Управление предприятиями и персоналом. Учебное пособие

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО

Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли

Высшая школа административного управления

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И ПЕРСОНАЛОМ

Учебное пособие

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Санкт-Петербург

2024

УДК005.95/96(075.8) ББК 65.291.6я73

У66

Рецензенты:

Доктор экономических наук, доцент, профессор Высшей школы сервиса и торговли СПбПУ О. Е. Пирогова Кандидат физико-математических наук, доцент,

доцент кафедры управления образованием и кадрового менеджмента РГПУ им. А. И. Герцена М. В. Жарова

Авторы:

А. Н. Бурмистров, А. А. Барабанов, Т. И. Баранова, О. А. Рассказова

Управлениепредприятиямииперсоналом:учеб.пособие/А.Н.Бурмистров

[идр.]. – СПб. : ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2024. – 84 с.

Cоответствует содержанию авторского курса «Управление персоналом (практикум)» для обучающихся по направлению магистерской подготовки 38.04.03 «Управление персоналом».

Представлены 19 практических заданий и теоретические сведения, необходимые для их решения. Материалы пособия охватывают семь из восьми обобщенных трудовых функций профстандарта 07.003 «Специалист поуправлению персоналом». Главное внимание уделено вопросам управления персоналом иособенностям процесса принятия управленческих решений.

Предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Управление персоналом», а также может быть использовано в образовательных программах других направлений, связанных сэкономикой именеджментом.

Табл.2. Ил. 7. Библиогр.: 29 назв.

Печатается по решению Совета по издательской деятельности Ученого совета

Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого.

The Ministry of Science and Higher Education of the Russian Federation

PETER THE GREAT

ST. PETERSBURG POLYTECHNIC UNIVERSITY

Institute of Industrial Management, Economics and Trade

Graduate School of Administrative Management

ENTERPRISE

AND PERSONNEL MANAGEMENT

Training manual

Peter the Great

St.Petersburg Polytechnic

University

Saint Petersburg

2024

Reviewers:

Doctor of Economics, associate professor, professor at the Graduate School of Service and Trade

of the Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University O. E. Pirogova Candidate (PhD) of Physics and Mathematics, associate professor, associate professor at the Department of Education Management

and Personnel Management

of the Herzen State Pedagogical University of Russia M. V. Zharova

Authors:

A. N. Burmistrov, A. A. Barabanov, T. I. Baranova, O. A. Rasskazova

Enterprise and personnel management : training manual / A. N. Burmistrov [etal.]. – St. Petersburg : POLYTECH-PRESS, 2024.. – 84 p.

Thetrainingmanualcorrespondstothecontentoftheauthor’scourse“Personnel management (practical course)” for students in the Master’s degree major 38.04.03 “Personnel management”.

There are 19 practical tasks and theoretical information necessary for their solution. The materials of the manual cover seven out of eight generalized labor functions of professional standard 07.003 “Specialist in personnel management”. A special focus is made on the issues of personnel management and peculiarities of the management decision-making process.

It is intended for students studying the discipline “Personnel management” and can also be used in educational programs of other majors related to economics and management.

Tables 2. Figures 7. References: 29 titles.

Printed by the Publishing Counci

of Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University Academic Council.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Впособии представлены важнейшие теоретические сведения

иситуации, которые могут использоваться при изучении разных дисциплин, относящихся к управлению персоналом, менеджменту, экономике и т. п. Основные преимущества данного пособия – ​ 19 практических заданий разной сложности и краткие теоретические сведения, необходимые для их решения [11].

Для образовательных программ направления «Управление персоналом» материалы пособия могут быть использованы, в частности, в следующих дисциплинах: «Технологии управления на предприятиях», «Управление персоналом», «Принятие решений в управлении персоналом и предприятием», «Управление конфликтами в организации», «Проектная работа по управлению конфликтами в организации», «Технологии обеспечения персоналом на предприятиях», «Подбор, отбор ивысвобождение персонала» идр.

Рассмотрим более подробно структуру пособия.

Вглаве 1 «Управление предприятиями» (автор А.Н.Бурмистров) содержатся сведения, которые могут использоваться в самых разных дисциплинах образовательных программ по управлению персоналом, менеджменту, экономике и т. п. Глава 2 «Обеспечение персоналом» (автор Т. И. Баранова) соответствует сведениям, необходимым для освоения трудовых функций, предусмотренных разделами B «Деятельность по обеспечению персоналом», C «Деятельность по оценке и аттестации персонала» и D «Деятельность по развитию персонала» профстандарта 07.003 «Специалист по управлению персоналом», глава 3 «Организация труда персонала» и глава 4 «Стимулирование и мотивирование персонала» (авторы А. Н. Бурмистров и А. А. Барабанов) – ​разделам профстан-

6

дарта E «Деятельность по организации труда и оплаты персонала» и G «Операционное управление персоналом и подразделением организации». В главе 5 «Конфликты в организациях и методы их разрешения» (автор О. А. Рассказова) также содержатся сведения, которые могут использоваться в самых разных дисциплинах образовательных программ по управлению персоналом, менеджменту, экономике и т. п., она соответствует разделам F «Деятельность по организации корпоративной социальной политики», G «Операционное управление персоналом и подразделением организации» и отчасти разделу H «Стратегическое управление персоналом организации» профстандарта 07.003 (вопросы стратегического управления персоналом подробно рассмотрены в[22]).

Хотя главным образом пособие предназначено для использованияспециалистами,изучающимипроцессуправленияперсоналом, в том числе по программам повышения квалификации и дополнительного высшего образования, материалы, представленные внем, могутбытьпримененывобразовательныхпрограммахидругихнаправлений, связанных сэкономикой именеджментом.

Авторы желают успеха всем, кто изучает столь сложную и интересную область, как управление персоналом напредприятиях.

Глава 1

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

В учебном пособии используются следующие термины. Организация – группа​ людей, деятельностью которых управля-

ют для достижения каких-либо целей1.

Предприятие – ​коммерческая организация, то есть организация, которая создается и функционирует ради получения прибыли (разница между выручкой от продажи произведенной продукции и себестоимостью, то есть сумма всех затрат на производство и продажу продукции).

1  Это описательное определение – без​ указания на внутреннюю структуру определяемого понятия.

7

Управление:

1)воздействие субъекта на объект для приведения объекта

всостояние, желаемое с точки зрения субъекта2;

2)цикл(циклическийпроцесс),состоящийизобщихфункций управления.

Общие функции управления для организаций (в том числе предприятий) и их составных частей, элементами которых являются люди (например, для подразделений, бизнес-процессов, проектов и т. п.):

2  Это описательное определение – без указания на внутреннюю структуру определяемого понятия.

8

Перечисленные общие функции управления составляют пол- ный управленческий цикл, который выполняется при осуществлении каждого вида управления (в том числе при выполнении каждой конкретной функции управления).

При реализации каждой функции управленческого цикла осуществляется принятие решений.

Принятие решения (процесс принятия решения) – процесс​ вы-

бораодногоспособадостиженияпоставленнойцелиприналичии альтернативных способов достижения этой цели.

Решение – результат​ выбора, который делает субъект (человек, лицо, принимающее решения (ЛПР)).

Приниматьрешениянужновсегда,когдауЛПРестьпроблема. Проблема – ​различие между фактическими и желаемыми характеристиками объекта, которое неприемлемо для субъекта (для ЛПР). Тоестьпроблема–​различиемеждутем,чтоесть,итем,чегохочется, причем это различие ЛПР хочет устранить (решить проблему). Есть множество вариантов действий, которые являются альтернативными (тоестьисключаютдругдруга).Выбранныйвариантиестьрешение.

9

Независимо от факторов, влияющих на принятие решения, и от видов решений можно создать общую модель процесса принятия решения. У разных авторов она своя. Здесь рассмотрим нашу модель.

Вшироком понимании процесс принятия решений включает

всебя следующие стадии:

1. Стадия подготовки.

1.1. Восприятие и признание проблемы. 1.2. Анализ проблемной ситуации.

1.3. Постановка цели.

2. Основная стадия (стадия принятия решения). 2.1. Формирование требований.

2.2. Синтез вариантов решений (поиск решений, генерация идей и т. п.).

2.3. Анализ вариантов решений (оценка решений, сравнение альтернатив и т. п.).

2.4. Выбор.

3. Стадия осуществления решения. 3.1. Подготовка к осуществлению. 3.2. Осуществление решения.

3.3. Контроль результатов.

Вузком понимании процесс принятия решений – ​это осуществление стадии 2. Стадии процесса принятия решений «Постановка цели», «Синтез вариантов решений», «Анализ вариантов решений» и «Выбор» могут выполняться самыми различными методами (в том числе с использованием сложных экономико-ма- тематических моделей).

Внаучной и популярной литературе можно найти огромное количество методов, используемых в процессе принятия решений. На всех стадиях могут (и должны) применяться также методы: моделирование, классификация, иерархическая декомпозиция, визуализация (графики, схемы), сравнение с аналогами (в том числе бенчмаркинг), сравнение с эталонными моделями и т. д.3

3  Для решения отдельных классов задач применяются специальные методы, например матричные методы анализа портфеля продукции, SWOT-анализ.

10