Аутсорсинг и качество продукции и услуг. Взгляд на проблему. Часть 1

Введение этого основного постулата позволяет перейти от «двухпара­метрической задачи» оценки с высокой достоверностью условий работы конечного изделия и показателей качества продукции к значительно более простой «однопараметрической» задаче оценки показателей качества про­дукции.

Мы, как бы требуя более высоких объемов информации по показате­лям качества продукции, заменяем избыточной частью этой информации недостающую для оценки работоспособности информацию об условиях работы изделия.

Таким образом, проблема выбора СК для новых видов изделий значи­тельно облегчается и переводится в проблему оптимизации качества этой комплектации.

управление свойствами всей совокупности ТЭ так, чтобы эта сово-

Для решения первой группы задач находится описание свойств ТЭ и

На основе этих описаний могут быть выработаны критерии оценки пригодности элемента для типизации. Критерий эффективности типиза­ции, по которому можно оценить пригодность элемента для типизации и выбрать соответствующий элемент из имеющейся группы, зависит от ряда факторов, отражающих условия, в которых будут эксплуатироваться типи­зируемые элементы.

эффективности используется математический аппарат теории вероятно-

Если целью решения задачи является достижение вполне определен­ного результата, который может быть достигнут или не достигнут, а ника­кие промежуточные результаты не рассматриваются, то показателем эф­фективности является вероятность достижения этого результата. Напри­мер, сделанный ТЭ может быть применен в данной системе или не может быть применен, а случай, когда он может быть применен, но его показате­ли неудовлетворительны, нас не интересует.

котором мы исходили только из характера задачи, решаемой при выборе ТЭ.

Однако выбор критерия эффективности зависит также от целей иссле-

дования, т.е. от целей обозрения всего многообразия существующих эле­ментов. Прежде всего он должен быть достаточно чувствителен («крити­чен») по отношению к тем параметрам, рациональные значения которых нужно определить. Вместе с тем он должен быть достаточно прост, чтобы его можно было сравнительно легко вычислить и проанализировать.

взаимосвязанных факторов. Поэтому если все эти факторы вводить в кри­терий эффективности, то он становится комплексным. Чем более ком­плексным является показатель эффективности, тем менее он критичен. На­пример, если в состав показателя эффективности входят события А1, А2, …,

сти. Любое техническое решение представляет собой компромисс, в кото­ром учитываются как количественные соображения, вытекающие из ана­лиза эффективности, так и ряд других соображений.

Применяемый математический аппарат служит в основном не для

В большинстве задач, требующих подсчета критерия эффективности,

как правило, содержится большое число случайных факторов. Эти факто­ры могут проявляться в появлении тех или иных событий, от которых за­висит успех операции типизации, или в том, что какие-то случайные вели­чины, влияющие на исход операции типизации, принимают определенные значения. Появление тех или иных событий или определенных значений случайных величин не всегда предрешает полностью исход операции, обычно они лишь влияют на ее эффективность в смысле увеличения или уменьшения. Поэтому в большинстве случаев бывают известны только значения условного критерия эффективности, т.е. критерия, вычисленного при условии, что произошло то или иное событие или какие-то случайные величины приняли определенное значение.

Основными характеристиками критерия эффективности являются

Однако в отношении безопасности следует учесть, что в ряде случаев она достигается за счет увеличения стоимости или ухудшения характери­стик изделий. Поэтому для эффективной оценки принятых мер безопасно­сти по стоимостным коэффициентам нужно установить стоимость челове­ческой жизни в деньгах или установить, насколько мы согласны ухудшить определенные показатели, чтобы спасти и обеспечить снижение вероятно­сти аварий на определенную величину.