Управление персоналом. Учебное пособие для студентов вузов по специальности «Менеджмент»

Инфляция – процесс обесценения денег, находящихся в обращении и падение их покупательной способности, которое проявляется в повышении цен на все товары и услуги. Различают умеренную (ползучую), галопирующую И. и гиперинфляцию. При первой из них темпы роста цен удерживаются в пределах 10–15 % в год, при второй происходит скачкообразный рост цен на 20–40 %, а при третьей стремительный рост цен превышает 50 % в месяц. В конце ХХ – начале ХХI вв. умеренная И. считается нормальным явлением для экономически развитых стран. Основные меры подавления И.: сокращение государственных расходов, повышение налоговых ставок, контроль со стороны государства за денежной массой, обращающейся в стране.

К

Кадровая служба – совокупность специализированных подразделений в структуре предприятия (с занятыми в них должностными лицами – руководителями, специалистами, техническим персоналом), призванных управлять персоналом предприятия в рамках избранной кадровой политики.

Кадровый менеджмент – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов поджразделений системы управления персоналом, включая разработку концепции стратегии кадровой политики, принципов и методов управления перосналом.

Кадровая политика предприятия – это реализация целостной кадровой стратегии и объединяющей различные формы кадровой работы, стиль ее проведения в организации и планы по использованию рабочей силы.

Капитал – совокупные ресурсы (материальные, финансовые и др.), применяемые в бизнесе (акционерный капитал, единоличные капитал, товарищеский капитал), приносящие прибыль в процессе их применения; чистая стоимость предприятия или учреждения (чистая стоимость активов минус сумма обязательств данного юридического лица).

Карьера – это результат осознанной позиции и активного поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.

Карьерный рост персонала – постоянно разворачивающийся процесс запланированных и направленных на достижение жизненных целей и реализацию личной занятости действий.

Качество жизни – система социальных показателей, характеризующих степень удовлетворенности человека осуществлением

261

его материальных и духовных запросов и жизненных планов, соотнесенных с минимальными (а в перспективе и с лучшими мировыми) социальными стандартами и с ресурсными возможностями своей социальной группы, общности, общества в целом.

Квалификация работника – уровень его профессиональной подготовки, наличие у него знаний, умений, опыта и навыков, необходимых для выполнения определенной работы.

Коллектив – специфическая социальная общность людей, объединенных общими целями, интересами, чувством солидарности, решением совместных производственных, общественных, социокультурных, политических и иных задач. В социологии многообразие коллективов типологизируется главным образом по сферам их деятельности, поэтому различаются производс- твенно-трудовые, учебные, научные, социокультурные, военные, спортивные, бытовые и т. п. коллективы. В деятельности

К.выделяются функции: предметно-целевая, воплощенная в его основной деятельности (производственной, учебной и т. п.), со- циально-интегративная, управленческая, организационная, воспитательная, социализационная.

Коллективизм – способ взаимодействия людей, основанный на общности их коренных интересов, потребностей и целей, идеалов и ценностей, стремлении к сочетанию личных, групповых и общественных интересов и предпочтений в процессе их жизнедеятельности.

Команда – это тщательно сформированный, ориентированный на достижение поставленных целей, хорошо управляемый самоорганизующийся коллектив, быстро и эффективно реагирующий на любые изменения производственной и рыночной ситуации, решающий все задачи и достигающий цели организации как единое целое.

Конкуренция – стремление к достижению успеха, вознаграждения, власти и т. п. путем опережения, отстранения или устранения соперников, стремящихся к идентичным целям. Она проявляется в любой рыночной структуре, достигая максимального развития в условиях капитализма, когда она, по утверждению

К.Маркса, проявляется как экономический закон.

Конфликт – (от лат. conflictus столкновение), противоборство, столкновение противоположных интересов, взглядов, позиций, сил, ведущееся за обладание какими либо ценностями, ресурсами (собственность, власть, должность, престиж и т. п.), имеющее целью ослабить, оттеснить соперника, нанести ему ущерб или уничтожить его.

262

Конфликт трудовой – конфликтное противоборство в соци- ально-трудовой сфере между наемными работниками и работодателями или между наемными работниками и государством, ведущееся за лучшие условия и содержание трудовой деятельности, повышение оплаты, создание благоприятных условий труда, отдыха работающих, их качественную и своевременную рекреацию и т. п. Может воплощаться в следующих формах: бойкот трудящимися определенных видов производственной деятельности (без прекращения основной работы); массовые увольнения по собственному желанию; саботаж (умышленное невыполнение распоряжений руководства); задержки выплаты заработной платы; локауты – массовые увольнения по распоряжению руководства; забастовки.

Кооперация – многосложный термин, обозначающий: 1) межличностное и межгрупповое взаимодействие, которое характеризуется объединением участников для достижения реальной конкретной общей цели при координации дифференцированных между индивидами функций и обязанностей, ориентированных на решение совместных задач. 2) совокупность организационно оформленных и управляемых в их деятельности добровольно объединившихся рабочих, служащих, крестьян, мелких производителей в целях осуществления совместной хозяйственной или потребительской деятельности.

Корпоративная культура – это совокупность ценностей, убеждений, отношений, общих для всех сотрудников данной организации, предопределяющих нормы их поведения, ориентированные на сплочение коллектива и повышение эффективности его деятельности.

Коррупция – умышленное использование лицами, уполномоченными на выполнение государственных функций, своего служебного положения и связанных с ним возможностей в целях противоправного приобретения для себя или близких родственников имущественных и неимущественных благ, льгот и преимуществ, а также подкуп этих лиц, взяточничество, протекционизм и другие деяния, носящие корыстный характер.

Культура – это творческая деятельность, направленная на социокультурное и профессиональное развитие работников, повышение производительности их труда, сплоченность коллектива предприятия.

263

Л

Лидерство – соотносительное положение (статус) определенной личности в группе, более обширной общности (партия, нация, страна и т. п.) или в обществе в целом, которое характеризуется способностью занимающего его лица оказывать решающее влияние на других людей, организовывать и направлять их коллективные действия в определенных социальных группах, союзах, социальных движениях. Таким образом, Л. выступает как разновидность власти, как своеобразный управленческий статус, позволяющий лидеру оказывать руководящее влияние на других людей и принимать решения, которым подчиняются члены группы или их большинство.

Лидер – наиболее влиятельный и авторитетный член группы, организации, партии, социального движения либо общества

вцелом, выполняющий роль инициатора, организатора социального взаимодействия, принимаемый и поддерживаемый группой

всилу его способности определить цели группы или общности, формулировать и решать важные для группы проблемы и задачи. Различаются Л. формальный (номинальный), имеющий официальный лидерский статус, но фактически не выполняющий соответствующие функции, и Л. неформальный, оказывающий сильное влияние на группу в силу своих способностей, влияния и авторитета, но не формального статуса. Кроме того, выделяют такие типы лидеров: 1) лидер-вдохновитель, предлагающий программу деятельности; 2) лидер-организатор; 3) лидер-генератор идей; 4) лидер-инициатор; 5) лидер-генератор эмоционального настроя, эмоционального притяжения людей; 6) лидер-умелец, оказывающий воздействие на других своими умениями, мастерством. Оптимальным считается интерегративный тип лидера, в котором сочетаются особенности двух или большего количества охарактеризованных здесь особенностей.

Линейная структура организации – тип формальной структуры организации, построенный на принципе правильной управленческой пирамиды, в которой власть и ответственность сконцентрированы на высших уровнях иерархии и постепенно снижаются к основанию управленческой пирамиды. В такой структуре у каждого подчиненного должен быть только один начальник, решающий все возникающие проблемы и в случае необходимости делегирующий власть и ответственность вниз по иерархической лестнице управления. В чистом виде реализуется только в армейских организациях на их низших уровнях, но в качестве элемента

264

формальной организации осуществляется во всех видах организаций, где отношения между руководителями к подчиненными строятся на основе единоначалия. Подвергнув критике такой тип организационного управления, Ф. Тэйлор и А. Файоль предложили соответственно функциональную структуру организации.

Линейно-штабная структура организации – такой тип организационной структуры, при которой распределение власти и формальные отношения в подразделениях, функционирующих для производства продукции и оказания услуг, основываются на принципах линейной структуры организации, а во вспомогательных службах строятся по принципу функциональной структуры управления. В этой структуре совмещаются принципы единоначалия в управленческой деятельности и привлечение к работе организации узких специалистов, выполняющих специфические функции. Основные принципы функционирования такой организационной структуры разработаны Х. Эмерсоном и А. Файолем.

М

Маркетинг – система управления производственно-бытовой деятельностью предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе совокупности процессов, происходящих на рынке, и направленная на осуществление прибыльной реализации произведенной продукции или услуг путем целенаправленного формирования спроса на эти виды товаров и услуг. Включает в себя изучение и прогнозирование спроса, динамики цен, организацию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования производства и реализации товаров и услуг, определение товарного ассортимента, планирование и осуществление торговых операций и т. п. Все это осуществляется с целью создания благоприятных условий для приспособления производства товаров и услуг к изменяющимся требованиям рынка и усиленной борьбы с конкурентами в рыночной социально-экономической системе.

Маркетинговые исследования – совокупность исследовательских процедур (преимущественно социологических и экономических), ориентированных на изучение рынка товаров и услуг, его динамики, изменяющегося спроса потребителей на те или иные виды продукции и услуг. Сбор, систематизация, анализ и обобщение информации о рынках (рынок производителей, рынок потребителей, «черный» рынок, рынок товаров, рынок труда и т. п.),

265

а также информации о социальных, экономических, социокультурных факторах, влияющих на рыночные изменения, о предпочтениях покупателей, динамике цен, конкурентах, доходах потребителей, коньюктурных изменениях и т. п. проводится как в форме единовременных социологических опросов, так и путем мониторинговых исследований динамики рыночных взаимодействий производителей, потребителей, властных структур.

Менеджер – это человек, осуществляющий профессиональную управленческую деятельность, носящую инновационный, творческий, целенаправленный характер и ориентированную на рациональное использование имеющихся ресурсов и повышение эффективности функционирования управляемой организации. В экономической социологии принято дифференцировать М. на три социальных слоя в зависимости от того уровня управления, которой они осуществляют. Согласно Т. Парсонсу, М. низового звена, действующие на техническом уровне, в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Руководители, действующие на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители, действующие на институциональном уровне, т. е. на уровне социальных институтов, таких, например, как государство, религия, правовая система, вооруженные силы и т. п., заняты в основном формулированием целей, разработкой стратегических решений и долговременных (перспективных) планов, адаптацией управляемой социальной системы к различного рода переменам, управлением взаимодействий данной системы с внешней средой.

Менеджмент – система управленческой деятельности в деловых, прежде всего в производственно-коммерческих организациях, совмещающих функции массового производства, ориентированного на рынок, и массовых продаж производимых товаров, позволяющих удовлетворять потребности рынка. А это означает, что менеджмент как специфическая отрасль управленческой деятельности сложился в конце ХIХ – начале ХХ веков. Процесс становления М. происходил одновременно и в органической взаимосвязи с процессом передачи управленческих функций от собственника фирмы к наемным специалистам – профессионалам по управлению. М. всегда нацелен на предпринимательский успех и включает в себя прогнозирование и планирование произ-

266

водства товаров и услуг, организацию их эффективной реализации, наращивание прибыли, контроль за деятельностью организации, предприятия, фирмы. В процессе своего осуществления М. как управленческая система выполняет ряд взаимосвязанных функций. Наиболее существенные из них состоят в следующем: 1) глубокий анализ и оценка ситуации, в которой находится данная организация – предприятие, банк, фирма и т. п., а также определение тенденций изменения данной ситуации в ближайшем будущем; 2) четкое определение проблем, которые стоят перед данной организацией и которые необходимо разрешить в процессе ее деятельности; 3) четкое определение цели деятельности данной организации и возможные пути, средства, методы достижения цели имеющимися ресурсами и персоналом; 4) интегрирование сотрудников в единую команду единомышленников, способных решать стоящие перед организацией проблемы; 5) определение и осуществление оптимальных управленческих решений, ориентированных на достижение намеченных целей и решение вытекающих из них задач; 6) мотивационно-стимулирующая деятельность, направленная на создание необходимых условий (материальнотехнических, финансовых, социально-психологических, бытовых

идр.), побуждающих сотрудников к активной и эффективной трудовой деятельности; 7) осуществление контроля за деятельностью всех подразделений данной организации; 8) создание в организации благоприятного климата для успешной работы всех сотрудников организации по достижению поставленных целей и задач. Все эти функции в их взаимодействии составляют многогранную деятельностную матрицу успешного осуществления М. в современных условиях.

Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.

Минимум прожиточный – совокупность материальных благ

ифинансовых средств в обществе, необходимых для удовлетворения минимальных биологических и социальных потребностей индивида и его воспроизводства в определенных социально-эко- номических и социокультурных условиях жизнедеятельности.

Миссия системы (организации) – важнейший элемент стратегического управления, в котором воплощен смысл существования и функционирования данной системы. Она предстает как совокупность долгосрочных и краткосрочных целей, отражающих интересы общества, владельцев и персонала организации, потребителей ее товаров и услуг. М.с. служит в качестве ориентира, на

267

котором руководители основывают свои решения. В реальном своем существовании миссия предстает в качестве первостепенной, генеральной роли данной системы. Например, для современного белорусского государства, представляющего собой социальный институт, регулирующий основные управленческие параметры Беларуси как суверенного, независимого государства, основной миссией является обеспечение устойчивого развития общества в условиях становления демократического правового государства и социально ориентированной экономики, построение сильной, процветающей страны, обеспечивающей высокое качество жизни своих граждан. На основе определения М.с. формулируются цели ее деятельности, на которые ориентируется высшее руководство, причем выбор целей имеет вполне определенные правила. В частности, необходимо, чтобы цели были ориентированы во времени, чтобы они были реальными и достижимыми, обеспечены необходимыми людскими, материальными, финансовыми и другими ресурсами.

Мобильность персонала – способность (готовность) персонала к изменеию своего положения и системе занятости внутри организации.

Модели организации – теоретические концепции, дающие определенное толкование некоторой совокупности явлений, процессов, особенностей функционирования и развития данной организации, а также позволяющие предсказать поведение людей в ней, возникновение определенных дисфункций в ее деятельности. Чаще всего М.о. используются в качестве ориентиров для выработки организационной стратегии и наиболее эффективных форм повседневной управленческой деятельности. М.о. могут выступать: а) как результат обобщения опыта управленческой деятельности (Ф. Тэйлор, А. Файоль, П. Друкер и др.); б) как аналитические построения функционирования определенного типа социальных объектов («идеальные типы», сконструированные М. Вебером); в) в качестве экстраполяции обобщенных теоретических принципов систем, положений общей теории систем на изучаемые объекты (Д. Кац, Р. Ранк); г) как синтез перечисленных вариантов (Ч. Бернард); д) в качестве применения к конкретным организациям микросоциологических моделей (структурного функционализма Т. Парсонса), социологической теории конфликтов (Л. Козера, Р. Дарендорфа).

Модели управления персоналом – это способ взаимодействия руковдителя и подчиненных, базирующихся на определенных стилях управления.

268

Морально-психологический климат – это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности.

Мотив – это сложный социально-психологический феномен, побуждающий человека к сознательным, активным действиям и поступкам и служащий для них причиной (основанием).

Мотивация – относительно стабильная система внутренних стимулов, вызывающих активность человека и побуждающих его к деятельности, направленной к достижению определенных целей. Она выражает собой совокупность факторов, вызывающих активность человека и определяющих направленность его поведения и деятельности. Согласно современным воззрениям, мотивация представляет собой процесс формирования и реализации мотивов деятельности, обусловленных потребностями и целями личности, ее интересами, убеждениями, условиями деятельности, особенностями отношений и взаимодействий с окружающими людьми, ситуацией, в которой происходит такое взаимодействие и т. п.

Н

Набор персонала – мероприятия, целью которых является, прежде всего, создание резерва кандидатов на все рабочие места

ворганизации с учетом возможных кадровых и организационных изменений, увольнений, перемещений, ухода на пенсию, окончания срока контракта, изменеий направлений и характера деятельности организации, ее подразделений.

Научно-технический прогресс – непрестанно совершающийся процесс материализации достижений науки в техническом базисе и технологиях производства, в методах организации производственной деятельности и управления ею. Он охватывает все звенья техники и технологии, все виды производства во всех отраслях народного хозяйства (экономики) – в промышленности, сельском хозяйстве, строительстве, транспорте, связи, а также в нематериальных сферах человеческой деятельности – в медицине, образовании, культуре, быту. Включает в себя два основных направления: 1) эволюционное совершенствование и рационализация использования традиционных видов техники, технологии, оборудования, источников энергии, материалов, применяемых в производстве; 2) революционные, качественные преобразования

впроизводительных силах и производственных процессах, базирующихся на использовании неизвестных ранее видов энер-

269

гии, материалов, техники, технологии (например, возникновение ядерной энергии, компьютерной техники, биотехнологий, информационных технологий, Интернета и т. п.). Совокупное действие этих взаимосвязанных компонентов принципиально изменяет место и роль индивидов, социальных групп и общностей в производственных процессах, в социально-стратификационной структуре общества, в создании, тиражировании, распространении и преобразовании различных видов информации, в производстве и распространении ценностей образования и культуры.

Неформальная организация – система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т. е. непосредственная, стихийно возникшая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой (товарищеские отношения, взаимная симпатия, любительские интересы и т. п.).

О

Оборот персонала – это процесс обновления коллектива за счет выбытия части его членов и прихода новых.

Обучение персонала – программа, предназначенная для обеспечения соответствия профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления.

Объект управления – это социальная система (страна, регион, отрасль, предприятие, коллектив и т. п.), на которую направлены все виды управленческого воздействия с целью ее совершенствования, повышения качества функций и задач, успешного достижения запланированной цели (целей).

Оклад – фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда (трудовых обязанностей) определенной сложности (квалификации) за единицу времени без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.

Оплата труда – вознаграждение в денежной или натуральной форме, которе должно быть выплачено работодателем наемному работнику за работу, без без вычета налогов и других удержаний.

Организационная культура – совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые больштиинством членов организации.

Организация работы в команде (командообразование или тимбилдинг) – термин, обычно используемый в контексте бизне-

270