Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Новичок в коллективе.pdf
2. Процентное распределение времени может варьироваться в зависимости от рода
деятельности и вида работы. Для того чтобы учитывать расход времени на ту или иную
работу, необходимо вести листок «дневных помех». Анализ данного листка позволит вам в
дальнейшем контролировать расход времени, а также даст стимул к усовершенствованию
методики планирования распределения времени.
3. Прежде чем составлять план, распределите все предстоящие дела на три категории:
1) долгосрочные;
2) краткосрочные;
3) среднесрочные.
В первую очередь выполняйте приоритетные дела, даже если на их выполнение
потребуется потратить много времени и сил, а уже потом обращайтесь к менее важным
делам.
4. Старайтесь систематизировать свою рабочую деятельность. Выполняйте работу
регулярно и не откладывайте завершение дел.
5. При планировании необходимо учитывать два фактора: реалистичность
осуществления плана и гибкость плана. Нельзя включать в план те дела, которые вы в любом
случае не успеете сделать, так как это может сказаться на всем рабочем процессе. План
строится для достижения определенной цели, поэтому он должен быть гибким.
6. При потере времени старайтесь как можно скорее ее восполнить. Иногда лучше
задержаться вечером после работы, чем весь последующий день пытаться выполнить
вчерашнюю работу.
7. Лучше всего фиксировать запланированные дела в письменной форме, так как это
позволяет наглядно увидеть свой график работы и позволяет отмечать те результаты,
которые были получены.
8. Фиксируйте временные рамки выполнения работы, так как четко поставленный
временной интервал работы позволяет повысить продуктивность использования бюджета
времени. Если не знать, сколько времени занимает выполнение определенного дела, то на его
выполнение может быть потрачен весь рабочий день (а может быть, и больше).
9. Особое внимание необходимо уделять приоритетным делам. Основная проблема, с
которой сталкивается большинство работников, состоит в необходимости выполнения
«спешных» дел. Поэтому научитесь оценивать важность тех дел, которые необходимо
выполнить.
Кроме рационального распределения времени, большое влияние на результаты работы
оказывает организация рабочего места и оформление помещения.
41
Каждый работник должен знать свое место, свои обязанности, знать, за что он
отвечает. В то же время, фирма должна защищать своих работников, создавать им
нормальные условия труда, давать гарантии социальной защиты.
Показная роскошь офиса, наличие не имеющих отношения к делу, дорогостоящих и
захламляющих помещение атрибутов наводят на размышления о расточительстве,
отсутствии хорошего вкуса и неумении рационально организовать свое рабочее место. При
оформлении офиса надо учитывать, что каждый постоянно работающий в фирме сотрудник
имеет собственное рабочее место, за которое он должен нести ответственность. Для
правильной организации рабочего места можно воспользоваться рекомендациями,
предложенными американским социологом и консультантом по менеджменту Джен Ягер.
1. Рабочий стол не должен быть захламлен кучами бумаг.
2. Постарайтесь не обедать за рабочим столом во избежание порчи документов.
Желательно иметь в офисе специально устроенное место, где можно пообедать.
3. Воспринимайте офис как свой дом и продумайте все мелочи интерьера с точки
зрения хорошего тона.
4. Следите, чтобы в вашем кабинете всегда было чисто и опрятно.
5. Старайтесь хранить телефоны, адреса и документы, которые были даны лично вам,
таким образом, чтобы они не были доступны ни посетителям, ни другим сотрудникам.
6. Оцените свое рабочее место с точки зрения постороннего человека. Нравится ли
вам то, что вы видите? Любое рабочее место должно быть приспособлено и для отдыха. Ведь
от любой работы время от времени следует отрываться и давать организму отдых. Поэтому
особое значение приобретает цветовая гамма интерьера. Но не стоит забывать, что не всегда
дорогие материалы и вещи являются признаком хорошего вкуса.
Организуя помещение офиса, особенно серьезно следует отнестись к мебели. Главное
в этом деле — ее функциональное назначение: она должна быть удобна в эксплуатации,
соответствовать характеру работы служащих, не перегружать помещение офиса.
Желательно, чтобы мебель в офисе была одного стиля.
Интерьер должен быть обустроен с учетом требований ряда принципов.
1. Принцип разнообразия. Требования данного принципа исходят из законов
природы. Природа не любит однообразия. И живая, и неживая природа разнообразны.
Человек привык к разнообразию, а при однообразии, т.е. в условиях монотонии, он чувствует
себя угнетенным, приниженным, лишенным чувства собственного достоинства. В
помещении, обогащенном разнообразием, легче дышится, а следовательно, и работается.
Оказавшись в таком помещении, посетители настраиваются на благожелательное поведение.
42
2. Принцип психологического комфорта. Данный принцип базируется на двух
аксиомах:
1) в интерьере все должно быть красивым;
2) стандарт — враг красоты.
Первая аксиома обусловливает подход к интерьеру как к цельной эстетической
системе. Ее главное требование: надо так оборудовать и обставить интерьер, чтобы каждая
деталь и вещь были на своем месте, имели эстетически выраженные размеры, форму и цвет.
При этом надо уйти от нарочитой красивости и не отождествлять красоту с богатством.
Условием обеспечения «царства» красоты в интерьере должно быть следование законам
природы. А это значит, как требует положение второй аксиомы, что в интерьере не должно
иметь места преобладание стандарта.
Стандарт неизменно приводит к господству квадратуры, что связано с преобладанием
острых углов, ломаных линий, прямоугольных плоскостей, угловатых ящиков и т.д.
Длительное удержание взгляда на таких предметах вводит человека в стрессовое состояние.
3. Принцип цветовой гармонии. Человек живет в мире цветов. Каждый цвет
вызывает у него вполне конкретные реакции и ощущения. Цветовая гамма интерьера
способна создать у человека стойкое позитивное отношение к обстановочной ситуации.
Известно, что наиболее благоприятны для нервной системы светлые, пастельные тона —
зеленовато-голубой, светло-серый, золотистый. Яркие, контрастные сочетания (например,
синий и оранжевый, красный и фиолетовый) придают интерьеру особый колорит, но в то же
время вызывают утомление, раздражение. Желтый цвет стимулирует работу мозга, поэтому
для умственной работы желтый интерьер желателен.
Таким образом, результаты вашей работы зависят и от того, как спланировано ваше
рабочее время, как организовано рабочее место и какая обстановка вас окружает.
3.3. Влияние возраста и характера работы на целевые приоритеты сотрудника
Результаты трудовой деятельности сотрудника зависят от умственных и физических
способностей, опыта, целей и ценностных ориентаций, затраченных усилий и
вознаграждения.
Одни способности и склонности наследуются, другие приобретаются и усваиваются в
результате обучения. Способности говорят лишь о потенциале человека, а не о его будущих
успехах. Тем не менее они сказываются на его деятельности. Чаще всего выделяют
способности аналитические (вербальные, математические, способность к абстрактному
мышлению), пространственно-визуальные (сообразительность, невербальные и творческие
43
возможности), быстроту восприятия и аккуратность, способность к физическому труду
(механические, музыкальные способности, степень физической подготовленности). Как
правило, люди обладают сочетанием способностей. Некоторые способности сильнее
проявляются у мужчин, другие — у женщин. Различия между индивидуумами обоего пола
невелики и границы их размыты. Статистические исследования показали, что в
формировании поведения мужчин доминирует левое полушарие мозга (логическое), а у
женщин скорее правое (интуитивное).
Опыт работы также сказывается на результатах трудовой деятельности: опытный
работник сделает больше и лучше, чем новичок. Новые сотрудники сильно страдают от
отсутствия опыта работы в данной организации, от недостаточного взаимодействия, от
слабого знакомства с организационной структурой. Результаты деятельности будут
улучшаться по мере накопления опыта, если знания, умения и опыт имеют отношение к
работе. Практическое преимущество опытного работника — чувство уверенности.
Осознание того факта, что ты можешь справиться с работой, служит хорошей основой для
высокой самооценки.
Члены организации действуют в соответствии с определенными целями, и в их
действиях есть причины и логика. Индивид выбирает определенный стиль поведения, а
также некоторые цели или ориентиры, которых он пытается достигнуть. Сознательно или
бессознательно человек направляет свои силы на определенный вид деятельности.
Мотивация — это процесс, посредством которого распознаются цели, совершается
определенный выбор и энергия направляется на достижение цели. Этот мыслительно-
поведенческий процесс включает в себя цели, побуждение, выбор, упорство. Исследования
показали, что склонность вести себя определенным образом берет свое начало в
предшествующем опыте. Не случайно люди, упорно взбирающиеся по служебной лестнице,
имели родителей, убежденных в том, что такое продвижение очень важно. Ищущие в своей
карьере стабильности и возможности избегать риска приобретают подобные ценностные
ориентации из детства. Целями также могут быть комфорт, прочное положение,
межличностные отношения, признание и статус, власть, автономность, творчество, рост.
Объем усилий, который разные люди готовы потратить на достижение целей
организации различен, тем не менее предполагается, что все стараются одинаково. Оценить
уровень старательности человека позволяют уровень активности, продолжительность
активной деятельности, часы отдыха (сна), характер выбора отдыха — пассивного или
активного. Люди с повышенной активностью могут затрачивать на сон всего несколько
часов, они рано встают, активно занимаются спортом, не переносят бездействия.
44
Люди, стремящиеся к общению, будут искать работу, где они смогут сформировать
межличностные отношения, длящиеся годами. Женщины более склонны ориентироваться на
длительные отношения.
Факторами, способствующими установлению прочных взаимоотношений в
коллективе, являются следующие:
1) сотрудник является младшим ребенком в семье и привык к вниманию;
2) в семье сотрудника демонстрируется чувство привязанности;
3) отношения сотрудника со школьными приятелями прочные и поддерживаются
долгое время;
4) частые контакты в кафе, клубах, компаниях друзей;
5) заинтересованность в работе, где устанавливается высокая степень
сотрудничества.
Признание — одна из значимых целей у тех, кто многого добился в служебном
продвижении. У некоторых людей развивается очень сильная тяга к признанию, и их
привлекают работы и должности с соответствующей системой вознаграждения.
Факторы, влияющие на ориентацию признания:
1) родители — потомственные представители среднего класса;
2) применение к ребенку метода поощрений, а не наказаний;
3) высокие ожидания родителей в отношении будущей деятельности ребенка;
4) цели статуса и власти у родителей — в числе наиболее значимых.
Значение признания состоит в том, что оно предоставляет менеджерам
неограниченные возможности. При умелом использовании признание результатов
деятельности является одним из самых мощных стимулов.
Для некоторых сотрудников целью является возможность влиять, контролировать и
вознаграждать подчиненных. Чтобы подкрепить авторитет должности ее дополняют
определенным статусом, титулами, почетными званиями. Все это предназначается для лица,
занимающего должность.
Факторы, влияющие на подобную ориентацию сотрудника:
1) сотрудник — первый ребенок в семье;
2) наличие властной фигуры как образца для подражания;
3) опыт применения власти;
4) уверенность и умение преподнести себя в ходе собеседования;
5) желание манипулировать другими, что-нибудь возглавлять.
В последнее время увеличивается число сотрудников, стремящихся к автономности,
которые могут одновременно искать возможности для творчества. По мере того, как
45
работники повышают свой профессионализм и квалификацию, растет число стремящихся к
автономности, творчеству и росту.
Факторами, определяющими данную тенденцию, являются:
1) сильная ориентация на достижение цели;
2) высокие ожидания со стороны родителей;
3) долгосрочная ориентация на достижение целей;
4) способность менять недостижимые цели;
5) сильные защитные механизмы, позволяющие сохранять уверенность в себе;
6) проявление творчества;
7) склонность к инициативе, а не к дополнениям;
8) склонность к идеализации возможных результатов.
Таким образом, определенный набор целей формируется через механизм
наследственности и в результате личного опыта, полученного в детстве. Между 20–30
годами формируется вполне отчетливый и устойчивый стереотип, который сохраняется на
многие годы. Человек выбирает себе работу под влиянием определенного набора целей.
Конфликт целей связан с социальной мобильностью. Именно социально-
экономическое положение и статус семьи в детском возрасте влияют на то, будет ли энергия
сотрудника направлена на достижение определенной цели, или он станет действовать на
основе компромисса целей. Люди из семей с низким социальным статусом и доходами,
взбираясь на вершину организационной иерархии, на каком-то уровне начинают чувствовать
себя неуверенно и оказываются не в состоянии играть в игры, хорошо знакомые выходцам из
семей менеджеров. Для многих выходцев из обеспеченных семей, чьи родители многого
достигли и направляли свою энергию на развитие карьеры, продвижение вверх не
представляет трудностей. Представители среднего класса чаще всего либо останавливаются
на том же социально-экономическом уровне, что и их родители, либо поднимаются по
социальной лестнице выше. Резкий скачок — явление редкое.
Что касается возрастных установок, то здесь можно отметить следующее. К 25 годам
основной целью является установление круга межличностных отношений.
Дипломированные специалисты, быстро продвигающиеся по служебной лестнице, на первое
место ставят автономность, власть или признание. Когда у молодой пары появляется
ребенок, на первое место выходит комфорт. После 30–35 лет все усилия сотрудников
переориентируются на карьерный рост.
46
ПРАКТИКУМ
Упражнение 1. «Развиваем вербальное (словесное) мышление»
1. Озвучивайте мысль с различной скоростью. Сначала проиграйте мысль в своем
обычном темпе. Затем снова озвучьте слова, только чуть быстрее. Сделайте это снова,
увеличив темп в два раза. Выясните, как быстро вы можете про себя произнести мысль без
того, чтобы слова налезали друг на друга. Можете ли вы уложиться в две секунды? В одну
секунду? В одну пятую секунды? Теперь замедлите темп. Можете ли вы растянуть мысль на
десять секунд? На тридцать секунд? На целую минуту?
2. Проигрывайте в уме фразу с различной громкостью. Произнесите слова громко.
Проиграйте их с громкостью симфонического оркестра или взлетающего самолета. Затем
повторите фразу более тихо. Проиграйте мысль настолько тихо, чтобы вы едва могли ее
расслышать за фоновыми шумами вашего мозга.
3. Озвучьте слова и сфокусируйте внимание на их значении. Сосредоточьте
внимание на смысле слов. Соедините слова вместе и постарайтесь понять суть идеи.
Повторите мысль, выделяя каждое слово в фразе поочередно. Например, озвучьте фразу
следующим образом: «Я мыслю, значит, существую». Сделайте так для каждого слова.
4. Озвучивайте слова различными голосами. Воссоздайте слова в уме так, словно их
произносит кто-то другой. Попробуйте голоса известных актеров, телеведущих, президента
или вашего отца. Вложите слова в уста человека, которого вы уважаете, которого не
уважаете. Затем — того, кого вы любите и кого не любите.
5. Воспроизведите мысль в разных местах. Поместите мысль в центр вашего мозга.
На лоб. На затылок. На грудь. В ноги. Слева от себя. На два метра перед собой. В дальний
конец комнаты. В окружающий вас воздух.
6. Представьте слова в уме, не слыша их. Воспроизведите фразу так, словно она
написана на грифельной доске. Попробуйте сосредоточиться на содержащейся в ней мысли,
не обращая внимания на слова.
7. Воспроизведите мысль, не прикладывая к этому усилий. Представьте себе, что
фраза проплывает перед вами, словно облако на фоне неподвижного воздуха. Не управляйте
ею, просто позвольте пролететь мимо.
Для развития ваших вербальных мускулов можно воспользоваться определенным
набором цитат и афоризмов.
47
Упражнение 2. «Умеете ли вы читать? (проанализируйте, как вы читаете)»
Существует два различных типа чтения: чтение для развлечения и чтение ради
познания. Цель первого — погрузиться в другой мир, порой мир полностью вымышленный,
чтобы убежать от повседневной действительности. Вы читаете, чтобы пробудить в себе
эмоции, вызвать интерес, поднять настроение. Когда вы читаете ради познания, вы хотите
узнать больше о мире идей и материи. Вы читаете, чтобы собрать информацию, взвесить ее,
оценить и как следует обдумать интересующую вас тему.
Поскольку каждый вид чтения загружает различные группы ментальных «мышц»,
всегда важно знать, зачем вы читаете. Рассмотрим подробнее, как читать для сбора фактов,
углубления познания и получения нужной информации по интересующей вас теме.
Чтение ради углубления познаний обычно требует более тщательной концентрации
внимания. Если вы читаете, чтобы сформировать твердое понятие о чем-либо, сначала четко
определитесь относительно количества и качества вашего чтения. Устройтесь в тихом месте,
где вам будет легче сосредоточиться. Нейтрализуйте все внешние помехи — радио или
телевизор, затем устройтесь в удобной позе.
Быстро просмотрите материал и решите, до какого места вы собираетесь дочитать.
Обращайте внимание на заголовки и подзаголовки. Внимательно следите за ключевыми
местами, определяющими логическую структуру материала. Чтобы лучше запомнить
материал, записывайте ключевые слова или тезисы либо на полях, либо на отдельном листе
бумаги. Эти позволит Вам суммировать основную идею каждого абзаца. Когда вы позднее
прочитаете список ключевых слов, вы сможете быстро освежить свою память.
Кроме выделения ключевых идей, потратьте некоторое время на их оценку и
взвешивание. Имеют ли поддержку основные положения? Какие доказательства ведут к
заключениям? Ничего ли не упущено в подаче материала? Еще раз обдумайте тему,
используя собственные термины и собственные логические заключения. Свои слова всегда
легче запомнить, чем чужие.
Выработайте хороший стиль чтения. Не поддавайтесь желанию пропускать слова,
смысл которых вам не совсем понятен. Незнакомые слова затрудняют ваше восприятие,
поэтому не ленитесь залезть в словарь. Возможно, вы будете удивлены, когда обнаружите,
что не знали точного значения слов, казавшихся вам знакомыми.
Избегайте внутреннего озвучивания текста. Если вы хотите читать быстро и лучше
понимать прочитанное, не произносите слова в уме и не шевелите губами. Большинство
специалистов по чтению утверждают, что для достижения максимальной эффективности вы
48
должны переключить свой мозг на высшую передачу, сосредоточившись на идеях, образах и
смысловом значении, а не на звуках слов.
Обратите внимание на то, как ваш взгляд перемещается по странице. Люди, которые
читают медленно, делают глазами маленькие, частые прыжки, захватывая лишь одно или два
слова при каждой фиксации. Взгляд тех, кто читает быстро, перемещается реже и на
большие интервалы, захватывая большее количество слов. В результате такие люди читают
страницу скорее сверху вниз, чем вдоль строк.
Когда вы в следующий раз будете читать газету, попробуйте в качестве эксперимента
захватывать взглядом большее количество слов. Не торопитесь, просто позвольте своим
глазам расширить угол зрения.
Упражнение 3. «Я пишу, чтобы узнать, что я думаю»
Письменные упражнения могут научить вас четко формулировать и излагать идеи.
Существует метод — кластеризация, позволяющий думать, манипулируя словами. Этот
метод основан на объединении слов в древовидную диаграмму. Кластеризация помогает
вашим мыслям свободно перемещаться вокруг основной концепции. Структура ее является
полностью открытой, поэтому вы можете добавлять идеи в любое место. В то время как
присутствие центральной мысли удерживает ваши идеи в одном фокусе, расходящиеся ветви
позволяют идеям свободно развиваться. Вы быстро записываете идеи, как только они
приходят к вам в голову, слабосвязанные идеи — отдельно, а близкие — объединяя в
кластеры. Многие идеи, с виду независимые, все-таки имеют связь. Поскольку линии
показывают такие связи, вы можете с одного взгляда определить относительную важность
каждой идеи.
Возьмите ручку и листок бумаги. В центре листа напишите слово «Свобода».
Заключите слово в окружность, а затем фиксируйте все мысли, чувства и ассоциации,
которые вызывает у вас идея свободы. Записывайте эти мысли в краткой форме внутри
новой отдельной окружности. Соединяйте связанные идеи прямыми линиями. Позволяйте
своим идеям ветвиться во всех направлениях. Записывайте их как можно быстрее, пока вам в
голову не пришли новые идеи.
Кластеризация может быть самоцелью — способом подумать о том, о чем вы хотите
подумать, — но она также может быть и помощником в организации ваших мыслей — при
планировании, при исследовании вариантов принятия решения, при составлении заметок или
при изучении какого-то предмета. Кластеризация позволит вам менять направление хода
мыслей быстро и легко.
49
Когда вам в следующий раз потребуется записать свои мысли, используйте метод
НЕТ
ЖАЛО
МУХА
кластеризации. Для тренировки попробуйте этот метод на следующих темах: гонка
вооружений, течения современной моды, использование древесины, как решать семейные
споры, почему история повторяет себя, телевизионная реклама.
Упражнение 4. «Игры со словами»
Разговоры. Как гласит старое изречение: «Лучший разговор тот, в котором вы
отвечаете идеям, а не словам». Завтра, разговаривая с кем-нибудь, мысленно повторяйте
слова собеседника, прежде чем ответить ему. Почувствуйте, что вам на самом деле хотят
сказать.
Слова-шаблоны. Посмотрите, сколько осмысленных фраз вы можете сложить из слов,
первые буквы которых образуют слово «идея». Например, «Искуситель Дал Еве Яблоко».
Выберите какую-нибудь тему, скажем, историю церкви, и стройте свои фразы вокруг нее.
Вот еще несколько слов-шаблонов (таблица 1).
Таблица 1
Слова-шаблоны
СОЛО
МОЗГ
Полный спектр. Проверьте вашу способность подбирать слова в алфавитном
порядке, заполняя список из двадцати восьми тематически связанных слов, разумеется,
исключив буквы й, ъ, ь, щ или другие.
Профессии: архитектор, бухгалтер, верстальщик…
Города: Амстердам, Брюссель, Вашингтон…
Музыкальные инструменты: аккордеон, банджо, валторна…
Возможные темы: животные, пищевые продукты, названия растений, насекомых,
ЛОЗА
КИНО
СТОЛП
БЛЕСК
названия популярных песен, городских улиц.
Описания. Как бы вы описали следующие вещи тому, кто с ними совершенно не
знаком:
1) снег;
2) растительное масло;
3) как надевать пиджак;
50