретикулярной формации при ослабле нии коркового контроля за лимбической системой.
Двухфакторная теория эмоций С. Шехтера. Теория рассматривает эмоции как сочетание двух основных компонентов
159
или факторов. Первый компонент — это физиологическое возбуждение, а второй — когнитивная интерпретация физиологического возбуждения, т. е. с одной стороны, должно быть физиологическое возбуждение, с другой — ситуация должна допускать
осмысленную когнитивную интерпретацию этого возбуждения в
терминах эмоций.
Биологическая теория П. К. Анохина. В рамках этой теории
эмоции рассматриваются как биологический продукт эволюции,
приспособительный фактор в жизни животных. Возникновение
потребностей приводит, по П. К. Анохину, к возникновению
отрицательных эмоций, которые играют мобилизующую роль,
способствуя наиболее быстрому удовлетворению потребностей
оптимальным способом. Когда обратная связь подтвердит, что
достигнут запрограммированный результат, т. е. что потребность
удовлетворена, возникает положительная эмоция. Закрепляясь
в памяти, она в будущем участвует в мотивационном процессе,
влияя на принятие решения о выборе способа удовлетворения
потребности. Если же полученный результат не согласуется с
программой, возникает эмоциональное беспокойство, ведущее к
поиску других, более успешных способов достижения цели.
Потребностно-информационная теория П. В. Симонова.
Формализованная теория возникновения эмоций, она постулирует, что эмоция является отражением мозгом человека и животных какой-либо актуальной потребности (ее качества и величины) и вероятности ее удовлетворения, которую мозг оценивает
на основе генетического и ранее приобретенного индивидуального опыта.
Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. В рамках этой теории эмоция рассматривается как процесс, качество
которого определяется согласованностью взаимодействующих
систем. Положительное эмоциональное переживание появляется
тогда, когда реализуемый план действий не встречает на своем
пути препятствий. Отрицательные эмоции связаны с несовпадением между текущей деятельностью и ожидаемым результатом.
Диссонанс между ожидаемыми и действительными результатами
деятельности, предполагает существование двух основных эмоциональных состояний, которые напрямую связаны с эффектив-
160
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]