Управление персоналом. Учебное пособие для студентов вузов по специальности «Менеджмент»

са и применяемый к широкому диапазону действий для создания и повышения эффективности работы команды.

Организационная структура управления – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления.

Организация социальная – 1) искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе как элемент его социальной структуры и предназначенное для выполнения более или менее ясно очерченной функции. Организация рассматривается как социальный институт с известным статусом, функционирующий в качестве его автономного объекта; 2) определенная деятельность по организации, включающая

всебя распределение функций, налаживание устойчивых связей и координацию. Организация выступает как процесс, связанный с целенаправленным воздействием на объект с присутствием фигуры организатора и контингента организуемых; 3) характеристика степени упорядоченности какого-либо объекта. Под организацией

вданном случае понимается определенная структура, строение и тип связей как способ соединения частей в целое, специфические для каждого рода объектов.

Основной персонал – рабочие, преимущественно занятые в сборочных цехах предприятия, технологических процессах.

Оценка персонала – определение соответствия работника занимаемой им вакантной должности.

Оценка труда – мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства и перспективам повышения его эффективности.

П

Партисипативное управление означает вовлечение работников в управленческую деятельность, в результате чего сотрудники всех уровней организации участвуют в определении целей компании, в принятии решений, в анализе подлежащих решению проблем и их осуществлении.

Партнерство социальное – взаимодействие работодателей, наемных работников и государства в сфере трудовой деятельности и социально-трудовых отношений, разработки и осуществления политики в области труда, заработной платы, установления пенсий, их выплаты и социальной защиты различных категорий трудящихся и пенсионеров. Реализация П.с. осуществляется путем совместного участия в разработке законопроектов и нормативных актов, в примирительных процедурах в случае возникновения

271

конфликтов в социально-трудовой сфере, в заключении трудовых соглашений (договоров), в обоюдных консультациях, поисках компромиссов.

Первичная адаптация – происходит при первоначальном вхождении молодого специалиста в постоянную трудовую деятельность.

Переговоры – один из эффективных способов управленческого воздействия на межгрупповые, в том числе политические и трудовые конфликты, в процессе осуществления которого враждующие стороны обмениваются мнениями, сближают свои позиции

идостигают соглашения о способах урегулирования конфликта путем взаимных уступок друг другу.

Персонал (от лат. personalis – личный) – это личный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев предприятий (фирм).

Планирование потребности в персонале – разработка программы, направленной на оценку потребности в персонале, включая разработку комплекса требований к кандидату, которые формируются исходя из должностных обязанностей и характера деятельности на рабочем месте.

Планирование ресурсов – процесс установления, измерения

икоррекции пределов или уровней производственной мощности на длительный срок, обычно основывается на производственном плане, но может быть продиктовано планами более высокого уровня за пределами временных рамок производственного плана, например бизнес-планом.

Планирование социальное – определение целей, показателей, заданий, направленных на определение оптимальных вариантов использования материальных, финансовых, трудовых, социальнопсихологических и иных ресурсов для достижения намеченных целей. Объектом П.с. может быть развитие общества в целом, определенных его регионов или отраслей жизнедеятельности – промышленное или сельскохозяйственное производство, социальная сфера, здравоохранение, образование, наука, культура и др.

Поведение персонала в организации – манера действия работников, которая задается стратегией развития организации и является составной частью репутации и компетенции персонала. Изучение вариантов поведения сотрудников определяется целями и стратегией развития организации и проводится ее руководством для формирования подразделений с требуемыми стандартами поведения.

272

Поведение потребителей – это совокупность внешне наблюдаемых поступков и действий отдельных индивидов и их групп, направленная на получение, потребление и распоряжение различными благами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим поступкам и следуют за ними. В качестве потребителей могут выступать не только отдельные индивиды и их общности, но также предприятия, организации, учреждения, которые являются потребителями промежуточных продуктов (сырья, машин, оборудования) либо конечных продуктов – мебели, телефонов, канцелярских товаров, различных услуг и т. п.

Полномочия – совокупность официально представленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные действия в интересах организации.

Потребность – состояние взаимодействия субъекта (личности, социальной группы, общества в целом) с субъективными условиями его существования, которое он испытывает при нужде в чемлибо необходимом для поддержания жизнедеятельности, которое выступает и в качестве источника, и побудителя активности. К П. относится не только то, что приносит пользу, необходимо для жизни, но и реальные запросы на предметы, которые могут оказаться вредными для здоровья и социального статуса, но потребляются людьми в силу привычек, традиции и получаемого удовлетворения, удовольствия (курение, потребление алкоголя, наркотиков

идр.). Процесс удовлетворения, реализации П. предстает как целесмысловая деятельность человека, протекающая в определенных социальных отношениях и коммуникациях и в определенных со- циально-экономических, политических и культурных условиях, П. личности и группы опосредованы процессом воспитания в широком смысле слова, т. е. обучением, приобщением к миру культурных ценностей, усвоением традиций, стандартов поведения и т. п.

Предприниматель – лицо, на свой риск и под свою ответственность занимающееся предпринимательской деятельностью, направленной на производство материальных и духовных благ

иуслуг в целях систематического получения прибыли. В современном обществе рыночного типа (или переходящем к нему) существуют следующие типические черты социального портрета П.: 1) владение (или распоряжение) капиталом; 2) предприимчивость; 3) инициативность; 4) ответственность; 5) способность и готовность к риску; 6) нацеленность на инновацию; 7) предпринимательский дух; 8) свобода предпринимательства; 9) неудер-

273

жимое стремление к прибыли. Эти типические черты социального портрета П. находят многообразные воплощения в различных предпринимательских статусах и ролях. К числу П. в равной мере принадлежат и владелец (владельцы) гигантской транснациональной компании, и председатель правления крупного банка, и владелец небольшой частной стоматологической клиники, и распорядитель мелкой торговой фирмы, и владелец ресторана.

Предпринимательство – это самостоятельная, инициативная деятельность лиц, являющихся владельцами средств производства, направленная на производство товаров и услуг ради получения прибыли или личного дохода и осуществляемая от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность (либо под имущественную ответственность юридического лица – предпринимателя). Предпринимательская деятельность есть деятельность юридических и физических лиц, осуществляемая ими от своего имени, на свой риск и под свою ответственность, направленная на производство материальных и духовных благ и услуг в целях систематического получения прибыли от пользования имуществом, продажи вещей, произведенных, переработанных или приобретенных указанными лицами для продажи другим лицам или организациям. Субъектами П. могут быть как отдельные граждане, обладающие полной дееспособностью, так и любые по численности добровольные объединения людей (партнеров) – коллективный предприниматель.

Премирование – выплата работникам опрееленных денежных сумм сверх основной зарплаты с целью материального поощрения за труд.

Престиж социальный – интегральная оценка, выражающая значимость, привлекательность, влиятельность той или иной сферы жизни, ее стиля, типа деятельности, профессии, социального статуса, психологических качеств личности (интеллектуализм, инициатива, добросердечность, красота физическая и нравственная и др.) в общественном сознании определенной эпохи. П.с. выполняет ряд важных функций в общественной жизни: 1) поощрительную; 2) регулятивную; 3) интегративную; 4) дистанцирующую; 5) индикаторную; 6) социализирующую; 7) иллюзорнокомпенсаторную. Все эти функции в своем взаимодействии создают предпосылки для удовлетворения достаточно значимой человеческой потребности – в общественном признании и уважении своих жизненных устремлений, действий и социальных позиций.

Прием на работу – это ряд действий, предпринимаемых организацией для привлечения кандидатов, обладающих качествами,

274

необходимыми для достижения поставленных целей и успешного решения поставленных задач.

Принятие решений – выбор руководителем, менеджером или другим лицом одного из вариантов подлежащей разрешению проблемы или задачи, основу которого составляет информационное обеспечение и системный анализ проблемной ситуации. Субъективную основу оптимального П.р. составляет четкое и беспристрастное осмысление сложившейся ситуации, выбранной цели (целей), способов ее достижения, ресурсов (моральных, физических, материальных, психологических и иных), необходимых для достижения данной цели и решения вытекающих из нее задач. П.р. в сфере управления предполагает кроме этого многовариантный анализ воздействия окружающей среды, внутренней структуры собственной организации (фирмы, учреждения и т. п.), а также формирование и сопоставление возможных альтернатив, выбор оптимального способа действий в существующей ситуации.

Программирование социальное – разработка конкретных программ действия по совершенствованию и оптимальному развитию управляемого объекта на более или менее отдаленную перспективу, базирующаяся на прогнозировании социальном. Оно предполагает выработку стратегии достижения поставленных целей, определение основных параметров и этапов действий, направленных на обеспечение успешного их осуществления, а также вычлененных основных ресурсов (людских, финансовых, материальных, административных, природных и др.), необходимых для обеспечения поэтапного движения данной системы к намеченной цели.

Производительность труда – эффективность производственной деятельности индивидов, социальных общностей, организаций, измеряемая количеством продукции, произведенной за единицу рабочего времени – час, месяц, год, или количеством времени затрачиваемым работниками для производства определенного вида услуг.

Производство – процесс, посредством которого люди своим трудом преобразуют предметы природы в нужную для удовлетворения их потребностей продукций, собственной деятельностью опосредуют и контролируют обмен веществ между собой и природой. П. включает в себя следующие элементы: процесс труда, предметы труда, средства труда и продукты трудовой деятельности. Предметы труда – это вещество природы, на которое человек воздействует при помощи средств труда. Например, земля есть предмет труда, а плуг или трактор, используемые в сельском

275

хозяйстве, – это средства труда. Средства труда подразделяются на: а) сырье (необработанное вещество, например, каменный уголь); б) полуфабрикат (частично обработанный материал); в) естественные (находимые человеком в самой природе, например, нефть); г) искусственные (не имеющиеся в природе, но изготавливаемые человеком, например, химические волокна). Средства труда – вещь или совокупность вещей, которые человек помещает между собой и предметом труда, чтобы получить в процессе трудовой деятельности нужный ему продукт. Сюда входят: а) орудия труда (машины, станки, инструменты и т. п.); б) всеобщие материальные условия труда (здания, сооружения, автомобили, железные дороги, средства связи и т. п.). Продукт труда – это получившее окончательную обработку вещество природы, превращенное трудовой деятельностью в законченную вещь, будь то стул, стол, костюм, машина и т. п.

Профессиональная адаптация – заключается в активном освоении профессии, ее особенностей, необходимых навыков, способов принятия решений в нестандартных ситуациях.

Профессия – устойчивый, относительно стабильный и широко распространенный вид трудовой деятельности, являющийся источником дохода и предусматривающий у владеющего ею индивида наличие определенной совокупности умений и навыков, практического опыта, позволяющих осуществлять профессиональную трудовую деятельность. Совокупность различных П. образует профессиональную структуру общества, взаимодействующую с социальной структурой.

Профессиональная карьера – это результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.

Профессиональная компетентность – интегральная характеристика деловых и личностных качеств специалистов, отражающая уровень знаний, умений и навыков, опыта, достаточных для осуществления определенного рода деятельности, которая связана с принятием решений.

Профессиональное поведение – соблюдение приоритета общественных интересов и обязанность специалиста поддерживать высокую репутацию своей профессии, воздерживаясь от совершения поступков, несовместимых с оказанием своих услуг и способных снизить уважение и доверие к профессии, нанести ущерб ее собственному имиджу.

Профориентация – система мер, направленных на оказание помощи в выборе профессии. Для выявления склонности чело-

276

века к определенному роду деятельности, профессии нашли широкое применение тесты, которые зачастую проводятся в центрах трудоустройства.

Психофизиологическая адаптация к трудовой деятельности осуществляется на уровне организма работника, к условиям труда, режиму работы и отдыха, протекает быстро и зависит от здоровья человека, его естественных реакций, волевых усилий.

Р

Рабочий – работник преимущественно физического труда, занятый созданием материальных ценностей и деятельностью по оказанию производственных услуг.

Равенство – социальный принцип, утверждающий желательность и достижимость одинакового положения всех членов общества и требующих равного отношения к ним со стороны государства, социальных институтов, групп и общностей.

Развитие персонала – это совокупность мероприятий, направленных на повышение квалификации работников.

Расстановка персонала – рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам в соответствии с принятой в организации системой разделения и кооперации труда, с одной стороны, и способностями, психофизиологическими и деловыми качествами работников, отвечающих требованиям содержания выполнения работы – с другой.

Резерв кадров – часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия смежных рабочих мест более высокой квалификации.

Резерв кадров на руководящую работу – контингент перспективных по возрасту, образованию и опыту работников из числа линейных и функциональных руководителей, специалистов и рабочих, обладающих способностями к руководству людьми, отвечающих требованиям, предъявляемым к руководителям.

Рейтинг – выраженный в числовых показателях уровень оценок деятельности отдельных индивидов (например, политических деятелей), учреждений, организаций, обосновывается итогами голосования или социологическими опросами.

Реклама – широко распространяемая информация о какомлибо лице с целью создания ему популярного имиджа, а также о потребительских свойствах потребительских товаров и различных услуг с целью повышения спроса на них.

277

Роль социальная – динамическая сторона социального статуса, проявляющаяся в устоявшихся в определенных обстоятельствах чертах поведения личности, которая связана с ее статусом и ожидается от нее другими людьми.

Руководство – целенаправленная деятельность по определению целей социальной системы (страны, общности, социального института, организации), путей и средств их достижения. Ориентировано на выработку стратегии развития данной системы и эффективных методов управления ею.

Рынок – это социальный институт и одновременно экономический механизм, сводящий вместе предпринимателей и потребителей, продавцов и покупателей в процессе производства, распределения, обмена и потребления ими жизненно необходимых материальных и духовных благ, принимающих форму товара.

С

Самоуправление – самостоятельно осуществляемое людьми и/или их группами управление делами территориальной общности, коллектива или организации. Чаще всего реализуется как участие всех членов данной общности или избранных ими представителей в работе соответствующего органа управления, как их включение в процессы выработки решений. С. не отменяет необходимости функционирования специальных органов управления

ипрофессиональной управленческой деятельности, а дополняет их, способствует демократизации общества.

Сеть социальная – совокупность наблюдаемых образцов социальных отношений между индивидуальными и групповыми субъектами социальных взаимодействий и процессов, а также социальными организациями разной направленности действий

исоциальными институтами. В качестве таковых сетей могут выступать отношения родства, дружбы, конкуренции, влияния, господства, экономического обмена, политического воздействия, социальной помощи, социокультурных взаимодействий. Социологический анализ С.с. выявляет структуру реально существующих отношений социальных и тем самым является важным и эффективно действующим инструментом исследования различных типов социальных структур и осуществляемых ими функций.

Система вознаграждения – способ исчисления его размеров, который зависит от форм организации труда, особенностей технологического процесса, требований, предъявляемых к качеству продукции или выполняемой работе.

278

Система работы с персоналом – совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии и организации.

Служащие осуществляют организацию деятельности людей, управление производством, административно-хозяйственные, финансово-бухгалтерские, юридические и другие виды работ. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления.

Собственность – совокупность материальных и духовных ценностей, денежных средств, ценных бумаг, принадлежащих определенным лицам – собственникам, обладающим правом собственности (владение, распоряжение). В частной С. гражданина может находится имущество производственного, потребительского, социокультурного назначения, в том числе земельные участки, дачи, жилые дома, предметы домашнего хозяйства, транспортные средства и т. д. Действующее в Беларуси законодательство не ограничивает ни количество, ни стоимость имущества, находящегося

вС. гражданина. В процессе социально-экономических трансформаций, происходящих в Беларуси, России, других странах СНГ, удельный вес государственной С. сокращается, а частной – возрастает. Законодательством предусмотрена защита права С. от любых посягательств, но при этом государство и общество заинтересованы

вувеличении количества собственников, эффективно действующих в развитии экономики и социально-культурной сферы.

Сотрудничество (кооперация) – такой тип социального взаимодействия при котором продвижение каждого партнера (индивида, группы, страны и т. п.) к своей цели способствует или, по крайней мере, как минимум, не препятствует реализации целей остальных партнеров.

Социальная инженерия – специфическая отрасль прикладной социологии, представляющая совокупность прикладных социальных методов и практической деятельности, связанной с использованием знаний, полученных в общей социологической теории, прикладных исследованиях, а также в практике производственной и иной деятельности, для решения повседневных и перспективных задач совершенствования управления социальными объектами.

Социальная защита – система экономических, политических, правовых, социально-психологических, здравоохранительных, организационных, административных мер, осуществляемых государством, его органами, социальными институтами, общественными организациями и направленных на предотвращение небла-

279

гоприятных воздействий на социально уязвимых людей со стороны окружающей социальной среды. Они включают в себя обеспечение безопасности человека от преступных посягательств, от административного произвола, помощь нуждающимся гражданам в денежных социальных пособиях, в обеспечении их жильем, материальным вспомоществованием, в предоставлении им льготных медицинских услуг и т. п. По мере выхода Беларуси из социальноэкономического кризиса, порожденного развалом СССР, в социальной политике происходит постепенное перенесение акцентов

сС.з. беднейших слоев населения, осуществлявшееся через систему социального вспомоществования, к обеспечению базовой со- циально-экономической безопасности подавляющей части населения. Важнейшим приоритетом этого направления социальной политики, осуществляемой белорусским государством, является максимальное сокращение в стране уровня малообеспеченности.

Социальная организация – исторически сложившаяся упорядоченная система деятельности общества, людей; исторически сложившаяся упорядоченная система социальных отношений, например, экономическая организация общества, военная организация общества, политическая организация общества и т. д.

Социальная политика – система целенаправленной многогранной деятельности государства по развитию социальной сферы общества, ориентированная на удовлетворение интересов и потребностей индивидов и социальных групп населения.

Социально-психологическая адаптация – это адаптация к коллективу, традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителя, включение работника в систему межличностных отношений.

Социальное управление – систематическое воздействие субъекта управленческой деятельности (одного человека, группы лиц или специально созданного органа) на социальный объект, в качестве какового может выступать общество в целом, его отдельная сфера (например, экономическая или социальная), отдельное предприятие, фирма и т. п., с тем, чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, динамическое равновесие

сокружающей средой и достижение намеченной цели. Специалисты – группа работников, которая занята созданием и

внедрением в производство знаний, умений и навыков в форме решения отдельных производственных и управленческих проблем.

Стиль управления – совокупность наиболее характерных и устойчивых приемов, использующихся в процессе управленческой деятельности.

280