Как принять правильное управленческое решение

Эта эвристика действует иподсознательно, вызывая расовую неприязнь идругие формы поведения, которые насознательном уровне мы считаем недостойными. Увы, люди полагаются наре­презентативность, даже когда информации явно недостаточно для объективной оценки — или когда имеющаяся информация, которая моглабы привести кверному суждению, не кажется репрезентативной.

доказано ( Slovic, Finucane, Peters, & MacGregor, ), что люди полагаются наних как наоснову для своих решений, вместо того чтобы провести более тщательный анализ.

нились истали частью вашего мышления.

Вэтой книге мы попробуем сделать ваши привычные про­цессы принятия решений более гибкими, показав, как ваши су­ждения систематически отклоняются отрациональности. Мы также предоставим вам инструментарий, спомощью которого вы сможете внести необходимые изменения вэти процессы. На­конец, мы обсудим, как закрепить новый образ мыслей, чтобы сохранить внесенные изменения.

которые негативно влияют накачество принимаемых ими решений.

Главы – касаются принятия решений отдельными лицами. Вэтих главах мы почти небудем уделять внимания тому, что многие решения руководители вынуждены принимать колле­гиально, иразберем процессы самостоятельного принятия ре­шений. Вглавах  и рассмотрим суждения вконтексте меж­личностного взаимодействия, аименно переговоров. Вглаве  мы повторим основные тезисы книги иобсудим, как применить полученные знания для того, чтобы изменить свои процессы принятия решений.

Излишняя самоуверенность — королева предвзятостей, причем сразу вдвух смыслах. Во-первых, извсех когнитивных искажений, описанных вэтой книге, именно последствия самоуверенности оказываются самыми значительными, вездесущими ипагубными. Как говорят Гриффин иВари ( Gri n & Varey, ): «Самоуверен­ность бросается вглаза почти повсеместно». Именно сэтим иска­жением «мы чаще всего сталкиваемся впсихологии суждения», пи­шут ДеБондт иТалер ( DeBondt & Thaler, ). Самоуверенность приводит к войнам, пузырям на фондовом рынке, забастовкам, безнадежным искам, банкротству, провалам слияний и поглоще­ний. Ею также объясняется чрезмерно высокая, независимо отиз­держек, торговая активность нафондовых рынках, как отмечает Один ( Odean, ). Согласно исследованиям Камерера иЛовалло ( Camerer & Lovallo, ), чрезмерная самоуверенность порождает нескончаемый поток начинающих предпринимателей — изначи­тельная часть бизнес-проектов прогорает впервые несколько лет, пуская наветер деньги инвесторов иоснователей. Самоуверен­ность стоит изабольшим количеством корпоративных слияний ипоглощений, которые тоже часто оказываются неудачными, как пишут Мальмендир иТейт ( Malmendier & Tate, ). Плаус ( Plous, ) утверждает, что именно самоуверенность привела каварии наЧернобыльской АЭС ивзрыву шаттла «Челленджер». Можно смело добавить вэтот список вторжение США вИрак иипотечный кризис ( Gladwell, ). «Нет более распространенного икатастро­фического порока суждения, чем излишняя самоуверенность»,— пишет Плаус (стр. ).