Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Аптайм оптимальный способ управления временем и энергией
.pdf
Глава 16. Электронная почта исортировка белья
ходимо выполнить, куда следует отправить новый цикл—
впапку «Ответить» или восновной список? Это вомногом
зависит отвашей сферы деятельности или рабочего процесса, нобольшинство людей имеют два списка задач
одновременно иработают собоими: сосновным списком
ипа пкой «Ответить». Мое золотое правило — задавать
вопрос: «Где будет выполняться эта работа?» Если необходимые действия заключа ются вответе написьмо, яоставляю его впапке «Ответить», и это будет напоминанием
онеобходимости ответить. Ноесли вписьме говорится:
«Пожалуйста, создайте новую презентацию иперешлите
ееколлегам», тоэто действие выход ит зарамки письма,
поэтому ядобавляю его восновной список (или внедельный список, если оно должно быть выполнено на этой
неделе, или вежедневный списо к, если оно должно быть
выполнено сегодн я, ит. д.). Унекоторых людей количество
действий вэл ектронной почте настолько мало, что они
могут добавлять все задачи восновной список. Удругих
работа восновном связана сответами написьма, поэтому
они работают только спапками электронной почты. Если
чаты— главный способ общения ско ллегами, товы пополняете основной список информацией изчатов. Но если
выиспользуете электронную почту, убедитесь , что ввашем
расписании есть время для работы скаждой корзиной
ежедневно врамках почасового плана (метки «Прочитать»,
«Вернуться» и«Ответить»). Непопадайте враспространенную ловушку : невыделя ть время наэлектронную почту
ипыта ться «втиснуть» еемежду другими делами. Вместо
этого назначайте «встречу» со своим по чтовым ящиком
хотябы раз вдень.
211

Часть IV. Как делать это хорошо
ПОИСК ЛУЧШЕ, ЧЕМ ПАПКИ
Еще один способ сэкономить время наработе сэлектронной почтой— перестать с кладывать все готовые письма
впапки. Так делают многие клиенты, которые обращаются ко мне. Раньше это считалось нормой, потому что
мыпривыкли таким образом складывать впапки бумажные письма. Невозможно отсортировать 4500 листов
бумаги, чтобы найти документ сопределенным текстом,
поэтому была необходима система хранения. Осуществить
поиск по4500 электронных писем можно без проблем,
поэтому со ртировка по папкам устарела. Выпотратите
больше энергии на то, чтобы рассортировать письма
ипотом найти нужное, чем наосуществление поиска.
Исследование, проведенное компанией IBM28, показал о,
что выэкономите 54% времени, е сли просто проводите
поиск вэлектронной почте, ане раскладываете письма
попапкам и потом ищете информацию вних.
Вместо того чтобы сортировать готовые письма, архивируйте все сообщения, которые могут понадобиться
вам позже, водном большом хранилище; вGmail оно
называется «Вся почта». Изучите функции поиска в своей
почтовой программе. Например, вGmail выможете найти
письмо, которое пришло впериод между двумя датами,
от определе нного человека, содержит или не содержит
определенные фразы идаже вложенн ый файл конкретного
объема. Хранение писем впапках уместно, нов определенных рамках. Вместо папок для «всех писем отмоего
босса» или «всех писем изшколы моего ребенка» создайте
папку для «новых идей впродажах» или «рецептов, которые
яхочу попробовать». Может быть, если выруководитель,
имеет смысл завести папку для каждого члена вашей
команд ы и складывать туда письма, которые помогут
вам написать отзыв оего работе. Любые ярлыки/папки,
212

Глава 16. Электронная почта исортировка белья
которые высоздаете для хранения, должны быть предназначены для группы писем, которые трудно найти поиском
иккоторым выбудете обращаться вопределенный момент
времени, н апример когда придет время писать годовой
отчет или пробовать новый рецепт!
ПЕРЕХОДИТЕ КДЕЛУ ИОТВЕЧАЙТЕ
Отвечая наэлектронн ую корреспонденцию, япредпочитаю отправлять такие письма , которые сама хотелабы
получать. Мне нравятся короткие сообщения вдружеской
манере, написанные по делу, спонятной темой, с четко
сформулированной просьбой исуказанием сроков, если
это необходимо. Если вас раздражает, когда выполучаете письмо соссылкой наинформацию, которую можно
былобы включить втело сообщения, вспомните это чувство
и,когда сами будете писать нечто похожее , нед обавляйте
ссылку, авключите необходимые материалы вписьмо!
Отвечайте навсе письма втечение 24 ч асов.
Это незначит, что выобязаны дать
окончательный ответ.
Никому ненравится работать с человеком, который
неотвечает написьма. Причина неэффективной работы
спочтой часто заключается в том, что люди заново
отправляют письмо, накоторое неполучили ответа. Если
вынеотвечаете написьмо, тогарантированно получите
еще одно (илишитесь энергетических баллов!). Как мыуже
говорили вглаве 11, «давление» будет нарастать посхеме:
письмо— встреча в вашем календаре — сообщение в мессенджере. Чтобы этого избежать, отвечайте наэлектрон-
213

Часть IV. Как делать это хорошо
ные письма быстро. Ответить н еобязательно означ ает
выполнить поставленную вписьме задачу! Выпросто
подтверждаете, что получили письмо, и сообщаете, что
планируете сделать или когда намереваетесь дать окончательный ответ. Возможны следующие варианты:
Привет! Яполучил ваш запрос идолжен подумать над ним
наэтой неделе. Яотвечу после выходных.
Спасибо за письмо— уменя есть время вследующий вторник, чтобы поработать над эт ой задачей, поэтому отвечу
вам всреду.
Привет! Япомню обэтом вопросе, нопока незнаю, когда
смогу им заняться. Если вынеполучите отменя ответа
вближайший месяц, нестесняйтесь напомнить мне обэтом.
Ответив таким образом, азатем добавив письмо впапку
«Ответить», выизбавите отправителя от необходимо-
сти гадать, увиделли адресат письмо. Может, онзабыл?
Стоитли снова обратиться к нему по другому каналу
связи? Кроме того, сообщайте о промежуточных результатах работы, чтобы избавить себя отлишних электронных писем:
Привет! Явсе еще жду подтверждения, только потом смогу
приступить кработе— буду держать вкурсе.
Привет! Янезабыл! Работа идет!
Все х отят знать, что вы получили их письмо, что
выработаете над ним икогда можно ожидать ответ или
результат. Все хотят быть услышанными. Люди, которые
предупредительно и вовремя отвечают на электронную
почту, выделяются на общем фоне. Всем нравится работать счеловеком, который так обращается сэлектронной
почтой, как вличном, так ивпрофе ссиональном плане!
214

Глава 16. Электронная почта исортировка белья
То, как выотвечаете (или неотв ечаете) наэлектронные
письма, может сыграть огромную роль ввосприятии вас
окружающими как нарабочем месте, так ивличной
жизни. Никто нелюбит общаться счелове ком, который
неотвечает наэлектронные письма. Создайте себе «репутацию человека, который оперативн о реагирует», даже
если невсегда даете окончательные ответы.
Работа сэлектронной почтой, встречи, время, отвлекающие факторы идругие вопросы, которые мыобсуждали
впредыдущих главах,— все это важные элементы новой
продуктивности. Внедряя эти инструменты итехники
всвою работу, мынетолько становимся более продуктивными именее подверженными стресс у— мы получаем
идругие преимущества. Именно обэтом мырасскажем
взаключительном разделе книги.
215

Часть IV. Как делать это хорошо
ПРАКТИКА
ПОВЫШЕНИЯ ПРОДУКТИВНОСТИ
Избавьтесь от ненужных писем с помощью
фильтров иправил.
Выделите письма от важных клиентов или
из важных рассылок, которые вам необходимо просмотреть.
Создайте три «бельевые корзины» для элек-
тронной почты ( «Ответит ь»/ «Прочитат ь»/
«Вер нуться») иуберите все письма из«сушил-
ки» (основного почтового ящика) вэти корзины, добившись «нулевого уровня». Ежедневно
просматривайте «корзин ы» и обрабатывайте
письма, обязательно выделяя для этого время
всвоем календаре.
Изучите функции поиска в вашей почтовой
программе, чтобы не раскладывать письма
попапкам.
Пишите четко ипо существу, для создания ба-
зовых шаблонов используйте искусственны й
интеллект .
Отвечайте быстро, чтобы отправитель знал,
что выполучили его письмо и планируете отреагировать. Уточните, когда именн о вы это
сделаете.

ЧАСТЬ V
Как
наслаж-
даться
жизнью


Глава 17
ПРИНЦИП
«КОГДА— ТОГДА»
Если ячему-то инаучилась, проводя семинары попродуктивности, тренируя руководителей ибудучи родителем, так это тому, что люди любят традиции иритуалы.
Ежегодная праздничная традиция, ежемесячный вечер
кино, еженедельное любимое блюдо или просто ритуал
отхода ко сну — такие привычки создают ритм нашей
жизни, имы можем использовать его свыгодой для себя.
Исследование Университета Дьюка 2006 г. показало29,
что пр имерно 45% нашего повседневного поведения —
это привычки. В наши дни существует тенденция кформированию привычек (действий, которые совершаются
без раздумий) иотказу отних, нояпредпочитаю сосредоточиться насоздании рутинных действий. Привычки
требуют мотивации, вто время как рути нные действия
осуществляются естественно.
Как яуже упомин ала вглаве 3, если выначинаете
неделю сфразы: «Я должен готовить ужин каждый вечер»,
это кажется непосильной задачей, ккоторой вынезнаете,
как подступиться. Однако если мыслить установками:
понедельник без мяса, во вторник паста, в среду суп,
219

Часть V. Как наслаждаться жизнью
вчетверг новый рецепт, в пятницу доставка, тозадача
представляется уже нетакой пугающей. Ясужаю рамки
деятельности, итеперь у меня есть определенная структура, которая помогает понять, что делать. Уменя все
еще остается творческая свобода, мне н еобязательн о
жестко придерживаться этой системы: скажем, вовторник
ямогу приготовить лапшу вместо пасты. Аможет, неделя
выдастся особенно тяжелой, ивчетверг уменя небудет
сил пробовать новый рецепт. Но, как я уже сказала, даже
нестрогое соблюдени е расписания поможет сделать приготовление еды более спокойным.
Подумайте отом, как рутинные действия могут принести пользу вработе ивличной жизни. Они способствуют
соблюдению дневных установок, ежедневно иеженедельно
упорядочивают рабочий процесс и расписание. Когда
увас есть дело, которое выхотите вписать всвой график,
например обучение игре нафортепиано, нерассчитывайте,
что сами выберете подходящее время инайдете способ
реализовать задачу. Создайте распорядок дня, который
поможет вам легко освобо дить необходимое пространство.
ЗАКРЕПИТЕ РИТУАЛ
Самое бол ьшое препятствие
напути кпродуктивности— это помещение
задачи в список дел без указания времени,
когда она должна быть выполнена .
Я на зываю рутинные действия принципом «когда—
тогда». Чтобы реализовать новое поведение, мыдо лжны
создать для него триггер — иначе оно так иостанется
абстрактной задачей, которую мы«собирались выполнить».
220
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
