Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Новичок в коллективе.pdf
13. Относите ли вы себя к мечтателям?
А — да.
Б — нет.
14. Легко ли вы теряетесь, если окружающие люди не согласны с вашей точкой
зрения?
А — да.
Б — нет.
15. Вы когда-либо по личной инициативе занимались организацией рабочих
(спортивных, развлекательных и т.п.) групп?
А — да.
Б — нет.
16. Если вы организовали мероприятие, но должных результатов не добились.
А — вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого.
Б — вы умеете взять на себя всю ответственность за решение, которое было
принять.
17. Какое из этих двух мнений наиболее вам подходит?
А — настоящий руководитель должен сам делать дело, даже в мелочах.
Б — настоящий руководитель должен уметь управлять.
18. С кем вы предпочитаете работать, сотрудничать?
А — с людьми покорными.
Б — с людьми строптивыми.
19. Вы предпочитаете избегать горячих дискуссий, споров?
А — да.
Б — нет.
20. Когда вы были ребенком, часто ли ваш отец или мать проявляли властные черты
характера?
А — да.
Б — нет.
21. Способны ли вы при обсуждении профессиональных проблем привлечь на свою
сторону некогда несогласных с вами оппонентов?
А — да.
Б — нет.
22. Ситуация: во время прогулки с друзьями в лесу вы заблудились. Приближается
вечер. Нужно принять решение.
А — вы отдаете право решать тому, кто наиболее компетентный в группе.
171
Б — вы просто полагаетесь на решение других.
23. Есть выражение: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Согласны
ли вы с этим?
А — да.
Б — нет.
24. Считаете ли вы, что оказываете сильное влияние на других людей?
А — да.
Б — нет.
25. Может ли неудачный прошлый опыт в определенном вопросе заставить вас
никогда больше не проявлять значительной личной инициативы в данном деле?
А — да.
Б — нет.
26. По вашему мнению, истинный лидер группы тот, кто:
А — самый компетентный;
Б — у кого самый сильный характер.
27. Всегда ли вы стремитесь понять, войти в положение других людей?
А — да.
Б — нет.
28. Вы дисциплинированный человек?
А — да.
Б — нет.
29. Какой из двух типов руководителей подходит вам лучше всего?
А — тот, который все решает сам.
Б — тот, который постоянно советуется.
30. Какой из двух типов руководства, по вашему мнению, более подходит для
хорошей работы предприятия?
А — коллегиальный тип.
Б — авторитарный тип.
31. Часто ли у вас бывает впечатление, что другие вами злоупотребляют?
А — да.
взгляд.
172
Б — нет.
32. Выберите тот портрет, который характеризует вас.
А — громкий голос, экспрессивные жесты, за словом в карман не полезет.
Б — негромкий голос, неторопливые ответы, сдержанные жесты, задумчивый
33. На собрании или совещании вы единственный, кто имеет мнение,
противоположное мнению других, но вы уверены в своей правоте. Как вы поведете себя?
А — будете молчать.
Б — будете отстаивать свою точку зрения.
34. Вас когда-нибудь называли человеком, который подчиняет и свои, и чужие
интересы только интересам дела?
А — да.
Б — нет.
35. Становится ли вам тревожно, если на вас возлагается очень большая
ответственность за какое-то дело?
А — да.
Б — нет.
36. Чему бы вы отдали предпочтение в своей профессиональной деятельности?
А — работать под руководством хорошего руководителя.
Б — работать независимо.
37. Как вы относитесь к такому утверждению: «Чтобы семейная жизнь была удачной,
нужно, чтобы важные решения принимались одним из супругов»?
А — это верно.
Б — это неверно.
38. Покупали ли вы что-то не нужное вам под влиянием мнения других лиц?
А — да.
Б — нет.
39. Считаете ли вы, что ваши организаторские способности выше средних?
А — да.
Б — нет.
40. Какова ваша реакция на возникшие трудности?
А — трудности обескураживают, подавляют вас.
Б — трудности заставляют вас действовать активнее.
41. Упрекаете ли вы своих знакомых, когда они этого заслуживают?
А — да.
жизни?
173
Б — нет.
42. По вашему мнению, ваша нервная система успешно выдерживает напряженность
А — да.
Б — нет.
43. При необходимости реорганизации, вы:
Варианты ответов
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11
12 13
А
1 1 - 1 1 - 1 - - 1 1 1 -
А — вводите изменения немедленно;
Б — осуществляете медленные, эволюционные изменения.
44. При необходимости сможете ли вы прекратить разговор со слишком болтливым
собеседником?
А — да.
Б — нет.
45. Вы принимаете следующее утверждение: «Чтобы быть счастливым, надо жить
незаметно»?
А — да.
Б — нет.
46. По вашему мнению, каждый человек должен сделать что-то выдающееся?
А — да.
Б — нет.
47. Кем вы хотели стать, когда были подростком?
А — известным художником, композитором, поэтом, космонавтом и т.д.
Б — руководителем коллектива (уважаемым, солидным человеком).
48. Какая музыка вам приятнее?
А — торжественную, могучую;
Б — тихую, лирическую.
49. Волнуетесь ли вы при встрече с важными личностями?
А — да.
Б — нет.
50. Вам известно много людей, которые отличаются более сильной волей, чем у вас?
А — да.
Б — нет.
Подведите итоги.
Подсчитайте количество набранных баллов, используя ключ.
Найдите сумму баллов и оцените свой результат (таблица 1).
174
Таблица 1
Оценка ответов, баллы
Б
- - 1 - - 1 - 1 1 - - - 1
Варианты ответов
14 15
16 17
18 19 20
21 22
23 24
25 26
А
- 1 - - - - 1 1 1 1 1 - 1
Б
1 - 1 1 1 1 - - - - - 1 -
Варианты ответов
27 28
29 30
31 32 33
34 35
36 37
38 39
А
- 1 - - 1 1 1 1 - - 1 - 1
Б
1 - 1 1 - - - - 1 1 - 1 -
Варианты ответов
40 41
42 43
44 45 46
47 48 49 50
А
- 1 1 1 1 - 1 - 1 - -
Б
1 - - - - 1 - 1 - 1 1
До 25 баллов — лидерские качество выражены слабо.
26–35 баллов — средняя выраженность лидерских качеств.
36–40 баллов — лидерские качества выражено сильно.
Свыше 40 баллов — склонность к диктату.
ГЛАВА 10. ПОВЫШЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ
Человеческий разум подобен зонтику:
действует лучше, когда раскрыт.
Вальтер Гропиус, архитектор и дизайнер.
10.1. Тайм-менеджмент — умение правильно планировать рабочий день
времени, гибко подходит к решению проблем и ориентирован на выполнение текущих задач,
а не на отдаленную перспективу. Каждый день приносит новые перемены, и, рано или
поздно, начинает казаться, что ни на что не хватает времени. Пытаясь догнать часы на стене,
наши биологические часы тоже ускоряются до такой степени, что это может привести к
сердечным заболеваниям, высокому кровяному давлению, высокому содержанию
холестерина в крови, головным болям и проблемам с желудком. Вам следует помнить, что
175
Сотрудник считается эффективным в том случае, если он уделяет работе много
чем быстрее вы работаете, тем тяжелее это для вас и вашего здоровья. Поэтому ориентация
во времени является одним из наиболее влиятельных факторов поведения человека, хотя
большинство людей об этом и не подозревают. Хотите проверить свой собственный темп?
Если да, то проведите мини-тест. Сядьте поудобнее, закройте глаза и постарайтесь
выдержать одну минуту. Люди, привыкшие торопить время, через 30 с говорят, что минута
прошла. Тем не менее если вы не начинаете день с планирования дел, которые нужно
сделать, вы начнете перескакивать с одной задачи на другую, никогда ничего не завершая.
Обычно день менеджера начинается в 8:30 утра. Час тратит на прочтение почты и
ответы на письма. Официально назначенные встречи занимают большую часть первой
половины дня. Вторая половина дня заполнена короткими контактами, официальными или
неофициальными встречами, телефонными звонками.
Рабочий день менеджера не расписан по минутам, а состоит из множества
разнообразных действий прерываемых часто другими неотложными делами, и включает в
себя быструю оценку информации. Выполнение функций менеджера требует внимания,
терпения, умения быстро переключаться с одного дела на другое и глубоко интереса к работе
других людей. Менеджер много времени тратит на то, чтобы побуждать к действиям,
поправлять, вдохновлять, оценивать деятельность сотрудников, что в итоге достаточно
трудно найти какие-либо материальные свидетельства проделанной им работы. В то время
как у специалистов имеется множество доказательств решения поставленных задач:
написанные отчеты, выполненные статистические анализы, финансовые прогнозы, техникоэкономические обоснования. В связи с чем, начиная с 1980 гг., профессионалы превратились
в самую высокооплачиваемую и уважаемую категорию наемного персонала.
Для любого работника очень важно научиться планировать свое рабочее время. Для
этого необходимо ответить на четыре вопроса.
1. Что необходимо сделать?
2. Каков объем этой работы?
3. Как скоро это нужно сделать?
4. Чем вам придется пожертвовать?
Ответы на эти вопросы подскажут, чем следует заняться сейчас. А это в свою очередь
поможет изменить ваш рабочий график.
Постарайтесь проанализировать траты своего времени, зафиксируйте все свои дела и
посмотрите, как вы выполняете работу. «Неправильный» рабочий стиль можно определить
по следующим признакам:
1) непонятно, на какие дела тратится время;
2) не известно, сколько понадобится времени на выполнение определенных дел;
176
3) не установлены сильные и слабые стороны того рабочего стиля, который
№
Вид деятельности,
Интервал времени
Продолжительность
А Б В
Г
Помехи. Интервал
Продолжительность
Телефонный
Кто?
Пометки,
практикуется в организации;
4) не установлены те факторы, которые снижают работоспособность.
Воспользуйтесь таблицей 1 для того, чтобы провести полную инвентаризацию
рабочего времени.
Таблица 1
Анализ видов деятельности и расхода времени
занятий
В таблицу заносятся данные нескольких последовательных дней работы (лучше взять
целиком рабочую неделю). Ограничивайтесь существенным и фиксируйте все виды
деятельности в форме результатов за пятнадцатиминутные отрезки времени. Колонки АБВГ
поначалу не заполняются, они понадобятся для дальнейшего анализа.
После того, как эти данные будут зафиксированы, можно составить следующую
таблицу (таблица 2).
времени (от — до)
(от — до)
Листок «дневных помех»
(мин.)
(мин)
разговор или
Таблица 2
например,
Фиксируйте в таблице все те «помехи», которые отвлекают от работы и мешают
выполнять дела вовремя. К таким «помехам» можно отнести телефонные разговоры и
посетителей, время, потраченное на ожидание и т.п.
Очень важно отметить все факторы, отвлекающие вас от трудового процесса.
1. Н — начальник.
2. Ко — коллега.
3. П — подчиненный.
4. С — секретарша.
177
5. Кл — клиент.
посетитель
причины
«помех»
6. Пос — поставщик.
7. Сем — семья.
8. Пр — прочие.
Не забывайте фиксировать и такие случаи, когда вы сами отвлекаетесь на какое-то
ненужное действие. Например, долго ищете ручку.
После того, как составите обе таблицы, можете приступать к их совместному анализу.
Дайте оценку каждой выполненной вами работе, виду деятельности по следующим
критериям:
А) Была ли работа необходимой?
– Да
– Нет
Ответ «Нет» занести также в графы «Б» и «В».
Б) Были ли оправданы затраты времени?
– Да
– Нет
В) Было ли целесообразным выполнение работы?
– Да
– Нет
Г) Был ли сознательно определен временной интервал для выполнения работы?
– Да
– Нет
В каждой колонке отметьте ответы, которые были даны на каждый вид деятельности.
Затем определите общую продолжительность работы соответствующего дня. По каждой
колонке сосчитайте продолжительность работ, по которым Вы дали ответ «нет». Если их
количество в колонке А составляет 10% и более в общей продолжительности работы в
течении дня, то это значит, что у вас имеются проблемы с перепоручением дел
(делегированием) и установлением приоритетов. Если расход времени был более чем 10% в
колонке Б, вам стоит заняться анализом причин (технические приемы в работе,
концентрация, самодисциплина). Если в более чем в 10% случаев исполнение было
нецелесообразным в колонке В, необходимо уделить внимание планированию, организации,
саморационализации. Если же более чем в 10% случаев момент исполнения работы был
определен спонтанно (колонка Г), то у вас есть проблемы с планированием рабочего времени
(составление планов дня, подготовка к работе и т.п.)
По таблице 2 определите факторы, отвлекающие вас от работы и причины «помех».
178
Вопросы для обработки данных
Потери времени при постановке цели
Да
Нет
1. Осуществляю ли я систематический обзор всех задач, которые стоят
2. Понимаю ли я взаимосвязь моей работы с функционированием всего
3. Часто ли я выполняю слишком разные дела?
4. Делаю ли я одновременно несколько дел и решаю ли слишком много
5. Занимаюсь ли я саморазвитием: выдвигаю ли новые идеи, расширяю
Потери времени при планировании
Да
Нет
7. Знаю ли я. как распределить время в процентном соотношении на
8. Готов ли я адекватно реагировать на возможные осложнения в работе?
9. Оставляю ли я резервное время для непредвиденных дел?
10. Стараюсь ли я предотвратить появление тех «помех», которые могут
11. Слишком часто ли я отправляюсь в командировки и на деловые
Какие помехи можно отнести к наиболее дорогостоящим?
Какие телефонные звонки оказались бесполезными?
Какие посещения не принесли должного результата?
Какие телефонные разговоры можно было бы сократить или сделать более
эффективными?
Какие посещения могли бы занять меньшее время и принести больший результат?
На кого наиболее часто вы тратили свое время?
Что вы можете сделать для того, чтобы один из сотрудников сократил количество
визитов к вам с пяти до 1 раза в день?
Самоанкета поможет проанализировать ваш рабочий стиль и определить, в каких
сферах теряется время (таблица 3).
Таблица 3
Самоанкета
передо мной в профессиональной сфере?
предприятия?
проблем?
ли свои знания, совершенствую ли навыки?
выполнение дел?
повлиять на мою работу?
179
встречи?
12. Веду ли я дневник времени?
Потери времени при выработке решений
Да
Нет
13. Прежде чем взяться за работу, оцениваю ли я ее с точки зрения
14. Распределяю ли я дела по приоритетности?
15. Отводу ли я определенное время на решение тех задач, которые
16. Много ли времени уходит у меня на на телефонные разговоры, прием
17. Много ли времени я трачу на мелкие незначительные дела или
18. Много ли времени я трачу на выполнение рутинной работы?
19. Уделяю ли я слишком большое внимание ненужным деталям или
20. Много ли я трачу время на частные разговоры между выполнением
Потери времени из-за плохой организации работы
Да
Нет
21. Бывает ли так, что я уделяю слишком много внимание одному делу, в
22. Стремлюсь ли я все делать самостоятельно?
23. Есть ли сотрудники, которым я мог бы передать часть своих дел?
24. Мой письменный стол всегда завален бумагами?
25. Применяю ли я в работе современные технические средства для
26. Задумываюсь ли я о систематическом упрощении труда в моей
27. Часто ли я сталкиваюсь с одними и теми же проблемами при
важности?
являются приоритетными?
посетителей или совещания, которые не имеют серьезного значения?
частности?
работе, хоть и осознаю, что есть более важные дела?
дел?
результате чего отдача становится ниже?
экономии времени (автонабор на телефоне, диктофон и т.д.)?
профессиональной деятельности?
выполнении работы?
180