Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Аптайм оптимальный способ управления временем и энергией

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
06.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
Глава 16. Электронная почта исортировка белья
ходимо выполнить, куда следует отправить новый цикл— впапку «Ответить» или восновной список? Это вомногом зависит отвашей сферы деятельности или рабочего про­цесса, нобольшинство людей имеют два списка задач одновременно иработают собоими: сосновным списком ипа пкой «Ответить». Мое золотое правило — задавать вопрос: «Где будет выполняться эта работа?» Если необхо­димые действия заключа ются вответе написьмо, яостав­ляю его впапке «Ответить», и это будет напоминанием онеобходимости ответить. Ноесли вписьме говорится: «Пожалуйста, создайте новую презентацию иперешлите ееколлегам», тоэто действие выход ит зарамки письма, поэтому ядобавляю его восновной список (или внедель­ный список, если оно должно быть выполнено на этой неделе, или вежедневный списо к, если оно должно быть выполнено сегодн я, ит. д.). Унекоторых людей количество действий вэл ектронной почте настолько мало, что они могут добавлять все задачи восновной список. Удругих работа восновном связана сответами написьма, поэтому они работают только спапками электронной почты. Если чаты— главный способ общения ско ллегами, товы попол­няете основной список информацией изчатов. Но если выиспользуете электронную почту, убедитесь , что ввашем расписании есть время для работы скаждой корзиной ежедневно врамках почасового плана (метки «Прочитать», «Вернуться» и«Ответить»). Непопадайте враспространен­ную ловушку : невыделя ть время наэлектронную почту ипыта ться «втиснуть» еемежду другими делами. Вместо этого назначайте «встречу» со своим по чтовым ящиком хотябы раз вдень.
211
Часть IV. Как делать это хорошо
ПОИСК ЛУЧШЕ, ЧЕМ ПАПКИ
Еще один способ сэкономить время наработе сэлектрон­ной почтой— перестать с кладывать все готовые письма впапки. Так делают многие клиенты, которые обраща­ются ко мне. Раньше это считалось нормой, потому что мыпривыкли таким образом складывать впапки бумаж­ные письма. Невозможно отсортировать 4500 листов бумаги, чтобы найти документ сопределенным текстом, поэтому была необходима система хранения. Осуществить поиск по4500 электронных писем можно без проблем, поэтому со ртировка по папкам устарела. Выпотратите больше энергии на то, чтобы рассортировать письма ипотом найти нужное, чем наосуществление поиска. Исследование, проведенное компанией IBM28, показал о, что выэкономите 54% времени, е сли просто проводите поиск вэлектронной почте, ане раскладываете письма попапкам и потом ищете информацию вних.
Вместо того чтобы сортировать готовые письма, архи­вируйте все сообщения, которые могут понадобиться вам позже, водном большом хранилище; вGmail оно называется «Вся почта». Изучите функции поиска в своей почтовой программе. Например, вGmail выможете найти письмо, которое пришло впериод между двумя датами, от определе нного человека, содержит или не содержит определенные фразы идаже вложенн ый файл конкретного объема. Хранение писем впапках уместно, нов опреде­ленных рамках. Вместо папок для «всех писем отмоего босса» или «всех писем изшколы моего ребенка» создайте папку для «новых идей впродажах» или «рецептов, которые яхочу попробовать». Может быть, если выруководитель, имеет смысл завести папку для каждого члена вашей команд ы и складывать туда письма, которые помогут вам написать отзыв оего работе. Любые ярлыки/папки,
212
Глава 16. Электронная почта исортировка белья
которые высоздаете для хранения, должны быть предна­значены для группы писем, которые трудно найти поиском иккоторым выбудете обращаться вопределенный момент времени, н апример когда придет время писать годовой отчет или пробовать новый рецепт!
ПЕРЕХОДИТЕ КДЕЛУ ИОТВЕЧАЙТЕ
Отвечая наэлектронн ую корреспонденцию, япредпо­читаю отправлять такие письма , которые сама хотелабы получать. Мне нравятся короткие сообщения вдружеской манере, написанные по делу, спонятной темой, с  четко сформулированной просьбой исуказанием сроков, если это необходимо. Если вас раздражает, когда выполуча­ете письмо соссылкой наинформацию, которую можно былобы включить втело сообщения, вспомните это чувство и,когда сами будете писать нечто похожее , нед обавляйте ссылку, авключите необходимые материалы вписьмо!
Отвечайте навсе письма втечение 24 ч асов.
Это незначит, что выобязаны дать
окончательный ответ.
Никому ненравится работать с человеком, который неотвечает написьма. Причина неэффективной работы спочтой часто заключается в том, что люди заново отправляют письмо, накоторое неполучили ответа. Если вынеотвечаете написьмо, тогарантированно получите еще одно (илишитесь энергетических баллов!). Как мыуже говорили вглаве 11, «давление» будет нарастать посхеме: письмо— встреча в вашем календаре — сообщение в мес­сенджере. Чтобы этого избежать, отвечайте наэлектрон-
213
Часть IV. Как делать это хорошо
ные письма быстро. Ответить н еобязательно означ ает выполнить поставленную вписьме задачу! Выпросто подтверждаете, что получили письмо, и сообщаете, что планируете сделать или когда намереваетесь дать окон­чательный ответ. Возможны следующие варианты:
Привет! Яполучил ваш запрос идолжен подумать над ним наэтой неделе. Яотвечу после выходных.
Спасибо за письмо— уменя есть время вследующий втор­ник, чтобы поработать над эт ой задачей, поэтому отвечу вам всреду.
Привет! Япомню обэтом вопросе, нопока незнаю, когда смогу им заняться. Если вынеполучите отменя ответа вближайший месяц, нестесняйтесь напомнить мне обэтом.
Ответив таким образом, азатем добавив письмо впапку
«Ответить», выизбавите отправителя от необходимо-
сти гадать, увиделли адресат письмо. Может, онзабыл? Стоитли снова обратиться к нему по другому каналу связи? Кроме того, сообщайте о промежуточных резуль­татах работы, чтобы избавить себя отлишних электрон­ных писем:
Привет! Явсе еще жду подтверждения, только потом смогу приступить кработе— буду держать вкурсе.
Привет! Янезабыл! Работа идет!
Все х отят знать, что вы получили их письмо, что выработаете над ним икогда можно ожидать ответ или результат. Все хотят быть услышанными. Люди, которые предупредительно и вовремя отвечают на электронную почту, выделяются на общем фоне. Всем нравится рабо­тать счеловеком, который так обращается сэлектронной почтой, как вличном, так ивпрофе ссиональном плане!
214
Глава 16. Электронная почта исортировка белья
То, как выотвечаете (или неотв ечаете) наэлектронные письма, может сыграть огромную роль ввосприятии вас окружающими как нарабочем месте, так ивличной жизни. Никто нелюбит общаться счелове ком, который неотвечает наэлектронные письма. Создайте себе «репу­тацию человека, который оперативн о реагирует», даже если невсегда даете окончательные ответы.
Работа сэлектронной почтой, встречи, время, отвлека­ющие факторы идругие вопросы, которые мыобсуждали впредыдущих главах,— все это важные элементы новой продуктивности. Внедряя эти инструменты итехники всвою работу, мынетолько становимся более продуктив­ными именее подверженными стресс у— мы получаем идругие преимущества. Именно обэтом мырасскажем взаключительном разделе книги.
215
Часть IV. Как делать это хорошо
ПРАКТИКА
ПОВЫШЕНИЯ ПРОДУКТИВНОСТИ
Избавьтесь от ненужных писем с помощью
фильтров иправил.
Выделите письма от важных клиентов или
из важных рассылок, которые вам необходи­мо просмотреть.
Создайте три «бельевые корзины» для элек-
тронной почты ( «Ответит ь»/ «Прочитат ь»/ «Вер нуться») иуберите все письма из«сушил-
ки» (основного почтового ящика) вэти корзи­ны, добившись «нулевого уровня». Ежедневно просматривайте «корзин ы» и обрабатывайте письма, обязательно выделяя для этого время всвоем календаре.
Изучите функции поиска в вашей почтовой
программе, чтобы не раскладывать письма попапкам.
Пишите четко ипо существу, для создания ба-
зовых шаблонов используйте искусственны й интеллект .
Отвечайте быстро, чтобы отправитель знал,
что выполучили его письмо и планируете от­реагировать. Уточните, когда именн о вы это сделаете.
ЧАСТЬ V
Как
наслаж-
даться
жизнью
Глава 17
ПРИНЦИП
«КОГДАТОГДА»
Если ячему-то инаучилась, проводя семинары попро­дуктивности, тренируя руководителей ибудучи родите­лем, так это тому, что люди любят традиции иритуалы. Ежегодная праздничная традиция, ежемесячный вечер кино, еженедельное любимое блюдо или просто ритуал отхода ко сну — такие привычки создают ритм нашей жизни, имы можем использовать его свыгодой для себя.
Исследование Университета Дьюка 2006 г. показало29, что пр имерно 45% нашего повседневного поведения — это привычки. В наши дни существует тенденция кфор­мированию привычек (действий, которые совершаются без раздумий) иотказу отних, нояпредпочитаю сосре­доточиться насоздании рутинных действий. Привычки требуют мотивации, вто время как рути нные действия осуществляются естественно.
Как яуже упомин ала вглаве 3, если выначинаете неделю сфразы: «Я должен готовить ужин каждый вечер», это кажется непосильной задачей, ккоторой вынезнаете, как подступиться. Однако если мыслить установками: понедельник без мяса, во вторник паста, в среду суп,
219
Часть V. Как наслаждаться жизнью
вчетверг новый рецепт, в пятницу доставка, тозадача представляется уже нетакой пугающей. Ясужаю рамки деятельности, итеперь у меня есть определенная струк­тура, которая помогает понять, что делать. Уменя все еще остается творческая свобода, мне н еобязательн о жестко придерживаться этой системы: скажем, вовторник ямогу приготовить лапшу вместо пасты. Аможет, неделя выдастся особенно тяжелой, ивчетверг уменя небудет сил пробовать новый рецепт. Но, как я уже сказала, даже нестрогое соблюдени е расписания поможет сделать при­готовление еды более спокойным.
Подумайте отом, как рутинные действия могут прине­сти пользу вработе ивличной жизни. Они способствуют соблюдению дневных установок, ежедневно иеженедельно упорядочивают рабочий процесс и расписание. Когда увас есть дело, которое выхотите вписать всвой график, например обучение игре нафортепиано, нерассчитывайте, что сами выберете подходящее время инайдете способ реализовать задачу. Создайте распорядок дня, который поможет вам легко освобо дить необходимое пространство.
ЗАКРЕПИТЕ РИТУАЛ
Самое бол ьшое препятствие
напути кпродуктивности— это помещение
задачи в список дел без указания времени,
когда она должна быть выполнена .
Я на зываю рутинные действия принципом «когда— тогда». Чтобы реализовать новое поведение, мыдо лжны создать для него триггер — иначе оно так иостанется абстрактной задачей, которую мы«собирались выполнить».
220
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]