Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 1
.pdf
291
рять документам, предоставляемым партнером, по крайней мере, до тех
пор, пока с ним не сложатся доверительные отношения.
• Умеет ли аутсорсер работать при возникновении непредвиденных
обстоятельств? В частности, следует поинтересоваться возможностью увеличения команды, занимающейся проектом, ее готовностью работать по
выходным.
• Как правило, прежде чем начинать предметный разговор с предста-
вителями компании, подписывают обязательство о неразглашении. Процесс подписания соглашения может занять некоторое время, и это еще
один повод проверить качество работы потенциального аутсорсера. Если
обязательство будет согласовываться долго, то нет причин думать, что
другие внутренние бизнес-процессы компании выполняются лучше.
• При рассылке тендерной документации следует перечислить важ-
ные (с точки зрения заказчика) требования к потенциальным исполнителям. При рассмотрении ответов поставщиков нужно обратить внимание на
то, насколько подробно и конкретно описан план работ (т.е. насколько
подрядчик понимает свои задачи), насколько грамотно написана методика
(и есть ли она вообще), включена ли в тендерную документацию оценка
рисков.
Чего не должно быть
• отсутствия четко сформулированной деловой цели
• «виртуального аутсорсинга»
• использования только для получения налоговой экономии
• использования только для избегания трудовых рисков
• подмены понятий
• использования аутсорсинга без изменения бизнес-процессов
Допустимость аутсорсинга установлена постановлением Росстата от
20 ноября 2006 г. № 68 (формы 3-информ, 4-инновация). Он утратил силу.
Взамен приняты Приказы Росстата «Об утверждении Указаний по за-
полнению форм федерального статистического наблюдения» от 19 янва-
ря 2009 г. № 4 (форма 4-инновация «Сведения об инновационной активности организации») и от 6 сентября 2010 г. № 305 (формы 2-наука «Сведения о выполнении научных исследований и разработок», № 3-информ
«Сведения об использовании информационных и коммуникационных технологий и производстве связанных с ними товаров (работ, услуг)».
Письмо ФНС РФ от 8 августа 2006 г. № 18-0-09/000272: «Аутсорсинг,
т.е. обработка и хранение документов в других организациях, в том числе
частных, возможен, однако в настоящее время данная технология органами
государственной власти не используется».
Письмо Минфина РФ от 28 ноября 2006 г. № 03-11-04/3/511:
292
• Работники, предоставленные налогоплательщику по договору арен-
ды персонала (аутсорсингу), учитываются им при определении среднесписочной (средней) численности работающих.
• Как усматривается из представленного письма, организация произ-
водит расходы на оплату услуг персонала, предоставленного по договору
аутсорсинга. При этом не упоминается о том, что организация заключает
какие-либо договоры (трудовые, коллективные или гражданско-правовые)
с указанными работниками.
• На основании изложенного, а также в связи с тем, что расходы на
оплату услуг аутсорсинга не поименованы в ст. 346.16 Кодекса, полагаем,
что данные расходы не учитываются в целях налогообложения.
Письмо Минфина РФ от 5 апреля 2007 г. № 03-03-06/1/222: «… затра-
ты организации на услуги по предоставлению персонала по договору аутсорсинга могут уменьшать налоговую базу по налогу на прибыль в составе
прочих расходов, связанных с производством и реализацией, если в штате
организации отсутствуют такие специалисты».
293
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие ……………………………………………………………...
3
Глава первая. Аутсорсинг. Вопросы применения и развития
в деятельности компаний ………………………………………………
5
§ 1. Введение …………………………………………………………...
5
§ 2. Аутсорсинг – определение понятия ……………………………...
5
§ 3. Аутсорсинг – причины появления и принципиальная суть
процесса …………………………………………………………………...
6
§ 4. Аутсорсинг как форма деловых отношений …………………….
8
§ 5. Аутсорсинг как инструмент обеспечения соответствия
качества и цены продукта ………………………………………………..
9
§ 6. Вывод непрофильных активов не самоцель ……………………..
10
§ 7. Воздействие международной кооперации на применение
аутсорсинга ………………………………………………………………..
11
§ 8. Формы аутсорсинга ……………………………………………….
12
§ 9. Факторы возникновения аутсорсинговых отношений
(зарубежный опыт) ……………………………………………………….
13
§ 10. Тенденции развития аутсорсинговых услуг, проявившиеся
на мировом рынке ………………………………………………………...
14
§ 11. Реализация в стратегиях преимуществ аутсорсинга …………..
15
§ 12. Формирование исходных партнерских отношений …………...
16
§ 13. Правильный выбор партнера ……………………………………
17
§ 14. Стратегия структурированного сотрудничества ………………
18
§ 15. Общий порядок и требования к организации проектов
по аутсорсингу ……………………………………………………………
20
§ 16. Проблемы экономической эффективности исполнения
аутсорсинговых контрактов ……………………………………………...
26
§ 17. Обоснование стоимости проектов по аутсорсингу ……………
27
§ 18. Основные принципы обеспечения успеха аутсорсингового
контракта ………………………………………………………………….
29
§ 19. Стимулирование внедрения нововведений …………………….
31
§ 20. Причины потенциального роста спроса на услуги
аутсорсинга в России ……………………………………………………..
33
§ 21. Использование и перспективы развития аутсорсинга
в России ……………………………………………………………………
35
Глава вторая. Социально-экономический аудит как инструмент
выхода на аутсорсинг …………………………………………………...
37
§ 1. Предлагаемая классификация объектов
социально-экономического аудита ……………………………………...
37
§ 2. Определение условий целесообразности проведения
социально-экономического аудита ……………………………………...
40
294
§ 3. Определение общих условий и разработка требований
к процедуре проведения социально-экономического аудита ………….
41
3.1. Исходные позиции и результаты анализа нормативнометодического обеспечения процедур социальноэкономического аудита ………………………………………...
41
3.2. Разработка общих требований, на соответствие которым
проводится социально-экономический аудит ………………..
76
3.3. Разработка специальных требований к аудиторам …………..
79
3.4. Разработка предлагаемой процедуры определения
организаций, уполномочиваемых на проведение
социально-экономического аудита ……………………………
80
§ 4. Исследование и разработка модели объектов и методов
социально-экономического аудита ……………………………………...
84
4.1. Исходные позиции: системный подход к разработке
обобщенной модели объекта социально-экономического
аудита ……………………………………………………………
84
4.2. Обоснование целесообразности синергетического подхода ...
86
4.3. Синергетическое представление модельных целей аудита ….
88
4.4. Разработка обобщенной синергетической модели объекта
социально-экономического аудита ……………………………
90
4.5. Разработка синергетической алгоритмической модели
объекта социально-экономического аудита …………………..
96
4.6. Разработка методов социально-экономического аудита …….
107
§ 5. Разработка и апробация рекомендаций по эффективному
использованию результатов социально-экономического аудита ……...
110
§ 6. Заключение ………………………………………………………...
111
Глава третья. Проблемы управления качеством сложных
изделий на начальных этапах жизненного цикла …………………..
115
§ 1. Системы обеспечения качества продукции на основе
международных стандартов ИСО серии 9000 ………………………….
117
§ 2. Роль системной комплектации в обеспечении качества
сложных изделий …………………………………………………………
119
§ 3. Управление номенклатурой системной комплектации
(принципы формирования) ………………………………………………
121
Глава четвертая. Оптимизация системной комплектации
сложных изделий ………………………………………………………...
131
§ 1. Критерии оптимальности СК …………………………………….
131
§ 2. Методы оценки качества системной комплектации …………….
134
§ 3. Формирование управляющих решений ………………………….
147
§ 4. Принципы выбора номенклатуры сырья и материалов,
включаемых в ограничительные перечни ………………………………
172
§ 5. Оптимизация параметрических рядов сырья и материалов ……
180
295
Глава пятая. Маркетинг и каталогизация в управлении
системной комплектацией ……………………………………………..
198
§ 1. Маркетинговый анализ и определение требований
к системной комплектации ………………………………………………
198
§ 2. Каталогизационный менеджмент ………………………………...
199
§ 3. Типовые задачи компьютерной технологии управления
системной комплектацией ……………………………………………….
207
§ 4. Принципы выбора номенклатуры сырья и материалов
при разработке конкретного образца изделия ………………………….
208
§ 5. Управление номенклатурой сырья и материалов
для группы однородной продукции …………………………………….
211
§ 6. Заключение ………………………………………………………...
214
Глава шестая. Управление аутсорсинговыми процессами ………..
216
§ 1. Введение …………………………………………………………...
216
§ 2. Руководство по «аутсорсинговым процессам» ………………….
216
§ 3. Аутсорсинг как инструмент реформирования компании ………
218
§ 4. Аутсорсинг и инсорсинг как инструменты управления
затратами ………………………………………………………………….
224
§ 5. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации
бизнес-системы …………………………………………………………...
230
§ 6. Как оптимизировать бизнес-модель компании ………………….
237
§ 7. Практика передачи функций ОАО «КАМАЗ»
аутсорсинговым малым предприятиям …………………………………
246
296
Л.Г. Дубицкий, Н.П. Дедков
АУТСОРСИНГ И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ.
ВЗГЛЯД НА ПРОБЛЕМУ
Под редакцией Н.П. Дедкова
Часть 1
Редактор-корректор Н.М. Скрипова
Компьютерная верстка Л.С. Самочатова
Подписано в печать 9.07.2013
Печать ксерография
Тираж 200 экз.
Формат 60 × 90 1/16
Объем 18,5 п.л.
Заказ №
АСМС
Москва, Волгоградский проспект, 90, корп. 1
Полиграфическая база АСМС
297
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]