Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Новичок в коллективе.pdf
6) результаты тестирования не должны травмировать исследуемого или снижать его
самооценку. Поэтому их следует сообщать испытуемому в ободряющей форме, по
возможности сопровождая их конструктивными рекомендациями;
7) испытуемый должен быть информирован о целях тестирования и формах
использования его результатов. Так, если целью тестирования является
определение уровня психического развития человека при конкурсном отборе или
при приеме на работу, то испытуемый имеет право знать не только о цели
тестирования, но и о том, кем, где и какое решение может быть принять на его
основе;
8) тестирующий должен обеспечить беспристрастный подход к процедуре и
результатам исследования. Общение с испытуемым должно быть
доброжелательно-нейтральным, исключающим проявление какой-либо помощи в
процессе тестирования, кроме той, которая служит правильному пониманию
испытуемым инструкций;
9) информация о результатах тестирования должна предоставляться только тем, кому
она предназначается. Тестирующий обязан обеспечить конфиденциальность
психодиагностической информации, полученной от испытуемого на основе
«личного доверия» или в социометрических тестах. При беседе с испытуемым по
результатам тестирования присутствие посторонних лиц должно быть исключено.
Никто, кроме самого испытуемого и тестирующего, не имеет права доступа к
результатам тестирования, изложенным в письменной форме.
Психодиагностическая информация может сообщаться соответствующим лицам
только по специальному запросу или в случаях, предусмотренных
законодательством о судебно-медицинской экспертизе;
10) тестирующий обязан хранить профессиональную тайну: не передавать случайным
лицам инструктивные материалы, не раскрывать перед потенциальными
испытуемыми секрет той или иной психодиагностической методики.
Необходимо учитывать также некоторые трудности, возникающие при практическом
применении метода тестирования.
Во-первых, достаточно сложно установить причинно-следственные связи между
выявляемыми вопросами тестов и качествами личности, определяющими ее
профессиональный успех. Например, тесты на интеллектуальность позволяют выявить
определенные умственные способности человека, однако высокая интеллектуальность —
далеко не всегда залог отличных деловых результатов.
191
Во-вторых, результаты тестов чаще всего характеризуют только актуальные,
существующие в данный момент качества. В то же время большинство характеристик
личности и ее поведения подвержены изменениям, порою достаточно динамичным. Это
требует повторного тестирования и во многих случаях использования новых, незнакомых
испытуемым тестов.
В-третьих, область измерения психологических качеств личности с помощью тестов
ограничена. Поэтому на основе тестов нельзя судить о человеке «вообще», делать
однозначные общие выводы. Кроме того, для получения достаточно полных представлений о
личностных и профессиональных качествах личности рекомендуется вводить научно
обоснованный комплекс тестов.
В-четвертых, квалифицированное использование тестов требует соответствующей
психодиагностической и этической подготовки тестирующего. Так, например, в случаях
проведения испытания с помощью сложных проективных тестов для интерпретации их
результатов необходимо участие профессионального психолога.
В-пятых, применение тестов может вызвать у испытуемых страх, не позволяющий
им проявить свои мыслительные и другие возможности и искажающий результаты
тестирования. Кроме того, публичное объявление результатов тестирования, особенно в
постоянных рабочих группах, может задевать чувство собственного достоинства
аутсайдеров, компрометировать их в глазах окружающих и тем самым осложнять отношения
в коллективе.
Вероятность получения положительных результатов тестирования будет высокой,
если будут учтены особенности различных типов тестов. В зависимости от формы ответов
тесты могут быть свободными, структурированными (со связанными ответами),
шкалированными, графическими и тестами с пробелами. Рассмотрим подробнее, в чем
особенности каждого типа тестов.
Свободные тесты предполагают ответы или действия, содержание которых
определяет сам испытуемый. Они могут быть в форме:
1) вопросов (например: «Напишите, какие стили руководства вы знаете?»);
2) дополнения предложения (например: «Коммуникации могут быть вербальными и
…»);
192
3) свободных действий (например: рисование человека в проективных тестах);
4) исправления ошибок (например: «Теория мативации предполагает выдиление двух
групп патребностей»);
Тесты со связанными ответами (структурированные) содержат ответы в формах:
1) «да» — «нет» (по типу: «Ответьте на поставленный вопрос в форме «да» или
«нет»: «Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе»);
2) правильного ответа (по типу: «Следует подчеркнуть правильные ответы в
высказывании: «Классическими стилями руководства считают демократический,
патриархальный, бюрократический, авторитарный, кооперативный,
харизматический и попустительский»);
3) лучшего ответа (по типу: «Выберите наиболее точный ответ: «Главным признаком
конфликта является: а) наличие двух взаимозависимых сторон; б)
несовместимость их целей; в) наличие противоречий между сторонами; г)
использование силы или давления; д) эмоциональная неприязнь);
4) идентификации (по типу: «Подчеркните столицу страны):
Англия (а) (б) (в)
Франция (а) (б) (в)
Италия (а) (б) (в)
(а) Париж , (б) Рим, (в) Лондон»).
В шкалированных тестах выбирается ответ, находящийся между двумя крайними
вариантами (например: «никогда», «редко», «иногда», «часто», «всегда»).
Графические тесты рассчитаны на решение поставленных задач в форме графиков или
же отображение ответа на графическом изображении.
Тесты с пробелами предполагают, что в достаточно объемном тексте содержатся
пробелы, которые надо заполнить для получения осмысленного и правильного ответа.
Тесты различаются и в зависимости от того, кто и что исследуется: качества
отдельных индивидов, межличностные отношения в малой группе или поведение человека в
определенной ситуации. Некоторые наиболее популярные тесты приведены в практикуме.
ПРАКТИКУМ
Упражнение 1. «Рациональное использование времени»
Столь нужная руководителю, да и любому современному специалисту, временная
компетентность предполагает правильное восприятие времени, умение оптимально
распределять его, строить реалистичную программу реализации целей во времени.
Предлагаемое упражнение способствует повышению временной компетентности
специалиста.
193
Установите, что вам мешает лучше использовать свое время. С этой целью к каждому
из следующих высказываний напишите не менее пяти окончаний:
1) у меня слишком мало времени, потому что …;
2) у меня было бы больше времени, если бы …»
3) я расходую слишком много времени понапрасну, потому что …;
4) я слишком мало могу влиять на планирование своего времени, потому что… .
Сделав выводы по данным фразам, вы сможете определить препятствия, которые
мешают вам провести оптимальную самоорганизацию.
Советы, как стать более организованным.
1. Больше не откладывайте свое решение стать организованным.
2. Делайте сначала самую тяжелую и неприятную работу, после чего вам будет
намного легче приступить в менее трудным задачам.
3. Разбейте большую работу на части, которые легче выполнить.
4. Читайте бумаги сразу же и подшивайте или передавайте тому, кто ими займется.
5. Перепоручите другим все задачи, которые можно перепоручить.
6. Помните о необходимости выделять для себя свободное время ежедневно.
7. Поддерживайте позитивное отношение к делам.
8. Избавьтесь от безделушек, захламляющих ваше рабочее место.
9. Работайте с листом бумаги только один раз.
10. Научитесь слушать других, не перебивая их.
11. Мечтайте хоть немного каждый день и радуйтесь жизни.
Упражнение 2. «Оценка самого себя»
Адекватность самооценки — необходимое условие определения собственных
возможностей, планирования своих действий, правильного построения отношений с
коллегами. Она особенно необходима руководителям, а так же молодым специалистам,
начинающим карьеру. Данное утверждение направлено на то, чтобы каждый участник смог
проанализировать сходство и различие между собственной оценкой своего «Я» и тем, как его
воспринимают окружающие. Это позволит ему скорректировать свое поведение для того,
чтобы производить нужное впечатление в нужный момент.
Каждый участник независимо от других пишет на листке бумаги, как он оценивает
себя по пятибалльной шкале по следующим параметрам:
1) дружелюбие;
2) зависимость своего поведения от эмоционального настроения;
194
3) чувство юмора;
4) стремление сделать карьеру;
5) коммуникабельность;
6) стремление устанавливать добрые отношения с людьми;
7) независимость.
Участники разделяются на группы по 5–7 человек. Каждый из членов группы должен
оценить остальных ее членов по вышеприведенным параметрам.
Затем поочередно выбирают из членов группы и просят продемонстрировать, как его
оценили остальные, после чего эти результаты сравнивают с его собственной оценкой.
Упражнение 3. «Если начальник отправился в отпуск»
Карьера Евгения начиналась в крупной организации, занимающейся продажами. Он
сразу понял, что от его усердия и трудолюбия зависит успешность выполнения работы.
Спустя некоторое время он создал собственную фирму, но столкнулся с проблемой нехватки
времени. Увеличение заказов и расширение базы клиентов повлекло за собой повышение
уровня нагрузки на Евгения. В таком ритме он проработал два года и, окончательно
вымотавшись, решил взять отпуск. Вернувшись после отдыха, он обнаружил, что его
сотрудники успешно развивают дело, придумывают новые подходы и методы решения
проблем. Евгений стал больше доверять своим подчиненным и передавать им дела, с
которыми они вполне могли справиться. Это позволило ему тратить личное время на
разработку новых проектов, которые будут способствовать развитию организации.
Вопросы.
Почему трудолюбие в работе не привело Евгения-руководителя к ожидаемым
результатам?
Какие уроки может извлечь менеджер из личного опыта Евгения?
ТЕСТЫ
Тест «Самоменеджмент»
Самоменеджмент: насколько хорошо вы справляетесь со своей работой?
Самооценка в баллах: 0 — почти никогда; 2 — часто; 3 — почти всегда.
1. В начале рабочего дня я оставляю время для подготовительной работы,
планирования.
195
2. Я отдаю предпочтение таким делам, которые возможно перепоручить.
3. Я письменно фиксирую задачи и цели с указанием сроков их реализации.
4. Каждый официальный документ я стараюсь обрабатывать за один раз и
окончательно.
5. Каждый день я составляю список предстоящих дел упорядоченный по приоритетам.
Важнейшие дела я делаю в первую очередь.
6. Я стараюсь избегать посторонних телефонных разговоров, незапланированных
посетителей и неожиданно созываемых совещаний во время моего рабочего дня.
7. Я учитываю график моей работоспособности при распределении дневной загрузки.
8. Я составляю план таким образом, чтобы в нем были резервные временные «окна»,
позволяющие мне реагировать на новые проблемы.
9. Я стараюсь действовать так, чтобы первоначально решать самые важные проблемы.
10. Я могу сказать «нет», если у меня хотят отнять время на менее важные дела.
Сложив ваши баллы, вы получите следующие результаты:
0–15 баллов. Вам не свойственно планировать свое время, хотя, определив
приоритетные цели, вы их достигаете.
16–20 баллов. Вы стараетесь контролировать затраты своего времени, но делаете это
не всегда последовательно, поэтому ваш успех носит переменный характер.
21–25 баллов. Вы умеете хорошо управлять своим временем.
26–30 баллов. Вы — отличный пример успешного самоменеджмента
.21
.
Тест «Организованный ли вы человек?»
Организованность является важным качеством сотрудника, которое влияет на
эффективность его работы, позволяет рационально использовать время, усилия и ресурсы,
выполнять вовремя главные задачи.
Данный тест служит не только для оценки собственных организаторских навыков, но
и средством, мотивирующим саморазвитие.
На каждый из 13 вопросов следует выбрать только один ответ. Ответ «А» оценивается
в 3 балла, «Б» — 2 балла; «В» — 1 балла, «Г» — 0 баллов.
Опросник
1. У вас есть главные цели жизни, к достижению которых вы стремитесь?
А — да, цели есть.
21
Зайверт Л. Ваше время — в Ваших руках. Советы деловым людям, как
эффективно использовать рабочее время: Пер. с нем. — М.: ИНФРА-М, 1995.
196
Б — какие могут быть цели, если жизнь каждый день изменяется.
В — я строю свою жизнь таким образом, чтобы обязательно достигнуть главных
целей.
Г — у меня есть цели, но я мало что делаю именно для их достижения.
2. Вносите ли вы в ежедневник или блокнот план работы на неделю вперед?
А — да.
Б — нет.
В — не могу сказать ни да, ни нет, так как большую часть дел держу в голове, а
самые важные либо фиксирую, либо прокручиваю в мыслях.
Г — несколько раз планировал таким образом рабочую неделю, но мне это ничего
не дало.
Д — составление планов является своеобразной игрой в организованность.
3. Ругаете ли вы себя за то, что не успели выполнить намеченное на неделю (день)?
А — ругаю, если знаю, что виноват(а).
Б — ругаю, не взирая на какие-либо субъективные или объективные причины.
В — зачем ругать себя, если в жизни и так всегда найдется кто-то, кто отругает.
Г — считаю, что сделанное сегодня — плюс, а не сделанное — можно сделать в
другой раз.
4. Каким образом вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых
людей, знакомых, родственников?
А — книжка моя, поэтому вношу туда записи, как хочу. В случае необходимости я
всегда могу найти нужный мне телефон.
Б — у меня долго не задерживаются записные книжки, так как я активно с ними
работаю. Поэтому при переносе записей из старой книжки в новую, я стараюсь
систематизировать их. Но со временем все равно сбиваюсь.
В — не стремлюсь систематизировать записи, так как главное все равно
фиксируется — это имя и телефон.
Г — книжку в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер
телефона, а бывает и дополнительные сведения.
5. Каким образом вы располагаете вещи вокруг себя?
197
А — разбрасываю вещи где попало.
Б — стараюсь соответствовать принципу: каждой вещи — свое место.
В — периодически располагаю вещи, предметы по порядку. Затем опять кладу их
как попало. Спустя какое-то время опять навожу порядок.
Г — по моему мнению, расположение вещей никак не относится к
самоорганизации.
6. Можете ли вы в конце рабочего дня сказать, на что и как было потрачен время?
А — могу сказать о потерянном времени.
Б — могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время.
В — если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал(а) его.
Г — не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно время,
но стараюсь предотвратить в будущем подобные потери времени.
7. Что вы делаете, если на совещании начинаются разговоры ни о чем?
А — акцентирую внимание на главной стороне вопроса.
Б — такова особенность всех совещаний, поэтому приходится слушать пустые
разговоры, пока они не сменятся беседами по существу.
В — мысленно ухожу в «небытие».
Г — переключаюсь на другие дела, которые планировал сделать в данной
ситуации.
8. Когда вы готовите доклад, вы планируете не только его содержательную часть, но и
продолжительность?
А — делаю акцент на содержании доклада, продолжительность определяю лишь
приблизительно. Нужно давать время выступающему закончить доклад, если
он интересен.
Б — планирую и содержание, и продолжительность доклада. Продумываю разные
варианты.
9. Используете ли вы все возможное время для осуществления задуманного?
А — я пытаюсь так поступать, но личные причины порой мешают (плохое
настроение).
Б — нет, так как считаю, что не стоит так серьезно подходить к использованию
времени.
В — стараться незачем, так как время не обогнать.
Г — всегда использую, несмотря ни на что.
10. Каким образом вы фиксируете поручения, задания?
198
А — фиксирую в ежедневнике дела и срок их исполнения.
Б — важные дела заношу в ежедневник, текущие — держу в голове.
В — тренирую память при помощи запоминаний различных поручений и просьб,
хотя это не всегда срабатывает.
Г — о поручении должен помнить тот, кто должен его выполнить в срок.
11. Вовремя ли вы приходите на деловые встречи, собрания, совещания, заседания?
А — прихожу раньше на 5–7 мин.
Б — прихожу вовремя, к началу мероприятия.
В — чаще всего опаздываю.
Г — меня нужно научить не опаздывать.
12. Как вы оцениваете своевременность выполнения заданий, просьб, поручений?
А — выполнения задания в срок характеризует умение работать. Но я не всегда
выполняю работу вовремя.
Б — выполнив в срок задание, вы получаете новое, поэтому считаю, что можно
немного затягивать выполнение работы.
В — предпочитаю не тратить время на мысли о своевременности, а просто
выполняю работу в срок.
13. Вы пообещали помощь знакомому, но из-за изменившихся обстоятельств
выполнить обещание уже не так просто. Как вы поступите?
А — сразу сообщу об этом знакомому.
Б — предупрежу об изменениях, но и ободрю тем, что не стоит терять надежду на
обещанное.
В — постараюсь выполнить обещанное. Если выполню — хорошо, а если нет,
объясню причины невыполнения.
Г — стараюсь ничего не обещать, но если уж пообещаю, то выполню обещанное
во что бы то ни стало.
0т 30 баллов. Вас можно назвать организованным человеком. Но продолжайте
самосовершенствоваться, это позволит вам достигнуть больших успехов.
0т 20 до 29 балл. Ваша работа напрямую зависит от организованности, но вам еще
стоит постараться, чтобы улучшить самоорганизацию.
Менее 20 баллов. Вы — плохо организованный человек. Вы тратите много времени
на ненужные дела. Проанализируйте свои потери времени и проявите упорство при
самоорганизации.
199
Тест «Проверим степень вашей организованности»
Я разбираю бумаги сразу же, как только их получаю.
Я точно знаю, что и где находится в моем офисе.
Я могу найти важные телефонные номера за 60 с.
Я регулярно просматриваю и удаляю ненужные бумаги, скапливающиеся на моем
1а. Ухаживать за животными
1б. Обслуживать машины, приборы (следить,
2а. Помогать больным
2б. Составлять таблицы, схемы, программы
3а. Следить за качеством книжных
3б. Следить за состоянием, развитием
4а. Обрабатывать материалы (дерево, ткань,
4б. Доводить товары до потребителя,
столе каждый день.
Я все планирую заранее и всегда готов к новому.
Я каждый день включаю определенное количество свободного времени в свое рабочее
расписание.
Я никогда не позволяю желанию отложить дела на завтра, влиять на мою работу и
личную жизнь.
Я мастерски управляю своим временем.
Я всегда пишу себе записки с напоминаниями, чтобы ничего не забыть.
Я передаю сотрудникам задачи, которые можно им передать.
Чем больше положительных ответов, тем выше степень вашей организованности.
Тест «Дифференциально-диагностический опросник» (ДДО)
В основу методики, которая используется при отборе кандидатов на определенные
профессии, положена классификация типов профессий Е.А.Климова. Данная методика
может успешно применяться для профориентации подростков и взрослых.
Содержание методики: тест представляет собой 20 пар утверждений (таблица 1).
Тестируемый должен в каждой паре выбрать одно утверждение и отметить его знаком «+».
Инструкция: вы прошли обучение и теперь можете выполнять любую работу. Но вы
можете выбрать только одну возможность из двух. Чему бы вы отдали предпочтение?
Таблица 1
Текст опросника22
регулировать)
для вычислительных машин
иллюстраций, плакатов, художественных
открыток, грампластинок
металл, пластмассу и т.п.)
22
Янгирова Г.Ф., Янгирова А.А. Методическое пособие по возрастной психологии
// http://laiko.narod.ru/metodichka_voz.html.
200
растений
рекламировать, продавать