Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 1
.pdf
251
А1. Утвердить функции на аутсорсинг
А11. Подготовить перечень функций для рассмотрения о возможности
аутсорсинга с указанием ответственных.
1. ООР готовит перечень функций для рассмотрения о возможности
аутсорсинга с указанием ответственных руководителей блоков.
2. ООР направляет перечень функций для согласования с заинтересо-
ванными лицами (ЗГД).
3. ООР корректирует перечень функций, руководствуясь замечаниями
и предложениями заинтересованных лиц (ЗГД).
4. ООР готовит заявку для включения в повестку дня правления рас-
смотрения перечня функций на аутсорсинг.
5. ООР направляет перечень функций для принятия решения на прав-
лении.
А12. Утвердить функции для рассмотрения о возможности аутсорсинга.
1. ООР организует проведение очередного заседания правления для
рассмотрения функций, передаваемых на аутсорсинг.
2. ООР проводит презентацию об аутсорсинге функций на правлении.
3. Члены правления принимают решение о функциях на аутсорсинг.
4. Решения правления фиксируются в протоколе правления.
А13. Назначить руководителя, ответственного за аутсорсинг функции,
и сроки аутсорсинга функций.
1. Руководители блоков готовят распоряжение с указанием руководи-
телей, ответственных за аутсорсинг функции, и сроках аутсорсинга функций.
2. Руководители блоков направляют распоряжения на согласование
ЗГД по УП и ОР.
Примечания:
ООР – отдел организационного развития
ЗГД – заместитель генерального директора
УП и ОР – управление персоналом и организационное развитие
252
А2. Разработать комплект документов для принятия решения об аутсорсинге функции
Подготовить
обоснования
аутсорсинга
функции
Провести
экспертную
оценку
оргпроекта
Подготовить
комплект
документов
для принятия
решения
по аутсорсингу
функций
Утверждение
функции
на аутсорсинг
Новое предложение
об аутсорсинге
функции
Модель принятия решения
о возможности применения
аутсорсинга функции
(бизнес-процесса)
Оргпроект
Экспертные
заключения
Комплект документов
для принятия решения
ООРИнициатор
Руководитель,
ответственный за аутсорсинг функции
1
3
2
СТП по определению
и утверждению
численности РСиС
Экспертная группа
253
А2. Разработать комплект документов для принятия решения
об аутсорсинге функции
А21. Подготовить оргпроект обоснования аутсорсинга функции.
1. Инициатор (при новом предложении об аутсорсинге функции) или
руководитель, ответственный за аутсорсинг функции, готовит оргпроект
обоснования аутсорсинга функции ОАО «КАМАЗ».
2. Инициатор или руководитель направляет оргпроект для согласова-
ния в ООР.
3. Инициатор или руководитель корректирует оргпроект, руково-
дствуясь замечаниями и предложениями ООР.
4. Инициатор или руководитель направляет оргпроект для проведения
экспертной оценки в ООР.
А22. Провести экспертную оценку оргпроекта.
1. ООР направляет оргпроект экспертам согласно документу «Модель
принятия решения о возможности применения аутсорсинга функции (бизнес-процесса)».
2. Экспертная группа направляет экспертные заключения в ООР.
А23. Подготовить комплект документов для принятия решения
по аутсорсингу функции.
1. ООР готовит комплект документов для принятия решения по аут-
сорсингу функции за подписью начальника ООР.
2. ООР направляет комплект документов для ознакомления каждому
члену КОИ для дальнейшего рассмотрения и принятия решений по аутсорсингу функции на КОИ.
А3. Принять решение об аутсорсинге функции
1. ООР организует проведение очередного заседания КОИ для рас-
смотрения комплекта документов.
2. Инициатор или руководитель, ответственный за аутсорсинг функ-
ции, проводит презентацию об аутсорсинге функции на КОИ.
3. Члены КОИ принимают решение об аутсорсинге функции.
4. Решения КОИ фиксируются в протоколе КОИ (при принятии реше-
ния на КОИ готовится приказ в соответствии с пунктами 9, 10, 11).
5. По решению КОИ рассмотрение комплекта документов выносится
на правление.
254
6. Инициатор или руководитель, ответственный за аутсорсинг функ-
ции, проводит презентацию об аутсорсинге функции на правлении.
7. Члены правления принимают решение об аутсорсинге функции.
8. Решения правления фиксируются в протоколе правления.
9. Инициатор или руководитель, ответственный за аутсорсинг функ-
ции, готовит приказ об открытии проекта по аутсорсингу функции ОАО
«КАМАЗ».
10. Инициатор или руководитель согласовывает проект приказа в ус-
тановленном ОАО «КАМАЗ» порядке с заинтересованными лицами.
11. Инициатор или руководитель направляет согласованный проект
приказа на подписание генеральному директору.
255
А4. Вывести функцию в аутсорсинг
Организовать
конкурс по
выбору
аутсорсера
(тендер)
Провести
конкурс по
выбору
аутсорсера
(тендер)
Заключить
контракт по
аутсорсингу
функции
Решение об аутсорсинге
функции (решение
правления или приказ
ГД)
Предложение по изменению
условий аутсорсинга
функций
Решение
руководителя,
ответственного
за аутсорсинг
функции
Протокол
тендерной
комиссии
Контракт по аутсорсингу
функции
Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции
1
3
2
Положение о тендерах в ОАО «Камаз»
Выведенная функция
в аутсорсинге
256
А4. Вывести функцию в аутсорсинг
А41. Организовать конкурс по выбору аутсорсера (тендер).
1. Проектная группа собирает информацию об аутсорсерах через
СМИ, Интернет и т.д.
2. Проектная группа готовит пакет документов для принятия решения
о необходимости проведения тендера (по решению руководителя, ответственного за аутсорсинг функции, контракт по аутсорсингу функции заключается без проведения тендера, согласно пункту А43. Заключение контракта с аутсорсером).
А42. Провести конкурс по выбору аутсорсера (тендер).
1. Тендер проводится согласно Положению о тендерах в ОАО
«КАМАЗ».
А43. Заключить контракт с аутсорсером.
1. Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции, готовит про-
ект приказа и контракт на аутсорсинг функции ОАО «КАМАЗ».
2. Руководитель направляет проект приказа и контракт на аутсорсинг
функции на согласование в установленном ОАО «КАМАЗ» порядке с заинтересованными лицами.
3. Руководитель направляет проект приказа на подписание генераль-
ному директору.
4. Генеральный директор или должностное лицо, кому делегированы
соответствующие полномочия, заключает контракт по аутсорсингу функции с аутсорсером.
5. Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции, готовит отчет
по проделанной работе и документы на закрытие проекта в установленном
ОАО «КАМАЗ» порядке (при открытии проекта).
257
Организовать
выполнение
функции
Контролировать
выполнение
функции
Подготовить
предложения
по изменению
аутсорсинга
функции
Контракт по аутсорсингу
функции
Отчеты
по
проделанной
работе
Контракт по аутсорсингу
функции
Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции
1
3
2
Функция в режиме аутсорсинга
А5. Сопровождение функции в режиме аутсорсинга
258
А5. Сопровождение функции в режиме аутсорсинга
А51. Организовать выполнение функции.
1. Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции, уведомляет о
начале выполнения функции аутсорсером все подразделения ОАО
«КАМАЗ».
2. Руководитель направляет подразделениям, использующим услуги
аутсорсера, условия работы, указанные в контракте.
А52. Контролировать выполнение функции.
1. Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции, осуществляет
постоянный контроль за деятельностью аутсорсера.
2. Подразделения, использующие услуги аутсорсера, информируют
руководителя, ответственного за аутсорсинг функции, о проблемах, возникших при работе с аутсорсером.
3. Аутсорсер информирует руководителя, ответственного за аутсорсинг функции, о проблемах, возникших при работе с подразделениями
ОАО «КАМАЗ».
А53. Подготовить предложения по изменению аутсорсинга функции.
1. Руководитель, ответственный за аутсорсинг функции, анализирует
полученную информацию от аутсорсера и подразделений.
2. Руководитель готовит предложения по изменению аутсорсинга
функции.
3. Руководитель согласует предложения по изменению аутсорсинга
функции с заинтересованными подразделениями ОАО «КАМАЗ».
4. Руководитель направляет предложения по изменению аутсорсинга
функции на КОИ для принятия решения об отказе от услуг аутсорсера или
готовит контракт с изменениями условий аутсорсинга функции (согласно
пункту А43. Заключение контракта с аутсорсером).
259
«Утверждаю»
№
п.п.
Общие условия и требования,
которые должны быть учтены при подготовке договоров (контрактов) аутсорсинга
1.
При составлении контракта об аутсорсинге заказчику необходимо учесть, что ему неизбежно придется
столкнуться с факторами, которые нельзя будет оценить или измерить до тех пор, пока не завершится
большая часть работы по передаче подразделений аутсорсеру.
2.
В контракте должно содержаться положение о том, что соглашения по невыясненным или неопределѐнным
факторам будут достигнуты позднее или должен быть заключен «предварительный договор согласно
действующему в ОАО «КАМАЗ» СТП 37.104.55.03–2004».
3.
В контракте должны быть предусмотрены меры на тот случай, если соглашение не будет достигнуто
и контракт необходимо будет расторгнуть на последнем этапе перевода подразделений или вскоре
после него.
4.
В контракте должны быть предусмотрены меры по согласованию механизма распределения понесенных
расходов между заказчиком и исполнителем на случай возможного преждевременного прерывания
действия соглашения.
Заместитель генерального директора
по управлению персоналом и организационному развитию
_______________________ _____
«____» «________________» 20___ г.
Методические рекомендации
по подготовке договоров (контрактов) аутсорсинга
I. Вводная часть
В предлагаемых методических материалах рассматриваются возможный диапазон и характер вопросов, кото-
рые должны будут разрешить стороны, участвующие в подготовке и реализации сделки по аутсорсингу функций и
бизнес-процессов.
II. Рекомендации общего характера
260
Базовая структура, базовые реквизиты и требования к условиям договора (контракта), общий порядок прохождения и контроля договоров устанавливаются согласно действующему в ОАО «КАМАЗ» СТП 37.104.55.03–2004
«Порядок ведения договорной работы»
№ п.п.
Рекомендуемый состав информации для включения в договор (контракт)
1.
Выводимая деятельность:
В раздел должно быть включено точное описание тех видов деятельности заказчика, которые
затрагивает соглашение об аутсорсинге.
2.
Устранение разногласий в управлении:
В разделе должны быть предусмотрены возможные разногласия по вопросам управления между
сторонами и выработаны и описаны правила поведения в таких ситуациях.
3.
Особые условия выхода из договора:
В раздел должно быть включено подробное объяснение и описание всех особо оговоренных условий
выхода из договора, а также все заранее обусловленные сроки окончания проекта при преждевременном разрыве соглашения.
4.
Сроки переговоров при продлении договора:
В разделе должна быть указана дата, до которой должны начаться переговоры о продлении
реализуемого соглашения.
5.
Распределение риска и прибыли:
В разделе должны быть предусмотрены и чѐтко описаны соглашения сторон, предусматривающие
распределение рисков и/или прибылей.
6.
Разрешение проблем воздействия внешних факторов:
В разделе должны быть предусмотрены пути разрешения проблем, которые могут возникнуть
под действием внешних факторов (например: изменений в законодательстве и т.п.) и повлиять
на реализацию соглашения.
III. Рекомендации обязательного характера
IV. Рекомендации по внесению возможных дополнений в договор (контракт)
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]